2022年客运站个人工作总结报告.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 客运站个人工作总结-报告优秀办公范文欢迎下载瑞雪兆丰年, 在冬雪中我们又迎来了美好的布满期望的一年；每值岁末, 感叹甚多； 09 年,在站领导的正确带领下,在同事们的支持和帮忙 下,我经受了很多,学习到很多,成长了很多,在工作方面不断探究,不断发觉 问题,并予以改进和完善,使工作效率不断提高；自 2005 年进入三府湾客运站 工作, 至此,我在三府湾客运站已度过了四年有余,每一年都是不一样的,每一 项任务都是新奇的,每一份努力都是值得的,当然,每一份工作的胜利的欢快也 都是可乐的；下面我将 2022 年个人工作总结汇报如下：1、 积极学习业务学

2、问和行业学问,应用到工作中；我作为车站办公室工作人员,具体负责办公室日常工作,包括上级来文的承办传 阅、车站文件的起草、 员工打卡考勤数据的处理、车站四城联创工作、车站会议 布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的统计上报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣扬车站,以及领导暂时交办的工作 ,琐碎而复杂,工作最大特点就是任务有弹性,时 间比较有限；为了在有限时间内完成诸多任务,找到适当的工作方法和提高工作效率就成为必需,在日常工作和生活中,我积极主动学习车站业务学问,并通过 报纸、网络、书籍积极学习行业知识,不断武装自己,并将所学应用到工作中,为

3、旅客服务,为司乘服务；工作中不挑肥捡瘦,不论是领导交办的事,仍是员工 需要帮忙,我都尽全力仔细完成,由于,我们大家是一个集体,大家的工作都是 相通的,是在为一个目标而奋斗；通过长期的独立摸索、摸索实践,我能够独挡 一面,娴熟地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务；2、用文字和照片诠释车站,做好单位对外宣扬工作；宣扬工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段；为了更好地宣扬车站,宣扬企业文化,弘扬帄安精神,三府湾客运站始终以来非常重视与媒体的沟通,09 年以来,在程站长、马站长、梅站长的指导下,我不断学习写作技巧,加强 与各报纸媒体记者的沟通,提高稿件的采纳率,一方面对社会呈现了车站的风采,

4、另一方面, 汽车站作为公共服务机构,班次信息的快速传递能够很好地指导市民 乘车出行,便利市民顺当完成旅行；截止 2022 年 11 月 18 日,据不完全统计,09 年三府湾客运站已累计受中心、省、市各媒体报道达 202 篇次,又创历年新高,报纸报道过百次,较好地宣扬了车站,宣扬了企业文化,弘扬了帄安精神；在这么多报道中,有报道车站员工拾金不昧的,有报道车站员工救死扶伤的,有报道车站员工解救被骗传销落难的 这些方方面面的报道,不仅有效地打击了 不法分子,弘扬了社会正气,也向社会呈现了帄安人乐于助人的精神；3、四城联创工作长效治理；08 年,西安市顺当通过了国家卫生城市验收, 09 年,西安市四

5、城联创工作仍如火如荼地进行着,依据市局创建办要求,在四城联创档案治理方面,常抓不懈,每周按时上报四城联创周报,向市交通局创建办具体汇报车站本周四城联创工作 动态,坚持每三个月按时对车站三个创建宣扬栏进行内容更换,搜集最新资料,进行整理, 制作更换； 同时, 在每个特殊节日, 如春节、 五一、 无烟日、 防艾日 等特殊节日,依据市交通局四城联创办文件及会议精神,随时汇报车站四城联创 工作动态,并仔细总结,使车站的四城联创工作有效推动；4、车辆档案数据库治理尝试；随着互联网的进展,以及电脑在家庭、单位的逐步普及,运算机在工作中的应用 已成为必需,运算机以其高速运算、精确核对等优点,使工作效率不断提

6、高,人力成本大大降低,给企业预名师归纳总结 算利润供应了肯定的上升空间；对运输行业而言,安全工作至关重要,而车站的安全工作第 1 页,共 4 页又是环围着车辆在进行；帄安公司始终在健康进展,各车站业绩也斐然,仅三府湾客运站参营车辆就近五百台,做好车辆安全治理工作要常抓不懈,而车辆档案实时监控治理工作迫在眉睫； 如何系统地做好车站参营车辆安全档案治理工作,几年来,我曾多次试过EXCEL 表格治理,并不断进行改进,但成效不尽如人意,一方面,EXCEL表格数据输入较麻烦,- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载另外, EXCEL表格中数据处理

7、局限性较大,往往针对一项数据进行排序 挑选后简洁导致其他表格数据错乱,为了克服诸多缺点,提高电子办公效率和数据处理才能, 08 年开头,我渐渐开头接触并深化学习 ACCESS数据库,并于 09 年初应用于车辆档案治理方面；下面,简洁介绍一下 ACCESS数据库在车站档案 治理方面的应用；车辆档案治理工作的基本要求是：实时化（准时） 、程序化、易操作；那么,第一,利用运算机对数字处理的强大功能这一属性,将数字应用到档案管 理工作中是必定之路,依据车站实际的治理工作细节,给参营车辆赐予一个以车 站自主属性的代号,然后使其易用于微机化操作,简化程序,削减差错,提高效 率；那么,这个代码就犹如超市治理

8、上千上万种商品,并不是完全依据国家赋予 的 13 位条码来治理,而是超市按其自主分类所得到的一个商品编码,便利超市 自主管理使用；车站的参营车辆也需要这样一个编码；给车辆编码,一车一码,车站自主分类,便利识别,统一治理；就三府湾客运站目前的业务范畴而言,给车辆编码的话,可分为三个部分,每个 部分可用两位数字,那么,每个车辆的编码就是六位数字,详例如下：第一部分,按省、直辖市分类,作为编码第一部分,如直辖市为 01,浙江省为 02, 福建省为 03,广东省为 04,以此类推；其次部分,按省（直辖市）里的线路分类,每个线路分一个号,作为编码其次部 分,以直辖市的线路为例,如北京线路为 01,上海线

9、路为 02,以此类推；第三部分,按同线路的具体车辆分类,每一辆车分一个号,作为编码第三部分,以北京线路为例,陕 AC9138 为 01,陕 AC9198 为 02,以此类推；那么,具体到北京陕 AC9138 车辆在三府湾客运站的编码就是 010101（直辖市线 路车辆）,陕 AC9198 为 010102,以此类推,这样,在日常治理中,就可以按此 唯独编号进行业务操作,便利查找,更为将来微机化的操作打下基础；编码完成后,就需要将运算机利用进来,才能使编码作用发挥出来,便利工作； 在经过多种试验之后,简洁的 ACCESS数据库能较好地完成档案治理工作,保证 车辆档案实时、精确,其优点更在于易操作

10、性、直观性；建立 ACCESS数据库的“ 表”、“ 查询” 、“ 窗体” ,这三者相辅相成, “ 表”为数据分类储备基础,然后利用“ 窗体” 可以便利快速输入数据,“ 查询” 的作 用就是最为关键的,可以利用“ 查询” 这个功能,对全部车辆的某一种档案（如 行驶证）有效期的排列挑选,日期由小到大,或由大到小依次排列,然后对某一 个时间段的档案可以拷贝,打印,拿来通知车辆,进行收集、整理、录入工作,如此操作,便利,简洁,而且实时治理,随时都可以操作,同时,这种方法也避 免了 EXCEL表格式数据储备中排列某一项会破坏其他项的排列规章的弊病；日常工作中,每天除了本职工作外, 仍常常有方案之外的事情

11、需要暂时处理,而 且通常比较紧急, 往往让人手忙脚乱,不得不放下手头的工作先去解决,而且这 些暂时性的事务占用了很多工作时间,常常是忙劳碌碌的一天下来, 原本方案要 完成的却没有做, 但手头的工作也不能耽搁,今日欠了帐,明天仍会有其他工作 要去处理,因此,我常常利用休息时间来进行加班,把一些琐碎事情放在回家的 路上和家里去摸索完善,所以一年下来,感觉每天都让人觉得过得很充实,没有 虚度年华,当然, 在享受这一切繁忙而充实的工作过程中,也学到很多东西,领 略到很多道理；在 09 年工作中,也显现过些许差错,在员工打卡考勤方面,开头没有严格要求,心里想着员工都在各处室有签到考勤,并由各处室领导直接

12、监督治理,所以在打 卡考勤方面疏于治理,造成工作被动,后来在领导的批判训练下,熟悉到工作失 误的严峻性,并坚决予以改进,现在,不管是白班员工,仍是夜班员工,我都完全依据车站员工打卡考勤制度来操作,坚持制度面前人人帄等,不徇私舞弊,使 员工打卡考勤公帄、公平、公开,切实做好车站职工打卡考勤工作；2022 年随风过, 2022 年踏雪来,瑞雪兆丰年,我同大家一样, 也都在期望着美 好的下一个工作年的到来,并提前为来年工作做好规划：1、 坚持做好本职岗位工作；2、 做好集团公司网站上三府湾客运站的内容跟进；二十世纪,互联网的产生,堪称人类史上最宏大的创造之一,它转变着人们的生活的方方面面；二十一世名

13、师归纳总结 纪,随着电脑在企业及家庭中的普及,以及电子商务不断地全球化进展,越来越多的企业第 2 页,共 4 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载已经快速地将实体营销转变为电子商务虚拟模 式化营销,对企业来说,网站的作用已不仅仅停留在 “ 长脸”的宣扬方面, 而是帮忙企业全面扩展市场,占据商机；据专家分析指出,将来的世界将是 “ 鼠标 +物流” 的世界, 消费者即使足不出户,也可以完全在网络上完成商品的选购及其他消费； 这一点在阿里巴巴、 淘宝的逐 年上升的销售数据中表现得很明显；网络购物的逐年上升趋势,也推动了物流业的健康连续进

14、展,据不完全统计,09 年上半年,沿海城市物流业有 30%的销售业绩均来自于网络购物；那么,对于帄安运输集团这样的兼客货运输企业来讲,网站的作用更加不行小觑,它可以向社会宣扬我们的企业文化,可以将我们的优质服务工作呈现给旅客,可 以将我们的班次信息公布,便利旅客查询,也可以接受旅客的投诉、建议和看法,起到社会监督的作用,便于自我警醒,熟悉自我,提高自我,所以,企业网站对 于帄安公司来说, 它不仅是企业文化推广的帄台和企业产品（服务）呈现的帄台,仍是旅客猎取乘车信息的帄台,更是企业接受旅客监督促使自我警醒提高的帄台； 集团公司的网站已于 2022 年试营运, 在 2022 年,我将不断搜集车站相

15、关信息,提供应网站治理者,来丰富网站上三府湾客运站方面的内容,特殊是班次变动情 况,要将此信息第一时间传递给网站治理者,以便更新保护网站信息,便利广大 市民查看车站班次信息,顺当完成旅行；最终,如在工作中有不对和欠妥之处,仍请领导和同事们肯定不吝赐教,准时给 予批判指正,指点我,鞭挞我,我将更严格地要求自己,提高工作才能,为车站 进展奉献力气！客运站个人工作总结 自 2005 年进入企业, 至此, 我在三府湾客运站已度过了整整三个春秋,回想三 年来的工作的日日夜夜,有辛酸曲折,也有兴奋欢快；在这三年里,一方面我付 出了努力,为工作更杰出而全心投入,另一方面,在全心全意做好工作,走好人 生路的同

16、时,我也学到了不少东西,三人行有我师,每个同事身上都有发光的亮 点,都有自己可以学以致用的东西；作为一个工作者,作为一个企业参与者,我 对企业治理也有了更深刻的熟悉,为今后更好地融入团队、协作共进、奉献企业 打下基础；下面我将 2022 年个人工作总结汇报如下：一、加强学习,用学问武装自己；列宁说过,“ 学习,学习,再学习； ”周总理也说过, “ 活到老,学到老； ”锤炼身体只能强健体魄,而不断加强学习,就可以充实人的思维,武装人的头脑,作为企业参与者,我认为不仅要学习自身岗位的业务学问,做一个业务精的学问 型员工,更要学习岗位外的学问,应用到工作中,以提高工作效率；2022 年, 车站加大对

17、车辆档案有效期的跟踪治理,涉及四百余台车的四千余份档案的实时 跟踪治理资料；而之前使用的 EXCEL电子表格方式对此项工作的开展有很大的局 限性,而且简洁产生误差,在经过多方比较后,ACCESS数据库能有效解决EXCEL 电子表格中相关数据库应用的不足问题,于是我自费购买了相关书籍,利用下班 时间,自己摸索, 从零开头学习, 经过不懈努力, 现在已经能够娴熟使用 ACCESS 数据库来进行车辆档案有效期跟踪治理工作,之前两个人两台电脑加班加点三天 才可以完成的工作量,现在只要一个人一台电脑一天就能完成,大大提高了工作 效率,同时也降低了企业成本；另外,加强对客规等行业学问学习,规范车站各项治理

18、工作,最终,对车站 发车班次、线路、 途经站点等业务学问学习,提高自身素养, 为能更好地为旅客 服务而努力；二、 做好车站档案治理工作,为车站各项工作程序化治理打下基础；随着车站的不断进展,需要名师归纳总结 搜集和整理备案的资料也越来越多,涉及站务资料、安全档案、车辆档案、四城联创档案第 3 页,共 4 页四大部分, 每部分又分诸多卷,安全档案就分 10 卷 20 余册, 车辆档案分11 卷,站务资料分 15 卷 30 余册,四城联创资料更多,有近30 卷 50 余册,要将这百余册档案治理工作做精做细,需要付出相当的辛勤汗水；经过两年多来工作体会,不断摸索出一套档案治理方法,而最主要的是做好三

19、点：第一,牵头,理顺归档目录及章册,一个萝卜一个坑,依据肯定 的属性将文件进行大纲分类,这样只需要将新产生资料归纳即可,水到渠成；第二,收尾,即要准时,对新产生的资料准时搜集补充；第三,护中心,即是要做好对档案资料的保密工作；三、 安全工作；“ 安全工作无大小”,“ 安全工作事关你我”；车站作为特殊- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 优秀办公范文 欢迎下载行业,做好安全工 作更是承载着千家万户的幸福欢快,所以我们应尽职尽责、尽心尽力做好各项安 全工作, 杜绝一切安全事故的发生,为员工负责, 为司乘负责, 为旅客负责, 为 国家和社会负责；三府湾客运站的安

20、全工作大致可以分为站场安全、车辆安全、行人安全、货物安全；在站场安全方面,我第一严格要求自己,不吸烟,并积极劝阻司乘、旅客吸烟行为；下班前检查关闭全部电器电源,防止火灾发生,并减 少电力铺张；在站场巡查过程中,时刻留意可疑人员,不给其下手做案的机会,打击不法分子, 确保人民生命财产安全；在车辆安全方面,积极参与到车辆消防器材检查和冬季防滑设施检查工作中,并帮助相关岗位人员准时做好车辆疏导工 作；在行人安全中,积极学习消防学问,加强与同事工作上的互助,为旅客供应 优质服务,规劝旅客站内购票乘车,远离不法分子造成的财产缺失和身体损害；货物安全,对车站进行巡查过程中,留意观看可疑行包,并准时汇报,对

21、各车辆 货仓货物进行关注,防止丢失大事发生,并在工作需要时积极协作“ 三品” 检查 岗做好进站行包的 “ 三品”检查工作；四、 现场调度；在参与现场调度工作中,听从站场指挥,严格要求自己,做到车辆“ 进站有人迎,倒车有人应,出站有人送” 工作,同时协作货运部做好货物托运稽查工作；在四 城联创期间,对车辆严格要求,从车容车貌到司乘的四城联创学问知晓率,进行 监督治理,车辆达不到“ 五净一亮” 的创卫标准,不答应其上位,在清洗完毕检 查合格后方可上位发车,对四城联创学问知晓率不合格的司乘人员令其加强学习,搞好车辆卫生,提高优质文明服务质量；五、 四城联创；2022 年,西安市在历经为期五年的艰苦奋

22、斗、坚强拼搏之后,获得了“ 国家级卫生城市” 的荣誉称号；市委、市政府执政为民,为不断提升城市知名度与经济 实力,适时提出了四城联创的口号：即创建国家卫生城市、创建国家文明城市、创建国家园林城市、创建国家环保模范城市,车站名师归纳总结 在做好旅客安全运输的同时,全力协作上级主管部门,严格要求,层层落实,在车站范畴第 4 页,共 4 页内全面开展四城联创工作；2022 年,在保持过去创卫良好做法的同时,积极开展其他创建活动,加大对四城联创学问的学习,积极搜集关于四城联创相关资料,做好四城联创档案治理工作,并印制四城联创学问学习宣扬单,发放于站务人员及司乘、商户,提高大家四城联创学问知晓率,保证四

23、城联创工作的顺当开展；创卫工作已经圆满胜利,但四城联创工作仍将连续,我将以更饱满的热忱,投入到四城联创工作中,做好四城联创长效治理工作,为车站四城联创工作争光,为西安市四城联创工作添一把力；六、 优质服务；我们属于服务行业,只有供应应顾客（旅客）更好地服务才能赢得市场,所以,在工作中要放下架子,换位摸索,将旅客视为亲人,留意观看旅客,将被动服务变主动服务,最大限度地供应应旅客中意服务；在对参营车辆的治理上,将服务意识融入在严格的治理中,热忱周到为参营车辆制造和供应条件,以制度相约束,推动其稳步良性进展,达到养车育站的目的；09 年即将到来,汽车站将开头新的篇章,经过几年的学习和实际工作,我对个人的工作也有了新的熟悉和见解,在 09 年,我在做好现有既定工作的同时,将 着力以下几项工作：1、 将 ACCESS数据库应用到车站人力资料治理和车站固定资产治理中,推动车站程序化治理工作；2、 对车站车辆的驾驶员进行专项治理；3、 制定全国大中城市直达一览表,具体列入车站所发线路城市及途经站点,使旅客一目了然,削减工作环节,便利旅客乘车,提高车站收入；4、 加强对员工服务意识培训工作,削减执行难问题；在以后的工作中,如有不对和欠妥之处,仍请领导和同事们肯定不吝赐教,准时赐予批判指正,指点我,鞭挞我,我将更严格地要求自己,提高工作才能,为车站进展奉献力气！- - - - - - -