2022年淘宝销售售后发货网络流程图 .pdf

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2、- 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 了解库存情况，产品属性熟知，邮费情况熟知，活动情况熟知，销售政策熟知。客户咨询售 后 查 件 问 题库 存 情 况 确 认成交失败问题 记录提交订单确认客服解答配货打包发 货 单 和 快 递 单仓库按单操作售后查件客服应答销 售 报 表 备 份后台备注销 售 客 服 工 作特 价 申 请 与 回 复订单达成物流配送回款结账名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - -

3、- 确 认 后 的 订 单销售客服将确认后订单信息进行网络备注每天下午 点之前确定的订单都制成发货单交与仓库，并制作快递单且编号与发货单对应4仓库根据发货单配货打包并将包裹按照发货单编号核对快递单编号和包裹编号包裹快递根据订单状态和备注做发货单和快递单单号留存备查订单信息备注快递签收核算快递价格仓库留存根据发货单配货并打包名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -