2022年人事、行政、前台工作职责 .pdf

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1、人事专员工作内容和工作职责1、组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行。2、组织设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源。3、组织开展岗位（工作）分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制。4、负责人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才。5、负责新进员工试用期的跟踪考核，晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。6、负责制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果。7、负责组织实施绩效考核，统计考核结果。8、负责核定各岗位的工资标准， 编制年度薪资调整方案， 核算每月员工的工资。9、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作。10、负责社会保险

2、及商业保险的办理。11、负责建立健全员工的人事档案。12、负责公司员工奖惩、差假、产假以及升、降、调、辞等人事调整手续办理。13、负责员工考勤管理。14、负责协调员工关系，解决劳动纠纷。15、负责组织企业文化建设。16、负责公司人力资源信息的上传下达工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 行政专员工作内容和工作职责1、制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化

3、建议，并在企业发展中及时调整和完善，2、文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档。3、例会组织与纪要：按要求安排好每周、每月的例会，通知的下发，人员的到会情况，会议纪要的记录和存档。4、车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动， 派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。5、卫生、纪律、基金箱等管理制度监管：保障有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。6、部分采购工作：办公用品采购、工作采购、快餐店易耗品采购

4、、公司易耗品采购工作。7、外联性质的工作：宣传册、名片、手提袋、集体活动的用车、机票、火车票的咨询和联系工作，及其他需要和外部单位协调协商的工作。8、协助快餐店的部分工作：暂住证，健康证的办理。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - 接待专员岗位职责 : 1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外处理3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提

5、出的一般性问题，提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度，负责员工的外出登记，监督员工刷卡10.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见11.完成领导交办的其他或临时工作二、工作流程：1、客户进门起身迎接并询问来访事由；2、登记客户来访登记薄，弄清来访者身份和意图。若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导

6、的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜， 尽量选用转告方式；3、如有必要，安排来访者前往会客室稍坐片刻；4、准备招待茶水饮料；5、通知相关工作人员有人来访；6、及时添加茶水添加茶水 , 来客告辞时起身道别；7、客人离开后及时清理水杯及烟灰缸，整理桌椅、保持会客室的整洁；8、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在客户来访登记簿上登记，及时通知相关人员若来访者表示下次再来，则需在客户来访登记簿注明；9、及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员及时回复；10、及时将用完的客户来访登记薄交由行政归档。注意事项：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 -

7、 - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 1、接待客户热情周到，及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室；2. 客户来访登记薄的详细记录；并及时将使用完的记录交由行政主管归档；3、及时通知相关被访人员，若被访人员不在，要及时转告以确保及时回复；4、不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。三电话的接听和记录工作流程：1、电话响铃两声后，立即接听，注意礼貌用语；2、电话铃响超过3 声，接听电话应该致歉；3、接听电话时应控制音量，不应影响其他人的正常工

8、作；4、对方所要找的人不在时，应询问对方是否希望留言或留下回电号码，切忌立即挂断电话；5、通话之后，应轻轻挂断电话，并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；6、没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨，首先致歉，再询问刚才来电的目的。7、将需要转达的内容及时记录在电话记录表上；8、记录后5 分钟内及时通知被传达人,并确认对方接收信息正确无误。9、及时将用完的来电记录表交由行政主管归档。注意事项：1、来电接听迅速，接听电话使用普通话，声音柔和；2、了解清楚来电人的基本信息以及意图，及时在来电记录表上记录来电时间、内容、信息接收人等需要转接的及时将电话转给相关工作人员；3、如遇信息接收人不在，应采取通知的方式及时转达信息相关记录：来电记录表前台四文件快递的收发工作流程：1.接收文件需请对方填写文件快递收件登记表，（送件人的时间姓名物品名称快递单位名称运单编号收件人的姓名联系方式等）2.寄件时须填写好快递单据，并留好存根，同时需填写文件快递寄件登记表（寄件人的姓名时间物品名称快递单位名称运单编号收件人的姓名联系方式等）注意事项：填写字迹需清晰，内容需详细名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -