申瓯SOT600K电话交换机解决办法.doc

+\ 申瓯SOT600K 数字集团电话酒店应用方案 青岛比高信息技术有限公司 联系人：王秀华 电 话：15605321555 目录 第1章 简介…………………………………………………………….2 1.1 公司简介……………………………………………………..2 1.2 我公司近期部分相关业绩…………………………………..4 第2章 技术方案 6 2.1 概述…………………………………………………………..6 2.2 数字集团电话的主要功能及酒店管理功能………………..9 2.3 专用话机的主要功能……………………………………...10 第3章 厂商部分证书 13 1.1 公司简介 申瓯简介： 一、公司名称：申瓯通信设备有限公司。最初在90年代初由归国人员和政府合作创办，现已发展成为国内用户交换机行业的龙头企业，时刻跟踪国际最新技术，已成为国内同行业的行业标准与技术创导者。 二、成立时间：1990年10月 三、企业性质：集科研与生产为一体的股份制高科技企业 企业宗旨：尽善尽美贡献产业，至诚至信服务用户 四、直属科研机构：温州市通信技术研究所；武汉市申瓯光技术研究所；上海市申瓯通信技术研究所。 五、公司厂房：温州市厂房建筑面积分为6000平米和18000平米两期工程；上海新厂房位于松江高科技园区，占地100多亩，正在建设中。 六、主导产品：数字程控交换机、数字直线计费（交换）管理系统、数字集团电话、集团电话、程控用户交换机、酒店管理系统、光综合传输系统、无线接入系统。 七、产品入网证件：电信设备进网许可证、国防通信网进网许可证 八、荣誉称号： 1）1999年12月经国家工商总局批准升格为全国性无区域式企业 2）2000年4月被中国质协评定为“全国用户满意跟踪企业” 3）产品被浙江省人民政府认定为“浙江名牌产品” 4）06型数字程控交换机还是国产用户交换机产品唯一被信息产业部和科学技术部联合列入“国家级火炬计划”的科研项目 5）2000年8月通过了ISO9001国际质量体系认证 6）从2003年度开始，连续三年被选入中国通信行业协会副理事单位 申瓯通信立志为振兴民族通信工业而不懈地奋斗。 日新月异的申瓯公司，愿与社会各界朋友携手共进，共创辉煌！ 注：济南比高信息技术有限公司是申瓯集团驻山东办事处。 济南比高信息技术有限公司（Jinan Bigger Technolgy CO.,LTD ）是山东省内最大的一家专业经营集团电话、程控交换机的专业通讯设备提供商。 公司有十七年的行业经验，是国际国内多家知名品牌的资深合作伙伴，能提供各品牌厂家的产品方案和技术服务，是电信运营商、系统集成商、办公设备等公司的首选合作伙伴。 “竞争为比，创新为高; 商者无域，相融共生”是比高公司的企业核心经营理念，只有竞争，企业才能发展，只有创新，企业才有活力。正是秉承着这样的发展思路，比高公司才能在行业内逐渐做大做强。当今社会的竞争是人才的竞争和事物的专一的执着追求。公司领导清醒的认识到了这一点，不仅在人才的培养上下功夫，还打造出了一个有利于人才发挥的平台，创造出更多的价值。 产品同质化越来越接近，渠道建设和售后服务变得越来越关键。在这一方面，比高公司在山东省及周边地区大量发展代理商，使广大客户均能从正规渠道购买到放心产品！比高公司在售后方面建立了各地区技术服务中心，由公司总部统一的售后服务平台统一调度，保证了各地区客户均能享受到本地化服务。 比高体系目前拥有济南比高信息技术有限公司、济南比高电子有限公司、青岛比高信息技术有限公司、威海比高电气设备有限公司、北京公司（筹建中），在济南山大路有两个仓库负责货物调配。 士不可以不弘毅，任重而道远。比高公司全体员工将会继续努力，创造出更美好的明天，您的选择就是对我们的最大支持！ 1.2 我公司近期部分相关业绩 1 莱芜馨佰大酒店（五星级） 768线 2 滨州大饭店（五星级） 800线 3 样云大酒店（四星级） 480线 4 青州贝隆花园大酒店（五星级） 450线 5 青州银座佳悦大酒店（四星级） 390线 6 淄博热电厂 500线 7 阳谷祥光铜业有限公司 1010线 8 如家酒店全省各连锁店 9 济南雅悦酒店济南各分店 10 济南汉庭酒店各分店 11 济南真如意大酒店各分店 12 上岛咖啡济南各店 13 锦江之星山东部分连锁店 14 山东黄河大厦（济南军区政治部招待所） 320线 15 济南军区第二招待所 640线 16 济南军区第三招待所 416线 17 济南军区第五招待所 320线 18 济南国际机场宾馆 208线 19 山东省粮食局招待所 304线 20 济南嘉和明珠大酒店 320线 21 山东化工宾馆 400线 22 济南慧都大厦(速发商务酒店) 200线 23 山东新梅园大酒店（威哥鲍翅海鲜酒家） 200线 24 济南国际会展酒店 400线 25 泰安东都大酒店 432线 26 泰安普照大酒店 304线 27 东方家园青岛店 304线 28 德州齐河宾馆 400线 29 山东威海卫大厦（五星级宾馆） 1024线 30 威海自由东方大酒店 512线 31 济南柴油机股份有限公司 2560线 32 济南锅炉集团有限公司 1024线 33 济南妇幼保健医院 1024线 34 文登市中心医院 1024线 35 青岛黄岛千禧龙花园 1024线 36 青岛阳光新地大酒店 512线 37 济南人民政府第五接待处 200线 38 山东教育大厦 400线 39 威海威海卫大厦 1024线 40 山东省储备物资管理局三三四处 432线 41 济南市立第三人民医院 720线 42 济南市立第四人民医院 768线 43 德州庆云书院 400线 44 山西曜鑫煤焦有限公司 656线 45 青岛米兰时尚商务酒店 224线 46 青岛大公岛酒店 224线 47 济南圣地餐饮娱乐有限公司 168线 48 济南鸿腾三馆商务酒店 128线 49 济南东海商务酒店 320线 50 山东省农业大厦 200线 51 济南康巴丝宾馆 200线 52 山东省舜德大厦 200线 53 山东莱钢济南大酒店 200线 54 山东省农业厅招待所 200线 55 济南明鑫宾馆 416线 2.1 概述 本系列集团电话采用了模块化的设计结构，同时也采用了无阻塞数字式交换网络。它具备了70多种强大的宾馆管理和商务办公功能，可以为IP网、宾馆、写字楼、校院网、工矿企业、机关事业单位及部队、公安、电力、煤矿、石化、铁路、银行等专网系统提供各种电话管理应用解决方案，也可作为电信、联通的端局或接入设备使用，是用户单位改善通讯条件、提高工作效率、控制话费支出、实行办公智能化的理想设备。 一、主要特点 ◆ 高可靠性、低功耗、节能省电 外接端口（用户、中继电路）具备过压过流保护，误接220Ｖ交流电源不会损坏，排除后能自动恢复。整机由高集成度、低功耗集成电路和电子元器件组成，并且由软件动态控制整机功耗，因此节能省电。功耗比市场上同类产品低1/3，真正做到将节能和环保融为一体。 ◆ 在线升级 在线升级是600K系列集团电话的最新功能特点，它将在线升级软件内嵌到话务台内，使用特别方便。当软件版本发生更新时，用户无需将芯片寄回厂家进行升级，只需上网下载最新版本的程序文件并使用话务台上的在线升级功能即可轻松完成升级。 ◆ 可配置48门数字式专用话机 系统可选配SOC31系列数字式专用话机，该话机功能先进、外观时尚、功能强大、使用方便。具有内/外广播、通话保留、日常/夜服呼入等待、秘书分机、保留、免打扰、转接、静音、编程等丰富的功能。集团电话配合该话机使用，可充分发挥出本集团电话的优势。 ◆ 硬盘式在线录音和语音留言系统 用户可以将双方的通话进行录音，录音内容存于硬盘，且录音时间可长达数百小时，录音内容存于硬盘，支持同时 4路通话的录音并带有电脑话务台的友好控制界面。当用户忙或无人接听时可启用语音留言功能，用户可以使用系统自带的或自录的主人慰问语。 ◆ 话单永不丢失 系统有海量存储话单的能力，基本储存为2000张话单，FLASH版本可贮存200万张话单（E系列集团电话不带FLASH版本。），若与电脑话务台相连，则话务台联机后自动向话务台传送所保存的话单，使话单存储更安全，同时话费管理也更方便。由于采用了独特的通信机制，在电脑突然断电的情况下，集团电话会自动停止向话务台传送话单，真正做到话单永不丢失。 ◆ 四段语音　　 外线听语音呼入时，系统可根据服务状态（日常或夜服）分别对接通、用户忙、无人接听和拨错号四种情况提供四段不同的语音，且前3段有5种语音供用户选择。 例如： 第1段：“您好，请拨分机号码，查号请拨0”（日常），“对不起，现在是下班时间，请拨分机号码，人工服务请拨0”（夜服）等； 第2段：“您拨的用户正在通话中，请拨其他分机号码”，“对不起，您拨的用户正在通话中，稍后再拨”等； 第3段：“您拨的用户无人接听，请拨其他分机号码”，“对不起，您拨的用户无人接听，请稍后再拨”等； 第4段：“您拨的号码是空号，请拨其他分机号码”。并且用户可选择使用系统标准语音或使用自录语音，也可混合使用自录语音和标准语音。 ◆ 多种中继接口，组网能力特强，用户新增业务方便 本交换机能提供2MPCM数字中继接口，可灵活组建多种信令（包括NO.1、NO.7号信令和PRI信令）接口方式专用通信网，组网能力特强。同时交换机还提供环路中继、磁石中继、E/M中继、无线中继和VOIP中继等中继接口。 ◆ 全弹性编码 用户能将所有分机电话号码以一至四位任意重新编排，不受任何数据限制，适应于宾馆及某些电话号码与房间号相一致的场合。 ◆ 卡板可混插 用户可根据自己的需要对所需容量进行量贩化配置，分机数和中继数自由组合。其中S系列集团电话还可选配专用话机用户板（每板6门），最多可配置8块专用话机用户板（48门）（E系列集团电话不带专用话机功能。）；除环路中继外还可选配无线中继、VOIP中继等其他类型的中继板。 ◆ PC话务管理功能 系统可配置1-2台PC486以上电脑作为控制台，提供操作简单、界面友好的PC管理软件，该软件集话务监控、数据维护、计费管理、安全备份等功能，并能提供实时的在线帮助；在丰富的中文菜单提示下，初学者无须专门培训即可轻松掌握。 ◆ 经理秘书功能（专用话机） 本系统所配置的专用话机具有经理秘书功能，当经理分机设置了免打扰功能后，分机或外线呼叫经理分机时，系统将来话自动转移到秘书分机上，由秘书进行来话过滤后转给经理分机。使用此功能可方便经理话机的管理和使用，提高工作效率。 二、系统容量 机型 用户+中继容量 PCM数字中继 专用话机 中继接口 SOT600K 224（用户/中继均以8端口为单位） 1-4个E1 最多可配接48部 最多可配接32路 三、连接图 注明： 1.SOT600K的CPU板支持彩铃/导航，支持8位全弹编，具有汇接功能，具有呼叫转移功能（呼叫转外线）； 2、SOT600K的后备电源为24V接口；数字话机跟SOC8000的一样，为二线制，是真正的（2B+D）。（而原SOT600S的数字话机为四线制，非真正2B+D ）。 3、用户板(或中继板)的槽位为2个一组。在同一组的2个槽位中只能插相同的板 卡：要么全是用户板，要么全是中继板，不能一块用户板一块中继板为一组。 2.2 数字集团电话的主要功能及酒店管理功能 程控电话交换机的主要功能及酒店管理功能语音信箱 ◆查询时间/日期 ◆查询分机等级 ◆查询最新来电 ◆查询分机号码 ◆查询主机版本 ◆查询话费 ◆听背景音乐 ◆总机查询分机叫醒时间 ◆在线录音 ◆语音留言 分机功能 ◆1-4位全弹性编码◆多种分机权限控制 ◆分机分组功能◆多等级分机控制 ◆内外线来电显示◆热线服务 ◆分机长途密码锁◆内/外线转接 ◆转接收回 ◆出局代挂 ◆代接来话◆免打扰 ◆强插/强拆◆专用中继 ◆分机连选◆经理秘书功能 ◆广播功能◆通话限时 ◆呼叫转移◆闹钟功能 ◆外部编码◆遇忙回叫 特色功能 ◆分机、中继数量贩化配置 ◆可接48部专用话机 ◆多种中继接口、组网能力强◆在线升级 ◆四段引导语音 ◆通话保留功能 ◆呼入计费 ◆经理秘书功能 ◆征询转接和非征询转接 ◆通话限时功能 ◆呼叫等待 2.3 SOC8160专用话机的主要功能 SOC8160专用话机适用于SOC8000系列的交换机，是国内首创采用ISDN(2B+D)全数字的无极性配线的专用话机。按键采用国际先进的双色模一次成型技术，键盘永不磨损、无缝连接等。同时可实现外接一部普通话机、留言、扩展四个直选台、单键拨号、单键转接、通话保留、呼入等待、 通话切换、拒接来电、拒接转移、无应答转移、电话会议、经理秘书、编程及等功能。专用话机功能先进，外观精美，工艺精湛，是您办公的最佳选择。 1. 双行中/英文显示屏幕 双行液晶显示屏幕，除提供“分机号码、时间、年月日、星期”外，还可迅速切换中文和英文显示模式，背景灯光4级调节，提供柔和的液晶屏幕显示对比度。 2.免提、听筒、振铃音量调节 在话机处于免提/通话/振铃状态时，可直接使用拨盘调节各种状态下的音量大小。 3.多种背光模式设置 专用话机提供了四种背光模式：常亮、常暗、自动、定时。其中自动模式在专用话机有按键操作时点亮液晶显示屏，无操作时处于暗状态；定时模式在17：00～06：00将一直点亮液晶显示屏，其余时间为暗状态。 4.来电自动应答 专用话机设置为来电自动应答模式后，有来电时将会自动打开话机免提键，进入通话状态。外线呼入时其自动应答时间可在0.1～20秒间任意设定。 5.电话本功能 专用话机内置电话本,通过使用电话本功能，可很方便的进行号码存储、编辑、删除等操作，同时在电话本模式下也可直接拨打所查看的电话号码 6.编程功能 专用话机便捷的中英文菜单式操作可对交换机进行系统编程。 7.来电单键转接 通过使用直选键(DSS)，在外线呼入专用话机通话后，可直接按话机相对应分机直选键即可转接来电。 8.多种和弦振铃音 专用话机可提供多达20余种的和弦振铃音，满足不同层次的客户需求。 9.经理秘书功能 当内外线呼叫经理分机时，系统自动将来电转移到秘书分机上，由秘书过滤后再转给经理接听，让经理有足够的时间处理其他重要事务；经理分机可以直接按秘书键来呼叫秘书分机，系统会自动打开秘书分机的 免提信号，建立通话。 10.DSS键直拨外线 通过按DSS键直接呼叫内线分机号码，或指定外线拨号出局。 11.直选键编程功能 分机直选键DSS和中继键CO均可灵活编程，也可互相转换，满足特殊需求。 12.广播功能 在集团电话外接有源音箱后，在任何一部分机上输入指令代码即可通过音箱广播，专用话机还可对内部进行广播，利用此功能，可很方便的传呼员工和传达通知。 13.电话会议 本系统内/外线均可召集电话会议，由召开会议者召集他人加入，会议过程中参与者可随时发言随时退出，而召开会议者退出则会议结束。 14.通话记录快速查询、 转动拨盘可对己拨、己接、末接电话进行快速查询。 15.通话保留 当专用话机正在通话时，可对当前的通话进行保留，从而对话机进行其他操作。系统最多支持12个普通保留和2个专用保留。其中普通保留可由任一专用话机提取，专用保留只能由执行保留的专用话机提取。 16.缩位拨号 将内外线号码存储于话机数字键中，直接按住数字键超过1秒钟即可拨出该号码。 17.免打扰 任何分机均可使用免打扰功能，设置后内外线来电呼叫将听短促的忙音，而分机不会振铃。 18.免提、听筒、振铃音量调节 在话机处于免提/通话/振铃状态时，可直接使用拨盘调节各种状态下的音量大小。 19.自动重拨 在拨打电话时，如遇对方占线或无人接听，可直接按自动重拨键，系统将连续拨打对方号码5次，免去了繁琐的拨号。 20.热键盘 话机设置热键盘功能后，可在挂机状态下直接拨号。 21.离位转移 当人离开位置上时，可在话机上设置呼叫转移，直接将来话呼转到其他内线、固定电话和手机上。 22.拒接转移 当内外线呼叫该分机时，若用户不想接听此来电，可按“拒接键”，系统自动将该来电转移到分机事先设定的内部分机上。 23.特色功能 *外接一部普通话机功能 专用话机具有一个普通话机接口，可另接一个普通话机，两部话机拥有两个不同号码，完全独立使用。 *留言功能 留言系统能在用户未接电话(或正忙)时，自动(或主动)转接入语音信箱，让您不错过每一个重要电话；并且用户可自主录制问候语，让您的留言系统更个人化。 *直选键任意编程功能 四部直选台的直选键可任意设定为中继或内线号，用户可根据自己使用习惯进行设定，为您的工作带来更多方便。 第2章 比高公司资质证书