2022年电子商务与传统企业 .pdf

《2022年电子商务与传统企业 .pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年电子商务与传统企业 .pdf（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电子商务与传统企业信息 09009 班21 号 李茸茸第 1 页 共 7 页杨凌职业技术学院电子商务论文电子商务与传统企业系别：电子与信息工程系班级：信 息 09009 班学号：09060630921姓名：李茸茸名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 电子商务与传统企业信息 09009 班21 号 李茸茸第 2 页 共 7 页1. 绪论目前越来越多的企业已经充分认识到，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代

2、， 实现电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。电子商务不仅对于传统企业的管理，如计划、组织和控制产生了影响，而且对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务也产生了巨大的影响。本文从电子商务对传统企业带来的影响这一角度， 对传统企业实施电子商务的实施方法、过程简要说明， 结合电子商务自身的特点和中国企业的现状对传统企业的电子商务转型进行分析，从而引起传统企业对电子商务的重视。2. 我国传统企业为什么实施电子政务? 自上个世纪 90 年代以来，信息化浪潮席卷全球，给传统企业的运作和管理模式带来巨大的冲击。越来越多传统企业认为，以网络化、知识

3、管理、全球化化为主要特征的新经济已是不可逆转的趋势，电子商务化已成为企业发展的必由之路。2.1 传统企业发展电子商务的优势第一, 传统企业相对于新兴的电子商务企业而言拥有更坚实的商务资源。电子商务的核心是用信息技术优化企业的生产和商务流程, 商务是主体与核心 , 是电子商务的灵魂和生命 , 电子网络是载体 , 是一种沟通手段。网络技术只有应用到传统企业的商务中 , 才能发挥其巨大的作用。第二, 传统企业发展电子商务的潜在效益巨大。在B to B 电子商务方面 , 传统企业通过在线买卖 , 降低交易成本 , 加快供应链运作周期, 降低企业经营成本 ;通过互联网进行跨区域、跨市场与跨技术的产品开发

4、, 进行组织结构、生产流程和业务流程的再造 , 提供更快和更周到的优质服务, 提高企业的竞争力 ; 通过产业内及产业间企业的联合 , 建立虚拟市场 , 从单独在线到联合在线 , 最大限度地减少企业库存 ; 与竞争对手建立友好关系, 共享价格和供求信息 , 从而带动上下游企业发展电子商务。在B to C电子商务方面 , 传统企业通过收集、追踪和分析客户的信息, 进行市场调查研究 , 利用互联网的交互作用, 了解客户的需要 , 分析客户消费行为 , 传播广告信息 , 开辟新的分销渠道 , 实现网络营销和传统营销最佳组合,扩大销售 , 最大限度地发挥电子商务的潜在效益。第三，提高企业的效率和竞争能力

5、。 电子商务的实时交互性可以促进企业与客户的良好沟通， 从而使企业能够更加及时准确地预测市场需求、了解需求变化状况和发展趋势，提供更为周到的个性化服务。通过对客户信息的分析和挖掘，可以有针对性地提高产品和服务质量，改进现有产品和服务的作业流程，开发新产品，拓展新业务。 更为突出的是， 电子商务带来了一种新的生产方式定制生产。这种按订购生产的模式不仅仅满足了客户的需求，更重要的是， 若使用正确的话，将会大大增强企业的市场竞争力和赢利能力。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第

6、2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 电子商务与传统企业信息 09009 班21 号 李茸茸第 3 页 共 7 页第四，降低成本，提高企业的经营管理水平。电子商务与传统企业融合，逐步改变传统企业的作业模式， 高运行效率和应变速度， 为企业的发展带来新的增长空间。第五，企业间的互相合作，提高服务水平。传统企业是一个生产经营实体，在其长期的生产经营中，具有广泛的合作伙伴，包括众多的供应商、代理商、运输商、服务部门等等， 利用信息化手段， 传统企业与这些合作伙伴形成了自己的社会关系网络，实现资源共享。在这种网络中，伙伴间彼此合作，互惠互利，共同开拓市场，扩大了单个企业内涵和外沿，形

7、成网络型虚拟企业，实现商流、物流、资金流、信息流的一体化，完成单个企业自身无法单独完成的业务，使各个企业都能专注于强化自身的核心竞争力，提高管理服务水平和社会信誉。最后，提高企业的市场响应能力，减少企业库存、减少投资的盲目性。适当的库存量是企业维持正常生产所必需的。 用传统方法采购时，订单的处理周期长、不确定性高，因此企业需要较多的库存来应付可能会出现的交货延迟和交货失误，而库存量的增多，又会增加企业的运营成本，降低企业利润，电子商务环境所提供的大量、及时、准确的市场信息，有利于提高企业的失常响应能力。总之，电子商务是信息技术涉足经济领域的必然产物，它不是独立于传统企业之外的事物， 它依托于传

8、统企业， 又深刻地改变着传统企业的作业模式，在深入企业的管理过程中， 为企业减少了交易环节、 扩大交易范围，缩短生产周期，提高生产效率，拓宽了企业的利润空间。2.2 传统企业实施电子商务的障碍 a) 文化背景差异传统企业发展电子商务面临着一定的障碍。企业发展电子商务面临的第一个挑战就是现有的企业组织、 生产流程和人员心态 , 传统企业组织较为僵化 , 受既得利益和惰性的影响 , 员工害怕重新组合 , 有抗拒变革的倾向。 企业信息保密情结和消费者规避风险型文化是我国企业开展电子商务的最大障碍之一。 b)企业内部信息化程度较低企业能否成功地融入电子商务, 与企业内部资源管理是否实现了电子化、信息化

9、关系密切。 c)电子商务转换过程中的矛盾由于传统企业已拥有一定的商务运作基础, 向电子商务转换过程中会遇到各种矛盾和摩擦 , 如与现有渠道兼容、协调的顾虑。一旦采用电子商务就可以在更大的范围内选择供应商和客户, 可能与现有的渠道产生冲突, 导致失去渠道协调和控制 , 出现渠道成员忠诚危机。尤其是在转换过程中有可能产生渠道摩擦,造成一定的经济损失。 大规模生产和个性化营销之间的矛盾是网络环境下传统企业面临的又一大困难。传统企业产品同质化、品牌无差异化显著, 如果向提供个性化产品和服务的方向转化, 企业要承担一定的风险。即使是传统的零售企业,虽然具有较好的配送优势, 但也不能完全适应网络营销下复杂

10、的小包装、单个零星的订单需要。另外 , 网络设计与维护人力资本昂贵、技术人员缺乏等问题也非常突出。2.3 电子商务对传统企业的影响名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 电子商务与传统企业信息 09009 班21 号 李茸茸第 4 页 共 7 页2.3.1 对企业组织结构的影响电子商务减少了经济活动的中间层，缩短了相互作用和影响的时间滞差，加快了经济主体对市场的反应能力。使信息传递效率明显提高， 市场竞争力随之显著提高。

11、在传统的塔式企业组织结构中， 中层管理者起着上情下达、 下情上呈的重要作用，而现在承担这一角色的却是企业网络，这就为企业组织结构多元化发展创造了条件。电子网络手段将取代传统的采购、信息收集、传递、寻盘、购盘、还盘、磋商、谈判等，从而使从事这部分职能的组织结构将不复存在。反之，电子货币及网上结算的逐步实现和物流运输的迅速、准确，将使商务过程更简便、 更快速的完成，并可跨越时空的限制。2.3.2 对企业采购带来的影响国内大部分传统企业仍以订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法，由此而花费大量的人、财、物力，而电子商务恰好可以弥补这方面的不足，成为减少企业采购成本支出的一种有效途径。电子商务的发

12、展， 使企业之间的竞争不再取决于企业所实际占有的资源多少，而取决于企业可控制运用的资源多寡。因此，企业必须利用外部资源尤其要发挥好网络的作用，通过互联网使自己与合作伙伴、供应商互通互连，做到信息资源实时共享，最大限度地提高运作效率，降低采购成本。2.3.3 对企业人力资源管理的影响电子商务的特点决定了企业发展和成败的关键在于人才的拥有、使用和培养。在电子商务模式下，人们的工作时间更具弹性，工作场合不受限制，员工更加依赖于自身的知识智慧和创造性思维，并逐步脱离开机械设备、 原材料和工作条件的约束，逐渐摆脱对岗位的依赖，从而找到内在的自由和平衡。2.3.4 对企业销售带来的影响电子商务可以降低企业

13、的交易成本。 电子商务模式主要是通过互联网进行广告宣传及市场调查， 构筑遍及全球的营销网络， 改变了市场准入及品牌定位等规则，建立起无中介的销售渠道。 互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节， 使生产商与消费者直接接触， 生产商可不通过零售商而最终完成商品流通过程，既降低了流通费用和交易费用，又加快了信息流动速度。由于受到地域的限制， 传统企业所面对的市场是有限的，而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场， 在网上展开的营销活动， 面对的就是全球市场，能够针对全世界每一个客户， 电子商务就成为企业最好的国际交易平台。当当书店 17% 的定单来自海外， 这在过去都是不可想象的

14、， 在北京开书店， 不可能有 17%的书买给外国人。网上的业务也可开展到传统销售和广告促销方式所达不到的市场范围，为企业赢得更多的潜在客户。全方位展示产品，促使顾客理性购买。从理论上说，顾客理性地购买，既能够提高自己的消费效用， 又能够节约社会资源。 网上销售可以利用网上多媒体的名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 电子商务与传统企业信息 09009 班21 号 李茸茸第 5 页 共 7 页性能，全方位展示商品功能的内

15、部结构，企业通过网络展示商品的质量、性能、价格及付款条件等， 从而有助于消费者完全地认识了商品及服务后，客户各取所需，发出订单，再去购买它。2.3.5 对企业结算方式的影响企业将可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、 转账、信贸等活动。随着信用传输安全保障和认证问题得到全面的解决，纸货币流被无纸电子流所代替而引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。2.3.6 对企业客户服务的影响 a、电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系，极大的改善客户服务质量。企业可以及时了解顾客各种信息，为企业的经营决策提供依据。 这样降低了企业的决策风险， 企业与上游的供应商和下游的分销商更好的沟通，并通过客

16、户关系管理可以使企业准确地把握客户的需求，有利于对市场的发展趋势作出正确的决策。同时，企业可以利用先进的信息技术，正确分析客户的需求，提供服务，从而能够在最大范围内抓住客户，提高客户的忠诚度! b、密切用户关系，加深用户了解，改善售后服务。由于Internet的实时互动式沟通，以及没有任何外界因素干扰， 使得产品及服务的消费者更易表达出自己对产品及服务的评价，这种评价一方面使企业可以更深入了解用户的内在需求，及时了解市场动态，调整企业产品结构；另一方面企业的即时互动式沟通，可提高企业的售后服务水平，改进客户的满意程度，促进了双方的密切关系。c、促使企业引入更先进的客户服务系统，从而提升客户服务

17、。在电子商务的基础上，企业可以建立客户智能管理系统，企业通过它收集和分析市场、 销售、服务和整个企业的各类信息， 对客户进行 360度的全方位了解， 从而理顺企业资源与客户需求之间的关系， 提高客户满意度并减少客户变节的可能性。同时，通过获取并分析与客户所有的交往历史，从整个企业的角度认识客户， 达到全局性销售预测目的，从而增加获利能力。2.4. 传统企业如何实施电子商务2.4.1 传统企业的电子商务转型电子商务不是简单的商务电子化， 而是包括企业后台的整个运营系统的信息化及流程的重组和优化以及经营观念的转变。对于不同的行业， 企业实施电子商务转型的过程和模式可能存在巨大的差别。在评价传统企业

18、转型的时候， 对于不同的行业应采用不同的标准。2.4.2 传统企业电子商务转型的方式传统企业电子商务转型的方式可划分为两大类：自我改造型与资产重组型。自我改造型：自我改造型是指传统企业通过加强基础设施建设与网络文化建设将业务与管理体系转移到网上，实现传统经济向网络经济的平稳过渡。资产重组型： 资产重组型是指传统企业投资创建或并购纯网络企业，通过与传统业务的转移与整合来实现企业转型。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - -

19、电子商务与传统企业信息 09009 班21 号 李茸茸第 6 页 共 7 页2.4.3 传统企业向电子商务转型的不同层次电子商务所涵盖的范畴很广， 最终将使企业面向因特网来整合其业务和运做模式。这个过程的实现可以划分为不同的阶段和层次。第一层次：建立企业专属网站并积极维护与管理。实施电子商务的大中型企业都将拥有自己的网站，进行客户、委托人、代理人、供应商、批发商及其他人的相互联系。第二层次：直接从事网上销售。 除了以各种形式进行上下游的信息交流及广告宣传之外，企业还可以在网上与客户进行完整的电子商务交易。第三层次：完成企业内部的网络化改造。要发展企业的电子商务， 就必须构建自己的网络基础设施。

20、 当企业有了相连的内部网络， 办公自动化的含义就变得更加广泛而丰富。当离开本地时，还可以实现移动办公。第四层次：建设企业核心业务管理和应用系统。在这个阶段最有代表性的是企业内部的资源规划系统ERP和对外发布企业信息、实现双向交互的外部网站。第五层次：重组企业商务流程。完整的电子商务要针对企业经营的三个直接增 值 环 节 来 设 计 ， 这 就 是 客 户 关 系 管 理CRM （ Customer Relationship Management ） 、供应链管理 SCM （Supply Chain Management）和产品生命周期管理 PLM （Product Lifetime Manag

21、ement） 。实现了这些环节，企业就开始进入电子商务的直接增值阶段。第六层次：企业文化的改造。 伴随电子商务的全面实施和企业的组织结构和管理机制的改造，最终将营造与网络经济融为一体的全新的企业文化。3、我国电于商务发展前景电子商务的概念引入我国的时间不长，但发展势头喜人， 全国已掀起了一股电子商务的热潮。 在我国，由于网络建设和应用都处在起步阶段，金融电子化程度从总体上说还不理想， 因此电子商务的推行仍需要一定的时间。同时，由于国内异地。异行之间各种卡的消费服务还未全面连通，加之企业上网意识淡薄、 网上信息资源匾乏、 信息安全难以有效保证等因素， 严重制约了电子商务在国内的前进脚步。 通过研

22、究我们认为； 电子商务基础还比较薄弱的我国，要迎接电子商务时代的来临，必须解决以下几个关键问题: 加速企业信息化，促使企业自觉上网。目前我国大部分Internet用户来自学校和科研单位， 企业用户并未大量上网。 尤其不少国有大中型企业更是无暇顾及企业的信息化、 到网上冲浪去感知外面的精彩世界。企业上网积极性不高体现在某些专用网络用户寥寥无几。解决信息的安全问题， 让用户心中有数。 众所周知， 商业机密的保密问题十分复杂，国外许多国家在信息的安全和机密保密方面，都有特殊的要求。 我国在信息安全保密体制上， 究竟由谁管理？如何管理？有无一套有序的管理办法，许多人都感到茫然，不知所从。要营造一个良好

23、的商业标准化环境。要确保网上贸易畅通无阻，需要银行、商家和用户三者的密切配合。 同时要改造企业的内部环境， 使其内部的作业流程程序化、规范化。这里，金融机构的推动作用是必不可少的。建立网络信息资源库。 不管是企业还是普通用户， 他们上网最关心的问题除了安全，便是效益。 这就迫切需要建立一个丰富且时时更新的信息库，并且只有名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 电子商务与传统企业信息 09009 班21 号 李茸茸第 7

24、页 共 7 页投入大量的人力和财力才能保证有用的信息源源不断。总之，电子商务己是大势所趋， 我们既不能因为当前的基础环境仍不理想而坐失良机；也无需不顾国情盲目跟进。但更新观念，充分认识电子商务的潜力，在法律法规上、技术上做好准备，并逐步进行试点，则是非常必要的。比如：网上交易的安全性首当其冲， 我们不可能把国外的那一套照搬过来。那么研制、 开发自己的网络安全技术便十分重要， 而这些技术的研究开发又可以带动信息产业的发展，同时也为电子商务的全面推动创造先机。4. 结语受全球经济影响， 传统商业模式必然受到严重挑战，新的电子商务模式将拓宽企业的销售渠道， 降低企业的运营成本。 但在短期内， 由于众多企业涌向电子商务领域，不可避免的形成溢出效益，但长远来看，其发展前景将一片光明。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -