2022年《抄表核算收费员》简答题 .pdf

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1、简答题1、欧姆定律的内容是什么？写出其表达式。答：欧姆定律； 在电阻电路中， 电流的大小与电阻两端电压的高低成正比，而与电阻大小成反比。欧姆定律的表达公式是I=U/R 式中 I电流， A；U电压， V；R电阻， 2、安全生产的组织措施和技术措施是什么？答：保证安全的组织措施是：（1）工作票制度； （2）操作票制度； （3）工作许可制度； （4）工作监护制度； （5）工作间断，转移和终结制度；保证安全技术措施是：（1）停电；（2）验电； （3）装接地线；（4）悬挂标示牌和装设遮拦；3、签订供用电合同的原则是什么？答：平等自愿，协商一致。4、什么是有功功率、无功功率和视在功率？答：有功电流和电压产

2、生的功率称为有功功率，用P 表示。无功电流和电压产生的功率称为无功功率。用Q 表示。电压 U 和电流 I 的乘积 UI 虽有功率的量纲，但不是电路实际消耗的功率，所以称为视在功率，有字母S表示。5、电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？答：有电流表电压表、 功率表、 电能表、 功率因数表、 频率表以及多种测量用途的万用表等。6、什么是二极管的伏安特性？答：二极管的伏安特性是：用来描述加在二极管两个电极间的电压U 和通过二极管的电流I之间的伏安特性曲线。7、电气设备的高、低压是如何划分的？答：电气设备的高、低压的划分；高压：设备对地电压在250 伏以上者；低压：设备对地电压在 250 伏及以下者。

3、8、什么是直流电？什么是交流电？答：直流电是指大小和方向都不随时间改变的电流。交流电是指大小和方向均随时间变化的电流。9、何谓两部制电价？答：两部制电价就是将电价分成两部分。一部分称为基本电价。代表电力工业企业成本中的容量成本， 即固定费用部分， 以用户受电容量kV.A( 千伏 .安)或用户最大需量kW( 千瓦 )计收，与其所实际使用电量无关。另一部分称为电度电价。代表电力工业企业成本中的电能成本，亦即流动费用部分，在计算电度电费时以用户实际使用电量计收。两部分电价分别计算后相加即为用户所应付的全部电费。实际两部制电价计费的用户还应实行功率因数调整电费办法 。10、无功功率补偿的基本原理是什么

4、？答：无功功率补偿的基本原理是：把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷并联接在同一电路， 当容性负荷释放能量时，感性负荷吸收能量；而感性负荷释放能量时，容性负荷却在吸收能量， 能量在两种性质的负荷之间互相交换。这样， 感性负荷所吸收的无功功率可由容性负荷输出的无功功率中得到补偿，这就是无功功率补偿的基本原理。11、什么是电功和电功率？分别用公式表示？答： 1、电功：电流所做的功叫电功，用符号A 表示。电功的大小与电路中的电流、电压以及时间成正比，用公式表示为：A=UIt=I2Rt （J） ，式中： U电路两端的电压，V；I电路电流， A；R电路电阻， ；t-通电时间， s；A电功， J。2、电

5、功率：电流在单位时间内所做的功叫电功率，用字母P 表示。用公式表示为：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 23 页 - - - - - - - - - WRURIUItAP22,式中： A电功， J； t做功的时间， s； U电路两端的电压，V；I电路电流， A； R电路电阻， ；P电功率， W。12、电力市场的定义是什么？答：所谓电力市场即电力商品交换关系的总和。13、简述安全生产法赋予从业人员享有的安全生产权利和须履行的安全生产义务？答：从业人员的权利：知

6、情权、建议权、批评权、检举权、控告权、拒绝权；安全保障权、社会保障权、赔偿请求权。从业人员的义务：服从管理；接受安全生产教育和培训；发现不安全因素立即报告。14、什么是安全生产“四不放过”？答： （1）事故原因没有查清楚不放过；（2）事故责任者没有受到处分不放过；（3）事故责任单位领导和职工没有受到教育不放过；（4）防范措施未落实不放过。15、供电质量的法律要求是什么？答：供电质量是以供电频率、电压质量和供电可靠性三项指标确定的。供电频率质量， 以允许波动的偏差来衡量；供电电压质量， 以电压的闪变、 偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量； 供电可靠性， 以供电企业对用户停电的时间及次数来

7、衡量。无论是供电频率质量还是供电电压质量都应符合国家标准或电力行业标准。16、什么是半导体？任何分类？其作用是什么？答：半导体是导电能力介于导体和绝缘体之间的一种物体。半导体分为N 型半导体和P 型半导体。半导体的作用是单向导电作用。17、变压器是怎样分类的？答：变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。电力变压器可以按绕组藕合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。18、电动机是怎样分类的？答：电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低

8、压两种类型。19、基尔霍夫第一定律和第二定律的内容是什么? 答：基尔霍夫第一定律的内容：对于电路中的任一节点，流过节点的电流代数和等于零。其数学表达式为I=0 基尔霍夫第二定律的内容：对于电路中的任何一个闭合回路，各段电压的代数和等于零。电压方向与环行方向一致者取正，相反者为负。其数学表达式为U=0 20、变压器的基本工作原理是什么？答：当交流电源的电压u1 加到一次侧绕组，就有交流电流i1 流过一次侧绕组，在铁芯中产生交变磁通 同时穿过一、二次绕组，在一、二次绕组分别产生电动势e1 和 e2，交变磁通在每一匝线圈上感应电动势的大小是相等的，但由于一、 二次绕组匝数多少不同，在一、二次绕组上感

9、应电动势e1 和 e2 的大小就不等， 匝数多的绕组电动势大，匝数少的绕组电动势小，从而实现了变压的目的。21、为什么变压器的低压绕组在里边而高压绕组在外边？答：这主要是从绝缘上考虑，理论上无论绕组如何放置一样起变压作用。但是，因为变压器铁芯是接地的， 低压绕组靠近铁芯从绝缘角度容易做到。如将高压绕组靠近铁芯，由于绕组电压高达到绝缘要求就需要加强绝缘材料和较大的绝缘距离，这就增加了绕组的体积和材料的浪费。 其次， 由于变压器的电压调节是靠改变电压绕组匝数来达到的，因此高压绕组应安置在外边，而且做抽头、引出线也比较容易。22、简述磁电系仪表的工作原理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 -

10、 - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 23 页 - - - - - - - - - 答：磁电系仪表的工作原理是：当可动线圈内通过被测电流时，线圈中电流与永久磁铁的磁场相互作用，产生电磁作用力矩，从而导致可动线圈旋转。当可动线圈旋转时，拉紧转轴上的游丝， 产生反作用力矩。当电磁作用力的旋转力矩与游丝的反作用力矩相等时，可动线圈停止旋转， 这时指针指示的刻度即为被测电流的读数。被测电流愈大，转动力矩愈大， 转动的角度愈大，游丝的反作用力矩愈大，于是指针静止于一个较大的偏转角度；反之亦然。23、简答电动系仪表的

11、工作原理及用途。答：电动系仪表测量机构具有通电的固定线圈和通电的可动线圈。当固定线圈通以电流I1 时，建立磁场；与此同时，在可动线圈中通以电流I2，则可动线圈将在固定线圈的磁场中受到电磁力的作用而发生偏转。根据这一原理构成电动系仪表。由于电动系仪表的转动力矩正比于两个线圈中电流的乘积，因此电动系仪表的刻度不均匀，中间分布较宽， 两端分布较密。 有些仪表的标尺的起始部分有一黑点作为标记，表示在此标记以下的部分不能使用。电动系仪表可作为交、直流电压表，功率表，一般可交直两用；当用作交流表时，被测量的数值为有效值。24、电费通知单上应填写哪些主要内容？答：电费通知单上应填写的主要内容有：（1）抄表日

12、期；（2）用户名称；（3）用户地址；（ 4）当月使用的电量和电费及款项的金额；（5）交费期限； （6）交费地点。25、什么是电费违约金？答：对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项，叫电费违约金。26、供电企业对用户如何安装电能计量装置？答：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，在供电设施的产权分界处分别安装电能计量装置。27、由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，如何处理？答：由于用户服务的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电计收电费，待下次抄表时一并结清。28、对不具备安装电能计量装置的临时用电的用户，如何计量收费？答： 供电营业规

13、则规定：对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量，使用时间，规定的电价计收电费。29、我国现行电价按电压等级是如何分类的？答：我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价，其中低压为不满足1KV ，中压为 110KV ，高压为 35KV 及以上。30、填写抄表卡片各项数据时有哪些要求？答：填写抄表卡片各项数据时，必须做到：（1）字迹工整清晰，不任意涂改，内容正确，记录齐全； （2）需要更正数据时，必须用红墨水笔在原数据上画双线，用蓝黑墨水笔在原数据上方填写正确的数据，加盖经办人私章。31、什么是电费回收率、抄表率、差错率？答：实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。实抄户数

14、与应抄户数之比的百分数称为抄表率。差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。32、什么是线损？什么是线损率？答：线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称（在习惯上通常为有功电能损失） 。有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，称为线损率。33、什么是走收？什么是坐收？答：收费人员按照抄表结算的每户电费，持电费发票， 按照电费收取的通知日期到用户处收费，这种收费方式叫走收。收费人员在指定日期内，在指定的收费地点，收取用户交纳的电名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - -

15、- 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 23 页 - - - - - - - - - 费，这种收费方式叫坐收。34、什么是供电量？什么是售电量？什么是用电容量？答：供电量是指供电企业在一段时间内供出的电能量。售电量是供电企业通过电能计量装置测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。用电容量是指用户的用电设备容量的总和。35、计费电能表的赔偿费收取依据是什么？具体是怎样规定的？答：计费电能表的赔偿费收取依据是供电营业规则第六章第七十七条的规定；如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用，其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理

16、费。36、我国现行电价分为几类？答：我国的现行电价分居民生活电价，非居民照明电价，非工业电价，普通工业电价，大工业电价，商业电价，农业生产电价，贫困县农业排灌电价，趸售电价，电网间互供电价等。37、感应式单相电能表由哪几部分组成？答：感应式单相电能表主要由测量机构（驱动元件， 传动元件， 制动磁铁， 上轴承， 下轴承，计度器）和辅助部件（基架，底座，表盖，端钮盒和铭牌）组成。38、如何正确使用电流表？答：电流表的使用方法如下： （ 1）将电流表串联在被测电路中，电源的正极连接在电流表的“+”接线柱上，被测电路连接在电流表的“”接线柱上；（2）使用前必须选定合适的电流量程（可由大到小选定）； （

17、3）测量高电压或大电流电路的电流时，必须经过电流互感器进行测量。39、如何正确使用电压表？答：电压表的使用方法如下：（1）将电压表并联在被测电路中，电源的正、负极分别接在电压表的“ +” ， “”接线柱上； （2）使用时量程一定要选择大于被测电路电压值的档位；（3）测量高电压电路电压时一定要经过电压互感器，以确保人员设备安全。40、抄表日报和应收电费发行表的主要内容有哪些？答：抄表日报和应收电费发行表的主要内容有：（1）电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量（含变压器损失）、合计应收电费； （2）电度电费、基本电费（以变压器容量或最大需量计算）和功率因数调整电费；（3）地方附加费等的分类金

18、额。41、电费收取的方式主要有哪些？答：电费收取的主要方式除坐收外，对居民用户还采取上门走收、银行代收、电脑储蓄、信用卡结账、 购电制、 软盘交换等方式收取电费；对单位用户还采取银行委托收费、信汇结算、票汇结算、支票结算、软盘与计算机联网划拨等方式收取电费。42、业务扩充工作的主要内容有哪些？答：业务扩充工作的主要内容有：用电申请与登记，确定供电方式与审批供电方案，收取有关费用，设计、施工和检验，签订供用电合同，装表接电，建档立户。43、用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，如何对用户计量计价？答：用户受电点内难以按电价类别分别装设电能计量装置时，可装设总的电能计量装置，然后按其不

19、同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。 供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。44、 供电营业规则中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的？答： 供电营业规则中第八十四条规定：基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24h 的，按 1 天计算） 每日按全月基本电费的 1/30 计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - -

20、- - - - - 第 4 页，共 23 页 - - - - - - - - - 45、试述钳型电流表的正确使用方法。答：使用钳型电流表时，被测电路电压不得超过500V，量程选择应从大到小，转换量程时应脱离被测电路，测量时钳口应关闭紧密且不得靠近非被测相。46、简述电费管理（手工）工作程序。答：手工电费管理工作程序如下：（1）立卡、建账； （2）抄表、送电费通知单；（3）核算、开电费发票、做“抄表日报”； （4）审核、登记电费应收账；（5）收费、做“实收日报” 、下账； （6）综合统计电费及代收分类、报表、上交电费。47、对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少？答：根据电力

21、供应与使用条例第八章第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的1? 3?加收。48、对用户要求校验计费电能表时，收取校验费的依据是什么？具体是怎样规定的？答：校验计费电能表收取校验费的依据是供电营业规则第六章第七十九条规定。规定中提出， 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后， 供电企业应在7 天内校验， 并将校验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如误差超出允许范围，则退还验表费，并按规定退补电费。49、电费管理工作的主要内

22、容是什么？答：电费管理工作的主要内容是：建立健全户务资料，完善抄表卡片和台账；按时准确抄录用户的电量；严格、正确地计算和审核电费；及时、全额把电费收回并上交；对用户的用电量及应收电费进行综合分析、统计并上报。50、 供电营业规则规定电能计量装置原则上应装在何处？若安装处不适宜装表怎么办？答： 供电营业规则规定：电能计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。若产权分界处不适宜装表， 对专线供电的高压用户，可在供电变压器出口装表计量；对公用线路供电的高压用户， 可在用户受电装置的低压侧计量。当电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者负担。在计算用户基本电费（

23、按最大需要计收时）、电度电费及功率因数调整电费时，应将上述损耗电量计算在内。51、单、三相电能表测量机构各部件的作用是什么？答：单、三相电能表测量机构各部件的作用是：（1）驱动元件的作用是将交变的电压和电流表转变为穿过转盘的交变磁通，与其在转盘中感应的电流相互作用，产生驱动力矩， 使转盘转动。 （2）转动元件的作用是在驱动元件建立的交变磁场作用下连续转动。（3）轴承的作用是支撑转动元件的全部重量，减少转动时的摩擦。其质量好坏直接影响电能表的准确度和使用寿命。 （4）制动元件的作用是利用转动着的转盘切割永久磁铁产生的磁通，在转盘中所产生的感应电流相互作用形成制动力矩，使转盘的转动速度和被测功率成

24、正比变化。（5）计度器的作用是累计转盘的转数，显示测定的电能。52、选择电流互感器时，应主要依据哪几个参数？答：应根据以下几个参数选择电流互感器：（1）额定电压；（2）准确度等级；（3）额定一次电流及变化； （4）二次额定容量和额定二次负荷的功率因数。53、解决供用电合同纠纷的方式有几种？答：供用电合同纠纷的处理方式有四种：协商、调解、仲裁、诉讼。根据仲裁法第九条规定： 仲裁实行一裁终局的制度，裁决作出后， 当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院予以受理。54、日常营业工作的主要内容有哪些？答：日常营业工作的主要内容分管理和服务两大类。属于管理性质的有：1 用电

25、单位改变或用户名称变更。2 用电容量变动。3 用电性质行业用途发生变动。4 电能计量装置变更。5名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 23 页 - - - - - - - - - 违约用电行为稽查工作。6 对临时供用电及转供用电的管理。属于服务性的有解答用户查询，排解用电纠纷，处理和接待用户来电、来信、来访等。55、哪些电力用户应采取10kV 电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？答：对于变压器容量超过160kV.A 或装接容量大于250kW 的用户，一般采

26、取10kV 供电。低压供电方式使用于城镇居民、市政照明、 小型工业、 小规模服务行业以及小型动力用户等，其设备容量在250kW 或变压器容量在160kV.A 及以下者。56、电能计量装置包括哪些仪表设备？答：电能计量装置包括计费电能表（有功、无功电能表及最大需量表）、计量用电压、电流互感器及二次连接线导线、计量箱。57、互感器的工作原理是什么？答：互感器是由两个相互绝缘的绕组绕在公共的闭合铁芯上构成的，可按一定的比例将高电压或大电流转换为既安全又便于测量的低电压或小电流。58、在使用电压互感器在使用时，接线要注意哪些问题？答：电压互感器在使用时，接线要注意以下问题？1按要求的相序接线；2单相电

27、压互感器极性要连接正确；3二次侧应有一点可靠接地；4二次绕组不允许短路。59、有功、无功电能表的概念是什么？答：有功、 无功电能表是分别用来计量电能的有功、无功部分即视在功率的有功、无功分量和时间的乘积的累积式仪表，其测量结果是在某一段时间内电路里所通过电能的总和。60、电费统计工作总的要求是什么？答：电费统计工作的总要求是：1数据齐全，不能有空格；2数据必须准确，不应有差错、失误；3填报必须及时。61、照明负荷有哪些特点？答：照明负荷用电特点如下：（1）一昼夜的负荷极不平衡，冬夏两季的负荷曲线差别很大；（2）冬季照明负荷有早晚两个高峰，而夏季只有一个晚峰，并且比冬季小得多，发生时间也晚一些；

28、 （3） 一般生活照明用电量所占比重较小，但其负荷占尖峰时间内负荷的比重较大。62、简述一般低压供电，无线路施工的业扩报装工作流程？答：一般低压供电，无线路施工的业扩报装流程如下：1用户提出书面申请，业扩部门调查线路，指定表位；2用户安装完毕后报竣工，业扩部门检验内线；3用户交付有关费用，业扩部门装表接电，传递信息资料。63、售电月报填写的主要内容有哪些？答：售电月报是按照销售日报汇总而来，其主要内容包括：1各类不同用电性质和不同电压等级的户数， 本月用电量以及大工业用户的变压器容量或最大需量；2按国家电度电价、基本电价和功率因数调整增、减的电费；3其他代收款和附加费等。64、农业用电负荷的主

29、要特点是什么？答：农业用电负荷的主要特点是：1、灌溉用电受气候、季节、地理位置以及农作物种类的影响很大。如一场大雨对北方地区来说，农业负荷骤降，而南方地区需排涝，负荷骤增。2、农副加工用电一般较平稳，但春节前的一段时间负荷较大。3、村办企业和个体企业用电与工业用电规律相同。65、简述 10kV 及以下供电，有线路工程的业扩报装流程？答： 10kV 及以下供电，有线路工程的业扩报装流程如下：1用户提出书面申请，业扩部门现场查勘、拟定供电方案；2用户安装内线报竣工，施工部门线路施工报决算；3业扩部门检验内线，装表接电，并传递信息资料。66、在使用电流互感器时，接线要注意些什么问题？答：在使用电流互

30、器时，接线要注意以下问题：1.将测量表计、继电保护和自动装置分别接名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 23 页 - - - - - - - - - 在单独的二次绕组上供电；2.极性应连接正确；3.运行中的二次绕组不许开路；4.二次绕组应可靠接地。67、为什么对动力用户要加装无功电能表？答：因为鉴于电力生产的特点，用户使用的无功功率增大，则有功功率就要相对减小，而且还会增大输电线路的电压损耗，使用电设备不能正常运行，对发、供、用电设备的充分利用、节约电能和改善电

31、压质量有着重要影响。所以， 电力企业对动力用户要加装无功电能表，对其进行功率因数考核，并执行功率因数调整电费办法，促使用户自己解决所需的无功功率保持其平衡。68、市政生活用电负荷的特点是什么？答：市政生活用电负荷的特点：1、自来水用电负荷比较平稳，但也受气候、 季节的影响。 2、有轨、无轨电车和地下电车的负荷除后半夜外，一般比较平稳，每天有两个高峰，（早晨上班前和傍晚下班后）全年负荷变化不大，北方在冬季稍有增加。由于各地城市性质地形等条件也对电车的负荷有一定的影响。69、工业用电负荷的主要用电特点有哪些？答：工业用电负荷的主要特点有：1在一年的时间范围内，一般是比较恒定的。但也有一些变化的因素

32、，如北方寒冷，冬季用电比夏季高；南方酷热，夏季用电比冬季高。停产检修和节假日期间用电量必然下降。2在一个季度内，一般季初较低，季末较高。在一个月内，一般上旬较低特别是有节假日的月份，任务不满的企业有时中旬用电最多，月底下降。 3从一天来看，一天内出现三个高峰，（早晨上班后、中午上班后，晚上照明时），两个低谷（午休时、深夜时）深夜时间长，负荷也最低。4一个地区的工业负荷也会受气候的影响而升降。如阴雨天工厂增加照明负荷，室外行业的企业和施工因雨雪而停产而用电下降等。70、在什么情况下保安电源应用户自备？答：遇有下列情况之一者保安电源应用户自备：1、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时仍需保证供电

33、的。2、用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。71、简述两部制电价的优越性？答：两部制电价的优越性主要是：1、发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高， 减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。2、使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的，他们的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低，反之，电费就越多，均价也就越高。72、试述用电负荷分类的依据以及分类简况？答：

34、用电负荷根据不同的要求分类方法有如下四种：一、按国民经济行业分类。（1）工业用电负荷；（2）农业用电负荷； （ 3）交通运输用电负荷； （4）照用及市政用电负荷。二、按供电可靠性要求分类： （1）一类负荷。（2）二类负荷。（3）三类负荷。三、按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：（1）优先保证供电的重点负荷；（2）一般性供电的非重点负荷； （3）可以暂停限制或停止供电的负荷。四、按用电时间可分为： （1）单班制生产负荷；（2）两班制生产负荷； （3）三班制生产负荷； （4）间断性负荷。73、什么叫电价 ?电价是怎样组成的?制订电价的原则是什么? 答：电能销售的价格就叫电价，电价是电能价

35、值的货币表现。电价由电力部门的成本、税收和利润三部分组成。根据中华人民共和国电力法第三十六条的规定：制订电价应当坚持合理补偿成本、合理确定收益、依法计入税金、坚持公平负担、促进电力事业发展的原则。74、什么是负荷曲线?如何制作日负荷曲线?如何表述日负荷曲线的特征? 答：负荷曲线表示一定时段（期）内电力负荷的变化状况。日负荷曲线表示一天的电力负荷名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 23 页 - - - - - - - - - 变化情况。 在坐标纸上， 以纵轴表示

36、电力负荷千瓦数，横轴表示日钟点，将准点抄录的电力负荷千瓦数标在图上并连接起来，即是日负荷曲线。一般用日最大负荷Pmax 和日负荷率r 两个指标表述日负荷曲线的特征。75、 对用户功率因数考核标准是怎样规定的?对达不到标准的用户如何处理? 答：用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列规定： （1）100kVA及以上高压供电的用户功率因数为0.90 以上。（2）其他电力用户和大、中型电力排灌站，趸购转售电企业，功率因数为0.85 以上。（3）农业用电，功率因数为0.80。对功率因数不能达到上述规定的新用户，供电企业可拒绝接电；已送电的用户， 供电企业应督促和帮助用户采取措施，

37、提高功率因数。 对在规定期限内未采取措施达到上述规定的用户，供电企业可中止或限制供电。76、什么是供电方式?供电方式确定的原则是什么? 答：供电方式是指供电企业向用户提供电源的形式。供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。77、无功补偿的措施有哪些?如何确定无功补偿的容量? 答：无功补偿的措施较多，常见的有调相机补偿、过激磁同步电动机补偿、异步电动机同步化补偿、 静止补偿装置补偿、电力电容器补偿等。其中利用电力电容器进行无功补偿是最为有 效 且 经 济 的 补 偿 方 式 。 确 定 补 偿

38、 容 量 的 计 算 公 式 为QC=P （ tg 1-tg 2 ） 或QC=Pq 式中 QC欲补偿电容器容量，kvar；1，2分别为补偿前后的功率因数角；P用户最大负荷月的平均有功功率，kW ；q每千瓦有功功率所需补偿的容量，kvar/kW ，可从表中查得。78、机械式三相电能表结构与单相电能表结构的主要区别有哪些？答：三相电能表结构与单相电能表结构的区别是：每一个三相电能表都有两组或三组驱动元件，它们形成的电磁力作用于同一转动元件上，并由一个计度器显示三相消耗电能，所有部件组装在一个壳内。79、什么是呆账？如何处理？答：确实无法收回的账款（含电费）叫呆账。呆账无论金额大小都不能自行核销，必

39、须查清原因，提供相关证明，以书面报告形式上报上级电力管理部门审批后方可执行。80、考核电能质量的主要技术指标是什么？答：考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形。81、什么叫三相四线制？答：三相四线制是带电导体配电系统的形式之一。三相指L1、L2 、L3 三相，四线指通过正常工作电流的三根相线和一根N 线（中性线），不包括不通过正常工作电流的PE 线。82、应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？答：供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。 供电企业向用户实际收取的电费。叫实收电费。 实收电费占应收电费的百分比，叫电费回收率。83、互感

40、器的轮换周期是怎样规定的？答：高压互感器至少每10 年轮换一次（可用现场检验代替轮换）。低压电流互感器至少每20 年轮换一次。84、什么是冲击负荷？引起冲击负荷的常用设备有哪些？答：生产（或运行）过程中周期性或非周期性地从电网中取用快速变动功率的负荷，叫冲击负荷。引起冲击负荷的常见用电设备有炼钢电弧炉、电动机车、电焊机等。85、供电营业场所“三公开”的具体内容是什么？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 23 页 - - - - - - - - - 答：供电营业

41、场所公开电价、收费标准和服务程序。86、农电管理中“四到户”的具体内容是什么？答：销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户。87、供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些？答： （1）95598 供电客户服务热线或专设的投诉举报电话。（2）营业场所设置意见箱或意见簿。 （3）信函。（4）95598 供电客户服务网站。 （5）领导对外接待日。 （6）其他。88、什么是欠收电费？答：欠收电费是营业部门销售电能产品应收而未收回的电费。89、什么叫运行中的电气设备？答：运行中的电气设备系指全部带有电压或部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备。90、什么是电力需求侧管理（DSM ）？答：是指通过提高终端用

42、电效率和优化供电方式，在完成同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约能源和保护环境，实现低成本电力服务所进行的用电管理活动。91、确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据和主要形式是什么？答：确定电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用条例签订“供用电合同”，确定双方的权利、义务。92、计算机的软件分为哪几类？答：计算机的软件分为操作系统软件和应用软件两大类。93、安全用电的任务是什么？答：安全用电的任务是：督促检查用电单位贯彻执行国家有关供电和用电的方针、政策、法律法规的情况和用电设备的技术管理、安装、 运行等各项规章制度的落实，以保证

43、工农业生产和生活用电的安全可靠，使电能不间断地为用电单位的生产和人民生活服务。94、忠于职守的基本要求是什么？答：忠于职守的基本要求是：忠于职守首先要忠于党的事业、忠于人民的事业，在思想认识上能够正确对待不同的内部分工，正确对待不同的劳动报酬，正确对待不同的工作环境。忠于职守， 还要要求电力工人按照生产规程和岗位职责的要求，自觉地在自己的工作岗位上尽职尽责，搞好工作。95、什么是计算机硬件、软件？答：组成一台电子计算机所有固定装置的总称叫计算机硬件。计算机软件是指挥计算机工作的各种程序的集合。96、用户发生哪些电气设备事故要及时通知供电部门？答：为了保证供电系统的安全，用户发生下列电气设备事故

44、要立即通知供电部门，以便及时协助处理事故， 缩短停电时间， 迅速恢复供电：1、人身触电死亡；2、导致电力系统停电；3、专线掉闸或全厂停电；4、电气火灾；5、重要或大型电气设备损坏；6、停电期间向电力系统倒送电。97、现行电费结算的方法有哪些？答：现行电费结算的方法有：1 上门走收：2 使用电脑储蓄或专用卡结算；3 坐收； 4委托银行代收；5同城劳务委托收款。98、什么是计算机网络？答：计算机网络是指互连的、独立自主的计算机系统的集合。也就是指用通信线路及通信设备将分散在不同地点，并具有独立运行功能的多个计算机及专用设备互连，按网络协议进行数据通信，实现共享软、硬件资源的计算机的集合。99、计算

45、机的硬件主要包括哪些设备？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 23 页 - - - - - - - - - 答：计算机的硬件主要包括：主机、显示器、键盘、鼠标、打印机等。100、PDCA 循环管理的定义是什么？答：PDCA 循环是全面质量管理和质量保证体系的基本运转方式。它包括计划、 执行、检查、处理四个阶段八项具体工作步骤，周而复始地循环着，四个阶段不可缺少，也不可倒置。101、在电气设备上工作，为什么要填用工作票？答：工作票就是准许在电气设备上工作的书面命

46、令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，以及作为完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。102、用电负荷按安供电可靠性如何分类？答：用电负荷安供电可靠性如下分类：一类负荷： 中断供电将造成重大损失，大量成品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，成品报废， 连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产等；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。三类负荷：除以上一、二类负荷外的一般负荷。103、根据财务制度规定，发票应怎样保管？

47、答：根据财务制度规定，发票应进行如下保管：1）企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况。2）企业须设置专人登记保管发票。增值税专用发票须设置专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联次。3）已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存五年， 保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门。 4）发票丢失被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式专用明作废。104、推行营业过程质量管理的目的是什么？答：推行营业全过程的质量管理的目的主要是：1）提高工作质量和服务质量，加速报装接电

48、、帮助用户做到安全、经济、合理地用电。2）解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。105、实施需求侧管理主要有哪些手段？答：法律手段、行政手段、经济手段、技术手段和引导手段。106、使用单臂电桥应注意哪些问题？答：使用单臂电桥应注意如下问题：（1）接线要注意极性，必须拧紧；（2）对含有电容的设备进行测量时，应先放电1min 再测量；（3）温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度；（4）在做精密测量时， 除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正反两次测量，求取平均值。107、 电力工人职业规范要求电力工人不断修正言行，指的是什么? 答：修正言行是指在电

49、力职业活动中，通过观察、比较发现身上存在的不文明言行，加以改正；同时， 在自己心中树立一个文明典范，时时刻刻要求自己按这个典范去说话办事，使自己逐渐达到文明职工的标准。108、何谓数据库系统？由几部分组成？答：数据库系统（ DBS）就是指具有管理和控制数据库功能的计算机系统；或者说数据库系统是引进数据库技术后的计算机系统。数据库系统由5 部分组成：硬件系统、数据库集合、数据库管理系统 （DBMS ）及相关软件、 数据库管理员 （DBA ）和用户， 其中 DBMS 是 DBS的核心。109、什么是电力供应的长期边际成本? 答：电力供应的长期边际成本是指在某一年为增加额外的供电量所增加的额外发电、

50、输电和配电成本。此时电力企业有可能已适当地对增加发电、输电和配电容量做出相应投资。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 23 页 - - - - - - - - - 110、国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？答：国家对电力企业供电部门以售电量、电费收入、 线损率和供电单位成本作为主要经济指标进行考核。111、电力营销分析项目有哪些？答：电力营销分析项目除售电量情况分析、平均售电单价分析外，还应进行销售收入情况分析、电费收缴情况分析、功率因数与功率