2022年物流信息技术 .pdf

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1、物流信息技术实训报告系部：经济管理系专业班级： 10 级物流管理指导教师：许艳静常永梅学号： 101304231 王卫亚学号： 101304122 伏静学号： 101304229 翟延梅学号： 101304218 齐聪倩学号： 101304114 顾凤娟学号： 101304130 薛丽颖学号： 101304113 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 14 页 - - - - - - - - - 物流信息技术超市实训报告一、实训目的通过本次实训， 了解和熟悉物流

2、信息技术在相关知识中的应用。使了解到关于超市的信息技术、 信息系统的应用方面， 设备设施的应用和使用等方面来进行的，在实训中检验，提高自己专业能力和技巧。二、实训时间、实训地点、实训单位实训时间： 2012年 11月 25 日 2012 年 12 月 9 日实训地点：图书馆电子阅览室2 实训单位：石家庄北国超市；家乐福；沃尔玛三、实训主要内容（一）上机操作，浏览典型企业的网站， 了解更多信息技术在物流中的应用。（二）到石家庄的超市里参观访问学习。（三） 实训具体过程实训具体过程可以分为两个阶段：学习，实地考察第一个阶段， 学习阶段， 老师带着我们浏览相关典型的的网站，一边参加培训学习，老师讲解

3、具体实训的一些内容，关于如何在实体店运用这些知识等的一些内容。第二个阶段， 实地考察阶段， 这一阶段， 分别去了北国超市和 家乐福；沃尔玛超市。进行实训调查， 了解超市的物流信息技术应用情况。 比较超市经营情况。以下是对沃尔玛、北国。家乐福超市信息技术的分析介绍：一、信息技术系统给沃尔玛采购员的影响：沃尔玛能成为全球第一，自然有其过人之处，简而言之有以下特点：1. 沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展， 很快就超过了美国零售业的龙头凯玛特和西尔斯。沃尔玛从乡村起家， 而凯玛特和西尔斯。 在战略上以大中小城市为主。沃尔玛通过便捷的信息技术急起直追，终于

4、获得了成功。2. 建立全球第一个物流数据的处理中心沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。例如，顾客到沃尔玛店里购物， 然后通过 POS 机打印发票， 与此同时负责生产计划、 采购计划的人以及供应商的电脑上就会同时显示信息，各个环节就会通过信息及时完成本职工作， 从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。 物流如何借助 IT 沃尔玛物流如何借助信息技术20 世纪 70 年代沃尔玛建立了物流的信息系统 MIS (management information system )，也叫管理信息系统，这个系统负责处理系统报表，加快了运作速度

5、。80 年代与休斯公司合作发射物流通讯卫星，1983 年的时候采用了 POS 机，全称 Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985年建立了 EDI，即电子数据交换系统， 进行无纸化作业， 所有信息全部在电脑上运作。 1986年的时候它又建立了QR ，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。物流使用的IT 手段 沃尔玛物流应用的信息技术： 射频技术 /RF （Radio Frenquency ），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。 便携式数据终端设备 /PDF 。传统的方式到货以后要打电话、发E-mail名师资料总结 -

6、 - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 14 页 - - - - - - - - - 或者发报表，通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。 物流条形码 /BC。这里要注意物流条形码与商品条形码的区别。3. 神奇的配送中心沃尔玛如何建立配送中心 配送中心是设立在100 多家零售店的中央位置，也就是配送中心设立在销售主市场。这使得一个配送中心可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求。另外运输的半径基本上比较短，比较均匀。 以 320 公里为一个商圈建立一个配送中心。沃尔玛配

7、送中心采用的作业方式。 一端为装货月台 , 另一端为卸货月台。配送中心就是一个大型的仓库，但是概念上与仓库有所区别。 配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。 看似与装卸一起的方式没有什么区别，但是运作效率由此提高很多。 交叉配送 CD ( Cross Docking)。交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货 , 没有入库储存与分拣作业 , 降低了成本， 加速了流通。 800名员工 24 小时倒班装卸搬运配送。沃尔玛的工人的工资并不高，因为这些工人基本上是初中生和高中生，只是经过了沃尔玛的特别培训。 商品在配送中心停留不超过48 小时。沃尔玛要卖的

8、产品有几万个品种，吃、穿、住、用、行各方面都有。尤其像食品、快速消费品这些商品的停留时间直接影响到使用。沃尔玛如何不断完善其配送中心的组织结构 每家店每天送 1 次货(竞争对手每 5 天 1 次) 。至少一天送货一次意味着可以减少商店或者零售店里的库存。 这就使得零售场地和人力管理成本都大大降低。要达到这样的目标就要通过不断的完善组织结构，使得建立一种运作模式能够满足这样的需求。 1990 年的时候在全球有14 个配送中心，发展到2001 年一共建立了 70个配送中心。 沃尔玛作为世界 500 强企业，到现在为止它只在几个国家运作，只在它看准有发展的地区经营， 沃尔玛在经营方面十分谨慎， 在这

9、样的情况下发展到 70 个，说明它的物流配送中心的组织结构调整做得比较到位。 配送成本占销售额2%, 是竞争对手的 50%(而对手只有 50% 货物是集中配送)。沃尔玛的配送成本占它销售额的% ，而一般来说物流成本占整个销售额一般都要达到 10% 左右，有些食品行业甚至达到20% 或者 30% 。沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格卖给消费者，这也是它成功的所在。 另外竞争对手一般只有50% 的货物进行集中配送， 而沃尔玛百分之九十几是进行集中配送的，只有少数可以从加工厂直接送到店里去，这样成本与对手就相差很多了。在北京开业的沃尔玛山姆会员店将通过电脑系统与公司总部以及全球各家分

10、店联系，管理补货系统、 条码系统、会员管理系统等， 并负责全球分店的协调。供应链的顺利运行建立在节点主体间高质量的信息传递与共享上，因此在国内沃尔玛建立强大二、沃尔玛的 ERP 系统是协助管理的降低成本三、沃尔玛供应链管理中采用的主要方式及信息技术是：1.VMI(Vendor Managed Inventory)卖方代管库存2.Retail link 零售链名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 14 页 - - - - - - - - - 3.ASN(Advan

11、ced Shopping Notice)预先发货通知4.CRP(Continuous Replenishment Program) 连续补货5.EFT(Electronic Funds Transfer) 电子结算系统四、V2 Conference视频会议系统信息技术系统对配送中心的影响一、沃尔玛的苦恼最低价问题沃尔玛可以说是世界零售业的一大奇迹。1955年，沃尔玛还默默无名。 1979年，沃尔玛全年销售额才首次达到10 亿美元。可是到了 1993 年，一周的销售额就达到这个数， 2001年更是一天的时间就能达到。据法新社报道，沃尔玛如今在全球拥有 4150 家连锁店，员工数目也达到了120万

12、人。超市百货可以说是大家最熟悉不过的行业了，几乎和每个人的生活息息相关。一个面对形形色色的广大群众的超市，顾客来你这里买东西的原因只有一个你所提供的产品物美价廉。可以说，物美价廉吸引每一位消费者，那怎么样才能做到全市最低价呢？这个问题不仅是八十年代沃尔玛的问题，也是当时全超市行业所面临的问题。二、粗放型压价 VS高科技，艰难的选择数量压价是超市行业低价的法宝，直至今天依然如此。 当年为了解决最低价问题，沃尔玛设想靠大规模扩展面市店拉动大量进货从而压低进货价，这样有一箭双雕的作用： 一来是扩大店数能速度占有市场份额，抢夺顾客； 二来是能达到压低进价的目的。 然而，这也是一个十分危险的做法，因为扩

13、大规模需要大量的资金，同时很可能因为管理不善而导致倒闭。在当时，科技还没有那么先进， 很多高科技还是在军用或者研发当中。然而，当时的沃尔玛就想到一个大胆的设想：不仅从进货压价， 还必须做到少库存， 甚至零库存， 进行便捷运输， 达到附加费用最小化。 能做到这些就必须要依靠高科技的支持，沃尔玛已经开始了它的技术领先之路。三、打一场高科技的硬战年代初，互联网还没有进入商用领域，许多零售商还在讨论是否应该信息化 的时候，沃尔玛就花费 2400 万美元，购买了一颗休斯飞机公司的人造卫星，并于 1983 年发射升空和启用，作为全球各分区域中心的信息高速公路。沃尔玛先后花费亿多美元建起了目前的电脑与卫星系

14、统。借助于这套庞大的信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅通地运行。90 年代以后，互联网逐渐普及，为沃尔玛公司提供了以更少的费用建设高效的信息系统的可能。 思科公司帮助沃尔玛将原先的系统转变为基于因特网的系统，使之效率更高并更有用处。 建立在思科网络设备上的互联网站帮助沃尔玛在名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 14 页 - - - - - - - - - 获得客户满意的同时，增强了其竞争力。这套网络系统与沃尔玛分布在全球的2400个连锁

15、店和 100多个区域中心连接起来，帮助沃尔玛在出售种类繁多的商品时均能保持较低的价位。我们通过沃尔玛的历史知道了沃尔玛的成功在于他运用了一套全面而综合的系统来收集、 管理各种商品的信息， 通过高速的信息传播， 使沃尔玛能掌握第一手的资料， 能迅速作出最低价格的调整。 而这套系统我们现在就称之管理信息系统（ Management Information System），简称 MIS。四、领先的优势我们从一个详细的案例，了解MIS是怎么样给沃尔玛带来巨大的优势的。沃尔玛中国有限公司的管理信息系统来自强大的国际系统支持。沃尔玛在全球拥有 3000 多家商店、 40 多个配销中心、多个特别产品配销中心

16、，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的 EDI 条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。1电脑系统给沃尔玛采购员的资料：保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品一一具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据， 包括最近各周的销量，存货多少。这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰；好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。2电脑系统给商店员工的资料：单品的当前库存、己订货数

17、量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量以及Telxon 终端所能提供的信息。 Telxon 终端是一个无线扫描枪，它在国外已开始武装超市、百货商店、家庭中心。国内已有上海易初莲花、西安海星超市、广州新大新、成都百成集团等少数企业使用。 它大小如一本 32K书，商场员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示价格、 架存数量、库存数量、在途数量及最近各周销售数量等。扫描枪的应用， 使商场人员丢下了厚厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠的数据，而且高效、准确。3电脑系统给供应商的资料：与提供给采购员的数据相同，这样详实的数据使生产商能细致地了解哪些规格、哪种颜色的产品好销，然

18、后按需组织生产。管理信息系统的应用使沃尔玛有关各方可以迅速得到所需的货品层面数据、观察销售趋势、 存货水平和订购信息甚至更多。该系统的输入为当时各个层面提出的不同需求，而输出则是这些需求的实际体现。沃尔玛的成功经验之一， 就是专门建立了世界上最先进的电脑管理系统、卫星定位系统和电视调度系统等先进技术。其独特的配送体系，大大降低了成本。加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 14 页 - - - - - - - - - 五、

19、沃尔玛的今天21 世纪的今天，当年首次采用MIS系统改造业务的沃尔玛已经成为全球最大的的超市集团， 同时也是 500 强企业的前十名。 今天的沃尔玛已经形成了成熟的信息体系，包括四大方面的技术，组合成特有的企业内部信息的交流：信息技术对企业内部控制要素的影响分析1.改善企业控制环境控制环境构成一个单位的控制氛围， 是所有控制方式和方法赖以存在的运行环境。它包括员工的诚实度和胜任能力、董事会或审计委员会、 管理理念和经营方式、组织结构、授予权利和责任的方式、 人力资源政策和实施。 信息技术使企业内部控制环境发生以下的变化。首先，企业组织结构趋于扁平化。 由于计算机信息处理技术替代大量业务层和中间

20、层的人工数据处理工作，数据以磁介质的方式存储在数据库中，并能通过网络迅速传输到企业各个角落。信息技术减少信息在传统组织的信道传输中延迟、失真以及噪音干扰， 降低信息获取成本， 扩大信息发布范围， 增进组织各层次人员的信息传递与交流。 原先多人分工协作的工作被信息技术重组后只需一个人就可以完成， 大量的人工控制被信息系统的自动控制所取代。这种变化导致企业组织结构趋于扁平化， 内部控制层次明显减少， 岗位更加精简， 责任更加明确，效率更加提高。其次，提高员工地位和素质要求。随着组织扁平化和业务流程化与信息化，企业决策层次向下移动， 基层员工获得更多的决策机会，同时对员工素质也提出了更高的要求。 在

21、新的信息技术平台下， 员工需要熟悉计算机信息系统，持有实时、积极的控制观点， 认识业务发生时信息技术所能提供预防、检查及纠正错误和识别舞弊的机会，充分应用信息技术与自己的专业知识控制企业的经营活动。企业人力资源管理将结合信息技术特点制定员工雇用、培训、提升和奖励政策。内部控制设计更强调以人为本、人机结合的原则，通过增强员工识别风险能力、发现问题与解决问题能力、 与其他业务人员协同配合能力，利用信息技术的控制能力来提高企业内部控制质量。再次，改善信息不对称状况，提高对“ 内部人 ” 的监控水平。现代企业由于所有权与经营权分离， 真实的会计信息披露对公司治理起着重要的作用。信息技术集成了业务信息处

22、理流程与会计信息处理过程，由于数据同源并在计算机内部连续处理，有效地提高了会计信息的实时性和准确性。而投资者经过合适权限的授权，通过计算机网络就能随时访问企业数据库的相关数据，在一定程度上改善了信息不对称性状况， 增强信息的透明度以及对企业经营者的监控能力，促使企业内部人提高诚信度与道德观，规范企业经营行为。2.扩大风险评估范围名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 14 页 - - - - - - - - - 信息技术应用改变企业传统营运模式，也带来业务流程和信

23、息系统的新风险。例如企业在信息技术平台上运行ERP系统、电子商务、供应链管理系统、客户关系管理系统， 通过企业之间、 企业内部的信息传递实现协同合作、优化资源配置。企业物流和资金流的流量、 流速均由计算机精密排程，与联盟企业、 市场情况环环相扣， 以求最低成本、 最快速度、最好质量组织企业经营活动。 因此，供应链的任何环节出现突发事件都会波及企业的正常运行，给企业带来损失。 此外，由于企业所有数据存放在数据库服务器内，网络开放性、 数据共享性必将增加信息系统的风险，如数据可能被非授权人员拷贝、删除、修改，破坏；计算机病毒感染、黑客入侵、使用人员违规操作也会造成计算机系统故障或信息系统崩溃。企业

24、风险识别、 评估与防范， 不仅要考虑内外部环境，而且要考虑业务流程与信息流程的耦合度、 协作企业的关联度、 信息系统的依赖度等因素， 规避供应链作业流程和信息系统的新风险给企业带来的危害。3.业务流程控制与信息系统控制成为控制活动的一项重要内容在信息技术平台上，企业运行的ERP系统实行流程化管理。企业战略远景的实现、信息系统的导入、 企业文化价值观的具体呈现，最终落实到企业的业务作业流程。信息技术应用使传统人工控制形式演变为人机系统控制，控制重心将集中在作业流程的人机控制与信息系统控制。一些传统的内部控制规则和程序在新的技术环境下失去存在的意义， 新的控制规则和程序建立在充分利用信息技术、用最

25、少的资源达到更佳控制目标的基础上。围绕业务流程， 企业会计、 审计人员与业务人员将密切协作，共同分析信息技术环境下的企业订单、 采购、库存、计划、生产制造、 质量控制、 运输、分销、财务会计、 人事管理等环节的作业过程、管理过程和信息过程的新特点，制定对应控制规则，设计企业预算控制、成本费用控制、资金控制、投资控制、信息记录控制、计算机信息系统控制、 业绩评价等控制制度和控制程序，并将这些控制程序和控制参数输入到计算机信息系统内部，形成完整、 严密的面向流程的人机内部控制系统。 这样，企业员工可以根据信息系统反映的信息流及时监控业务过程的物流、资金流、作业流，通过反馈信息与控制参数的比较，制定

26、决策、预防风险、修正作业错误， 防范业务舞弊。 另外，在计算机信息系统内部建立严格的人员访问授权、数据接触控制、 操作流程规则和职责体系， 以避免信息系统故障，保留 IT 审计线索，杜绝利用信息技术进行贪污、舞弊的行为。4.组织成员之间信息交流和沟通更加便利信息与沟通是指企业在其经营过程中识别企业内、外部信息，并在组织内沟通，以便员工了解、执行其职责。信息技术应用改变企业信息孤岛的状况，大量的企业环境信息、政策信息、经营信息、 财务会计信息、 作业信息集中存储在企业数据库系统内，并不断被实时更新。基于互联网、 企业网、数据库技术的客户 /服务器（C/S）和浏览器 /WEB服务器（ B/S）混合

27、结构的网络平台为企业成员提供了很好的沟通条件。在这个平台上，员工可以十分便捷地从计算机数据库中查阅有关的政策和法规，获取与名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 14 页 - - - - - - - - - 其职责相关的控制信息， 明确各自的权利与责任， 了解自己的活动如何与他人的工作相关以及例外情况如何报告或处理的途径。另外，企业在网络平台上构建与利益相关者联系的机制， 使组织的相关成员可以实时获取经营信息与财务会计信息，及时进行沟通，达到最佳协同合作和利益共享

28、。5.监控更注意更新信息系统内部设置的控制参数与控制程序监控是评价一段时间的内部控制质量过程，包括及时评估控制制度的设计和运行，以及在必要的时候采取的行动。在信息技术环境下， 内部控制是基于一种人机结合的控制模式， 许多控制程序、 控制指标、 控制方法被设置在计算机信息系统内部，。因此监控的一项重要内容就是要及时了解原来设置在信息系统内的控制程序、 控制参数是否过时， 并针对企业经营环境变化情况，及时评估业务流程控制点的运行状态，重新调整或更改设置在信息系统的控制参数或程序。三、基于信息技术的企业内部控制系统设计策略针对上述分析， 企业在进行内部控制系统设计时，应综合考虑内部控制要素的新特点，

29、从组织控制、流程控制、信息系统控制三方面制定对应设计策略。1.组织控制设计策略组织控制是为实现组织的目标而进行的组织结构设计、权责安排和制度设计。在信息技术环境下， 流程决定企业组织结构。 因此，组织结构设计应以产出为中心，结合企业流程特点、 信息化程度、 人员素质、 风险类型与大小进行全盘考虑；围绕产出目标， 重新审视原先组织的职能界限与任务划分，尽可能将跨越不同职能部门并由不同专业人员完成的工作环节集合起来，形成适应流程管理与控制的企业组织结构， 使企业组织设计能保障决策点、 控制点位于工作执行地方，能将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中，并与员工信息的使用权、 决策权相匹配，与切合

30、流程职位的控制信息需求和成功运用这些信息相匹配。组织控制设计的一项重要任务是权责分派与不相容职务分离。传统设计方法建立在执行者、 监控者、决策者分离的基础上， 并通过层层授权与审批手续来监督员工作业。 在信息技术应用条件下， 企业组织的权责范围遵循以流程为核心的原则。首先将企业主要业务分解为产品流程、质量流程、服务流程、物流流程等，并在这些流程层面上重新定义企业各部门在业务流程中的职责以及它们之间的协调关系。然后再进一步将这些流程分解为一系列相关作业集合，并结合业务的信息化程度来定义企业作业岗位以及对应的岗位责任制度。作业岗位权责分派应体现以人为本， 岗位职责的授权、 绩效评估考核等控制设计应

31、能最大限度地发挥每个员工的主观能动性和潜能。 不相容职务分离设计应结合重组后的业务特点和人机系统的控制功能， 通过计算机应用软件功能使用权限设置、应用软件的作业流程逻辑顺序的设置、 业务控制参数的设置， 充分发挥计算机系统内部监控能力，实现信息化环境下业务流程不相容职务分离的制度安排。组织控制的制度设计要充分考虑信息技术在公司治理中的作用。对内，信息系统应与企业的岗位职责、 内部牵制以及责任中心控制、预算控制、 企业财产管理控制、业绩评价等控制制度融合为一体，保障资产安全、 会计信息真实及效益名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - -

32、- - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 14 页 - - - - - - - - - 提高。对外，建立企业门户，采取推拉式服务来加强与外部利益相关者的联系。通过信息在组织内外的传递，改善企业监督体系与公司治理结构。2.流程控制设计策略以往企业内部控制主要侧重于事后控制，即通过期末会计资料的检查或审计来识别业务错误或舞弊。由于信息技术使企业业务流程与信息流程融合在一起，并与企业上下游建立了密切联系， 业务流程控制与信息流程控制成为企业内部控制系统设计的重要内容， 控制重心也从适时控制向事前控制、实时控制转移， 控制的顺序先是以预防为主， 然后是检查、 纠正错误和舞弊

33、。 因此，在企业流程控制的设计中，专业人员的首要任务是熟悉企业业务过程和信息过程以及它们之间的联系，并针对组织内部控制目标的要求，对业务流程和信息流程的各类风险进行评估，确定风险重要程度。 其次为业务过程和信息过程制定规则和程序，作为控制策略的一部分。 具体的规则依赖于企业的各种因素，如环境、 组织规模、 使用技术、员工素质等，并在此基础上建立企业作业的预算制度、作业操作制度、业绩评价制度、 供应链绩效评价制度。 最后依据风险的重要程度确定业务流程与信息流程的关键控制点、 建立控制模型， 设定控制参数与控制程序， 并将其嵌入到信息系统中， 形成人机结合、业务活动与信息处理集合的内部控制系统。这

34、样，在企业经营过程中， 信息系统就能动态跟踪业务活动的信息，自动监控这些活动所产生的数据是否在控制范围内，预测发展趋势， 实时输出预警信号。 组织成员也能依据这些作业点的反馈信号及时制定正确决策，有效控制企业的经营活动过程。3.信息系统控制设计策略信息系统控制包括信息系统建设的过程和使用过程的控制。对企业而言， 由于信息系统的建设涉及大量的投资，而且信息系统的质量关系到企业经营活动的效益， 信息系统的风险控制成为企业所有者与管理者日益关注的重要问题。因此，在信息系统建设过程中， 为保证信息系统开发质量、 规避信息系统建设风险， 具体的控制设计策略应包括认真进行系统开发前期的可行性研究；加强对开

35、发商的资质验证； 对其已开发的项目进行调查分析；通过公开招标、 答辩等方式选择适合企业营运环境的计算机信息系统软、硬件与开发商。 在项目实施过程中， 应加强对 IT 项目管理，完善信息系统实施的组织工作，明确人员分工安排以及在项目实施各阶段所承担的责任， 建立严密进度控制和质量控制机制、验收程序及第三方监理和审计的控制，保障信息系统质量。信息系统使用过程控制设计包括操作权限与操作规程控制设计、信息安全与数据处理流程控制设计。 操作权限控制是指作业岗位的人员只能按照所授予的权限进行计算机作业。 设计策略主要包括通过对系统资源进行分类管理、员工作业权限程序化方式， 在计算机系统定义用户具体访问对象

36、，限制超越权限的非法接触和访问。操作规程控制是指系统操作必须遵循一定的标准操作规程进行。主要通过制定软硬件操作规程、 作业运行规程， 规范计算机用户的操作行为。信息安全控制名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 14 页 - - - - - - - - - 包括数据和程序安全控制、 网络安全控制， 通过数据保密、 访问控制、身份识别、数据备份等措施保障计算机信息资源的安全。数据处理流程控制设计包括数据输入、处理、输出的控制。 例如在计算机系统的数据输入窗口设置各类

37、有效的检测方法，最大限度地减少操作人员在数据输入过程中出错的可能性， 保障未经批准的业务不能输入计算机内；进行严格的系统测试，纠正隐含在软件内的程序处理逻辑错误与计算错误；检测计算机系统输出的数据是否合理，能否符合勾稽关系等，以提高计算机数据处理质量。以下是对各个超市的经营模式：从上面可以看出， 虽然都是零售百货超市， 但沃尔玛、 家乐福保龙仓、 本地超市等在与供货商关系上，存在很大差别。家乐福保龙仓过多地依靠供应商节约物流成本，降低门店定货量、 增加送货频率，这样超市库存减少但供应商的物流成本增加。沃尔玛则在降低供应商运营成本方面舍得花心思，主要是由于沃尔玛认识到自己的信息优势是建立在供货商

38、基础之上的，所以沃尔玛更愿意把部分市场利润让利于供货商。沃尔玛吸引消费者的一个重要砝码是“全球采购”、“订单式生产的自主品牌”带来的低价而独有的商品。在服装区，一条牛仔裤49 元，一件 T恤 20 元，这些都是沃尔玛的自有品牌。 在水果区，沃尔玛“全球采购”带来了低价而丰富的商品，仅葡萄就有六七个品种； 半米多长、 重达几十斤的菠萝蜜把旁边的榴莲比得毫不起眼；来自美国的香橙很新鲜，还不到5 元一斤,石家庄北国超市名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 14 页

39、- - - - - - - - - 北国超市内存：北国超市成立于1999年，是北人集团三大业态之中的重要支柱，其前身为北国商城食品商场。其首家店成立之初，当年销售额就达亿元，紧接着， 2000年北国超市天河店起航成功；2001年北国超市西兴店开业； 2002年北国超市益友店开门纳客；2003 年北国超市柏林店开业；2004年北国超市新石店、谈固店开业； 2005年北国超市自由港店正式运营, 至今，北国超市已经在石家庄布下了天罗地网，其销售覆盖面达石市的60% ，单店客流量甚至百倍于一些超市，当之无愧地坐上了石家庄零售业的头把交椅。对于北国超市的亲情态度， 外地超市就多了一分霸气， 少了一分温和

