2022年2022年酒店专业术语 3.pdf
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1、HOTEL TERMINOLOGY & ABBREVIATION 酒店术语与缩写A. DEPARTMENT: 部门1、General Manager: GM 总经理2、Deputy Manager 副总经理3、Executive Office总经理办公室4、Personnel Department人事部5、Sales Department 销售部6、Public Relation Department: PR公关部7、Front Office Department: FO前厅部8、Housekeeping Department: HSKP 管家部9、Laundry Department 洗衣部
2、10、Food and Beverage Department: F& B 餐饮部11、Account Department/Financial Department财务部12、Purchasing Department 采购部13、Training Department 培训部14、Engineering Department 工程部15、Security Department保安部16、Computer room 电脑房17、Public area : PA 公共区域18、Duty manager 值班经理B. ADDRESS:称呼1、General Manager: GM总经理2、Dep
3、artment Head: DH部门经理3、Directory of sales: DOS销售总监4、Front Office Manager: FOM 前厅经理5、Assistant FOM: AFOM前厅副经理6、Assistant Manager: AM大堂副理7、Supervisor 主管8、Assistant Supervisor 副主管9、Captain/Shift Leader领班10、Financial controller:财务总监C: Front Office Section前厅各分部1、Reception: Recp (Receptionist) 接待处2、Reserva
4、tion: Rsvn 订房部3、Concierge/Bell counter 礼宾部4、Operator总机5、Business Center: BC商务中心6、Front office cashier: FOC前厅收银7、Transportation租车服务8、Mail & Information邮件及问询名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页,共 4 页 - - - - - - - - - D: Front Office Terminology:前厅术语1、Che
5、ck-in: C/I 入住2、Check-out :C/O退房3、Register/pre-registration提前登记4、Registration Card: RC登记卡5、Passport Number 护照号码6、Nationality 国籍7、Arrival Date: ARR抵店日8、Departure Date :DEP 离店日9、Due out: DO 预离10、Room Rate: RM RT房价11、Service Charge: SVC CHG 服务费12、Government Tax 政府税收13、Single Room/King Size Bed单人房14、Doub
6、le Room/Twin Room 双人房15、Suite 套房16、Presidential Suite 总统套房17、Vacant Ready: VR 空净房18、Occupied Room: OC 占用房19、Out Of Order: OOO坏房20、Occupied Dirty: OD占用脏房21、Vacant Dirty: VD空房脏房22、Assign: AS分房23、Master Card/key万能钥匙24、Lock Room锁房25、Double Lock 反锁26、Skipper跑单27、Discount: IS折扣28、Tariff房价29、Brochure小册子30、
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