物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 考题明细列表（挂网）.xls

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1、TestOnLine_ShiJuanDB序号tmoption1option2option31计算机中数据的表示形式是八进制十进制二进制2硬盘工作时应特别注意避免噪声震动潮湿3针式打印机术语中，24针是指24x24点阵信号线插头有24针打印头内有24x24根针4下面列出的四种存储器中，易失性存储器是RAMROMPROM5物流是流通活动的重要组成部分，有了？流就有了物流。商品交易商品买卖商品交换6物流是商品流通的一个侧面，与其相对应的是？，二者共同构成商品的流通活动。流通商流交易7商流的职责是完成商品的？，即商品的所有权从卖方向买方的转移，实现的是商品的物权价值。物权保值物权转移特权产生8物流的职

2、责是完成商品从供应地向接受地的？，包括动态输送过程和表态储存状态，实现的是商品的空间价值和时间价值。实物交易实物交换实物转移9从物流与商流的关系来看，商流引起？，物流在实现商品的空间价值和时间价值的同时，支持商流实现商品的价值和使用价值。交易交换贸易10现在物流是基于信息化基础上的系统化、集成化物流，强调？管理。资金链产业链供应链11我国国家标准物流术语对物流的定义是，物流（logistics）是指物品从？向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实话有机结合。生产地加工地制造地12我国国家标准物流术语对物流管理（logistics

3、management）给出的定义是：“物流管理是为了以？物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。最低的预计的计划的13企业物流管理的目标是通过对企业物流功能合理优化，达到既能保证一定的物流服务水平，又能实现物流成本？的目的。最小化合理化平均化14物流企业的主要任务是做好物流服务，因此管理的重点不仅要考虑到本企业的人、财、物等方面的管理问题，更重要的是考虑与？企业关系的协调与沟通。信息管理是物流企业管理的重点之一。客户工商服务15我国国家标准物流术语对物流企业给出的定义是“物流作业（logistics opcration）是实现物流？时所进行的齿体操作活动。”职

4、能管理规划16物流作业管理是对物流作业活动更为具体的基础性？活动，是物流系统顺畅运行的基本保证。对于基层物流管理者来说，科学合理的组织物流作业是一项十分重要的基本功。操作管理现场17所谓物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动的货币表现，是指物流活动中所发生的各种？。税费费用支出18我国国家标准物流术语中对物流成本管理的定义是：“物流成本管理（logistics cost control）对物流相关费用进行的计划、协调与？”。列支开支控制19我国国家标准物流术语对物流信息的定义是：“物流信息（logistics information）是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、？、文件的总称。”

5、媒体媒介数据20从管理体制的范围看，物流信息系统主要包括库存管理系统、货物追踪系统、仓库管理系统、配送管理系统、？处理系统、求车求货系统等。合同订单协议21我国国家标准物流术语对企业物流的定义是，“企业物流是指企业？的物品实体流动”。外部之间部门22企业物流主要包括：采购与供应物流（输入物流）、？物流（转换物流）、销售物流（输出物流）、废弃物回收物流。制造生产加工23因此采购是从？市场或通过供应商购买原材料、零配件及其他物品的行为。外部国际货源24供应是针对企业经营而言的？保证系统，供应物流是指为生产提供原材料、零部件或其它物品过程中，提供者的物流输入活动。支持原料后勤Page 1TestOn

6、Line_ShiJuanDB25生产物流管理的特点是严格按照生产流程要求，保证生产过程中的物流的连续性、？、节奏性、均衡性，保持生产始终处于最佳状态。比例性混合性时间性26企业必须提高？水平，加强产品销售过程中物流管理，才能提高企业市场竞争力。管理经营服务27企业销售物流管理，要从产品合理包装、合理组织？、合理选择运输工具、合理选择运输路线、合理组织装卸搬运、合理配送等方面加强管理。运输库存保管28我国国家标准物流术语对废弃物物流和回收物流的定义是：“回收物流是指，不合格物品的返修、退货以及？使用的包装窗口从需方返回到供方所形成的物品实体流动”。不再周转没法29物流企业主要是指专门为？企业提供

7、运输仓储或其它具体物流作业活动的企业。货主客户工商30第三方物流企业不仅能够为货主企业进行物流系统设计，还能够对物流系统？承担责任。管理设计规划31我国国家标准物流术语对物流中心的定义是：“物流中心是从事物流活动的场所或？，应基本符合下列要求：a）主要面向社会服务；b）物流功能健全；c）完善的信息网络；d）辐射范围大；e）少品种、大批量；f）存储、吞吐能力强；g）物流业务统一经营、管理。”机构单位组织32多批次、小批量已成为客户需求的特点，为了适应这些变化，加快物资流转速度、减少流通环节、降低流通成本，需要将大批量商品通过干线运输，集中在物流中心，然后将商品通过？给经销商或客户。送达供应配送3

8、3物流中心是汇聚物流和发散物流的衔接节点，既有汇聚功能又有发散功能。商品？到物流中心，然后按客户订单，合理归并，根据客户要求分拣、配货送达用户，实现商品配送集约化，充分发挥运输效力，降低运输成本。采购集中收集34为了便于运输和发挥物流中心集约化功能，许多企业将诸如小件包装、贴标签、商品检验、及其他的一些加工作业，委托物流中心完成。这种流通？增值服务不仅提高了企业生产效率，降低了物流成本，同时也提高了物流服务水平。生产制造作业35随着市场经济秩序的不断发展，开始利用物流中心先进的库存？技术和调节功能，降低库存、提高服务水平。控制管理规划36在物流中心建设时，要综合考虑商品的供需情况，运输条件，自

9、然环境等因素，对物流中心的位置设置、规模、供货范围等，在充分调研分析的基础上进行研究和设计。建设物流中心还应考虑，区域内物流中心的数目、地理位置、规模、进货与？关系、中转供货与直达供货的比例以及投资费用等。保管仓储供货37“第三方物流third-part logistics(TPL)，是由供方与需方？的物流企业提供物流服务的业务模式。”双方以外一方38第三方物流企业不仅要承担企业具体的物流业务，还要站在货主企业的角度，承担物流系统设计以及负责物流？管理。运营经营系统39我国国家标准物流术语对供应链的定义是“生产及流通过程中，涉及产品或？提供给最终端用户活动的上游与下游企业，所开成的网链结构。”

10、指令命令服务40供应链管理（Supply Chain Management）是“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、？等，并进行计划、组织、协调与控制。”财务流资金流现金流41不难看出，JIT追求的是一种零库存，即使库存量达到最小的生产物流系统，其核心思想是？、适量、适度。适应适合适宜42JIT的目标是消除无效劳动和浪费，具体包括：A废品量最低；B 库存量最低；C 准备时间最短；D 生产提前期最短，生产？；E 标准化和程序化；F 多品种小批量。多样化个性化柔性化43物流一体化是指将原料、半成品和产成品生产所需的供应和所满足的销售有机？成一个整体，实现采购、生产与流通的紧密结

11、合和相互促进。整合整顿结合44业务包外是在供应链管理环境下，为了充分发挥企业核心竞争力适应经济全球化带来的竞争，企业重新？资源的结果。购买配置配给Page 2TestOnLine_ShiJuanDB45随着业务外包对企业业务影响的加深，企业与合作伙伴在合作中都得到了好处，寻求一种长期稳定的合作关系，保证持续和利益和共同发展的目的，成为合作？的现实选择，这就产生了战略聪明的基础。一方N方多方46快速反映系统（QR）是物流企业面对多品种，小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备各种？，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”及时“组装”，提供所需服务或产品。“功能”“职能”“要素”47宅急

12、送常用工具软件下载的地址是？http:/http:/ 0.35元/公斤 0.25元/公斤62下列不属于分拨中心考核内容的是差错率破损率丢失率63下列关于基地规划建设的基本要求的表述正确的是保证有卸货平台（不小于高5米、宽13米、长20米）中转库面积不小于20000平方米车辆运转场地面积不小于1500平方米的，包括80个以上停车位Page 3TestOnLine_ShiJuanDB64下列关于口岸表述错误的是公司操作进港和出港货物的渠道统称口岸，可分为两类：物流基地和分拨中心口岸承担三大基本功能：一是进出港货物的分拣和集散；二是开发、整合本区域内航空、铁路和公路等口岸资源，保障货物及时、安全、低

13、成本地转运；三是协调区域内的业务操作，以充分利用物流资源，最大限度地发挥口岸资源优势公司的口岸资源可分为两大类：内部专属资源和外部公共资源。内部专属资源包括公司自有大型车辆、物流班车和包租航班等专门用于公司货物出港的运输资源；外部公共资源则包括航空公司、铁路和公路零担等社会性公共的货物运输资源65下列关于委托书表述正确的是各单位必须按照操作管理手册的要求，及时、准确、完整地录入委托书的各种信息发货委托书的录入、修改和补发必须准确和及时，因客户委托书和工作单有出入所造成的损失由出港方承担进港方应及时确认和接收委托书，因进港方接收时间设定不合理而未收到委托书，由出港方承担损失66分拣中心是整个作业

14、的核心，操作管理的好坏直接影响作业的质量。分拣作业管理的内容不包括单据交接委托书填写货物分拣67关于贵重物品的表述错误的是货物声明价值人民币5000元/公斤以上的为贵重物品取货：客户自行包装的货物，务必检查外包装是否完好，包装是否符合运输要求；客户交货时有随货清单或在工作单上注明数量的，在工作单重要提示栏目填写“客户自行包装，内物不详”。提货：提货人员在提货处提货时，要认真清点件数，是否与提货单上的数量相符；仔细检查外包装是否完好，胶带、标签是否有异常情况等（正常一层）；检查货物外箱是否有破损、开裂、挤压的痕迹，如有异常情况第一时间反馈给进港、调度并要求承运单位出具事故证明Page 4Test

15、OnLine_ShiJuanDB68公司为了加强贵重物品操作管理，对贵重物品的品名实行代码管理，代码为“1”的货物种类是贵重衣物药品仪器设备（含数码产品、电脑等）69下列关于包装的规定的表述中错误的是委托我司包装时必须使用新的包装箱，绝不允许用二次或多次使用过的包装箱所有委托包装的货物外包装必须要坚固、完好，内包装要严实、不晃动，尤其是精密仪器、易碎物品等的填塞物，要用海绵或气垫膜和防震板双层填塞，如需防雨膜，要先套好防雨膜，并在缝隙处重合后用宅急送专用胶带粘牢再装箱体积、重量较大的货物，需用坚固的木箱或木格，并要先用衬垫材料填塞严实不晃动后再套防雨膜70下列关于分拣线作业管理表述正确的是分拣

16、线全天候开机运行上分拣线的货物装载要高效，减少分拣线空转异型货物要严格把关，超大、超重货物必须上分拣线分拣71下列关于航空包租表述错误的是年航空货量在500吨以上且所在城市有航空口岸的分公司、基地，铁路、公路运输资源不发达但所在城市有航空口岸的分公司，都可申请二类货运航空运输销售代理资格包租单位要保证具有良好的地面服务。如交货时间、安检时间、到达港口的提货时间等包舱模式：即日常所说的包机。指包租某个班机整个客机腹舱，包租期内单独占用客机腹舱，航空公司按飞行班次核算价格，不考虑每日承运货量72下列关于零担资源采购原则表述错误的是能保障当地货物进港的时限要求保证零担资源具有合法合规的经营手续能保障

17、货物安全73下列关于物流班车表述错误的是宅急送公司全国物流班车分为干线、支线、周边及市内四级连接基地之间、基地与跨区域分公司之间或跨区域分公司之间的物流班车称为干线班车连接区域内分公司之间的物流班车（不分省内省外）称为支线班车Page 5TestOnLine_ShiJuanDB74下列关于班车操作规定错误的是所有班车原则上采取双向对发的方式始发端要根据总公司制定的每周车次和时刻派发如果需要调整班车时刻，各分公司根据实际情况自行确定75下列关于车辆管理中错误的是一、二、三级分公司设立车辆部，下设外勤、内勤和维修中心，四、五级分公司设立车队，可视情设修理班一、二级物流基地设立车队、汽车修理班，三级

18、物流基地设立车队，可视情设立汽车修理班超过20辆车的营业所（厅）设立车队76下列关于车辆修理规定正确的是发动机大修：50000公里其它总成修理：25000公里三级保养：20000公里77我公司司机录用条件中表述错误的是驾驶技术熟练，熟悉交通法规和车辆基本构造，脚踏实地，工作勤奋身高不低于165厘米，两眼的视力均在1.0以上，无色盲，身体健康，年龄在38岁以下，具备初中以上文化程度，高中以上优先考虑驾驶资历满三年以上，具备C证以上驾驶资格78加强外网合作和管理，是宅急送进行资源整合的一个重要内容，也是快运行业的特殊要求。下列哪项不是外网管理原则？分级管理的原则组织协调的原则价格灵活的原则79选择

19、合作网络时下列哪项是不必须考虑因素？资格资金设备80关于公司物流设备的规划与采购表述错误的是现阶段，宅急送的物流设备按其在生产活动中所处的地位，划分为重点物流设备、主要物流设备和一般物流设备，单台价值在5万元以上（含）的为重点物流设备，单台价值在200元（含）和5万元之间的为主要物流设备，在200元一下的为一般物流设备宅急送对物流设备实行分类管理，总公司主要对重点设备进行管理和监控。分公司、物流基地对重点物流设备、主要物流设备进行管理和监控一般物流设备由大区负责采购管理81宅急送的目标是成为中国的FedExUPSTNTPage 6TestOnLine_ShiJuanDB82宅急送的企业精神是不

20、言实行、忠效为先安全、准确、亲切、视服务为生命珍重承诺、送物传情83宅急送的经营训诫是不言实行、忠效为先安全、准确、亲切、视服务为生命珍重承诺、送物传情84宅急送的宣传口号是不言实行、忠效为先安全、准确、亲切、视服务为生命珍重承诺、送物传情85宅急送的经营理念是不言实行、忠效为先安全、准确、亲切、视服务为生命珍重承诺、送物传情86宅急送的力量鼓舞是不言实行、忠效为先安全、准确、亲切、视服务为生命珍重承诺、送物传情87宅急送的司歌是众人划奖开大船宅急送之歌我们的宅急送88宅急送的近期目标是股票上市、飞机上天、企业上榜500强世界500强营业额100亿元人民币89宅急送服务质量的唯一追求是快速让客

21、户满意安全90宅急送用人的原则是忠于企业、胜任本职重视学历重视工作经验91宅急送公司发展的主要牵引力是服务、人才、技术和机会利润指标企业规模92宅急送价值分配的基本原则是资本所有者权益股份工作业绩与表现93下列关于公司组织结构的表述中错误的是公司实行资产经营一体化，采取扁平化管理模式，总公司、分公司、营业所（营业厅）三级经营管理体制总公司属管理性机构，不直接从事经营活动，在社会公共活动中为企业最高代表各大区隶属总公司管理，非独立核算单位，为总公司派驻机构，对所属区域分公司全面的经营管理进行监控、协调与指导94分公司连续（ ）营业收入达到上一级分公司标准，收入（工作单）利润率达到10%以上，可以

22、向总公司人力资源部申请晋级，总裁办公会研究通过后下达晋级决定3个月6个月一年95独立城市营业所连续三个月平均工作单收入达到上一级营业所标准，收入利润率达到（ ）以上，可以向总公司人力资源部申请晋级，总裁办公会研究通过后下达晋级决定5%10%20%Page 7TestOnLine_ShiJuanDB96下列关于总公司责任与权利的表述中错误的是自主进行投资决策，不受董事会限定对分公司行使股东权力，享有投资收益权及投资收益的使用权决定各分公司、物流基地组织体系，对大区总经理，各分公司、物流基地(总)经理、副(总)经理、职能部门经理（主管）有任免权和工资核定权97下列关于大区的权力与责任的表述中错误的

23、是对大区主管以上干部有任免权，对分公司及物流基地（总）经理、副（总）经理、职能部门经理（主管）任免有建议权协助分公司、基地处理好政府公共关系协助分公司做好大客户的谈判、签约及维护工作98下列关于分公司权力与责任的表述中错误的是实行自主经营和相对独立的管理，在总公司的授权范围内享有充分的自主权对本单位副（总）经理、职能部门经理（主管）任免及调整工资福利待遇有建议权；对所属营业所（厅）经理有任免权，所属员工有招聘、录用、转正、考核、定岗、辞退等权力在总公司规定的范围内有权决定日常财务开支，月底报总公司审查99下列关于营业所（厅）的权力和责任的表述中错误的是营业所（厅）在分公司的领导下实行自主和计划

24、经营及相对独立的管理，执行分公司的决定对班（组）长的任免、人员调配、调整工资福利待遇有决策权根据年度经营情况，对本单位员工年底奖金分配方案有建议权100公司设有董事会、股东大会、监事会。（）是总公司的最高权力机构董事会监事会股东大会101公司董事会每年召开（）次123Page 8TestOnLine_ShiJuanDB102下列关于董事会的职责范围表述错误的是讨论、通过企业战略性的发展计划；审查批准公司年度重大计划、制定工作方针、经营计划讨论通过总公司的重要的规章制度研究确定总公司与分公司总体性的组织结构和组建新的分公司103总裁由（ ）聘任董事会监事会股东大会104天津分公司想要一些公司宣传

25、资料，他们应该找总公司的（ ）部门是合理的申请渠道总公司营销部总公司计财部总公司运营部105下列关于各级分公司领导班子组建的表述中错误的是一级、二级分公司要形成以总经理、副总经理、总经办、人资、财务、运营、监察、营销、客服和车辆组成的10人班子三级要形成以总经理、副总经理、办公室、财务、运营、营销、客服组成的7人班子四级、五级分公司要形成以经理、副经理、办公室组成的3人班子106工伤分为三级：轻伤、重伤、特重伤。下列关于工伤表述中错误的是轻伤：指一般轻微工伤，身体部位碰伤，经过一段时间治疗身体可恢复正常，不影响生活劳动能力，发基本工资，休工伤假视情况而定，按规定报销医药费重伤：指身体某部位造成

26、终身残疾，且丧失部分生活劳动能力者，治疗期间发基本工资，给予一次性补贴，按规定报销医药费特重伤：指身体某部位造成终身残疾并完全丧失劳动力，治疗期间发基本工资，饮食起居需要有人护理的应发一定的护理费，给一次性的补贴107工伤分为三级：轻伤、重伤、特重伤。下列关于工伤表述中错误的是轻伤：指一般轻微工伤，身体部位碰伤，经过一段时间治疗身体可恢复正常，不影响生活劳动能力，发基本工资，休工伤假视情况而定，按规定报销医药费重伤：指身体某部位造成终身残疾，且丧失部分生活劳动能力者，治疗期间发基本工资，给予一次性补贴，按规定报销医药费特重伤：指身体某部位造成终身残疾并完全丧失劳动力，治疗期间发基本工资，饮食起

27、居需要有人护理的应发一定的护理费，给一次性的补贴Page 9TestOnLine_ShiJuanDB108工伤分为三级：轻伤、重伤、特重伤。下列关于工伤表述中错误的是轻伤：指一般轻微工伤，身体部位碰伤，经过一段时间治疗身体可恢复正常，不影响生活劳动能力，发基本工资，休工伤假视情况而定，按规定报销医药费重伤：指身体某部位造成终身残疾，且丧失部分生活劳动能力者，治疗期间发基本工资，给予一次性补贴，按规定报销医药费特重伤：指身体某部位造成终身残疾并完全丧失劳动力，治疗期间发基本工资，饮食起居需要有人护理的应发一定的护理费，给一次性的补贴109下列关于工会组织的作用的表述中错误的是协调职工利益和企业利

28、益通过各种渠道监督企业运转，并提出建议协助公司对员工进行正确奖惩110公司因为有件特别着急的工作需要大家晚上加班，你在什麽情况下会不加班？和朋友约好了一起吃晚饭和恋人约好了去看电影答应儿子去陪他吃肯德基111公司同事因病住院须大家为其捐款治病，你是公司普通员工，和该同事很要好，3位上级分别捐了100元、80元、50元，你会捐多少？5080100112公司因为有件特别着急的工作需要大家晚上加班，你在什麽情况下会不加班？和朋友约好了一起吃晚饭和恋人约好了去看电影答应儿子去陪他吃肯德基113公司同事因病住院须大家为其捐款治病，你是公司普通员工，和该同事很要好，3位上级分别捐了100元、80元、50元

29、，你会捐多少？5080100114如果同事在背后向别人说你的坏话，你会采取什麽行为？找个机会和他谈谈不理睬，就当不知道在大庭广众下质问他115如果你和上级因为某个问题意见不一致并争得面红耳赤，你会采取什麽措施？完全服从上级的意见并坚决执行坚决反对上级意见，并按照自己的想法执行当时不表示反对，事后找适当时机再与上级探讨116某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为这其中哪项最无效？加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展在员工中开展关

30、于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力117某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法?及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导118有人认为，管理水平的提高，关键在于事先采取防范措施，从而为整个企业的有效运作提供保障。在质量管理理论中还有这样一句名言：质量不是检查出来的，而是制造出来的。显然。十这些说法都是从一定的前提出发的。以下是关于这些前提的几种不同阐述，你认为其中哪

31、条最充分?事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微事前措施总是能够有效防范可能出现的问题对于过程与结果之间的因果关系有清楚的把握119某企业有一位中层经理，长期以来工作认真页责，身先土卒带领下属，在目前岗位上为企业发展做出了突出的贡献，尽管偶尔也会受其只有高中毕业文化程度的影响，在工作上出现一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作；公司决定加大对他的激励，但具体在如何激励的问题上存在着以下几种不同的看法，请问你最赞同哪一种？除了给予正常的物质奖励外，将其晋升到高一级岗位给予特别的物质与精神奖励，让他继续担任经理工作重点给予精神奖励，提拔他担任更高一级的管理工作Page 10TestOnLine_

32、ShiJuanDB120刘明5年前大学毕业后来到A公司工作，半年前被破格提拔为车间主任。上任后，刘明率先垂范，以身作则，加班加点，工作认真负责。他也要求自己的下属和员工同他自己一样加班加点，认真负责；但是，在这样严格要求之下，前天车间还是发生了一次安全事故，尽管损失不大；对这次事故；你认为最重要的是刘明需要反省自己与下属的需求层次、激励水平存在哪些不同，以找到正确的激励方法应详尽调查事故原因，找到事故责任人，并对责任人予以严惩，以防止类似事故再度发生应在公司内部进行进一步的职业道德教育，增强员工的主人翁意识121决定一个企业长期盈利能力的因素是企业自身的技术、管理、渠道；营销，财务等实力所在产

33、业的竞争强度和企业自身的综合实力所在产业的市场规模、增长空间122某公司经过几年发展之后，在战略方面有很多经验和教训。所以，决定全面分析公司内外环境，制定一个系统的公司战略；-在公司识别的如下竞争优势或劣势中，哪个不属于优、劣势的范畴公司高层管理者之间团结；凝聚力强经济增长速度加快，大幅度提高了对公司产品的需求公司销售渠道的实力比主要竞争对手弱，覆盖面比竞争对手小123在某企业所在的行业中，少数几家大厂商之间为争夺不断增长的产品潜在市场，竞争十分激烈。最近，该企业领导发现，尽管目前企业产品的市场销售增长率较高，但市场占有率却几乎没有什么提高。为此，企业领导决定采取各种有效措施大幅度提高产品的市

34、场占有率。以下关于该企业这一决策可能后果的表述中，哪一条最为恰当?企业产品的销售增长率及市场占有率均有进一步提高企业产品的销售增长率上升而市场占有率变化不确定企业产品的市场占有率上升而销售增长率下降124制订计划重要，实施计划更重要。据此判断，以下说法中哪一种最为适当?层层分解落实计划指标，责任到人，严格考核制度，加强控制做好思想动员，层层分解落实计划指标，坚持两个文明一起抓，加强控制做好职工发动，层层分解落实计划指标，加强检查和控制125张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励

35、方式最能增进她的工作绩效?采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由对她的成绩给予公开表扬126每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容?主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次127李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认有必要在企业中推行新的领导方式。

36、他开会宣布说：从现在起我们要实行参与式管理!说着，猛地握紧拳头在桌子上重重地一捶。此举反映出他根本无心推行参与式管理他推行参与式管理的决心很大其言语沟通与非言语沟通极不一致128某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键?集中精

37、力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务Page 11TestOnLine_ShiJuanDB129某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需将进展情况和结果及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切?这表明公司显著增加了一线经理的决策权公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权如果无须报告上级经理，这种做法就是授权130有一种说法认为管理就是决策，这实际上意味着：对于管理者来说只要善于决策就一

38、定能够获得成功管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用131吴总经理出差二个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征?链式沟通、民主式管理轮式沟通、集权式管理环式沟通、民主式管理132康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强

39、的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?宏观经济增长速度加快公司经营业务范围拓宽市场对企业产品的需求下降133祥龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为重新明确公司业务定位进行组织机构调整加强公司产品开发能力134总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人

40、员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断：王翔属于任务导向型领导王翔属于关系导向型领导王翔属于民主型领导135第九条 工作单前两联（签收联、收货联）要一起随货走，左右对折、上下再对折（四折），然后装暗袋平直贴于包装箱？。最大面正中最小面正中最大面左上方136大地公司为大宾馆、高档写字楼等提供各色盆景、景观植物，品种多达上千种。为了更牢固地占稳市场，公司总经理要求公司外派业务

41、员密切关注他们所负责的宾馆、写字楼的整体布局与风格调整、用户结构变化与否、大型商务活动计划等等，为此还设计了专业的信息表，规定这些表多长时间必须填一次，填好后交给一个部门，该部门如何处理这些调查表等等。这一措施是组织措施计划措施销售措施137随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作138关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?上级将一般日常事务授

42、权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权Page 12TestOnLine_ShiJuanDB139领导力的来源包括两方面：位置权力和个人权力。请找出以下五种类型权力中属于个人权力的部分惩罚权模范权合法权140对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为.人际技能、概念技能、技术技能技术技能、人际技能、概念技能概念技能、人际技能、技术技能141某企业多年来生产任务完成一直都不太好，员工

43、收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的贫乏型俱乐部型任务型142在一公司的年度总结会上，经理们就如何提高员工的积极性纷纷献计献策。这里有四种不同的看法，如果你是总经理，你首选哪一种？成立员工俱乐部，配备一定的健身器材重奖优秀员工，树立正面典型批评后进员工，并辅之以一定的物质惩罚143判断一个组织分权程度的主要依据是按地区设置多个区域性部分设置多个中层的职能机构管理幅度、管理层次增加144管理控制工作的一般程序是建立控制标准分析差异产生原因采取矫正措施采取矫正措施分析差异产生原因建立控制标准建立控制标准采取矫正措施分析差异产生原因145

44、管理人员与一般工作人员的根本区别在于需要与他人配合完成组织目标需要从事具体的文件签发审阅工作需要对自己的工作成果负责146企业组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设置不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系A和B都对147为了保证企业管理控制系统的有效运行，从根本上来说，管理者长期应该关注的主要是对有关人员严加管制奖惩得当友好相处148一个组织按销售、生产、财务、人事研究与发展等来划分部分属于产品部门化职能部门化服务部门化149自动化新技术的应用可能会造成大量剩余的劳动力和中、基层管理者；机器人

45、技术的出现与电脑的广泛应用会对人的心理造成某种压力等方面的社会问题。你认为上述问题，都是技术问题上述问题，与管理无关上述问题，都是管理者在进行管理工作时应当重视的问题150某公司总裁在最近的绩效评价中指出某部门经理面对矛盾争执时经常采取容忍、迁就的态度。他建议该经理在解决矛盾时应果断一些。在该情形下，总裁希望该经理在解决冲突时采取哪一种技巧？妥协回避协作151两个经理正在讨论如何为提高工作绩效给员工设置目标的问题。一个经理认为应该设置总体目标，这样可以保持管理的灵活性。另一个经理则认为，只有确定具体目标才能取得良好的效果。他们还讨论了其他一些确立目标的方法、在以下四种方法中最好的方法是由经理给

46、员工设置总体目标由经理给员工设置具体目标由员工提出总体目标，并获得管理部门的同意152在管理工作中，责、权、利和能力之间存在着密切的关系，正确处理这种关系。对激发组织成员的积极性。提高组织的效率均有很好的作用，关于四者之间的关系，可以正确的描述为责、权、利和能力完全是对等的关系责任是管理的基础，应当大于权力，利益和能力责、权、利是相等的，而人的能力可以略小一些Page 13TestOnLine_ShiJuanDB153关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述最为确切它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策追踪

47、决策是在组织环境，条件发生变化时，对初始决策调整和扬弃的过程154关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?只有一个人的组织是不存在的不追求经济效益的组织是不存在的没有共同目标的组织是不存在的155一位领导者，每次上班总是关心下属职工的生日，并及时派秘书，给他们送去生日蛋糕和贺卡，对待这种做法，各方面反映不一，你认为这种管理方式更适合任务明确，上下关系融洽。领导职位权力强的组织任务不明确，上下关系紧张。领导职位权力弱的组织任务明确，上下关系紧张。领导职位权力强的组织156在市场竞争的过程中，现有厂家相对于新进入者具有先入者优势(亦所谓在位优势)。请分析以下哪项因素不属于老厂家相对于新进入

48、者的在位优势?拥有熟练的工人和管理人员产品差异优势进货渠道和分销网络优势157在制度分权和授权的问题上。以下哪一种理解是不正确的?组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配授权者对被授权者有监控权和相应责任158有一位企业的领导者，破例的奖励了几位为企业做出很大贡献的职工，奖金超过了以往规定的最高限额。对此，下属有许多不同的反应，这件事表明不管奖金数是否全理，超越制度的规定是不应该的只要不是领导者个人装腰包，奖励完全可以遵循大数原则这种奖励是一种晕轮效应，为了引起轰动，违反制度也是值得的159政府机关中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等

49、，这些机构的设置是按职能划分部门按产品划分部门按地区划分部门160米利是某公司的总经理助理，受总经理的委派与顾客洽谈一个重要的工程项目的合同，结果由于米利对此项目的前期工作了解不够，又没有对这次洽谈进行必要的准备，最终项目被另一家公司接走。由于此项目是一个重大的而且是非常有影响的项目，董事会在对此事进行讨论时，关于错误的责任问题出现了分歧，你认为下列哪一种说法最为合理？米利应该对谈判的失败承担全部的责任总经理既然已经将此是委托给米利，那么，他对此就完全没有责任总经理虽然已经将此是委托给米利，但他应该承担领导用人不当和督促检查失职的责任161在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述？在2001

50、年完成销售额1000万成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商顾客第一，服务至上162随着管理在现代社会中地位的提高，管理工作职业化成为客观的必然趋势，但这需要很多先决条件，其中之一是有高素质的管理者有高质量的管理者培训环境有发育完全的经理市场Page 14TestOnLine_ShiJuanDB163戴立在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，戴立企业的员工人数也随之增加：由原来的6名家族成员增加到现有的120名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，戴立也意识到前所未有的困扰