2022年电子文档安全管理系统快捷使用指南 .pdf

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1、- 1 - 电子文档安全管理系统快捷使用指南【V2.1.0.2】（请在使用产品前仔细阅读本指南）卫士通信息产业股份有限公司二一年制名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 2 - 目录1 关于本指南 . 32 安全提示或说明 . 33 软件安装使用所需要的信息 . 34 软件安装步骤 . 34.1 服务器安装 . 34.1.1 安装软件狗驱动 . 34.1.2 安装加密卡设备驱动程序 . 44.1.3 安装 FTP

2、服务器 . 54.1.4 安装 SQL SERVER服务器 . 54.1.5 安装服务端加密控件 . 54.1.6 安装电子文档安全管理系统服务器 . 64.2 客户端安装 . 64.2.1 安装客户端加密控件 . 64.2.2 安装电子文档安全管理系统客户端 . 74.2.3 安装打印共享客户端 . 75 软件使用 . 85.1 SQL数据库设置. . 85.2 服务端参数设置 . 105.3 FTP服务器的设置 . . 115.4 系统组织管理 . 115.5 打印权限管理 . 135.6 标密定密管理 . 145.7 文件传输及打印 . 165.8 文件备份 . 186 常见问题及疑难解

3、答 . 19名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 3 - 1关于本指南本指南用来帮助您了解电子文档安全管理系统V2.1.0.2的安装和使用。2安全提示或说明确保服务器端的持续性供电。3软件安装使用所需要的信息确保服务器端已正确插入加密卡，支持 SJY115-F 和高速签名卡两种。确保客户端已领到加密模块，并已正确发放证书。4软件安装步骤4.1服务器安装4.1.1安装软件狗驱动运行光盘中DogSoftDogInst

4、drv.exe文件，出现图 1 操作界面，点击“安装”按钮开始安装软件狗的驱动程序；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 4 - 图 1 软件狗驱动安装和卸载界面4.1.2安装加密卡设备驱动程序1. 软件安装：在双击设备驱动程序中的可执行程序，出现如图 2 所示安装开始界面，按照提示完成安装。图 2 安装开始界面2. 安装硬件设备在“我的电脑”上点右键，选择“属性”“硬件” -“设备管理器”，选择“刷新”，Win

5、dows系统会提示“找到新硬件” ，并自动完成硬件的安装过程，安装完成后会提示“硬件已安装完成并可名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 5 - 以使用”（见图 3） 。图 3 PCI 卡驱动安装完成界面如果没有自动安装， 可以通过手动添加SJY08-B PCI 卡的驱动，驱动的目录为“ C:Program FilesWestonefingermgrdriver” 。4.1.3安装 FTP 服务器服务器端首先要安装

6、FTP服务器，请参照不同的FTP服务器安装。4.1.4安装 SQL SERVER 服务器服务端需要使用 SQL SERVER2000作为数据库服务器，请参照SQL SERVER2000 安装数据库服务器。4.1.5安装服务端加密控件在服务器运行安装光盘上的“服务端加密控件.exe ”文件，出现欢迎界面（见图 4 ） ，按照提示完成安装；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 6 - 图 4 欢迎界面4.1.6安装电

7、子文档安全管理系统服务器在服务器端运行安装光盘上的“电子文档安全管理系统服务器.exe ”文件，出现欢迎界面（见图 5 ） ，按照提示完成安装；图 5 欢迎界面4.2客户端安装4.2.1安装客户端加密控件在客户端运行安装光盘上的“客户端加密控件.exe ”文件，出现安装欢迎界面（见图6） ，按照提示完成安装；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 7 - 图 6 欢迎界面4.2.2安装电子文档安全管理系统客户端在客

8、户端运行安装光盘上的“电子文档安全管理系统客户端.exe”文件，软件会自动进行安装（见图7） 。图 7 客户端安装4.2.3安装打印共享客户端打印共享客户端（虚拟用户） ：用于共享一台PC机上的多台打印，可以当打印服务器使用。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 8 - 运行安装光盘上的 “打印共享客户端（虚拟用户）.exe ”文件，软件会自动安装（见图8） ；图 8 安装界面5软件使用5.1SQL 数据库设置在

9、使用电子文档安全管理系统服务器系统之前，必须对本系统进行初始化设置，初始化设置可以在任何能够连接数据库服务器的客户端完成，请查看以下具体操作说明：依次点击桌面开始菜单的“所有程序”- “一 KEY通终端安全防护系统” -“系统配置工具” ，或到“电子文档安全管理系统服务器”安装目录下，双击“DocSvrCfg.exe ” ，运行电子文档安全管理系统服务器配置工具。在“SQL数据库”表单中输入下列信息（见图9） ：数据库服务器名称 /IP。数据库用户：数据库服务器的用户登录名。登录密码：用户登录密码。输入后可以点击“测试连接”按钮检查与数据库服务器的连接情况。名师资料总结 - - -精品资料欢迎

10、下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 9 - 数据库名称： 电子文档安全管理系统服务器的数据库的名称，系统会根据用户输入的名称生成同名的数据库文件并显示在下方。系统管理员 ID：初始状态下系统中系统管理员ID。安全保密管理员ID：初始状态下系统中安全保密管理员ID。安全审计员ID：初始状态下系统中系统管理员ID。 完成后点击“初始化数据库”按钮，生成并初始化电子文档安全管理系统的数据库。导入用户：从外部CA 中心数据库中导入部门和用户列表，输入部门

11、名，则导入此部门的用户；否则导入所有用户。重要提示： 导入用户功能有一个可配参数，在服务器端安装目录下的 loaduser.ini 文件里， update=0时是导入部门和用户列表，update=1时仅导入已存在用户的用户证书；更新用户证书：从cer 或 der 证书文件中导入用户证书，以更新数据库中的用户证书，可以选择多个证书文件批量更新。图 9 SQL数据库配置名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 10 -

12、5.2服务端参数设置在“服务端参数”表单中输入下列信息。开机自动运行服务：开机时自动运行电子文档安全管理系统服务器。文件存放根目录：设置电子文档安全管理系统服务器中文档的存放路径，并且须与FTP 服务器的 FTP 的主目录相同。文件备份目录：设置电子文档安全管理系统服务器中备份文档的路径。完成后点击“启动服务”按钮即可启动电子文档安全管理系统服务器。文件传输安全（ FTP） ：设置 FTP 帐号密码，及端口号。新增 FTP 帐号：在“用户”栏空白区域内点击鼠标右键，将打开“新增 FTP 用户”窗口， 输入用户名和密码后， 点击确定按钮。（图10，图 11）重要提示：FTP 用户：使用 FTP

13、服务的用户帐号， 必须要与 FTP 服务器中设置的帐号相同。F TP 密码：使用 FTP 服务的用户密码，必须要与FTP 服务器中设置的密码相同。检测 FTP 帐号检测选中的帐号：选择一个FTP帐号，点击“检测选中帐号”按钮；检测所有帐号： 点击“检测所有帐号”按钮，将对设置的所有帐号进行检测；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 11 - 图 11 服务器参数配置图 12 新增 FTP用户5.3FTP 服务器

14、的设置系统支持多种FTP 服务器，如 IIS， BPFTP，主要需要配置用户帐号，密码，主目录等信息，注意主目录必须与服务器端参数的“文件存放根目录”相同，并具有所有权限。5.4系统组织管理系统管理员通过在服务器端安装的客户端程序成功登录后，创名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 12 - 建部门、用户及虚拟用户（见图13、14、15） ，并通过安全保密员启用用户，完成系统组织的创建。图 13 创建部门图 14

15、 用户管理界面名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 13 - 图 15 创建虚拟用户5.5打印权限管理安全保密员赋予特定用户打印管理权限（见图16） ，再由该用户自行创建打印组织并管理打印相关的打印行为（见图17） 。图 16 打印角色管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共

16、25 页 - - - - - - - - - - 14 - 图 17 打印组管理5.6标密定密管理安全保密员可以通过配置选项开启标密定密功能（见图18） ，并设置各密级审核员（见图19） ，开启系统密级管理功能。图 18 标密定密设置名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 15 - 图 19 密级审核员设置在客户端就可以发起文件标密定密操作(见图 20、21、22)。图 20 申请定密图 21 选择密级名师资料总

17、结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 16 - 图 22 文件定密审核5.7文件传输及打印在客户端成功登录后，可以通过在主界面的服务器窗口和本地窗口执行文件的上传下载及发送功能（见图23、24、25） 。图 23 文件上传下载图 24 文件发送名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 25

18、页 - - - - - - - - - - 17 - 图 25 文件发送服务器窗口和本地窗口的文件均可在右键菜单中实现打印。（见图 26、27）图 26 文件打印图 27 打印申请名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 18 - 5.8文件备份系统可以将本地文件或文件夹备份到服务器（见图28、29） ，也可以将服务器上对应目录的文件及文件夹以不同的方式恢复到本地（见图 30、31、32） 。图 28 备份文件图

19、29 备份提示图 30 在资源管理器恢复名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 19 - 图 31 在备份文件窗口恢复图 32 通过向导恢复6常见问题及疑难解答【Q】 ：FTP 服务器使用 IIS 检测 FTP 帐号失败【A】 ：IIS 的 FTP 站点设置必须将“默认FTP 站点”的主目录设为文件存放目录。如果只是将文件存放目录添加为虚拟目录则会出现以上问题。【Q】 ：不能初始化数据库名师资料总结 - - -精

20、品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 20 - 【A】 ：SQL Server 登录用户的默认数据库不是master。在企业管理器中修改该账户的默认数据库为master。【Q】 ：遇到停电，重启电子文档安全管理系统后系统使用不正常【A】 ：电子文档安全管理系统启动顺序不正确。正确的启动顺序：如果文档存放目录是放在磁盘阵列等外部存储设备上，应先启动外部存储设备；启动安装电子文档安全管理系统的服务器，插入加密狗；启动数据库服务器，运行SQL

21、 Server；启动 FTP 服务器；启动电子文档安全管理系统服务器程序。【Q】 ：打开安全设备失败【A】 ： 没有插入 USBKey 。请将 USBKey 插入计算机的USB口中。【Q】 ：提示“登录服务器失败”【A】 ：a）没有安装“客户端加密控件” 。请安装“客户端加密控件” 。b）或者“客户端加密控件”没有正确安装，WZCLT.exe 不能调用起来。【Q】 ：服务器 IP 地址正确但提示“连接服务器失败”名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 25 页

22、- - - - - - - - - - 21 - 【A】 ： a）服务器上 “电子文档安全管理系统服务器”未启动。请联系系统管理员。b）计算机网络被断开。请检查局域网是否能能正常访问。【Q】 ：提示“超出授权用户数”【A】 ：a）服务器上没有插入加密狗，插入加密狗重启服务器端程序；b）现有用户数超出系统授权用户数。请联系系统管理员。临时解决方法：系统管理员在服务器上插上“加密狗”，删除部分最后新建的用户， （请勿删除已长期使用的用户帐号，以免丢失用户的文档）。由于现有用户数超出购买本产品时规定的授权用户数，请尽快联系我公司索取用户数授权。【Q】 ：登录证书未通过服务器的校验【A】 ：服务器的系

23、统时间不正确，当前系统时间早于发放证书的时间。设置系统时间为当前时间。【Q】 ：登录验证失败，不能获取服务器授权ID 【A】 ：服务器的系统时间不正确，或已超过USBKey 使用有效期。设置系统时间为当前时间或联系USBKey 发放者延长有效期。【Q】 ：连接数据库失败【A】 ：服务器不能连接数据库，重启服务器端或按提示信息处名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 22 - 理。【Q】 ：打开文件时提示“找不到与

24、该文件相关的应用程序, ”【A】 ：文件没有后缀名。如果知道此文件的后缀名，可以用重命名的方法为此文件加上文件后缀；如果不知道此文件的后缀名，需要重新上传包含后缀名的此源文件。有后缀名但没有安装用于打开此文件的应用软件。请安装相应的应用软件。【Q】 ：文件上传时由于意外情况（如系统死机，网络中断等）而损坏。【A】 ：删除此文件，重新上传此文件【Q】 ：上传文件后看不到该文件，数据库中该文件密级为0；【A】 ：客户端版本与服务器不一致【Q】 ：上传文件后出现解密文件失败【A】 ：个别客户端上传文件后出现解密文件失败，请确认加解密控件安装是否正确。【Q】 ：FTP 传输错误：【A】 ：由于客户端主

25、程序Docmanage.exe被防火墙阻止，需在防火墙设置中将Docmanage.exe添为例外。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 23 - 【Q】 ：windows2000 下的客户端。选择文件，点击“属性”后，报错“ Run-timeError 429 activX component Cant create object” 。【A】 ：需安装 MDAC_TYP2.6 或以上版本。在线编辑支持的文档格式

26、：Text、Word、Excel、PowerPoint 在线编辑支持的Office 软件： Microsoft Office2000/XP/2003 【Q】 ：不能打开 Office 文件【A】 ：未安装 Microsoft Office ；此文件是由高版本的Microsoft Office 软件创建， 使用低版本的Office 软件不能正常打开。要打开该文件请保证本地Office 软件与创建此文件的Office 软件的版本相同。【Q】 ：不能在线保存【A】 ：未安装含 Office 接口的客户端加密控件， 请与系统管理员联系，以帮助您安装相应控件。客户端与服务器的连接已断开。可以将已更改的内

27、容保存在本地计算机中，再重新登录服务器打开先前编辑的文件进行编辑并保存。【Q】 ：Word/Excel 文件保存后窗口消失名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 24 - 【A】 ：Word/Excel 窗口只是转到后台，将“电子文档安全管理系统”窗口最小化后即可回到Word/Excel 窗口。【Q】 ：文档发送后，对方未收到文档【A】 ： 该文档还未被审核， 或审核员拒绝了此文件的发送请求。【Q】 ：无法看到其

28、他人发送给自己的文件【A】 ：此文件还未被您所在部门的审核员审核通过，请等待审核员审核，或联系审核员。【Q】 ：文档发送时选择发送到群组后没有反应【A】 ：该群组内没有任何成员。请与系统管理员联系，帮助设置该群组。【Q】 ：文件提交打印后打印机未输出【A】 ：所选打印机未与计算机连接，或打印机未开机；在本地重新安装过打印机，或打印名更改过，请由管理员在用户管理中重新设置打印机。打印机出现故障，请先清除打印机的故障；打印共享用户未将所选的打印机设置未默认打印机；打印申请还未被打印审核员审核通过，或打印审核员拒绝的打印申请；【Q】 ：无法以生成PDF 方式打印文件名师资料总结 - - -精品资料欢

29、迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 24 页，共 25 页 - - - - - - - - - - 25 - 【A】 ：如果是客户端计算机不能生成PDF文件， 则是虚拟打印机问题。请 重 新 安 装 虚 拟 打 印 机 ， 安 装 文 件 名 “ Zoomsoft Document Printer.exe”如果是打印服务器不能打印PDF 文件，则是“打印共享客户端(虚拟用户 )”未正确安装。请重新装“打印共享客户端(虚拟用户 )” ，在安装 GhostScript 时，按默认路径安装。【Q】 ：Print

30、MonVP 页面设置无效【A】 ：如果选择的打印机是远程共享打印机，需要在安装打印机的 PC 上将打印机的属性 -安全-“Everyone”选上“管理打印机”和 “管理打印文档” ；【Q】 ：打印客户端 (虚拟用户 )更换打印客户端打印机后不能打印【A】 ：需要系统管理员重新配置打印共享用户或VP 用户的用户信息中的打印机。【Q】 ：WORD、Text 等常用文档无法转换成PDF 文件【A】 ：确认是否安装OFFICE 以及 Adobe Reader；请重新安装虚拟打印机，安装文件名“Zoomsoft Document Printer.exe” 。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 25 页，共 25 页 - - - - - - - - -