2022年电子商务网站报告 .pdf

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1、“四川旅游纪念品商城”网站报告名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 10 页 - - - - - - - - - 一、1概况11开发的背景开发网站名称： “四川旅游纪念品商城”网站项目开发者：电子科大信息管理与信息系统专业“四川旅游纪念品商城”网站开发小组1） 市场背景据调查显示，目前我国旅游纪念品市场总额仅占旅游产业收入的25% 左右，而一些发达国家这一比例多在 40% 至 60% 。旅游商品的发展是一个大市场，如果 2000年中国旅游商品销售比重能够达到旅游

2、总收入的 30% ，这一市场总额就是1500 多亿元。按照 20 年的规划目标，到2020年，如能仍然保持这一比重，这一市场将可达到11000亿元的巨大规模。就四川旅游业而言，据调查，2009 年四川省旅游业总产值亿，其中旅游纪念品消费占到25% 。旅游纪念品消费是旅游产业中非常重要的一个部分，但需要进一步的开发。多年以来，旅游纪念品消费始终是旅游产业结构中的薄弱环节。这主要是因为当前四川旅游购物市场散、小、乱、差等特点，加之商家与消费者的信息严重不平衡，导致产品价格虚高，大大抑制了消费者购买积极性。2） 行业背景当今我国电子商务网站大力发展，网上购物越来越被消费者所接受，尤其是年轻一代的旅游

3、者，其网上购物动机与频率都在加大。旅游纪念品的网络销售定会以一种耳目一新的感受吸引众多旅游爱好者网民的关注与信赖。另据调查，目前很少有销售旅游纪念品的网站，即使有也只存在于某些旅游景点门户网站的旁支业务，而专门从事旅游纪念品销售业务的电子商务网站几乎尚未出现。光明的前景加上庞大的市场是网站向前发展的强大动力。3） 优势分析相对于实体购买，网站可以给消费者提供更合理的价格以及更多的选择，可以避免旅游场所商贩的欺诈。网站还提供旅游纪念品的传说、含义、衍生用途等文化意义连同商品本身一起销售，为消费者量身打造属于自己的旅游文化收获。这样的产品既可以欣赏， 可以珍藏，也可以作为礼物送给朋友。12网站目标

4、本网站是一个专门从事四川地区各大旅游景点纪念品销售的B2C网站，主要受众定位于广大旅游爱好者以及旅游纪念品收藏爱好者。网站短期目标是挑选四川省几个著名旅游景点，希望通过对旅游纪念品网上销售的不断探索与尝试，寻找到旅游纪念品网上销售的核心、高效的运营模式， 发掘这一市场的潜在价值，将“购物即旅游”的消费理念宣传出去，为网站即将到来的春天培养一大批忠实的消费者群体。网站的长期目标是经过不断努力，打造四川省乃至全国、 全球著名景点旅游纪念品销售平台，让人们在享受旅游的快乐的同时也感受网购的轻松愉悦，低廉的价格和特色旅游文化套装将给用户带来不一样的体验。2 用户需求经过调查分析我们发现， 用户对于本网

5、站所提供的商品以及服务有很大的需求。我们按用户划分分别名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 10 页 - - - - - - - - - 给出不同用户对本网站的功能及服务需求：2.1 商家需求商家是整个商城系统运行货物的源头，其对网站的需求占到很重要的地位。就商家的出发点而言，利益永远是他们所追求的，本网站即要实现商城良好的货物供应链，包括稳定的货源、 优质的货品质量、 商家与商城共同盈利的价位制定体系以及网站对各商家的审核制度和高效的管理机制。为此商家方面也要

6、求网站提供简单方便的操作界面、高效准确的沟通渠道、 及时稳定的信息传递， 这些需求都包括在以下专门的商家管理模块中。2.2 顾客需求顾客作为网站服务的主要对象，在开发人员的心目中也时常扮演者“上帝”的角色，顾客的需求永远是开发人员努力的方向。 在对班里诸多同学顾客的调查后，结合我们自身网购的经验，对本网站的顾客需求分析如下：目标顾客人群定位在喜好网购的旅游者们，顾客对于本网站的需求主要体现在信息方便查询、修改，包括个人信息的查询修改，个人订单的查询修改，商品信息的快速浏览、 查看。为满足顾客对商品的评价需求，网站专门设立评论模块儿，实时了解顾客对商品的意见好作出改进。对于越来越人性化的客户服务

7、，网站同样设计独立的客服模块儿，接收客户投诉以及对于商品的不满。值得一提的是，我们所提供的商品除了顾客所选的实体物品，还包括了此物品的相关文化价值，比如此纪念品的传说、故事、来历，还有国家、国际对于此物的文化鉴定信息等。让消费者不仅买到货品，更买到一种文化的传播与传承，颇具意义。2.3 管理员需求网站管理员的主要工作是对各种重要信息的审核、参数的设定（如安全库存量）以及信息的发布等，其对网站的需求体现在便捷的审核流程、客观科学的参数设定机制以及公告新闻等即时信息能尽快公布。同时管理员也可以以顾客的身份参与到整个系统的运作中，因此，广大顾客对于网站的需求也可以做为管理员需求。二、网站功能及业务网

8、站整体功能图解网站系统管理商品管理客服管理用户管理订单管理论坛管理购物管理订单处理订单监控咨询服务注册登录个人订单管理信息维护权限管理会员管理商品信息更新商品浏览商品搜索商品评论管理21 业务需求顾客管理：顾客信息管理，购物管理；系统处理：后台订单管理，库存管理，顾客订单处理，财务管理；商品管理：资源属性管理；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 10 页 - - - - - - - - - 2.2 业务流程图1） 商品信息更新业务流程登录管理员搜索更新或删除新

9、增打印新增商品信息商品信息更新记录商品文件2） 购物流程顾客浏览商品选择商品加入购物车购物清单添加 /删除商品删除处理删除通知添加通知判断用户登录生成订单商品文件3）订单处理流程仓库订单检查安全库存安全库存b临时库存状态a( 原有量 - 订货量 )缺货处理安全库存ba=bab警告填写核对订单后台订货通知订单订单文件结算处理不结算更新数据库商品文件结算文件结算清单发货结算添加 / 删除商品4）后台对订单监控名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 10 页 - - -

10、 - - - - - - 订单文件检查过期订单已发货订单更新库存商品文件判断是否过申诉期财务结算申诉顾客申诉清单审核审核意见退货处理5） 个人订单管理注册注册信息顾客顾客文件登录登陆成功订单处理签到修改改后订单申诉结算支付平台顾客取消更新库存商品文件财务结算6）商品评论管理查看商品顾客选择商品登录检查是否购买过此商品评论取消评论资格评论信息顾客订单文件评论文件2.3数据流程图1）0层数据流程图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 10 页 - - - - - -

11、 - - - 四川旅游纪念品商城网站管理员顾客顾客支付平台顾客文件订单文件库存文件评论文件参数信息顾客个人信息顾客支付信息个人订单信息2)一层数据流程图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 10 页 - - - - - - - - - 顾客个人管理新顾客信息顾客变动订单文件订单监控商品管理管理细节购买管理顾客文件顾客细节顾客购买细节顾客信息商品文件商品细节评论管理评论文件评论细节整理细节顾客购买顾客管理管理员管理员留言管理管理细节管理细节支付平台支付信息支付信息

12、参数信息3）个人管理二层数据流程图注册登录商品整理顾客变动顾客文件订单文件购买管理顾客变动新顾客信息订单信息4）购物、评论管理二层数据流程图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 10 页 - - - - - - - - - 顾客A注册个人信息登录注册信息选择商品成功加入购物车临时清单修改提交购物清单管理员订单信息订单处理成功申诉信息签到满意修改需要修改结算处理改后订单支付平台A结算清单取消处理信息是否购买过该商品成功订单文件取消评论资格否评论是评论文件商品管理订

13、货信息5） 订单监控二层数据流程图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 10 页 - - - - - - - - - 检查更新库存商品管理申诉审核退货处理结算判断是否过申诉期订单文件订单文件参数信息过期参数信息否申诉清单审核意见是未过期三、系统设计此处仅对数据库进行设计1、由以上数据流程图，提取各个步骤需要存储的数据、数据结构、单据文件等，并找出主要的参与实体及属性，如下图主要实体及其对应属性实体属性product productID 、productname

14、、productamount comment commentID 、content、 title、date scenicspot scenicspotID、scenicspotname、introduction type typeID、 typename 、subtypeID customer customerID 、userID order orderID、orderstate 、customeremail 、payway orderdetail detailID 、amount 、storestate、totalprice userinfo userID、username、password

15、、usertype、gender admin adminID、userID 2、E-R图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 10 页 - - - - - - - - - ProductProductIDProductNameScenicSpotNameProductAmount ProductPictureMarketPriceTypeIDCustomerPriceIntroductionTypeProd_TypeSubTypeIDTypeNameCommen

16、tProd_ComProd_ScenceScenicSpotOrder_OwnOrderDetailCommentIDCustomerIDTitleContentDateProd_OrderDetailOrderOrdered_byCustomerIDIntroductionProductNameAmountScenicSpotIDScenicSpotNameDetailIDTotalPriceStoreStateOrderAddressReceiptNameOrderIDTelCustomerEmailOrderStateCustomerGradeScoreCustomerIDUserIDDeliverWayUserIDPayWayUserInfoAdminAdminIDHas AHas AUserIDUserNamePassWordGenderEmailUserypeAddTime名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 10 页 - - - - - - - - -