2022年《地陪导游接站服务模拟训练》说课稿.docx

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1、名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师精编 精品说课地陪导游接站服务模拟训练说课稿 敬重的各位评委：大家好！今日我说课的题目是地陪导游接站服务模拟训练,下面我从 教材分析、学情分析、教学目标、教学过程等几个方面对本课进行说 明；一、教材分析：“ 接站服务”是导游业务 第五章第一节 “ 地陪导游服务规范”的内容,接站服务是地陪向旅行团队供应服务的开头,关系到地陪的 形象和后续工作能否连续顺当开展,所以同学必需仔细领悟和把握,本课的模拟训练起到承上启下的连接作用；二、学情分析：我任教的是中职二年级的同学,他们思维活跃,对图片、视频、实物等直观性材

2、料比较感爱好,喜爱通过一些活动和尝试来学习,但缺乏学习的主动性； 而旅行服务与治理专业的培育目标之一就是为各 大旅行社培育导游技能人才, 因此同学技能的培育和训练成为教学的 一大关键,本节课的教学重在训练导游的接站服务技能；三、教学目标：依据导游岗位的实际需要, 结合同学的学情分析和教材分析,我 确定如下的教学目标：1、学问目标使同学懂得并把握地陪从接站预备,到认找旅行团队并引导游客细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 1 页,共 6 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - -

3、 - - - - -名师精编 精品说课登车,沿途导游等相关程序, 娴熟完成地陪导游接站服务的模拟训练；2、才能目标使同学在教学活动中积存导游体会,合处理问题的才能和语言表达才能；3、情感目标提高导游技能, 增强同学综培育同学良好的工作作风, 激发同学对导游工作的喜爱, 展现出 导游的美好形象,更好的为游客服务；四、教学重难点：依据导游接站服务实际操作的需要,我确定如下的重点和难点：教学重点：接站预备、认找旅行团队、致欢迎词和沿途导游；教学难点： 如何使同学将所学学问与导游实践相结合,实现学问 到才能的转化；五、教法、学法：依据专业特点和同学现状, 为了提高同学学习爱好, 增强趣味性,使同学乐于

4、接受,易于接受,我采纳了如下教学方法：1、情形教学法：依据本课的教学任务,创设情形,让同学在愉 快的教学环境中亲身体验, 找到学问点并运用学问点, 化学问为才能；2、示范模拟教学：通过老师的亲身示范,给同学指导,如如何 致欢迎词；3、多媒体教学法：使枯燥、抽象的理论内容形象化、直观化,有利于激发同学的学习爱好,提高课堂教学效率；在确定了教学方法后,我仍对同学的学法进行了指导：细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 2 页,共 6 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - -

5、 - - -名师精编 精品说课1、观看法：通过多媒体课件演示和图片,让同学学会观看；2、争论分析法： 以小组争论的形式对老师布置的任务进行分析、争论、合作解决问题；3、实践操作法：通过模拟训练,巩固理论学问,转化为专业技 能；五、教学过程：1、温故而知新图片导入,复习旧知复习上节课学过的地陪导游接站服务流程,生的记忆,为本节课的模拟训练打下基础；2、我是小导游创设情形,合作模拟通过图片展现唤醒学提前给同学布置任务, 分角色分场景进行地陪导游接站服务的模拟,同学通过公共邮箱和微博进行沟通和沟通,各组在课前将训练中所需幻灯片上传到公共邮箱；各小组依据课前在教室布置的模拟场 景,进行模拟训练,将整个

6、过程进行录像；通过模拟训练, 老师可以明白同学对学问的把握情形,是否有接 站的服务意识,外表语言的把握是否恰当,有无整体感；为此创设了这样的一个情形：假设有一个30 人的温州旅行团要来天津进行为期三天的旅行（2022/10/1 2022/10/3 ）,作为地陪、全陪、旅行社工作人员, 在接站前分别需要做哪些预备工作？怎样认找旅行团？如何致欢迎词和进行沿途导游？方案预备、物质预备、落实接待事宜1 天津青旅（ 2022/9/29 ）细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 3 页,共 6 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学

7、习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师精编 精品说课形象预备、确认2 地陪家中（ 2022/10/1 ）抵达时间再次核实时间 3 火车站问讯处（ 2022/10/1 ）认找旅行团、核实人数 4 火车站出站口（ 2022/10/1 ）致欢迎词、5 旅行车内（ 2022/10/1 ）沿途导游作为地陪导游员来说,真正的第一次“ 亮相” 是在致欢迎词的时 候；欢迎词应当包括三介绍、三代表、表达愿望、预祝胜利,但假如 欢迎词仅仅只是这些内容, 而且各地导游员都千篇一律的话,就会变 成“ 例行公事” ,是达不到预期目的的；假定本次的温州旅行团大部分是医生,我们设计了这样一段

8、欢迎词：“ 各位下午好！我姓周、是青旅的导游,大家叫我“ 周导” 好了,我期望能像我的名字一样能为 大家供应“ 周到” 的服务；各位大都是医生吧？医生是最宏大的职业,我一诞生,就对医生有特殊的感情,由于我是难产儿,多亏了医生我才得以死里逃命；今日大家在天津可以把两颗心交给我们,一颗心“ 放心” 交给刘师傅,他的车技相当娴熟,大家尽可能放心坐 他的车；一颗心“ 高兴” 就交给“ 周导” 我好了！大家请看,前 方我们看到的是天津之眼, 即天津永乐桥摩天轮, 是世界上唯独建在 桥上的摩天轮； 摩天轮可同时供 512 个人观光, 旋转一周所需时间为细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - -

9、 - - - - - - - - 第 4 页,共 6 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师精编 精品说课30 分钟,到达最高处时,周边景色一览无余,甚至能看到方圆 40 公里以内的景致,成为名副其实的“ 天津之眼”；有一个关于摩天轮的传奇,说摩天轮上的每个盒子里都装满了幸福,所以当人们仰视摩天 轮时,就是在仰视幸福；天津之眼作为世界唯独建在桥上的摩天轮,也给了期望幸福的人们更多的期望；的确,天津之眼从“ 睁开” 的那 一天起,就开头让幸福飘溢, 就开头守望我们这座期望之城并见证它 的不断变迁；大家坐了

10、一路火车肯定很累吧,我先带大家去酒店,晚 上您休息好了,在接下来的三天,再随我一起走进天津,明白天津,”感受天津吧；期望大家在天津的旅行开心；3、大家来“ 找茬” 同学互评,取长补短播放录像,大家来“ 找茬”,同学依据自己和同学的表现进行现场互评；通过互评,同学能发觉自身存在的不足,有利于在以后的学 习中取长补短,不断提高自身的业务才能；4、师傅来支招分析点评,加深印象老师就同学合作模拟的操作进行分析点评,确定同学的优点, 加深同学的印象,勉励同学；同时,对同学的不足之处,加以引导,给 同学支招,提高同学的服务技能；5、今日我最棒课堂训练,强化巩固 结合本次模拟训练, 每人写一段适合自己性格特

11、点的欢迎词（幽默风趣型、平实稳重型 ,并上传到博客；6、明天会更好总结提炼,学问升华 通过今日的模拟训练, 大家的专业才能水平都有了不同程度的提细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 5 页,共 6 页 - - - - - - - - - 名师归纳总结 精品学习资料 - - - - - - - - - - - - - - -名师精编 精品说课高；随着滨海旅行区的开发建设以及社会进展的需要,滨海新区旅行服务产业人才相对匮乏, 迫切需要培育大量的旅行服务人才,作为一名天津滨海新区的旅行服务与治理专业的中职同学,我们既面临着机遇,又面临着挑战,期望大家努力学习专业理论学问和技能,为滨海新区的进展做出应有的奉献,信任每一位同学的“ 明天” 会更好；我的说课到此终止,请各位评委予以批判指正；感谢大家！细心整理归纳 精选学习资料 - - - - - - - - - - - - - - - 第 6 页,共 6 页 - - - - - - - - -