40、。 石家庄本地的“土”超市， 却有着有效的“土”办法， 通过对本地人消费特性的把握，北国将品牌核心价值精确锁定，一来大大地提高了品牌亲和力，二则凸现了浓郁的地域情结，那么摸到老百姓心坎的“土”办法，又怎能不宾客盈门呢？二、营销策略北国超市，为您省钱！众所周知，在当今的零售大战中价格一直是最为敏感的要素。石家庄作为内地一省会，其大众收入一般在600-1500 元，在国内属中低端水平。在这里，我首先举一则典型的促销案例：三、本地化风格独特的布局与陈列较之其他超市， 北国超市的布局与陈列可谓独树一帜。我们再以北国超市天河店为例，天河店经营总面积约6500 平米，较石市其他超市略显狭窄。进入一楼，并无

41、 SHOPPING MALL，只是在入口附近的狭长地带边缘有少量的出租柜台。但是，进入一楼人性化的设计便已凸现顾客可以直接进入一楼生鲜区、食品区及酒水区，而事实上目前很多超市都是采用强制化的手段使顾客先上到二楼甚至三楼，这对很多顾客造成了不便。通过电梯上到二楼， 我们首先可以看到针棉区。 与家乐福、 沃尔玛所倡导的理论相悖的是，北国超市二楼的过道一般在1.2 米-1.8 米。乍一看，显得狭小又拥挤，可是正是在这种拥挤的环境中，却站满了挑选衣服的顾客！ 顺着超市的蛇行线，下面一个区域是日化区， 其正处于主通道两侧。 而在侧通道的边缘是杂货区。更有意思的是， 二楼与一楼之间并无电梯， 取而代之的则

42、是一条环行缓坡，缓坡的两侧布满了各类零食。下到一楼首先映入眼帘的是生鲜区， 售卖大麻花与蔬菜的营业员扯着嗓子在叫卖，噪音中却遍布着一群群排队的顾客。相对于二楼，一楼的过道就相对宽绰，一般在 1.5 米-2 米之间。走过生鲜区后，主通道的两侧是食品区，最后在收银台附近的是酒水区。可就是这样一个略显凌乱与嘈杂的地方，怎么会有这样高的集客能力呢？经过细致分析，笔者将其成功之处总结为以下几点：1、石家庄不是北京、上海、广州、深圳，这里的消费群总体受教育水平不高，所以金银白领喜好的阔绰、 明亮、幽雅的购物环境也就显得没有了必要。超名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - -

43、- - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 14 页 - - - - - - - - - 市营销在于放量，而非造出一种高档的气氛，摸准了本地消费人群的生活习惯，也就使这种“嘈杂”转为了庞大的营业额。2、和北方大部分百姓相似的是，石市的百姓一样喜欢热闹。 过道虽显狭窄，却可以使人感到更加紧凑， 顾客一旦走进各个通道， 放眼望去便满眼是人， 根据中国人传统的从众心理，顾客自然便会越聚越多。3、 生鲜区是一个超市的灵魂， 如前面我所提到， 生鲜区里的销售可谓是“人声鼎沸”。正是这种火爆的场面吸引了更多的顾客关注。有人可能会说这种方法很俗气，但是

44、想想看， 电视里俗气的广告背后， 那些产品不都卖得很火吗？营销无常理，唯一的硬道理就是销售！4、再来说说 SHOPPING MALL。近些年来造 MALL之风在零售界里可谓盛行，于是乎外来的和尚便高举着MALL大旗进入省城。可据我所之，先不要说销售情况，在石市中凡是造MALL的超市连招商都是难题。为什么？因为要买高档货还有百货商场呢！ 在石家庄， 东方城市购物广场、 北人集团的北国商城、 新百广场几乎笼络了石家庄人十几年来的高档情节。如果哪家超市的MALL 造起来了，可以说，这家超市已经失败了一半。 北国超市巧妙地避开了这个陷阱，使平民化的形象更加深入人心，最终得以使品牌与销售双双受益。总结一

45、下，北国如此布局与陈列的成功之处就在于很好地应用了营销本土化原理。中国地大物博， 各地都有当地的消费生活习惯，照本宣科盲目跟风必然无法适应这样的销售环境。适合的就是最好的，北国超市的成功点就在于此！四、完善的服务体系，造就一流信誉沃尔玛的“ 100% 服务满意”不断为人称赞， 跟风大军也便在后面扯着嗓子喊服务。但是，服务的根基在于执行， 从顾客口中说出的满意才有效。我们来看两件寻常小事：细节决定成败”，北国的成功就在于做好一些点滴小事，从售前、售中再到售后， 完善的服务体系给北国的声誉大大增光，口碑效应的力量在服务中得到了完美体现。五、步步为“赢”，发展有“道”从篇首我们可以到，北国的战略发展

46、没有一蹴而就，从1999年第一家超市到 2005 年底，北国在石家庄一共发展了八家超市，几乎是一年一家店的速度在进行缓慢扩张。 但是，就是在零售业进行规模化扩张的今天，是什么让这家“乌龟式”的企业硬是超过了那么多活蹦乱跳的兔子呢？A、选址有方，策略清晰当打开北国超市的分布图我不禁感叹，北国的选址眼光可谓精准。 在石家庄最为繁华的长安区与桥东区内成鱼网状分布着北国天河店、北国地下店、 北国谈名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 14 页 - - - - - -

47、- - - 固店、北国自由港店及北国裕华店。同时地处桥西的益友店、 新石店、西兴店也巧妙地避开了竞争对手，将方圆数里内的消费群体搂入怀中。从分布图中不难看出， 除了商圈、 消费群等常规性选址分析外，北国主要采用采用两种策略： 第一，于发展落后区， 占领空白制高点； 第二，于高速发展区，包抄竞争对手，设置包围圈。B、稳步经营，利润为先和很多超商圈地圈钱相悖的是， 北国超市目前的九家店均实现不同幅度的赢利。北国超市一直秉承着以利润为导向的发展规则，开一家店就要成功一家， 不打无把握之仗是北国历来的作风。这样一来， 不仅增强了供应商的信心， 同时源源不断的利润也为北国日后的发展攒足了后劲。如前面所说

48、， 乌龟不会跳， 但是乌龟底盘低，它稳当，所以乌龟赢了兔子。C、攒足后劲，人尽其才对于人才北国一直有着独特的主张，其中，不要空降兵是北国典型的特征。在北国开新店时不难发现， 除了理货员、 保安等基础职位外， 各部门经理都是以往表现突出的储备干部。 这些人员自进入北国以来便一直接受着北国的文化，其思考套路、 工作手法都能够秉承稳重塌实的北国作风；同时，这种人尽其才的用人方法，也逐渐获得了很多年轻人的青睐，北人集团至今已经成为了很多年轻大学生就业的梦想殿堂。截至目前，北国超市已经将触手伸向了保定与邯郸，全国化的战略正在酝酿，“跃进零售十强，成就民族大业”将是北国不懈追求的目标！国内零售市场受地域和

49、各地消费习惯、 水平及历史、风俗习惯的影响和限制，外资零售业在短期内绝难占据中国零售业的主导地位，保龙仓已做好了充分的准备，本着站在持久战的角度、 利用新圈地运动去发展我们的事业、实现创百年基业、争雄零售时代的梦想。家乐福保龙仓将在10 月 完成改头换面“保龙仓与家乐福成立新合资公司后，保龙仓现有的 11 家门店以及双方在今后合开的所有门店，将会启用新的标识，家乐福、保龙仓的商标都会有所体现。如果放弃保龙仓品牌，是很不明智的。” 家乐福中国区总裁罗国伟表示。据透露，联姻后，原保龙仓旗下的所有门店都将进行全新的升级改造，这一工作将在 9 月份逐渐进行， 届时，保龙仓超市的门头将更换为“家乐福保龙

50、仓”双名称。但一些小供应商， 特别是一些贸易公司则对自己的去留有些担心，不知调整后自己是否会被淘汰。本土超市：不惧怕竞争对于保龙仓与家乐福的“联手”， 目前占据石家庄超市最大份额的北国超市态度如何呢？“石家庄正向大都市发展，国际零售巨头进驻是一个必然的现象，可以促进石家庄经济的发展， 也是一个城市发展的标志。 ”原为北国超市事业部部长、现任北国商城股份有限公司总裁的汪克宁认为，“家乐福的介入， 势必会名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 14 页 - - -