xl运输公司向第三方物流公司转型的策略研究-韩克.pdf

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1、密 级： 学校代码：10075 分 类 号： 学 号：46010011038 工商管理硕士学位论文 _ _ _学位申请人： 韩 克 指导教师： 侯玉华 教授 学位类别： 专业学位硕士 学科专业： 工商管理 授予单位： 河北大学 答辩日期： 二一三年六月 Classified Index: CODE: 10075 U.D.C: NO: 46010011038 A Dissertation for the Degree of M. Management XL Transport Co., Ltd. to a third party logistics company restructuring S

2、trategy Candidate: Han Ke Supervisor: Prof. Hou Yuhua Academic Degree Applied for: Professional Master Degree Specialty: Master of Business Administration University: Hebei University Date of Oral Examination: June，2013 摘 要 I 摘 要 随着我国经济的进一步发展， 经济全球化进程的加快和我国加入WTO后， 社会生产、 流通、消费方式的改变，以及当前运输市场的激烈竞争，XL运输

3、有限公司在普通公路运 输业务上的利润空间和发展空间己经十分有限。向现代物流发展，寻求新的发展空间和 利润增长点已成为XL运输有限公司当前一项紧迫的战略任务。 本文以 XL 公司几年来业务的实践为立足点，将外部的机会、威胁与内部的优势、 劣势结合起来，运用 PEST 理论、核心竞争力分析、SWOT 模型理论等研究方法，分析了 XL 运输有限公司内外部的资源状况，运用外部因素评价矩阵（EFE）和内部因素评价矩 阵（IFE）对 MQH 公司的内外部环境因素进行了量化分析，在此基础上确定了公司发展 第三方物流的可行性，并提出了更新公司经营理念、实现物流一体化服务、对现有客户 推行目标管理、品牌塑造、加

4、快企业信息化建设等适应内外部环境的发展策略，以助于 XL公司向第三方物流企业转变。为了有效地实施上述策略，在保障措施方面，提出了相 应的建议，包括:加强人力资源管理、拓展融资渠道、加强企业文化等方面，从而提高 自身的竞争力。 本论文分为六个部分。第一部分为绪论，简要地阐述了课题提出的背景、道路运输 发展的现状以及主要研究内容。第二部分为第三方物流相关理论的阐述。第三部分为 XL 运输公司发展第三方物流的环境分析，主要运用 PEST 分析模型、核心竞争力分析、内 外部因素分析矩阵等理论对公司发展的内外部环境进行分析。第四部分为 XL 运输公司 向第三方物流转型的发展策略，主要提出借助企业优势向第

5、三方物流转型的相关发展措 施。第五部分为XL公司向第三方物流转型策略的保证措施。第六部分为结论。 本论文旨在探讨 XL 运输公司的现代物流的发展策略，使之能够摆脱传统的运输企 业的增长模式，按照现代物流企业的模式来发展和壮大，使 XL 运输公司能够迅速地成 长为大型的现代物流企业。希望通过本文的研究成果能对XL运输公司的发展提供帮助， 甚至对相关企业也有一定的借鉴意义。 关键词 汽车运输 第三方物流 转型 策略 Abstract II Abstract As Chinas economy further development of the accelerated process of eco

6、nomic globalization and Chinas accession to WTO, social production, circulation and consumption patterns change, and the current fierce competition in the transportation market, XL Transportation Co. Ltd. in the general road transport business, the profits space and development of space has been ver

7、y limited. To modern logistics development, and to seek new space for development and profit growth has become an XL Transport Co., Ltd. a pressing strategic task. In this paper, XL business practices over the years as his base, the external opportunities, threats and internal strengths, weaknesses

8、combine the use of PEST theory, the core competitive force analysis, SWOT model theory, internal and external factors, such as analysis matrix research methods, analysis of XL Transport Co., Ltd. and external environment, opportunities, threats, strengths and weaknesses set forth a new company conce

9、pt, the integration of logistics services, implementation of existing customers, target management, brand building, speed up the construction of enterprise information technology to adapt within the the external environment, the development of strategies to help XLs third-party logistics enterprises

10、. In order to effectively implement the above strategy, the protection measures, put forward the corresponding recommendations, including: strengthening of human resources management, expand financing channels, to enhance corporate culture and other areas, thereby enhancing their own competitiveness

11、. This paper is divided into six parts. Introduction The first part is a brief exposition of the matter and made the background, the status of road transport development, as well as the main research contents. Part II is divided into third-party logistics, and strategic management theory elaboration

12、. Part III is divided into the development of third-party logistics transportation company XL environmental analysis, the main use of PEST analysis model, the core competitiveness analysis, internal and external factors such as matrix theory, the development of the companys internal and external env

13、ironment analysis. Part IV is divided Abstract III into XL transportation company to a third party logistics transformation strategy, the main advantages to make use of third-party logistics business transformation-related development initiatives. Part V of the XLs transformation strategy to guarant

14、ee third-party logistics measures. Part VI contains conclusions. This paper aims to explore the modern logistics and transportation company XL development strategy to enable the transport business away from the traditional growth pattern, according to the model of modern logistics enterprises to dev

15、elop and grow, so XL transportation company can quickly grow into large-scale modern logistics enterprises. Hope that through this research XL can help the development of transport companies, and even related businesses also have a certain referential significance. KeyWords Motor Transport TPL Trans

16、formation Strategy 目 录 IV 目 录 第 1章 绪 论1 1.1课题提出的背景 1 1.1.1第三方物流市场发展背景1 1.1.2 XL 运输有限公司发展状况 1 1.2 课题研究的意义和目的 2 1.3课题研究的思路与框架 2 第 2章 第三方物流 4 2.1 第三方物流概念 4 2.2第三方物流的运作方式 5 2.3第三方物流的作用 6 第 3章 X L公司发展第三方物流的环境分析8 3.1 XL 公司外部环境分析8 3.1.1 宏观环境分析 8 3.1.2物流行业的行业分析 10 3.1.3地区物流业的分析 13 3.1.4公司外部环境机会与威胁分析17 3.2 公

17、司内部环境分析 18 3.2.1公司经营概况 19 3.2.2 公司人力资源分析 19 3.2.3公司物流作业资源条件分析21 3.2.4公司目前客户资源分析 22 3.2.5公司财务状况 22 3.2.6公司内部管理现状分析 22 3.2.7 公司核心竞争力分析 23 3.2.8 XL 公司向第三方物流转型的障碍 25 3.2.9 公司内部优势与劣势综合评价 25 目 录 V 第 4章 X L公司向第三方物流转型的发展策略27 4.1公司发展第三方物流的可行性27 4.2 SWOT 分析28 4.3 XL 公司向第三方物流转型的发展策略 30 4.3.1 更新公司经营理念 30 4.3.2实

18、现物流一体化服务 30 4.3.3对现有客户推行目标管理31 4.3.4品牌塑造策略 33 第 5章 X L公司向第三方物流转型发展策略的实施保障34 5.1 加强人力资源管理 34 5.2拓展融资渠道35 5.3加快企业信息化建设 35 第 6章 结论37 参考文献39 致 谢41 第 1 章 绪 论 1 第 1 章 绪 论 1.1 课题提出的背景 1.1.1 第三方物流市场发展背景 随着第三方物流的深入发展，众多的国外物流公司进入我国物流业，中国的物流服 务之间的竞争变得白热化。供应链管理方面的竞争尤为引起人们的注意，有效地供应链 管理和传统的管理比起来有很多优点，如库存减少、配货期缩短、

19、供应链可视化程度提 高等。然而，受传统思想的束缚，我国的许多企业还是“大而全” 、 “小而全”的经营 理念 ，在产品的运输环节都有自己的运输车队，自己对整个的运输环节进行管理，随 着时间的推移， 这些不属于企业核心竞争力的工作， 渐渐成了企业提高经营效率的障碍。 1 一些企业开始尝试把这些企业运作中的非核心资源外包给专业的服务商，这样可以提 高专业水平，带动整个供应链的效率。 第三方物流作为推动供应链健康快速发展的重要因素被全世界所接受，运用第三方 物流能够摆脱物流对企业的束缚，而使企业将精力集中于核心业务。因此，第三方物流 企业作为经济增长方式的转变和物流分工进一步细化的结果在市场的竞争中应

20、运而生。 2 制造商可以根据企业情况选择合适的第三方物流为其进行服务。第三方物流有很多优 势，包括可以进行社会资源整合，充分共享物流信息、社会物流资源充分利用的问题。 3 第三方物流的存在可以为供应链提供全面的解决方案，提高顾客的服务满意度。 1.1.2 XL 运输有限公司发展状况 河北宣化 XL 运输公司（以下简称 XL 公司）是由宣钢机械运输公司改制后成立的 运输公司。该公司主要服务于宣化钢铁公司，承担着宣钢原材料的进厂、成品半成品的 厂内倒运以及成品钢材的对外运输任务，为近几年宣钢的快速发展做出了突出的贡献。 20072008 二年中，为更好地服务于宣钢主体单位，公司先后进行设备投资 3

21、970 万元，购进汽车起重机3台，斯太尔自卸汽车22台，油罐车2台，重汽HOWO半挂车 50 套，龙工LG856装载机13台，日本小松PC-200挖掘机1台，另外投资110余万元完成 各类车辆改造 50 台；由于有宣钢的货源支撑，公司效益可以保证，近几年得到了快速 发展。但是在公司规模扩张的同时也出现了很多管理难题。加之近几年政府非常重视发河北大学工商管理硕士学位论文 2 展运输业，个体运输户成分不断增加，对公司产生了一定冲击，效益不稳定。 由于 XL 公司拥有宣钢这样的稳定客户资源，自身资源也有一定的优势，由单一的 传统运输企业向第三方物流企业转型的策略有利于企业的可持续发展，所以公司的发展

22、 前景比较乐观。 1.2 课题研究的意义和目的 本文从 XL 公司发展第三方物流市场的研究为切入点，为该公司顺利地向第三方物 流转型提供理论依据和可行性建议；结合目前市场与 XL 公司的实际情况，运用多种分 析方法，为该企业的发展指明正确的操作方向。 综合我过物流行业最近几年的发展状况来看，还存在不少弊端，如个体发展水平参 差不齐且总体发展水平仍然落后等，这些都制约着物流行业的发展，第三方物流是一个 新鲜事物，虽然引起了很多企业的重视，但是我国目前从事第三方物流的企业的前身大 多数是传统的运输公司、仓储企业或货代公司，他们都存在着诸如自动化设施低、作业 效率不高、信息系统应用滞后等多方面的不足

23、。 6 1.3 课题研究的思路与框架 本论文结合 XL 公司在现阶段还存在的一些问题和发展方向，针对公司向第三方物 流企业转型提出相关建议，主要内容如下: 第一章，论文提出的背景，XL 公司的发展状况及课题研究的意义和目的； 第二章，第三方物流的理念； 第三章，XL公司发展第三方物流的环境分析； 第四章，XL公司向第三方物流转型的发展策略； 第五章 XL公司向第三方物流转型发展策略的实施保障 第六章，结论 全文具体的框架结构如图1.1 第 1 章 绪 论 绪论 研究的理论基础 XL公司内外部环境分析 外部环境分析 内部环境分析 XL公司向第三方物流转型的发展策略 结论 XL公司向第三方物流转型

24、发展策略的实施保障 图 1.1 论文组织框架图 Figure 1.1 Organizational framework paper map 3河北大学工商管理硕士学位论文 4 第 2 章 第三方物流 2.1 第三方物流概念 对于第三方物流的概念，国内外有多种理解方式。比较普遍的理解是企业全部或部 分物流的外部提供者。第三方是相对于第一方供应方和第二方需求方。它是通过第一方 或第二方， 或者与这两方的合作来提供专业化的物流服务。 中华人民共和国国家标准(GB T183542001)物流术语中给出了第三方物流的概念， “第三方物流是指由供方与需方 以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 ”第三方就

25、是指提供物流交易双方的部分或 全部物流功能的外部服务提供者。 4 在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。 第三方物流是随着物流业发展而发展的物流专业化的重要形式。 “第三方物流”一 词于20世纪80年代中后期开始盛行，当时它考虑的主要方面是对物流环节的要素进行 外包。 最早提出的是在1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中首次提到 “第 三方物流提供者” ，这种新思维被纳入到顾客服务职能中。物流业发展到一定阶段必然 会出现第三方物流的发展，而且第三方物流的占有率与物流产业的水平之间有着非常规 律的相关关系。西方国家的物流业实证分析证明，独立的第三方物流要占社会的50， 物流产业

26、才能形成。所以，第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的 整体水平。 5 第三方物流通常又称为契约物流或物流联盟，是指从生产到销售的整个流通过程中 进行服务的第三方，它本身不拥有商品，而是通过签订合作协定或结成合作联盟，在特 定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。其具体内容包括商品 运输、储存配送以及其他附加的增值服务等。它以现代信息技术为基础，实现信息和实 物的快速、准确的协调和传递，提高仓库管理、装卸、运输、采购订货以及配送发运的 自动化水平。 和社会经济领域的许多经济概念一样， 第三方物流也有广义和狭义的理解， 因而在不同的领域涵盖的范围也就不同。 7 广

27、义的第三方物流是相对于自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货 主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。至于第三物流从事的 是哪一个阶段的物流，物流服务的深度和服务的水平，这要看货主的要求。 第 2 章 第三方物流 5 狭义的第三方物流主要是指能够提供现代的、系统的物流服务的第三方的物流活 动。 9 其具体标志是： (1)有提供现代化的、系统物流服务的企业素质。 (2)可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的 物流活动。 (3)不是货主向物流服务商偶然的、一次性的物流服务购销活动，而是采取委托 承包形式的业务外包的长期物流活动。 8 (4)

28、不是向货主提供的一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。 2.2 第三方物流的运作方式 最为物流专业化的新型模式，专业化、社会化的第三方物流的承担者是物流公司。 第三方物流公司通常与客户签订较长时间的物流服务合同， 所以， 第三方物流也称为 “合 同物流”的经营方式。也就是说，第三方物流公司与客户之间是基于建立一种长期的合 作关系，而不是一次性交易行为。同时，第三方物流也有“综合物流”的特征，几乎所 有的第三方物流公司所提供的服务范围都超过某个单一功能。换句话说，该领域的潜在 顾客都可以向某一个物流公司购买其所需的全部物流需求或两个以上的服务，直到满足 为止。 10 综合物流可以

29、接受顾客多种运输服务需求及订货、取货和包装等需求，包括完 成递送服务。 1以合同为导向提供一系列服务 第三方物流有别于传统的外协。外协只限于一项或一系列分散的物流功能，如运输 公司提供运输服务，仓储公司提供仓储服务等。第三方物流虽然也包括单项服务，但更 多的是不限于某项，而是可提供多项甚至全方位的物流服务，它注重的是客户物流体系 的整体运作效率及效益。同时，第三方物流都是根据合同条款的要求，提供规定的物流 服务，而不是根据客户的临时要求来提供服务。 2是个性化、定制化物流服务 第三方物流服务的对象一般都较特殊，且服务延续的时间较长，往往长达几年，这 是因为需求方的业务流程不尽相同，而物流、信息

30、流是随价值流流动的，因此第三方物 流服务应按照客户的业务流程，提供定制化的服务。 12 从这个角度看，可以说第三方物 流企业充当的是具有专业优势和管理经验的专职物流部门。 河北大学工商管理硕士学位论文 6 3是与客户建立长期的战略合作伙伴关系 第三方物流企业扮演的是同盟者角色，与客户形成的是相互依赖的市场共生关系， 客户通过信息系统对物流全程进行管理和控制，物流服务企业则对客户的长期物流活动 承担策划、组织和运作的职能。第三方物流企业的业务涉及客户企业销售计划、库存管 理计划、订货计划、生产计划等整个生产经营过程，与客户企业销售计划、库存管理计 划、订货计划、生产计划等整个生产经营过程，与客户

31、形成一种战略合作伙伴关系。 8 4以现代信息技术为基础 信息技术的发展是第三方物流出现和发展的必要条件，现代信息技术实现了数据的 快速、准确传递，提高了仓库管理、装卸运输、采购订货、配送发运、订单处理的自动 化水平，客户可以更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作，企业间的协调和 合作有可能在短时间内迅速完成。为适应第三方物流的职责，企业应尽快立足于以下建 设： 11(1)以客户服务为着眼点，发展、健全高效的网络体系。 (2)拥有完善的物流设施，加强对设施的投入。 (3)强调信息流管理和货物流同等重要，强化咨询信息管理系统的建设。 (4)IT的管理能随时随地跟踪货物流向，使货物流动万无一失

32、。 (5)拥有一支训练有责、服务至上的专业人才队伍。 2.3 第三方物流的作用 第三方物流可以给企业(顾客)带来众多益处，这主要表现在: (1)提高运输服务水准。要求运输经营者建立起能够控制物质资料产品从最初供应 者到最终消费者之间的物流网络体系，从而实现为用户提供从订货、购买、包装、装卸、 仓储、运输、配送等各单项服务到连为一体的系统服务，满足用户货物快运、准时运输 等多项优质服务的需要。 13 (2)提高运输技术水平。形成物流网络组织体系必须有现代科技作支持，而现代科 技也能够为实现物流各个环节的机械化、电子化和自动化作业，提供各种必要的设备及 相关技术支持。 14 在标淮化的前提下，这些

33、技术的应用与运作将大大提高多式联运及相 关物流服务的技术水平，也使得汽车运输的快速、直达、灵活、面上作业的优越性得到 进一步发挥和完善。 第 2 章 第三方物流 7 (3)实现物流全过程的总费用节约。从社会物流系统总体出发，提供运输及其他物 流服务功能，可以大大减少物流过程中的不必要环节，减少物流过程中的不衔接现象及 停滞时间，减少物流过程中不合理因素所造成的物流时间与空间效益损失及自身的价值 损失从而能够实现社会物流过程的总费用节约。 15 (4)实现物流过程的系统管理。将物流过程的订货、包装、装卸、仓储、库存控制、 物流加工、信息服务等环节，与运输、配送相互结合起来形成一体化，从而可以在电

34、子 信息技术的支持下，形成物流全过程控制与管理，这是提高物流服务质量、效率，同时 降低物流成本所必须的。 (5)可以促进运输经营观念和组织方式等的变革。物流的引入，改变了分工所引起 的运输与其他相关过程的过度分离。既要通过分工提高运输效率，又要通过相互间的集 成完善物流服务功能，现代市场经济国家的企业实际已经充分说明这是可行的。 (6)在现代电子信息技术迅猛发展、计算机应用日益普及的技术基础之上，市场经 济体制提供了企业实现高级物流服务的竞争条件。 16 甚至可以说，不了解用户物流的全 过程及其网络组织体系，运输或物流经营者就不知道怎样建立起使用户满意的、能够支 持物流合理化的网络组织结构，为

35、用户提供一流优质服务也只能是一种良好愿望而已。 而物流研究与运作过程中所导出的结论和有关规律，反过来对进一步指导物流服务上新 的水平有一定的借鉴和指导作业。 17河北大学工商管理硕士学位论文 8 第 3 章 XL 公司发展第三方物流的环境分析 随着全球贸易的发展，包括道路运输企业在内的很多行业面临前所未有的机遇和挑 战，企业如果要在激烈的市场竞争中占有一席之地就要在提高服务水平、降低成本、提 高客户满意度、订单处理速度、环境保护等进行改造。中国有世界最大的消费群，零售 业以每年 20%的增长速度递增。面对这样一个广阔的市场，如何借助现代物流的优势， 利用先进技术、人员、客户群体来规划企业的自身

36、发展，确立企业的发展战略，是摆在 诸如XL公司一样的众多传统运输公司的现实问题。 3.1 XL 公司外部环境分析 3.1.1 宏观环境分析 企业的宏观环境状况，包括那些可能影响企业成败但又非企业自身所能控制的因 素。环境的不断变化给企业的经营活动增加了不确定性风险，如果环境变化的速度和程 度超过企业的应变能力，企业就会被淘汰出局。 6 企业应当全面估计并慎重对待的环境 因素主要包括政治、 经济、 社会、 技术等方面， 这种分析企业宏观环境的方法被称为PEST 分析法。 (1)政治环境 1)政府重视物流产业的建设 在国际上，物流产业被行业公认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度 成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一，被喻为促进经济增长的“加 速器”和“第三利润源