2022年电子商务物流期末考试复习资料参考 .pdf

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1、1 1 常见的运输方式有哪些？说明企业应当如何进行运输规划，即企业实现运输合理化的原则与策略。答： 常见的运输方式：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输及5 种方式合起来的联合运输。运输合理化的原则：及时、准确、经济、安全。运输合理化的策略：提高运输工具实载率、减少动力投入、发展社会化的运输体系、中短距离铁路公路分流、直达运输、“ 四就 ”直拨运输、特殊运输技术和运输工具、分区产销平衡方法：1. 提高运输工具实载率，配载运输，合装整车运输，提高技术装载量，具体作法有组织轻重装配、实行解体运输及堆码技术的运用等；2. 采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化；3. 发展社会

2、化的运输体系；4. 开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输；5. 尽量发展直达运输；6. “四就”直拨运输；7. 特殊运输技术和运输工具；8. 通过流通加工，使运输合理化；9. 以及分区产销平衡合理运输。2 试述供应链的概念及特征，分析供应链管理策略对解决传统物流管理系统问题有何启示。答案： 供应链的概念：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。特点：（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性供应链管理策略对解决传统物流管理系统问题的启示：供应链管理的特点：与传统物流相比，供应链管理有如下一些

3、特点： 1、供应链管理是对互动界面的管理。 2、供应链管理是物流的更高级的形态 3、供应链管理是协商的机制。 4、供应链管理更强调组织外部的一体化。 5、供应链管理对共同价值观有着更大的依赖性。 6、供应链管理是“ 外源 ” 整合的组织。 7、供应链管理是一个动态的响应系统。传统物流运作所面临的挑战：商务全球化对传统物流所构成的挑战主要表现在这样几个方面：一是客户对服务的追求，我们已经面临一个客户服务爆炸的时代。二是速度对交货的压力。三是全球化市场的差异。四是在全球市场上对商务过程的管理需要知识面宽广的综合型管理者。五是供应链竞争的时代已经到来。六是必须将传统物流改造成一个协作型竞争的响应性组

4、织，即供应链管理系统。所以， 传统物流向供应链管理转变主。3 分析电子商务与物流之间的相互影响，讨论网上购物中的相关物流服务存在哪些问题。答： 电子商务对物流的影响：（ 1）电子商务改变传统的物流观念电子商务为物流创造了虚拟性空间，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来，人们可通过各种组合方式，寻求物流的合理化。电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“ 虚拟仓库 ” ，统一管理和调配，服务半径和货物集散空间扩大。（ 2）电子商务改变物流的运作方式业务流程都由网络连接。对物流整个过程实施实时监控和实时决策。网络对物流的实时控制是以整

5、体物流来进行的。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 6 页 - - - - - - - - - 2 （3）电子商务改变物流企业的经营形态电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。电子商务将改变物流企业竞争状态。（4）电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高电子商务促进物流基础设施的改善。电子商务促进物流技术的进步。电子商务促进物流管理水平的提高。（5）电子商务对物流人才提出了更高的要求电子商务不仅要求物流管理人员既具有较高的物流管理水平 ，

6、而且也要求物流管理人员要具有较高的电子商务知识 ，并在实际的运作过程中，能有效地将二者有机地结合在一起。物流在电子商务中的地位与作用：提高电子商务的 效率与效益 、支持电子商务的快速发展；协调电子商务的目标；扩大电子商务的市场范围；实现基于电子商务的供应链集成；集成电子商务中的商流、信息流与资金流；促使电子商务成为本世纪最具竞争力的商务形式。网上购物中的相关物流服务存在的问题：? 1、如何获得 /了解物流商的信息？? 2、如何选择 /筛选物流商的信息？? 3、如何控制货物安全？? 4、如何保障准时到货？? 5、如何得到尊重？? 6、如何快速理赔？4 分析物流中心设置原则，影响因素及构建途径。分

7、析物流园区与配送中心和物流中心的关系。答： 物流中心的设置原则：规模适当、位置合理、功能需要满足、硬技术和软技术的配备影响因素：（1）从宏观角度主要考虑以下因素：区域经济发展背景资料、交通运输网及物流设施现状、城市规划、环境保护与经济的可持续发展（2）从微观角度，主要考虑以下因素：物流量的大小、物流技术的经济适用性、能力弹性、环境条件、执行标准化原则构建途径：自建型物流中心、联建型物流中心、改建型物流中心、代理型物流中心（物流中心的类型、物流中心的选址、物流中心的功能设计、物流中心的规模设计、物流中心的设施规划与设计）物流园区、物流中心和配送中心的关系：（1）联系：物流园区是物流中心的空间载体

8、，是物流管理和经营企业的集中聚集地。都表现为物流活动中心的场所，都是物流节点，都有相应的物流设施和设备，并都运用现代的信息技术。（2）区别：它们是处于三个不同层次的物流节点物流园区凭借地理位置的区位优势，能够协调管理多种运输方式，改善交通状况功能。物流中心和配送中心则不一定具有协调管理多种运输方式，改善交通状况功能。在规模、功能、辐射范围、资源整合以及对经济发展贡献方面，物流园区最大、物流中心次之、配送中心则较小 . 5 试述电子商务物流网络服务的内涵、过程及内容。答： 电子商务物流网络服务的内涵是通过 internet 所提供的物流服务。解决 “ 信息孤岛 ” 问题。减少成本，提高效率。新的

9、物流服务方式和服务主体。优化产业结构。发挥电子商务的作用。过程：I.信息发布与查询阶段；洽谈磋商、认证、签订合同阶段；签订合同；实施阶段名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 6 页 - - - - - - - - - 3 内容：(1) 物流信息服务(2 )物流电子认证服务(3) 物流委托（交易）服务(4) 物流金融服务(5) 其他服务6 什么是电子商务物流成本？电子商务物流成本的基本构成有哪些？如何降低企业电子商务物流成本？答： 电子商务物流成本：人们在进行电子

10、商务物流活动中，所耗费的活劳动与物化劳动的货币表现。电子商务物流成本的基本构成： 耗费劳动对象的价值：原料、材料、燃料等费用，折旧费用。 工资： 不能形成物流价值的损失性支出及某些应从为社会创造的价值中进行分配的部分等。降低企业电子商务物流成本措施：（ 1）创建电子商务物流供应链应用系统，共同降低成本。（ 2）建立和健全企业组织和机构，实现电子商务物流的一体化管理。（ 3）坚持服务于降低成本相结合的原则。（ 4）推行电子商务物流活动网络化、信息化、系统化、机械化和合理化。（ 5）科学确定电子商务物流成本的管理对象。(6)合理制定成本费用标准，实行科学的预算管理(7)实行责任制度，明确权责关系7

11、.什么是物流信息化？有什么样的深刻内涵？物流信息化对物流企业有何影响？分析说明物流信息系统的功能与构成。答 ：物流信息化 是指在物流活动中，以业务流程重组为基础，广泛使用现代物流信息技术，控制和集成企业物流活动的所有信息，实现企业内外物流信息资源共享和有效利用，以提高经济效益和核心竞争力。物流信息化具有深刻的内涵：（ 1）以现代物流信息技术为基础（2）以物流信息资源开发利用为核心（ 3）物流信息化覆盖物流活动的全方面（4）物流信息化的最终目的是增强企业的核心竞争力（ 5）物流信息化是一个过程影响：（ 1） 、物流信息化拓宽了物流企业的生存发展空间（2）.物流信息化有利于物流企业的规模扩张（ 3

12、）.物流信息化为物流企业赢得了时间竞争优势（4）.物流信息化为物流企业走向世界提供了有利条件物流信息系统的功能：? 决策和战略功能；工作协调功能；业务控制功能；交易活动功能物流信息系统的结构：订单管理系统；仓储管理系统；运输信息系统；配送信息系统；货代信息系统8.目前存在哪些常见的企业模式？分别分析这几种物流模式的优点和缺点？答： 常见的企业物流模式：自营模式、联盟模式、第三方模式。（ 1）自营模式：优点：控制性、协调性、服务性、专业性强。缺点：增加企业投资负担，消弱企业抵御市场风险的能力；规模化程度较低；效率较低、成本较高；不利于核心竞争力的提高。（ 2）联盟模式：优点：强化和充实企业物流功

13、能，实现物流资源有效配置，共同组织与管理物流活动。缺点：需要联盟成员有共同的目标、理念和利益。（ 3）第三方模式：优点： 企业集中精力于核心业务。 灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。 减少固定资产投资，加速资本周转。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 6 页 - - - - - - - - - 4 提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。缺点： 企业不能直接控制物流职能； 不能保证供货的准确和及时； 不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系

14、； 企业将放弃对物流专业技术的开发等。9.阐述零库存的思想（包括零库存的概念与作用），说明零库存的实现方法。答： 零库存的含义 是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量很低的一个概念，甚至可以为“ 零”,即不保持库存。作用： 不以库存形式存在就可以免去仓库存货的一系列问题，如仓库建设、管理费用，存货维护、保管、装卸、搬运等费用，存货占用流动资金及库存物的老化、损失、变质等问题。实现零库存的方法：委托保管方式；协作分包方式；轮动方式；准时供应系统；看板方式；水龙头方式；无库存储备；配送方式10.什么是电子商务物流服务链，物流服务链有什么特点，论述物流企业应该如何提高客户满意度，真正实现“以客

15、户为中心” 。答： 电子商务物流服务链：在电子商务环境下，为提高物流服务质量而由各物流服务主体企业组成的物流服务网络。特征： 以电子方式进行；以客户为中心；增值性；动态性；柔性；系统性。提高客户满意度：企业要在竞争激烈的市场经济中处于优势，必须树立以客户为中心的经营理念和服务观念。在进行电子商务物流服务链设计时，遵循以客户为中心的理念，要在分析客户需求的基础上，评判核心物流企业的服务能力，进而选择其他物流服务商并整合成物流服务链，该物流服务链必须能够提供运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息及其他增值服务的全套服务内容以满足客户全方位的要求。11.分析电子商务物流技术的作用。从BAR

16、，中选择两个，说明其概念及在物流领域的应用。答： 电子商务物流技术的作用：（1）提高电子商务物流效率的重要手段。（2）降低电子商务物流费用的重要因素。（3）提高电子商务物流运作质量和客户满意度的技术基础。（4）整体物流水平高低的主要标志。BAR （条码技术 ）是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为实现对信息的自动扫描而设计，是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。物流条码应用实例：（1）加工制造多型号汽车装配线扫描零部件的条码以确定是否匹配。（2）仓储配送wal-mart 配送中心的收货区-拣货区按条码控制货流。RFID技术 是一种非接触式的自动识别技术，通过射频信号自

17、动识别目标对象并获取相关数据。RFID在物流中的应用：（1）货物的跟踪监视系统（2）高速公路收费及智能交通系统（3）生产线的自动化及过程控制12.从， QR，MRP，ERP，中选择三个，分析其内涵及在电子商务物流管理中的作用。答： JIT ：严格按照客户的订单进行生产，以较高的生产率生产出高质量的产品，同时降低成本，消除浪费为目标的一种管理方法。作用：有效降低企业库存；提高产品品质；增强企业柔性；调动全员生产积极性；QR ：供应链企业在面对多品种、小批量的顾客化定制市场需求时，不是储备了制成的成品，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度抽取要素，及时组装，从而向客户提供真实所需的产

18、品或服务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 6 页 - - - - - - - - - 5 作用：缩短提前期，加快市场响应速度；产品开发时间缩短，开发样品更加丰富；加快企业间的信息交互，因信息失真、滞后而导致的损失降低。DRP ：应用物料需求计划的原则，在配送环境下从数量和提前期等方面确定物料配送需求的一种动态方法。作用：降低配送中心的运输费用；准确确定产品的需求时间和需求种类，降低企业库存，提高仓储利用率。减少延迟供货现象，提高配送的准时率。改善物流与制作

19、之间的存货可视性与协调性；有效模拟存货和运输需求，提高企业预算能力。MRP ：全球多点应用的集成的实时管理系统。是一种库存控制的方法也是时间进度的安排方法。作用： 有效帮助企业提高了生产决策的科学性，降低了企业生产制造成本，加快了对市场需求的响应想、速度。计算题? 1.设某企业每年需用某物资1200 千克，物资单价为10 元，平均每次订购费用为300 元，年保管费率为20，求：? （1）最经济的订购批量； （2）此时的储存总费用为多少？解答：（1）该题为 EOQ 模型。其中:C=每次订货的订货费 300 元；K存储单位物资NIAN 存储费 1020 2 元/ 件；D单位时间需求量 1200 千

20、克。经济订购批量：Q* = SQRT(2*CD/K) SQRT(2*300*1200/2) 600(千克 ) 2.设某单位需要某种元件，不允许缺货，按计划生产，月需用量300 件，平均每次订购费用为8 元，该元件可在市场是立即购得，其存储费为1 元/件*年，问应当如何组织进货？即求：（1）经济订货批量（2）经济订购周期3.某公司实施定期订货法策略，对某商品流通的销售量进行了分析研究.发现其过去9 个月销售量分别是：11，13，12，15，14，16，18，17，19（吨 /月） .如果他们组织资源进货，订货提前期为一个月（30 天） ，订购时间为 20 天，保险储备定额为10 吨，订购日之实际

21、库存量为15 吨，订货余额为2 吨，根据这些情况应当如何制定定期订货法策略？（提示：先求平均每日需用量，在求按定期订货法订货的订货量）（订购量平均每日需求量（订购天数订购间隔）保险储备量实际库存量订货余额）解 :订货量 =18 吨平均每日需用量（111312 151416181719）/9*300.5 吨/日代入公式名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 6 页 - - - - - - - - - 6 订购量平均每日需求量（订购天数订购间隔）保险储备量实际库存量 0.5 （2030）101520 吨名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 6 页 - - - - - - - - -