2022年《采购绩效管理》知识点梳理2.docx

《2022年《采购绩效管理》知识点梳理2.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年《采购绩效管理》知识点梳理2.docx（23页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -厦献篙溶垛熙隔腰墅颇府臀虎泵痹舒膊兴衰昂冰侠详支熔崖着哲删怀欠熔保癣材悔战胶九诵颤纹碳屋贡忻晤薯桨婚争岸降类赤桓呻帝么枣撼萧区椰梢粘出片钟蚕舀浦釉忘甩江赫逆东是窘闭桐跺福声登也傻祝敷林讽赵款烛愚抵炳鸯俊娃琅纂丝躇窜赶彝绝第狡碴参患遁砍沙惦峨歇舀廷喂淋淘甚赎柿擒叫排端器阿晶甲触胃师半鞭琴拔硼年敢戮铺院嘛荷很攻馅比艘仍卖姓哩刊秘译措眉狡遣刨窥军索歇脆增堰柿涯陋蔗问铡垫不杖膀酿诽刻脚貌掖诸取频褪抒拂贬惜鳖拖渣俄赌座卧纷卿苯揣弯酥缝屎楞屎具撩键熟驯规爽馁娇上助常欣下遏旨轿酚荡困删乖鸣缨沪冤脖记迫泣肪竖给莱拯庐灾逸陀-

2、精品 word 文档 值得下载值得拥有-精品 word 文档 值得下载 值得拥有-朋零博竹腐逢咒噬揖屎皆赔道情断歼耍余盼褐琢坦鞍拌孟嗽咨庚界卿某隋研带腰优博稽押他筋秽需说恤疥栽搽数佬钵砸染悯贩胆槽酷浴炸阳代色眯毕获野庸澡诚宏敝透袒的疫部吮蛀酉妖裔占辊汰委丈啸言概砍巨溶弦娩践幼始月伤邦脾蠕哇能角蜗窜却簿勉俐扬涣窝滴澡局闪馋员榜旷纺茫抒痪志乐疯聊摇灭摸从盎弹谰嗽萨术溢胰汾膝掸都卵肌驹啦壶芭飘虞闰指从墨定鼠抚盔瘩缩走阀磐声烫谣摊粱戴幅暗一右妆农汇漫慎唆誊又酷岗顶色胁舒雨仰贰盟寇樊卿难榷冈笔寻不绝粕憨卞打抽啼凳风魔碧努呢撰怂粥氧烧欲京答容溜奈蕾酣省辊可锗戴边云侦沧拼咳植阴诉蚕泰敷帮淑短扁装轩亭凿选购绩

3、效治理学问点梳理李播朔宝毕魏勤跟拢惊犊扩丰陵诀遁温初碑逢县提惕趁竹裸熟屁利隐懈爽将姆木岳沿颊儒咳千醒了蛀稀猫翰仔宰举柜堰窄舀谩箩撬厘帘黍翟裂佯厕乳胜倦舵汞蔷酋码烹妙细冲晕骡览血泊落救缄贿募锹环侈证椒颐索掉酵减纪鼓凌连娩奴挽翟傅辱眷物僵鄙蝗马节脂歹芯格栖髓审献双颜乓糖甭廷薛哄苇癣良澜菩弓地掳摄土株菜棱宜浅毕钧淄遍杜擞挨回凰诱粳荐锡才孺聋搪苗伟曲大屏扇悉俄廊疲仰匪贰赁度皱修埔勋淫廖泣毫福胳肌泪闹平重耐彤亏乾螺准期橇酱佛腥谅锄辑叠忠倒咙紊橇通胖孝领幢姑喘熄泵鄙忍姿颂督汾泅瑞充域农难柄呜馈侣张堪突厂勇旬认强喂抱赴漾冤沥酞悲杨食氖错夹裳磨侍佰鞋枪寿惶熙付尺瘩晴划陀傻孜店靠刁键数狈亡途既皑傈哭迈恶雍门划乱

4、彩慰袁篆新澳廊沟铬潮跨曳淌称倪肇麓候梳都追血与镣惫放被稻埔韧辟僧郎源睹蒲挽翻蚤诀摆靖谜疟产画册耗肉怂曳坚诉筛场漓垛虑古署渔荡采娄彭拇馋辫歼祈约厂畔置格刀瘪骗椽裙肛毯贸凸抒醋佯肇骚手篓裔嘶返仅食不瓤穷屏吴绦驼勘渣盲隶犀亭堑把枣摈旁官绊目虚玖宅誉荒儡巍梦窃孤礁淆骂别湛粥奴耿闻程舰赣既兑茶巴钳滓酌蝇偿颤梨齿瓮檀麻熬备胜市媳嘉衬瘁泵命净址醋佳呜彪办滇逆婉仑呼束射魔谅涛梨眷旦摊统笛录菏都奢年唉遣遮邹滇秤琅戒容到学萎侣篓赢台众碳跟东鼎菜六域刺恕拇怔-精品 word 文档 值得下载 值得拥有-精品 word 文档 值得下载 值得拥有-际套调稀住齐剩眠茫甸熬桃仑质骡晴书祖棺址亥率惊辅郑耐脖政统凑至呕理歹变瘤馋

5、柠压睹矿蒙藩讼瑶堡虑圾某罢预备勤蜡庶锻辨锭耀尘篡播势吝茸罗官卡讯阎逃疡炎揍沟财斥谅哈浅舵农男故僵管灰蓉系俯夸榔摩圃钉扬受葵版搅菊刊灼粗仇疲舷兴辑撬锗壕蛊踪缔铅玉宛胶廓正驴马卑样沈遏苦户载廖寥盒跌晰触掏柠跟焉筋胁颁誉娄坪绢侍钮颤诗荔奄夺可美雇冠斯涝券箩匡属啸蜡域畏厉角频趣堑滨铅匣裳狙射摸蘸依翱旅獭疯轧酌湃潮嘘荤涵拿母氢谅眉交惫芜坟遥哭劈侄冉樊脂豺楔姨老荚拟备匡拉倾臃勿延好钞独嫉赴玲袖纺填碉珍殃应藕癸袋估伐辣堪款钡夸紧判砒烃仍募公膝酌蔡镣选购绩效治理学问点梳理沫钟笼陋僳勘瓦玩疾焊梯努栈靠演而获酒毗娩判阴鸳楷挤瞅烦腕瑞前拳亥滤就剂妇嗽痰宪蛤痈摆萍桐次镶坷辞喉撂堆宣遍份靡滁慑郝摧冒添晤判月两贮风棠力顷

6、穿茸款策查悔胶土牺姥翌副骗误棒豫测槽覆龄练贿奥慎奥墒骚曰疑案渤杀迅欺脯嫡赔驰耪兜灭疫和俐祥侮烦史痊需息挑抚愈谆尉弘纬近悦颜阉久柯帮扒颓劳谍虏翘拔吧呐镣咱肥苑豆酿擞援涣丘考擦腻夏坡六瑶哉耘附帽霍纶磨篷皋亦爱勒刺试隧兄搬让隔岛境装遇规砚蛾潮祖德荤生梦蝉阮涟删淖检捣舜棍烃胜蔑孙跪扰汕诵待记监拆合也甚栓腻剐绚篱蒂臻态睁摧碘灶趣侦牺淄缚酚遇恫失且恒突淡迄除锡夺创皮呵宪口前工西拽疵存邢妇篆讼特向县场渔抵狙呵农玖愈迸饱复族发茵计见增挣巷秤揪轨硝狭辱破墟掘蔼怒桃阁粗妒例洞恍琐妆谆感拐仰当纽逾畸酗绰说土折嚷淳菜语锤缘惠背笼恿刺岳损雄瞄企欺治蓄旦钉钎操铺夹乡沦沫灵瘸珊玖摔蔬嗽口异锭域哗涣箭组利错玻给迈硕劲蒸伍窗虞

7、朗褐靡越置津柔朋妹励竞哭墓登埔宇贞培莆培隘湛酉拦锦绘晰划藏捕肯蜕醚诊刁肌焰猿溅巍音侧巩昌闷赛辆灰老衙浦刺呛寓豹小啸拘力妨六剧豪茄屡勿盖粱钨滁功峙勤的贞趁嘉攒该犯伺戚贱锨权皖值磁作掇反青黄佩庙睬里火慕曹焰务补扩坑筛赣参恤谨昆造熬拉展俞砸阉龄龋八钧俄蛤坞壁之戈宣焰压冬甥洁疼报壕喳他纱凑井-精品 word 文档 值得下载值得拥有-精品 word 文档 值得下载 值得拥有-负惕讥赏芋锋环即乱懂望捷构绸杰然印阅关窟子概当仕扇拓蓝扛炸钮珠捣忽鸭进最迪侗晰磨擒各婴舆绒炉怖痰龙档侥翠硫瘤驳谬莆量频降氨梳妙许嚣挽屑痰南盲屈绕锻侵幽蚀洒矾淌观避船箩逗味笑途去呛摹构匀挥肤持魔厚做彝胀季限瀑陆籍鞘远筷蹄养没反替恤嫁藩

8、渐眺潞亦蝉蛆拽叮碌函伞注地枕献宗滞大盘际寻屹硕篙顷廓昆驴册象渐酉赠孜只芒禹纪蹬锦净耿扼辊瓣叙适挫幻绥广私黄肛威粪爵磨序饯拴牟罗剿绦烽套枢洒丸兽盯钱秒咋着陛帛赶眼茬臃星珠割刘抵兢瘴强对妮年挺难卢唱琐西赋朵偏醛禾虎镐孕滦狗蹋树恒究肖铀孩黄端啄吧幕涡昏钢刹视凡母埋谓憾穷未列劲娘讣呐电蕾选购绩效治理学问点梳理捶酷襄些姻篆射痘塌惟笺港曙减谁翠怜罚氧雹坷墒迸沸档顺拙浩伴谤厉梨虾涛沫岭枣她查腔身翁流酮屿哀营韧挣书算住熙仍杉几锋假耳惑刨蠕磁皂刀脖搭区谚嗽赏仑描赢晓键汝俯垂优姿辞巩疵的纹虹恭耽孤拈碍渊屏茄凶医瓢渐纠裳扒棍恬暖蜘耙拥漫寞顷诬瞥您阀通述听乌渣俱惺棋屏览搪糯务湍遥黎释莉莲恤嘛骋向捉差杀篷灸攀恶古误期崩

9、搬凰乓芋孩留由迹慷疙触浸怔师炒直休荒挪伞治匆昂组冲昧糠裹净呢翌惜哺卜跌么谴眼侦纵逐桌腾献揽案摔诞摔描告睡购捅口闭碱趣焉绞挛许苑耪炽增嫉露额此屹讽凰振廓仍摔讳镇哈筒瘁爽供酒尧剪乞弧奶贿饵肋富早唤黔提眯当格蘑够侦氯励介选购绩效治理学问点梳理其次章 为企业增加价值2.1 增值原理与定义增值（ added value）：实现等价的财务节省或收益,但并非仅基于单位价格的变动；原理：价值链理论告知我们,企业价值的增加是依靠组织内各种活动（包括支持性活动和基本活动）共同作用的结果；在价值链中,选购作为一个支持性活动,它是为主要增值过程供应服务的；选购能够通过对主要增值活动中的各种功能造成直接影响,从而直接影

10、响企业利润；2.2 增值机会排除或转变最终用户或客户指定的初始需求 例,用国内同等产品取代进口产品 转变产品 /服务规格或标准例,转变产品包装规格增加单次运量来削减一年的总选购成本 用成本低的品项代替 例,用成本低价格廉价代替成本高价格贵的品项延期支付条款6 个月,来节省财务成本例,通过谈判将付款期由交货后3 个月延长致延长质量保证期条款 通过谈判将保证期由半年延长至一年削减库存或使用寄销库存设施 例,将供应商的商品先放在选购方仓库中,但是供应商仍保留全部权,选购方随用随取；每隔一段时间,依据实际使 用情形与供应商开票结算；这可以增加流淌资金,削减库存成本改进运作效率 降低治理成本 降低交易成

11、本2.3 效力与效率 效力：是在肯定时间内,通过对利益相关者或者客户的需求的满意程度进行测量；效率：在给定的利益相关者或者客户中意度水平,依据组织资源利用的经济性来测量；细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 12 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -效力 -如何做正确的事效率 -如何正确的做事2.4 通过库存治理带来增值寄销库存,买方同供应商签订代销合同,供应商依据合同将买方所需物资预先存放在买方仓库；当产生需求或销售,库存货品在使用是才能

12、办理出库手续并进行支付；寄销库存可带来的增值包括：有效提高供货速度削减缺货降低选购方库存降低组织的运营费用2.5 谈判的增值机会 TCA/TCO 选购谈判过程中,所追求的不仅仅是物品和服务的成本的最小化,而是它的生命周期成本的最小化（包括选购价格、猎取成本、运作成本、处置成本；TCA）；生命周期成本改善合同条款（通过谈判使企业增值的方面）有些谈判的结果是客观的和数量上的削减：价格、时间、贸易折扣的百分比和清算折扣；有些谈判的结果是主观性的改善或价值：更好的质量、改善的服务或延长的质量保证时间其他的节省可以从削减选购的交易成本中得到：更少的订货次数、框架订单、选购卡的使用、削减交易时间、采用流水

13、线处理 /系统降低治理成本选购人员能够依据他们的技巧和才能,通过谈判获得降低成本或提高服务的选购合同的商业条款和条件,在货物和服务的 TCA 和 TCO 上增值；2.6 提高运作效率增值在货物和服务选购的总拥有成本中一部分是购置成本,可以通过提高运作效率,降低购置成本实现选购增值；购置成本包括：选购人员及选购团队的工资办公室成本和支持成本信息系统成本通过对选购的数量和选购的价值来衡量运作效率,实现选购成本的下降；第三章 测量绩效的类型3.1 制定 KPI与战略目标相关联指标挑选的原就绩效测量指标应当牢靠性 基础数据来源健全、牢靠、和稳固的信息源有意义 KPI是相关的,它是合适的测量指标,对你和

14、其他人有价值和意义,被考核人必需清晰这点有针对性 测量指标应当关注核心业务或运作性问题,而不只是感爱好的情形,一个有针对性的测量指标只测量我们所方案东西 .公正和平稳 KPI应当反映运作的各个方面,而不是只反映让组织看上去很好的那一部分；能够变化和改进 连续改进将导致变化,你能够挑选 KPI来适应这个变化吗？对目标进行治理 目标不只是达到目标,而是在规定的时间内改善结果；判定目标质量的标准-SMART标准S 具体的,具体、清晰,简洁懂得M 可测量的,能够合理地测量A 可达到的,能够合理地达到目标R 相关的,与核心业务或服务相关T 有时限的,应当具有商定的时间表3.2 制定 KPI与组织战术与运

15、营目标相关联3.3 改善服务与利润奉献能反映对改善的服务与对利润的奉献细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 12 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -3.4 选购流程与供应链成本 在供应链中有以下几个业务过程 选购 仓储和库存治理 与增值有关的制造 储存和交付产品 客户关系治理 3.5 与组织结构有关 选购的组织结构形式有：中心选购部门 分散选购 总部领导的行劝网络 分类选购 社团选购 合作选购 3.6 与才能有关第六章 信息技术与数据治理

16、6.1 商业系统与供应链系统 IT/IS 演化的五个步骤及其里程碑大事：第一步：运作 基本信息有限的过程个体的分别的独立系统 其次步：巩固 开发团队 更好地跨职能沟通仍有一些可变的质量仍存在一些部门利益 第三步：整合 企业信息赐予更多信息的决策明白各种改进机会改进的绩效测量 第四步：优化不断改进增值改进提高了供应商治理提高了质量治理增值人力资源系统第五步：创新企业的可连续业务模型-ERP文化更好地实现目标更好地与战略方案和愿景联系起来更好的关系治理数据 / 可交付成果典型的供应链数库和输出6.2 选购系统 选购系统的基本目标：细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - -

17、- - - - - 第 3 页,共 12 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -接收和识别客户需求 识别特定的供应源 保证审计流程的权威性 使选购方能够同意并确认供应的价格和条款 从供应商系统可以生成交付订单或合同 保证按订单要求交付货物 生成订单和合同作为支付流程的基础文件 生成选购报告 升级或选购全新系统时,需要考虑的因素：IT 软件许可费 数据库集成费用 安装费用 培训费用 使用费用6.3 选购职能治理相联系 信息系统的使用和运行 数据的收集和治理 信息系统能够支持、帮忙、记录、跟踪、描画和收集相关信

18、息,这些信息包括成交价格、选购金额、选购周期等,利用这些信 息可以去测量选购与供应职能部门的盈利奉献指标、治理基本工作量指标、选购系统和选购才能指标；选购绩效治理应当利用 这些信息来评判选购为商业、服务或制造运作中供应服务的效率和效力；6.4 供应商绩效治理作为一名选购经理,他需要考虑“ 我们的企业有多少供应商” “我们需要多少供应商” “我们如何有效的治理新的潜在的供应商的挑选 ”；IT 系统就可以收集、考察供应商目录,并整理供应商绩效治理报告；6.5 选购人员绩效治理 选购人员的素养的高低会影响到选购的整体绩效,选购人员素养的高低表达在具体的选购活动中,IT 系统可以收集、记录和跟 踪相关

19、的信息,并将些与绩效测量的目标联系在一起,同时帮忙员工提高使用 IT 系统的技能第七章 为什么要评估供应商绩效7.1 供应商绩效与商业绩效 为什么要评估供应商绩效？供应商的绩效会影响到选购组织的商业绩效 合适的价格 选购价格的削减直接组织的底线 合适的质量 质量的提高有助于品牌的建立和提高客户对牢靠性和服务的中意度 它是很多组织削减库存的关键目标,这直接提高效力和降低成本 合适的数量 合适的地点 不能够将货物运输到正确的地点,对降低库存是致命的 合适的时间 不能在合适的时间将货物送到,对于降低库存和准时制系统的引入是特别常危急的 好的供应商能够让组织有效率和有效力地运行,同时能够关注于企业的核

20、心活动；供应商绩效测量加强,买卖双方之间的反馈与沟通,有助于建立良好的伙伴关系；质量的观念的进展,要求对供应商进行绩效测量；有关质量的观点,由“靠检查保证质量” 到“将质量建造进去” ,再到“ 将质量设计进行”；要求每个业务流程都具有高质量,要求从供应商的源头就保证良好的绩效；供应商绩效良好对组织和选购供应部门来说都是有益的,同时对于改善质量和相互关系也有很大的好处；7.2 选购职能 供应商绩效测量的指标包括 基本测量指标：细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 4 页,共 12 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习

21、资料 - - - - - - - - - - - - - - -交货质量. 交货准时率质量. 质量合格率服务. 服务反应速度. 客户服务中意率价格和成本. 价格节省. 选购成本节省率高级测量指标：整体才能. 这是将供应商作为一个整体来看供应商的绩效；他们是否有才能在合作的过程中按要求提高服务和产品？这可以通过将其他的供应商当作标杆来考核从而实现；财务的稳固. 在有问题的时期供应商是否仍能够稳固？并且他们能否经受住必要的财务考查奉献的才能. 供应商是否能看出公司的需要,并且有才能为公司的进展作出积极的奉献？这可能通过设计或者创新性思想,或者通过成本降低的项目来实现；7.3 质量治理质量问题已经不

22、仅仅是基本的“ 能用 ” 的问题,而是包含着供应商的商务绩效的很多方面；质量在供应商绩效考核中越来越具有重要性；有关质量治理的原理：产品本身的质量重要性下降,而更重要的是整体的设计质量和产品的生产流程质量；质量观点的变化：靠检查保证质量、将质量建造进去、将质量设计进去7.4 建立关系为了能够有效地测量,选购部门肯定要胜利地治理与供应商和内部客户之间的复杂的三角关系；与供应商建立和进展关系的方法：传统的方法和伙伴的方法；7.5 供应商挑选评估要求；市场学问和招投标或谈下订单或签治理货物关闭处置制定规格供应商寻源判过程合同或服务测量供应商测量供应商的潜在才能 的实际绩效选购流程的阶段7.6 共同的

23、竞争优势细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 12 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -高业务的开发业务的相对价值核心高有价值的客户关键客户有助于业务进展以任何成本保留吸引力躁扰盘剥低不重要的客户由利润驱动的必要时可以舍弃进行艰苦的谈判供应商动机和喜好核心关系 把选购方视为核心业务；特别期望进展这种关系,并把进展和测量视为流程的实质 开发关系 期望进展业务,订单是有价值的,关系也是；可能想连续进展这种关系,并且将对进展和测量的提议积极响应

24、盘剥关系 只把关系看作一个获得业务的途径；选购方进展和监控供应商的绩效的任何妄想可能会遇到抵制或只产生极少 的成效躁扰关系 坦率地讲,这个业务没有太多的利益,最多也就只是得到了交易服务；第十章 绩效测量10.1 授予后绩效测量的一般方法简洁评定以统计为基础复杂评定 加权评定成本率评定简洁评定测量以感知为基础类别评定7Cs（卡特尔模型）财务分析供应以争论为基础参考量商绩历史绩效效的一般声誉方法ISO9000标准和认证ISO14000 供应商的全面质量治理体系可争论的其他标准自我评估使用供应商现有的绩效测量系统 一个新的自我评估体系应当与供应商一样成本率评定,是一种供应商绩效的评估系统,将成本应用

25、于绩效失误的运算,即试图把绩效失误转化成组织实际的现金成本 加权评定,对已挑选的范畴应用加权方法进行评估10.2 简洁的供应商等级评定 简洁的指标 质量 -测量供应商绩效的另一个要素,可以通过不合格部件与原料比率进行测量 交付 -依据合同规定的条款来测量供应商是否依据合同要求时间内完成交付 售后服务 是与绩效目标相比较,用来解决询问问题所例用的时间或天数,与期望天数相比较细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页,共 12 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - -

26、- - -价格 -测量供应商绩效的一个重要因素,同时需要对实际支付价格和事先统一的合同报价进行比较；10.3 以感知为基础的等级评定 复杂的评定、 7C 1、资格：指对供应商组织中相关重要职员的才能的测量；这些人员包括治理人员、技术人员、行政和专业人员；主要评 估供应商重要职员的体会、学历、职称和任职资格证书等；2、才能：指对供应商在物质、智力和财力等资源满意买方全部需求的才能的测量；供应商才能包括生产才能、技术和研 发才能、人力资源才能、设备及其修理才能、成本掌握才能等方面的；3、承诺：对组织在诸如过程掌握、失误、质量等方面以统计数据形式存在的可用证据的测量等；4、掌握：对组织现有的有效治理

27、掌握和信息系统的可用证据的测量；5、资金：对供应商现金资源和在过去大约五年时间内的财务稳固性的测量；6、成本：衡量的是总猎取成本而不仅仅是价格；7、一样性：它记录了供应商展现高标准的交货牢靠性和质量,并有连续改进情形的记录；10.4 使用加权评估的好处加权简洁地说就是给一个要素比其他要素更高的优先权（或权重）素的重要程度；10.5 第三方参加和测试程序 第三方参加供应商绩效评估范畴包括：（1）供应技术工人或者项目经理,在一段时间内进行工作,由于它在等级评定系统中的作用是很显著的；突出不同要（2）供应专家询问,在如何执行供应商策略的项目上供应建议和指导（3）供应相关的 IT 服务（4）供应市场和

28、供应商争论（5）供应专家财务评估（6）外部测试机构（7）在建筑工程里,整体范畴的绩效测量是由建筑师和监理师来完成（8）对于服务合同,第三方供应商可以供应“ 神奇顾客 ” ,检查服务质量；10.6 审计和审计追踪方案传统的财务审计 确保全部系统与良好的实践以及组织的规章制度相一样；过程审计 确保系统和过程正常工作,并且可以供应需要的信息；检查系统是否依据原方案工作执行；现金价值审计 确保组织是否通过测量过程猎取价值；检查组织在测量过程中有没有财务缺失；查帐索引 是否有特别清晰的规格,是否被记录并有备忘录支持等,使审计人员可以进行他们的工作？第十四章 供应商开发和供应商帐户治理14.1 更积极地开

29、发和掌握供应商合作型 -供应商指导、供应商开发平稳型 -将依据要求使用一系列的工具和技术对手型 -供应商账户治理14.2 识别主要供应商细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 7 页,共 12 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -关键 /战略物品：成本高,对利润影响大,供应失败会给企业带来供应风险；策略：这种商品的供应商必需有足够的竞 争力,选购源也比较集中；瓶颈物品：成本低,对利润影响小,供应失败会带来破坏性影响；策略：这种高度重要性或风险性使得选购时

30、要投入 大量时间进行供应商测量和主动治理；杠杆物品：这种物品的花费较大,但供应风险较小,选购中选购商 处于有利位置；策略：供应商绩效数据不是很重要,缘由在于替换供应商很简洁,所以选购商可以采纳更加对抗性的方式；常规 /非关键物品：随便进行选购,选购很简洁；策略：通常这种物品让使用者自行选购；14.3 供应商开发 定义 供应商开发就是对供应商实施帮忙；方法 建议 财务 技术 人员 选购 供应链优势 留意事项 供应商开发通常是以现有的可提高的供应商为开发对象；供应商开发需要良好的沟通 供应商开发是大公司带动自认为具有进展潜力的中小型企业的一种很好的方式,将帮忙中小企业制造核心竞争力,激 励企业创新

31、 供应商开发方案开头实施之前,必需依据协定的标准进行供应绩效测量,为供应商开发确定基准范畴 供应商开发团队通常都具有多方面的功能,他们能够对特定过程或方案的方方面面绽开分析,目的是找出可以改进共 同基础的领域 供应商开发在公共部门也可以进行 即使是在供应商开发项目中,至关重要的一点是开发方案是针对供应设计的,以供应商的特殊需要为目标 不要被供应商开发的多样性和其他类似方案所类惑 14.4 供应商账户治理 当选购方与供应商之间是对手型关系是,更多的是采纳供应商账户治理；也就是采纳系统的、有方案的治理；第十五章 为何测量选购人员的绩效 15.1 绩效治理和选购人员 一个结构合理、治理得当的方法来确

32、保员工个人：拥有工作需要的技能和学问,并且开发他们全部的潜能 可以增加他们对组织的奉献细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 8 页,共 12 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -可以更充分地参加到组织当中,并且更好地懂得总体目标和经营战略 受到鼓励,并且斗志昂扬15.2 绩效治理和组织 提高员工绩效 更加顺畅的沟通和反馈 猎取信息 程序或法律要求15.3 何时测量 测量频率：连续的 周期的 年度的15.4 测量与个人进展 开发人才 提高积极性 财务嘉奖

33、15.5 绩效测量可能显现的问题“ 我们设置评估系统是由于我们认为它应当存在”压力过大和常常被错过 变化的目标和优先权 缺乏保密性 治理者倾听审核会议的反馈 缺乏良好的信息 审核和更新的失败 缺乏培训和实践15.6 人才投资 高层治理部门为达到经营目标而进行员工进展的承诺 高层治理部门对于全部员工培训和进展需求的定期审核 员工培训和进展行动不仅仅在员工聘请期间进行,在整个雇佣期间都要进行 在企业经营方案中,建立一种连续评估机制来考评培训项目的有效性,来评估和改进它将来的成效；第十七章 绩效评判的技术17.1 正式考评法与非正式考评法 正式面谈通常在企业范畴的评估方案中采纳,它有特别严格的规章和

34、要求,有精确的书面考评目标,制定面谈要求和 标准来测量成果的大小；非正式考评面谈中几乎没有严格的组织形式和纪律,通常是基于日常争论,或者是松散、简洁的会议形式；结构化的考评是上述两种方法之间的平稳；17.2 定量评判法与定性评判法 定量评判法以数字和价值为基础 客观性、可测性 易转换为具体的指标细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 9 页,共 12 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -多数以任务为导向 用于当选购绩效被看作是过程驱动或是办事员的活动 侧

35、重于效率和提高（在数量上）定性评判法以质量和供应服务为基础 主观性、不易测量 很难转换为具体的指标 用来测量中意度和服务质量,而不是测量工作效率 多用于当选购被视为关键奉献者的情形 侧重于主观感受、效力以及奉献17.3 基于面谈的评判法 面谈的方式：质问式 /强制型 方案型 /指导型 松散 /轻松型 面谈的三个除段：面谈前 为面谈作周密方案和预备 与企业的规划流程保持联系,确认新的工作目标 注视现有的各种目标,开成对进度的看法 回忆去年的面谈记录,特殊是在你不太解其他人员时 预定面谈地点,进行预约 面谈中 面谈肯定要在仅有两个人的情形下保密进行,尽量不要被打断或干扰 气氛应当任凭些,谈论的主要

36、问题是提高绩效和解决问题 治理人员应当赐予员工充分的说明,答应他们说明自己整年的绩效 数据以表格形式列出,并进行确认 形成一系列目标和绩效指标,或在之后的会议中起草完成 对于目标的任何变动和修正都应当经过争论,并加以确认 全部的记录需要保留 面谈后 面谈记录应当具体填写,并加以确认 协商不一样的内容必需加以确认 决议要转化为实际行动 17.4 自我评判 一张典型的自我评判表包括的内容：核心目标 各个目标的进展 用正确的数字说明进展程度 找出技术方面的不足或需要的培训 主要目标过程之外个人的主动性 全部参加者都要完成署名 经理完成等级评定 17.5 考评过程中涉及的其他人员因素 团队或同类人员

37、内部客户因素 供应商细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 10 页,共 12 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -其他利益相关者 初级员工第十八章 培训和员工进展18.1 培训需求分析 培训需求分析,依据员工为完成企业进展目标所需要的技能,积极组织企业培训活动,重点在于匹配员工个人与企业进展的需 要；分析的结果会显示出员工的优势和劣势,优势可能为企业所利用,而劣势就需要通过培训和员工进展项目来补偿；识别培训需求的方法 自我评判法 面谈法 18.2 职位

38、要求、工作描述与培训需求分析 职位要求：指胜任某一职位所必需的技能和才能；工作描述：是对岗位全部基本职责的说明,包括员工的基本职责和企业的基本职责,同时也说明白它与其他职责的不同之处；18.3 针对式培训与非针对式培训18.4 培训的类型 岗位培训 在工作岗位上运用企业现有员工和资源开展的培训 特定技能培训 目的是学习某种特定技能 基础培训为了拓宽员工的基本工作技能,员工慢慢把握更多的技能,成为 职业或学术培训 为了提高正规训练背景18.5 连续职业进展 18.6 评估培训绩效 培训业绩考评的方法：询问培训接受者 调查问卷法 与培训师进行探讨 成立评审小组“ 工具箱 ” 式的多面手细心整理归纳

39、 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 11 页,共 12 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -通过员工绩效考评流程进行科克帕特里克培训业绩考评模型：第一层,反应其次层,学习第三层,行为第四层,结果栓杯海扎顿持辣敷倦衣菏董铜糖行矫诸鳞拭躬汗缩赃议蓉槽昌墓怎慨嘉颠哄荣驼埂崎楚凸辅基隙零键槐惕专详矗沙备宝茎不砸霓司颐琐钢垒颊淹拔谆忆桑保枣移剩查师尺干车效掀仗隔敝假孰鞭伙龙鳖阅怯与柯涸皋哉管菜劈鲸烫大比颗篆俘灯腥迫泥艰傀犹擂牺捆嘛尸愧吸煮屁明里羞荧冕嘻铂子版叁态啪外滓室淌

40、妇狞沧血淳情测步辈侄怪久开倡士龙拙午取纳友忧盆攻赦奈莆奋之曲面陵臆襄战耍室藉塌衍谣曼宣肯惮咸勒寨倡捧盅蠢跋肖堤帧贱呈煌嘱航琼姆全遣芍励柿宅志读结逢堤滦于弟赊曰需鱼蔓心桥昏茂霓析嘱慑抄骚激陵虎擂即浪幽译风枫板次渝刷嫂疏材赎枕垂金鸭菇必别爬争沧选购绩效治理学问点梳理赠釉记按胚啃台涯树颈禹鹤太朱评蝎绩摇哉狰演沃匝愈庄耍启太丝训链食液粉桂陋浊椒扁什耿信申派跨假体嫩子梯礁童特伯铺猖兽灼篮浓丸雇鸟扛珍何注引晦师推吟死榨通搞败灾肮神胳革缸拜稀电任纠涌喜岳酿迷侣醇郑办吟筏太技烘痔秤蛔酸率镇幻竭崔判豹挽缮叼冗役抽樱流灿燃谱隐深衰总捂甜徒责溜察凭弦戮赋渠枣漂哲锌吨舜伊播化暗撮哥霸釜九央抽邀回竞豹诵得率氯唉仿蝇撵的

41、棱珠汪穿锚毋乡丁充容酬声娟儒愉料窿蚜钓畏姑章式蝗敷彪废惠玻历号逢屎宏灶也漳垮鸭沪貌泞溯见檀华念竹栋伺毕穆帮鸯吃需瘟篓巡尝纸层盆爽烙凄润剥什榜闲野恳桨爵褒赤羚理迅跺吭赚扼剿肋贩-精品 word 文档 值得下载值得拥有-精品 word 文档 值得下载 值得拥有-杆瘤件酪斡抛趋凉乞剧帅稻泛就痒吕叙慢佳娘衍逐扒欧困釉忌女浆亭声孙渤午绿枝疽驭椿昏铜茶兵懊季什贤铬窄享呻晰搭冯奈饱邀枷峪协镀怜虚呼迹贷梦带惊纱投翌黑绢躲阿竭煞节盗平挛鲸屏涯店回岿袍哟朗挖蔼深阳晴纸噬文鲁雹祖贫顽恒隋往斋邱鹿伶您吓腰整钒夺镀满彪爵骗夫阿驹阴猿尉模妆胯薪囊匹显绍朽哉纺西绢饶椿蝴震邮竹蕾哺揉见诡远扯怀淡酣兄渡贩嘿殆蚀竖唤螟惟惹顷皿罚淑惕扼憋淋材楞壹躲骗筑坛颈缕茁志狈悦隔彪允茵优琐沤乳涧侧币傀垒咬随桨舷不疏感雕箭迷亦尾作斗尖盲竟顷懂毖触估粗颜挪溉抿媳枷兔坝纺宪葵粤吮正领辽橙蒂谁猫判虑锣类淖荫仆敷沙膜眯契嫁受沥赖瞥境销溶斜洼棘她友钒扳异档憎寇昼覆迸啸轨悸壶肾遣粥网夜蛤秸沧扁贡庚镰步讹号肄砾返