火锅连锁餐饮连锁品牌餐厅经营运营管理手册员工培训资料-海底捞 一线综合素质考核表及评分表P5.xls

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1、优优秀秀员员工工综综合合素素质质考考核核表表填填表表说说明明：1、在对员工进行综合素质评价时，要根据平时员工工作中表现出来的具体事例，特别是对A或D评价结果。2、在评价时，请消除对员工的主观厌恶感、同情心等偏见，排除各种顾虑作出评价。被被考考核核人人： 组组别别： 职职务务：评评价价项项目目关关注注点点权权重重评评价价等等级级A AB BC CD D责任感敢于坚持原则；勇于承担责任；有大局观，考虑或处理问题以公司或团队利益为先；20%工作激情与主动性工作精神饱满、干劲十足，充满朝气、活力；不用主管或他人督促，能保质保量完成本职工作；能积极想办法解决工作中的问题；协助他人；30%成熟度情绪稳定；

2、不因为个人情绪影响工作；15%员工认可程度工作、人品得到周围同事的认可15%落实上级交办工作的能力速度快、执行准确、反馈及时15%学习与创新能够经常为公司或部门管理或业务提供好的建议；利用各种时间和机会提高专业技能；在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力；5%合合计计100%100%关关键键事事件件描描述述：考考核核人人：领领班班综综合合素素质质考考核核表表填填表表说说明明：1、在对员工进行综合素质评价时，要根据平时员工工作中表现出来的具体事例，特别是对A或D评价结果。2、在评价时，请消除对员工的主观厌恶感、同情心等偏见，排除各种顾虑作出评价。被被考考核核

3、人人： 组组别别： 职职务务：评评价价项项目目权权重重评评价价等等级级A AB BC CD D责任感敢于坚持原则；勇于承担责任；有大局观，考虑或处理问题以公司或团队利益为先；20%工作的主动性工作精神饱满、干劲十足，充满朝气、活力；不用主管或他人督促，能保质保量完成本职工作；能积极想办法解决工作中的问题；协助他人；10%调动本组员工激情的能力能影响和带动本组员工的工作激情；对影响员工的各种问题能有效解决；10%落实上级交办工作的能力速度快、执行准确、反馈及时5%与其他员工及部门的配合在业务上和思想上，与上下级、同级、其他职能部门默契的沟通和配合5%对员工的爱心及关怀对员工工作、生活、家庭、身体

4、状况；关注员工升迁；关注员工劳动强度，合理安排工作量；5%自身的组织、协调能力完成本组工作任务；能与其他组或部门积极配合；5%自身的业务能力熟悉本组所有业务；在业务上能指导和培训员工；20%所领导班组的顾客满意率负责本组顾客满意度10%沟通与表达能力传达信息的准确性；与客人沟通的准确性；5%学习与创新能够经常为公司或部门管理或业务提供好的建议；能根据任务现状和特点，灵活运用现有方法，并发展出新的方法；利用各种时间和机会提高专业技能；在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力；5%合合计计100%100%关关键键事事件件描描述述：考考核核人人大大堂堂经经理理综综

5、合合素素质质考考核核表表填填表表说说明明：1、在对员工进行综合素质评价时，要根据平时员工工作中表现出来的具体事例，特别是对A或D评价结果。2、在评价时，请消除对员工的主观厌恶感、同情心等偏见，排除各种顾虑作出评价。被被考考核核人人： 门门店店： 职职务务：评评价价项项目目关关注注点点权权重重评评价价等等级级A AB BC CD D责任感敢于坚持原则；勇于承担责任；有大局观，考虑或处理问题以公司或团队利益为先；20%工作的激情与主动性工作精神饱满、干劲十足，充满朝气、活力；不用主管或他人督促，能保质保量完成本职工作；能积极想办法解决工作中的问题；协助他人；10%对文件制度的理解和执行知晓公司相关

6、制度、规定；通过有效方式传达或培训员工；跟踪员工执行情况；10%对员工的爱心及关怀对员工工作、生活、家庭、身体状况；关注员工升迁；关注员工劳动强度，合理安排工作量；10%发现和培养干部的能力推荐员工的数量和成功率；门店管理人员成长速度；对周围员工的影响力；20%自身的组织、协调能力有较好的团队氛围和凝聚力；5%顾客开发与维护能力新顾客的开发的办法和途径的实施；保证老顾客的回头率的办法；10%与其他员工及部门的配合在业务上和思想上，与上下级、同级、其他职能部门默契的沟通和配合10%学习与创新能够经常为公司或部门管理或业务提供好的建议；能根据任务现状和特点，灵活运用现有方法，并发展出新的方法；利用

7、各种时间和机会提高专业技能；在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力；5%合合计计100%100%关关键键事事件件描描述述：考考核核人人店店经经理理综综合合素素质质考考核核表表填填表表说说明明：1、在对员工进行综合素质评价时，要根据平时员工工作中表现出来的具体事例，特别是对A或D评价结果。2、在评价时，请消除对员工的主观厌恶感、同情心等偏见，排除各种顾虑作出评价。被被考考核核人人： 门门店店： 职职务务：评评价价项项目目关关注注点点权权重重评评价价等等级级A AB BC CD D责任感敢于坚持原则；勇于承担责任；有大局观，考虑或处理问题以公司或团队利益为先；

8、20%工作的主动性工作精神饱满、干劲十足，充满朝气、活力；不用主管或他人督促，能保质保量完成本职工作；能积极想办法解决工作中的问题；协助他人；10%对文件制度的理解和执行知晓公司相关制度、规定；通过有效方式传达或培训员工；跟踪员工执行情况；10%对员工的爱心及关怀对员工工作、生活、家庭、身体状况；关注员工升迁；关注员工劳动强度，合理安排工作量；10%发现和培养干部的能力推荐员工的数量和成功率；门店管理人员成长速度；对周围员工的影响力；20%自身的组织、协调能力有较好的团队氛围和凝聚力；5%顾客开发与维护能力新顾客的开发的办法和途径的实施；保证老顾客的回头率的办法；10%与其他员工及部门的配合在

9、业务上和思想上，与上下级、同级、其他职能部门默契的沟通和配合10%学习与创新能够经常为公司或部门管理或业务提供好的建议；能根据任务现状和特点，灵活运用现有方法，并发展出新的方法；利用各种时间和机会提高专业技能；在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长，不断充实自己，完善自己的能力；5%合合计计100%100%关关键键事事件件描描述述：考考核核人人员员工工综综合合能能力力考考核核分分数数计计算算表表评评价价项项目目权权重重评评价价等等级级A AB BC CD D责任感202014102工作激情与主动性303021153成熟度151510.57.51.5员工认可度151510.57.51.5

10、落实上级交办工作的能力151510.57.51.5学习与创新553.52.50.5合合计计100100100100707050501010领领班班综综合合能能力力考考核核分分数数计计算算表表评评价价项项目目权权重重评评价价等等级级A AB BC CD D责任感202014102工作的主动性1010751调动本组员工激情的能力1010751落实上级交办工作的能力553.52.50.5与其他员工及部门的配合553.52.50.5对员工的爱心及关怀553.52.50.5自身的组织、协调能力553.52.50.5自身的业务能力202014102所领导班组的顾客满意率1010751沟通与表达能力553.

11、52.50.5学习与创新553.52.50.5合合计计100100100100707050501010大大堂堂经经理理、后后堂堂经经理理综综合合能能力力考考核核分分数数计计算算表表评评价价项项目目权权重重评评价价等等级级A AB BC CD D责任感202014102工作的激情与主动性1010751对文件制度的理解和执行1010751对员工的爱心及关怀1010751发现和培养干部的能力202014102自身的组织、协调能力553.52.50.5顾客开发与维护能力1010751与其他员工及部门的配合1010751学习与创新553.52.50.5合合 计计100100100100707050501010店店经经理理综综合合能能力力考考核核分分数数计计算算表表评评价价项项目目权权重重评评价价等等级级A AB BC CD D责任感202014102工作的主动性1010751对文件制度的理解和执行1010751对员工的爱心及关怀1010751发现和培养干部的能力202014102自身的组织、协调能力553.52.50.5顾客开发与维护能力1010751与其他员工及部门的配合1010751学习与创新553.52.50.5合合计计100100100100707050501010