2022年电影里的六大职场沟通技巧 .pdf

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1、电影里的六大职场沟通技巧在职场上跟人沟通，会面临的人际关系大致包含以下6种：1、对老板：展现自我特色米歇尔菲佛在因为你爱过我 （Up Close and Personal ）中，有次向制作人劳勃瑞福争取成为气象播报员，却被叫去拿他送洗的衣服。 隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气象， 她趁跑去交给劳勃瑞福衣服的机会，再次强力推荐自己，表示愿意穿雨衣上阵，终究获得播报的职位。过程中，米歇尔菲佛总是保持自信与微笑，被拒绝也不放弃，更能察言观色，伺机而动。“主动，选对时机”，是跟老板沟通、争取机会时的不二法门。有时也可以用“激起同理心”的方法来面对老板。米高福克斯的电影 成功的秘密 （The Secr

2、et of My Success） ，描述一位乡下年轻人，到城里远亲所开的大公司求职。首先，秘书问他有没有名片，没有就不通报，他灵机一动，干脆贴在复印机上，印出自己的脸，再写上姓名，不就是一张极具个人风格的名片？职场的沟通常常很制式化、 僵硬。满抽屉的名片， 你会特别记起哪一张是哪个人吗？在自我介绍时， 个人化（personalized） 的表现能给予对方特别突出的印象，像是手写的文字，就比印刷的字体来得温暖而生动。见到老板后， 米高福克斯开门见山， 马上简洁提出希望有工作的要求。面对老板对他毫无经验的质疑，他以诉诸同理心的热情说服了老板：“过去你20几岁的时候， 不也最痛恨别人问你能做什么？

3、我什么都能做，只要有一份工作！”2、对部属：转变环境，真心交流团队起内哄时， 该如何控制场面？黛咪摩儿、凯文波拉克在 军官与魔鬼 （A Few Good Men）中饰演军事检察官， 有次为了开庭攻防的表现而吵架，海军上尉汤姆克鲁斯先制止凯文的言词攻击，再要求大家停止工作， 各自回去休息。就算争执一时难分对错，但有担当的主管，还是要先保护被欺负的一方，且适时隔开双方，让彼此有重新冷静思考的空间。之后黛咪摩儿邀请汤姆克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐，原本不太熟稔的两人，一下子就放松心情， 有更深入的交谈机会。 这个场景提醒了“环境”对于员工心理的影响力， 如果他们是去高级法国餐厅吃饭，还能从先前紧

4、绷的气氛中脱离吗？在工作场合有太多的说， 太少的“谈”。 比如我们常靠着许多报表数字来认识部属或求职者，却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。 像罗宾威名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 廉斯先毫不隐瞒地向对方揭露他内心深处的感受，才能真正的谈、真正的交心。3、对同事：团队默契为彼此加分在职场上，和同事相处的时间是最多的。如果同事只用你的职称来称呼你，其实表示你们缺乏真诚的沟通和了解，你应该让同事认识“你

5、”是个怎么样的“人”。黑色豪门企业（The Firm ）里，律师汤姆克鲁斯被引荐到一家有名的律师事务所，当他和资深合伙人见面时， 原本紧绷严肃的对话， 在他将话题转移到和妻子间的相处时，气氛便缓和许多。很多职场上的沟通， 其实可以更个人化一点。 在公司办活动时， 可以多安排让大家展现私底下的另一面，有助于拉近彼此距离。我一直很向往团队工作里彼此专业上的精准默契，而这点在动作片里颇为常见。不过在反恐特警组 （S.W.A.T.）一场解除银行抢劫的行动中，很有默契的同僚临时带领你一起抗命，决定冒险救出人质，你该如何反应？不要给同事或老板这种“惊喜”！大部份的人遇到和原先计划截然不同的“惊喜”，只能不

6、知所措、慌张应对，很容易产生临场失误。此外，在第一线上能否临场“抗命”，须视不同产业的不同特质而论。比如军、警、消等攸关人命的行业， 就必须强调遵守规定和命令；而在重视知识经济的行业，则可以给员工的脑袋多一点空间。职场上还有另一种默契，就是同事间相互的掩护或帮衬。收播新闻（Broadcast News ）是我看过最好、最聪明的职场电影。当埃布尔布鲁克斯采访的新闻受到大牌主播好评，亲自在播报空档打电话给制作人荷莉杭特称赞时， 荷莉杭特不忘将功劳归给原作者，请他一同来听电话， 但主播因过去和他有嫌隙， 便马上挂掉。 在这尴尬的时刻， 威廉赫特饰演的草包同事用了个很聪明的解围方法： “你刚才采访的新

7、闻真是棒极了，可以现在带我去看带子吗？”这些不吝啬的赞美、为同事解围的幽默和善意，在职场上都是非常好的润滑剂，很值得我们学习和经营。4 、对顾客：用心展现热情汤姆克鲁斯饰演运动经纪人的另一部电影征服情海 （Jerry Maguire） ，是如何与顾客相处的极佳范例。当他唯一的客户、 二线橄榄球员小古巴 古汀总是抱怨他没争取到好薪水时， 汤姆克鲁斯也直率地说， 当你只计较薪水应该要多少时，根本不知道应该要用“心”打球、用“心”展现你的热情去鼓舞观众！职场上很多人强调要用大脑， 却忽略了用“心”。 我们的表现能不能鼓舞、 感动、激励你的伙伴、你的顾客？这关乎着你的工作，以及整家公司的成功。名师资料

8、总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 5、对供货商：自信与坚定的态度经典电影克莱默夫妇 （Kramer vs. Kramer ）里，达斯汀霍夫曼为了保住儿子监护权， 急着找份新工作， 在中介所里一再要求马上联络公司：“我就是要今天面试，如果你不打，我自己来打，这样你就赚不到中介费！”果然成功说服对方拿起话筒。当他前往面试后， 不但积极解说自己的作品， 主管请他年后来详谈， 他也非常坚持：“如果你要用我，今天就雇用我！”虽然这是

9、面试的桥段，但达斯汀霍夫曼不愠不火的坚定态度，遇到关键时刻，不惜来硬的以展现决心，是与供货商沟通时很好的参考。此外，电影中其实还展现许多小技巧，比如主管们要讨论是否马上雇用达斯汀霍夫曼， 请他走出房间稍等， 他不但刻意将作品集留在房间里，临走关门时还不忘定定望着主管 3秒钟，再三提醒他的决心和存在。6、对竞争对手：善用谈判技巧如何在与竞争对手或敌人谈判时占上风？约翰屈伏塔控告两家企业集团污染镇上水源，造成饮水孩童死于白血病的法网边缘（A Civil Action） ，有很犀利的心理战示范：（1）营造主场优势。为了商谈赔偿金额，企业法律顾问叫约翰屈伏塔来哈佛毕业菁英才能进入的“哈佛俱乐部”见面，

10、让非哈佛人的他举手投足感到拘谨，马上将己方气势拉高一截。（2）明褒暗贬。“你没来过俱乐部？你不是哈佛毕业的吗？”“不，我读康乃尔大学。”“咦，我确定有人跟我说过你是哈佛的？不过康乃尔啊, 那也是所好学校。”对话里暗中强调彼此高低有别，再挫对方的气势。（3）让对方觉得无聊。切入正题前，法律顾问大谈好几个小时的吃喝玩乐经，甚至买帆船的种种细节 , 让不擅此话题的约翰屈伏塔越来越疲累。（4）让对方身体感受不适。要求坐得稍低的约翰屈伏塔将脚高放在不稳的桌几上，趁他感到局促时，突然开始谈判，并叫他先开赔偿金额的数字，谋定而后动。以上这些招数， 你是否曾使用过， 还是受害者？日后看电影， 也不妨多留意这些小地方，以及角色间的相处之道，放松之余也增进自己的职场沟通智慧。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -