最新卫生培训课件精品课件.ppt

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1、 卫生检查标准卫生检查标准n注意事项注意事项 1) 要按照作业现场的情况，更换吸尘耙的附件，在角落及凹入的地方作业时，换上适当的吸嘴，如选用的吸尘嘴不适当，不能有效吸入灰尘。 2) 作业时，避免机器碰到墙壁或家具设施及电线绕在家具腿上，以防损坏家具设施及机器。 3) 吸尘时，发现地面上有钉子、玻璃片等尖锐物体以及大块垃圾、纸张等，应先捡拾后再吸尘，以防损坏机器或造成堵塞。 4) 绝对不可用湿手操作，以防触电。 5) 绝对不要在有水的地面上吸尘，以防操作人员触电及损坏机器。 6) 不可长时间使用间隙性小的吸嘴，以防因风量小造成马达过热而损坏机器。 7) 尽量避免接长的喉管，以防吸尘器机械效率下降

2、。 8) 定期清洁吸尘袋，以防被堵塞，影响吸尘效果。 9) 作业结束后，必须去除吸尘器内部积存的垃圾和灰尘，清洁过滤网，整理电线和吸管等配件，最后用抹布将机器内外擦净，盘好电线，放在干燥的场所保管。 10) 此程序适用于地毯的吸尘。 11) 吸尘器在移动时应提起吸尘器上手柄，不可在地上以拖拉方式移动吸尘器，以防止机器对周围设施的碰撞和因长期拖拽造成喉管根部的断裂。硬地面推尘程序硬地面推尘程序n清洁顺序清洁顺序 准备 推尘 清洗n清洁工具清洁工具 尘推、牵尘液、抹布、扁铲、墩布n 清洁步骤清洁步骤 1) 准备 在使用8小时前，将适量牵尘液均匀喷洒在尘推毛头上备用； 2) 推尘 a. 双手握住尘推

3、柄，一手在上一手在下，手心向内，在下方的手中握住一块叠好的抹布，双手之间应保持3040公分的距离； nb. 双手握住尘推柄，尘推柄与地面形成65度角。让尘推压实地面沿直线向前推尘，尘推不可脱离地面及任意改变推尘方向，如遇尘土较多时，应横向纵向各推一遍；nc. 身体要站直，不可前倾，目视尘推前方2至3米处的地面，并利用双目余光注意周围客人动向，以便避让；nd. 尘推要压住上一推的1/3处向前推，若有障碍物应注意避让，要用尘推在周围推地旋转一圈，与周围地面保持一致（尘推方向不可改变）；ne. 尘推毛头粘满尘土时，应将尘推毛头送到指定地点清理干净后再使用， 地面 干净为止；nf. 推尘时， 尘推柄夹

4、子的平头朝下，以免损坏尘推毛头；ng. 推尘过程中适当避让客人和客人聚集的地点，待客人离开后，再继续进行作业；nh. 在推尘过程中，如遇到大量垃圾应将垃圾投放到指定地点后，在继续进行作业；ni.遇到地面有少量水迹及污迹时，应先用抹布或扁铲将其清理后继续进行推尘作业，如遇大量水迹时，应先使用墩布清洁后，继续使用尘推清洁。n3) 清洗n定期清洗尘推毛头，晒干后备用。n清洁标准清洁标准:地面光洁、无污迹、烟头、纸屑。玻璃清洁程序玻璃清洁程序n清洁顺序清洁顺序 准备工具 检查 挪动物品 清洁玻璃 清理现场n清洁工具清洁工具 玻璃刮子、上水器、玻璃清洁剂、专业容器、抹布、“暂停使用”标识牌、垫布。n清洁

5、步骤清洁步骤 1) 检查：玻璃有无损坏，如有损坏马上通知相关部门。 2) 挪动物品：将窗台上摆放的或影响清洁作业的物品挪至另一处，注意轻拿轻放，不要磕碰，损坏物品；在工作现场放置“暂停使用”标识牌。 3) 将垫布铺于欲清洁玻璃的下方。 4) 专用容器内放入按比例兑好的玻璃清洁剂，用上水器将清洁剂涂在玻璃表面，然后用玻璃刮子按从上至下，从左至右的顺序，将水刮下，最后用干燥抹布从左到右，从上至下将遗留在玻璃四周的水迹擦干。 5) 如遇玻璃表面有污迹时（胶印、漆点）应先用水涂在玻璃上，用专用玻璃刀以平行方式进行去除，力量应适中，避免划伤玻璃。 6) 在清洁较高处的玻璃时，应将玻璃刮子或上水器安装在伸

6、缩杆上进行操作，并随时注意身后有无其他人靠近，以免伸缩杆尾部碰到客人。 7) 清洁完毕后，将挪动过的物品放回原处。 8) 从不同角度检查清洁效果。 9) 收好工具，送至指定地点。n清洁标准清洁标准n玻璃无灰尘、无水迹、无手印、干净、光亮。n备注备注n在清洁玻璃门时，应将门敞开。天花板清洁程序天花板清洁程序n清洁顺序清洁顺序 检查 铺设垫布 摆放梯子 清洁 清理现场n清洁工具清洁工具 全能清洁剂、抹布、梯子、垫布、容器、“工作进行中”标识牌。n 清洁步骤清洁步骤 1) 检查：欲清洁天花板及梯子是否完好。 2) 铺设垫布：将垫布铺设在清洁的天花板下方。 3) 摆好梯子：将梯子摆放垫布上，将标识牌立

7、于距梯子一米处。 4) 清洁 a. 将全能清洁剂按使用说明在容器内稀释； b. 一人扶梯子，确保工作安全进行； c. 一人登上梯子，将浸泡过全能清洁剂的拧干叠好后的抹布平放于手中，以不推起天花板的适中力量帖于欲清 洁的天花板表面，参照擦尘方法进行擦拭； d. 用一块潮湿干净的抹布参照3.4.2步骤擦去天花板表面残留药液； e. 参照以上步骤重复清洁，直至工作完成。 5) 清理现场：工具送回指定地点。n质量标准质量标准 天花板上无尘土、污迹。n 备注备注 1) 拧干的程度应达到抹布内含水，抓攥不滴。 2) 收拾工具时，垫布应叠好后拿离现场。出风口清洁程序出风口清洁程序n清洁顺序清洁顺序 检查 清

8、洁n清洁工具清洁工具 全能清洁剂、容器、抹布、扁铲、梯子。n清洁步骤清洁步骤 1) 检查出风口是否完好，如发现有破损，立即通知有关部门维修或更换。 2) 准备工作 a. 应确认风口污迹是油污还是尘土。 b. 根据风口污迹构成及脏污程度准备1：40比例稀释的全能清洁剂。 c. 将药剂倒入容器内。 3) 清洗 a. 将抹布沾上清洁剂，逐一擦拭风口百叶及边框； b. 边角处可使用扁铲等辅助工具清洁； c. 用抹布沾清水擦掉清洁剂。n质量标准质量标准 无污迹、尘土。n备注备注 1) 高处风口可用梯子等辅助设备配合此方法清洁。 2) 使用梯子时，必须两人同时配合进行：一人清洁，另一人扶梯子，以确保安全。

9、不锈钢筒灯清洁程序不锈钢筒灯清洁程序n清洁顺序清洁顺序 检查 铺布 验电 擦拭n清洁工具清洁工具n 梯子（适合的高度），垫布、抹布、“工作进行中”标识牌。n清洁步骤清洁步骤 1) 检查灯碗是否完好，有无脱落现象。 2) 参照天花板清洁，铺设垫布、摆放梯子，放置标识牌。 3) 用电笔轻触灯碗金属处，确认无漏电后方可清洁（条件不允许的情况下可关闭电源）。 4) 一手向上翻转，轻推住灯碗边缘。一手用干燥抹布以中间三指轻挑住干燥抹布顶端，拇指及小指揽住抹布，环行擦拭。n质量标准质量标准 光亮、无尘土、手印。n备注备注 工作中的手和抹布避免接触灯泡，以防烫伤或触电。化纤壁纸清洁程序化纤壁纸清洁程序n清洁

10、顺序清洁顺序 检查 吸尘 去渍 清理现场n清洁工具清洁工具 全能清洁剂、软毛刷、抹布、垫布、肩背式吸尘器、容器、梯子。n清洁步骤清洁步骤 1) 检查:清洁前应检查壁纸有无破损，如有破损应立即向客户说明并向上级管理人员汇报。 2) 实验:选择房间内较为隐蔽的角落部位进行试验型擦拭，确保所使用的清洁剂不损坏蓖纸。 3) 现场保护:将垫布放置欲清洁壁纸下方，使用肩背吸尘器对欲清洁的壁纸表面从左到右，从上到下的顺序，沿同一方向吸尘。 4) 去渍:对吸尘后无法去除的污渍按如下过程处理。 a . 将全能清洁剂按1：80的比例，在容器内用清水稀释； b. 用软毛刷沿壁纸纹路按从上到下顺序刷洗，力度适中； c

11、. 用潮湿抹布将已去渍的壁纸的药剂擦净； d. 用干抹布将壁纸擦干。 5) 清洁现场:将工具回收，送至指定地点。n质量标准质量标准 壁纸表面无污迹、无尘土。n备注备注 1) 擦洗时不要用百洁布，以免将壁纸损坏。 2) 清洁高处污迹时可使用梯子等辅助设施。烟灰桶清洁程序烟灰桶清洁程序n清洁顺序清洁顺序 清洁痰盆 桶内清洁 外部擦拭 复位n清洁工具清洁工具 专用软百洁布、全能清洁剂、胶皮手套、垃圾袋、抹布、白砂石、专用砂石袋。n清洁步骤清洁步骤 一、清洁痰盆一、清洁痰盆n 根据痰盆内盛放不同的物体，执行不同的清洁方法。 1) 盛放清水的痰盆 a. 将痰盆内杂物捡出放至指定地点； b. 将盆从桶上卸

12、下，将污水倾倒在指定地点； c. 戴好胶皮手套，用专用软百洁布及1：40稀释的专业清洁剂放入盆内，用清水冲净药剂，补充清水在盆内1/3处； d. 将已清洁的痰盆放置一侧。 2) 盛放白砂石的痰盆 a. 将痰盆内杂物捡出放至指定地点； b. 将盆从桶上卸下，将砂石倒入专用袋内清洗； c. 戴好胶皮手套，用专用软白洁布及1：40稀释的全能清洁剂刷洗盆内，用清水冲净药剂，用抹布将盆内擦干； d. 补充洁净的白砂石至盆内1/2处； e. 将已清洁的痰盆放置一侧。n桶内清洁桶内清洁 1) 倾倒桶底杂物，更换桶内垃圾袋； 2) 参照擦尘方法用抹布对桶内进行擦拭。n外部擦拭外部擦拭 参照擦尘方法用抹布对桶外

13、壁进行擦拭。n复位复位 将痰盆安装在烟灰桶上，将烟灰桶放回指定位置。n质量标准质量标准 盆内无杂物，砂石洁白，桶内外壁光亮、无污迹。n备注备注 注意烟灰桶底部地面的清洁。电话机清洁程序电话机清洁程序n清洁顺序清洁顺序 准备工具 清洁 检查n清洁工具清洁工具 医用酒精、干净抹布n清洁步骤清洁步骤n准备工具准备工具 准备好酒精、抹布n清洁清洁 1) 将适量酒精倒在抹布上，轻轻擦拭电话机各部位，按键处需重点清洁。 2) 擦拭电话听筒时，由于听筒易存污物，需按从上至下的顺序反复清洁2-3次。 3) 一只手将电话线展开，另一只手将电话线上面的污渍用抹布清洁干净。 4) 将电话线复位。n检查检查 1) 清

14、洁完毕后，需检查听筒电话机是否连接好。 2) 经确认，无故障后方可离去。n质量标准质量标准 无污迹、使用无故障。n备注备注 1) 经客人允许后，将电话摘下后进行清洁。 2) 使用酒精时，注意安全、远离明火、用量应适当、避免流入话机内部。 3) 在清洁过程中，应将电话线搭在作业者肩上。 4) 清洁电话时，操作者不得离开工作现场。 硬质地面清洗程序硬质地面清洗程序n清洗顺序清洗顺序 去渍 清洗 吸污水 边角清洁 清理现场n清洗工具清洗工具 单刷机、洗地盘、吸水机、扁铲、扫帚“小心地滑”标识牌、板刷、抹布。n清洗步骤清洗步骤 将标识牌放置工作现场n去渍 1) 将欲清洗地面上大块明显废弃物捡起或使用扫

15、帚清扫，并放到指定地点。 2) 用扁铲去除地面口香糖、油迹等顽固污迹。n清洗 1) 洗地盘安装在单刷机上。 2) 将单刷机把调节到便于自己操作的角度。 3) 将按使用说明比例稀释的全能清洁剂倒入单刷机水箱内。 4) 接通电源开始清洁，作业时应使刷盘擦地成横一字型，并后退清洗，第二行与上一 行擦痕应有1/3的重叠。n吸污水 1) 将吸水机接通电源进行作业。 2) 吸水时将吸水机前部吸水耙条紧贴地面，时速缓慢地由下至上，由左至右顺序进行作业，第二行擦痕与上一行擦痕应有1/3的重叠。n边角清洁 1) 使用板刷及已稀释的全能清洁剂对机器未洗到的边角进行刷洗。 2) 用抹布蘸净污水及药液。n清理现场 清

16、理收回机械、工具，送至指定地点，清洁后备用。n质量标准质量标准 地面光亮无污迹n备注备注 1) 在清洗较大区域时，应注意进行以上步骤。 2) 在清洗中，应注意避让客人、设施，以免伤及客人人身安全和损坏机器、设施。不锈钢维护程序不锈钢维护程序n清洁顺序清洁顺序 擦尘 保养n清洁工具清洁工具 抹布、不锈钢养护剂、喷壶、专用抹布n清洁步骤清洁步骤 擦尘 参照擦尘方法对不锈钢物体表面进行擦拭后，晒干。n保养 1) 将不锈钢保养剂均匀喷洒在专用抹布表面； 2) 用已喷有药剂的专用抹布沿不锈钢物体进行擦拭抛光。n质量标准质量标准 光亮、无污迹、无手印n备注备注 1) 不锈钢保养剂避免接触到其他设施表面；

17、2) 专用抹布应放在专用袋内单独放置备用； 3) 对高处部位可使用梯子或伸缩杆等设备配合以上步骤进行清洁。沙发座椅清洁程序沙发座椅清洁程序n清洁顺序清洁顺序 检查 吸尘 去渍 清洗 清理现场n清洁工具清洁工具 沙发湿洗机（含：毛刷机头、手耙、喷吸水管）1套，沙发干洗机、吸尘器、软手刷、清洁剂、专用去渍剂、容器、抹布、垫布。n清洁步骤清洁步骤n检查 1) 检查沙发、座椅外部破损及可能清洗不掉的污迹，如有应向客户说明，经得客户同意后，方可进行清洗。 2) 用白色抹布沾少许清洁剂，贴在沙发座椅不明显部位，30秒钟后，观察抹布是否染色，如有染色应征询客户意见是否进行清洗。 3)将欲清洗沙发放置在垫布上

18、备洗。n吸尘 参照吸尘器使用方法对整个沙发座椅进行吸尘。n去渍 1) 根据污渍不同构成，选用相应去渍剂，按使用说明要求稀释后倒入水舀中； 2) 用软毛刷将去渍剂涂抹在污渍处，等待5分钟； 3) 用软毛刷沿污迹由外向内顺序进行刷洗，并用抹布沾净药剂及泡沫。n清洗 1) 湿洗 a. 根据沙发脏污程度，按使用说明使用50 ? C 左右的温水稀释清洁剂，注意沙发机清水箱内； b. 用沙发湿洗机机头在沙发座椅外部按照从左至右,从上至下顺序刷洗，较脏部位应反复刷洗，下一行与上一行应有1/3重叠； c. 沙发、座椅边角处机器刷不到部位可用软手刷及清洁剂手工刷洗； d. 刷洗完毕后，使用吸水手耙喷洒清水，并将

19、污水抽出，如清洁剂浓度较高，应反复抽吸； e. 使用抹布对沙发、座椅支脚、木质扶手进行擦拭。 2) 干洗 a. 根据沙发座椅脏污程度，按使用说明要求用50 ? C左右温水稀释清洁剂，注入沙发干洗机发泡箱内； b. 启动开关，箱内药剂呈泡状后，拔动发泡手柄开关，将泡沫状药剂喷到沙发座椅表面； c. 使用沙发干洗机毛刷机头在沙发、座椅外部按照从左至右，从上至下顺序刷洗； d. 沙发座椅边角处刷洗不到部分，可用软手刷及泡沫状药剂手工刷洗； e. 使用抹布对沙发、座椅支脚，木质等扶手进行擦拭； f. 待沙发、座椅风干，使用吸尘器吸去外部药剂结晶物。 3) 清理现场 a. 排放沙发机水箱内剩余药液及污水并将所有使用工具冲洗干净，擦干； b. 回收垫布、机器、工具送至指定地点备用。n质量标准质量标准 沙发、座椅座面、靠背、扶手及其他部位干净，无明显油迹、污迹。n备注备注 1) 此程序适用外部为棉质、化纤类织物材质的沙发、座椅、办公室座位、隔断及软包墙面清洗。 2) 应根据客户要求选用相应清洗方法。24 结束语结束语