薪酬与绩效考核.docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上第五章 薪酬及绩效第一章 总 则一、为规范公司人力资源管理，使公司员工了解相关程序，根据相关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。二、 适用范围：本规定适用于公司各部门所有在册员工（不含临聘人员）三、制定本方案的目的在于，建立适应企业市场化运作的价值分配体系，使个人创造价值和团队价值有效结合，共享公司发展所带来的收益；保持关键部门、关键岗位薪酬水平的稳定性，激发员工活力，提高公司的竞争力；建立吸引人才和留住人才的机制，提高员工归属感，重塑企业价值观念，最终推进公司整体发展战略的实现。第二章 薪酬体系一、薪酬体系设计原则：（一）薪酬分配的依据是：岗位价值、个人能力、业绩

2、贡献、工作责任。（二）薪酬作为价值分配的形式之一，应遵循公平性、激励性、补偿性的基本原则：1、公平性原则：“3E”原则/公平原则（内部公平、外部公平、个人价值公平）。（1）“Equity（公平性、均衡性）”是指价值的提供和获得回报之间的平衡。一个薪资机制必须是公平的，其次才能谈到激励。公平是薪酬设计的基础，只有在员工认为薪酬设计是公平的前提下，才可能产生认同感和满意度，才可能产生薪酬的激励作用。公平原则是制定薪酬体系首要考虑的一个重要原则，因为这是一个心理原则，也是一个感受原则。 （2）Externalequity（外部公平/竞争力）：外部公平性/竞争力，是指企业薪酬与外部市场上同行业/职业的

3、普遍薪资相比较，具备可比性/竞争力，能够吸引优秀的人才加盟。 （3）IndividualEquity（个人公平性，自我价值比较）：个人公平性是指企业根据员工个人的不同业绩表现来制定薪资标准（一般指相同岗位的员工）。此标准要求公司对同一岗位上的不同员工，根据员工个人价值的差异而给与不同的薪酬。最简单的情况，就是对于从事同种岗位的员工，优秀员工应比差一些的员工得到的工资要高。2、激励性原则：以体现效率优先为薪酬管理的导向，打破工资刚性、增强工资弹性，并通过职级划分、开放多条薪酬通道，使不同岗位的员工有同等的薪酬晋升机会，激发员工积极性。3、补偿原则；公司将通过薪酬的相应调整，以应对员工在工作责任、

4、劳动强度等方面的差异。（三）岗位价值评估：是在工作岗位分析的基础上，按照预定的衡量标准，对岗位工作任务的繁简难易程度、责任与贡献大小，所需资格条件以及劳动环境等各方面相对价值的多少进行测量与评定。通过对岗位价值的评估，为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据，从而实行“以岗定级、以级定薪、人岗匹配、易岗易薪”的工资制度（四）薪酬总额的确定思路1、本企业工资水平应该是在本地区同行业中属中等偏上的水平，具有一定的竞争力；2、同一职级人员跨越多个工资级别，给各职位员工的晋升及工资调整提供空间。二、薪酬结构设计”（一）薪资由如下几部分组成：总薪资=固定工资+绩效考核工资+员工福利。其中固定工资由基本工资、

5、岗位工资、工龄工资、加班补助、专业补助、通信补助组成。1、基本工资指企业为了保证员工的基本生活需要，员工可以定期拿到、数额固定的劳动报酬，参照荆州市最低工资标准设定。2、岗位工资综合考虑员工的职务高低、学历技能高低、岗位责任大小、能力强弱、贡献多少、经验丰富与否等因素而确定。3、专业补助发放对象为具有专业技能证书的技术岗位，发放标准：初级50元/月/人 中级100元/月/人 高级200元/月/人。4、通讯补助：为进一步提高服务质量及工作效率，公司根据不同岗位的需要所发放的补贴。 5、加班补助：景区运营是特殊行业，从服务游客，提升景区服务质量，促进公司发展的角度出发，需要安排员工在休息日加班，按

6、照国家法律法规的相关规定，对休息日加班所发放的一种加班补偿；6、工龄工资：与公司签订正式劳动合同且工作年限为一年以上者享受工龄工资，（以入职日期为准核算，次月随每月薪资予以发放）按照50元/年核算，15年及以上按照750元/月封顶7、绩效工资：根据岗位职能不同，制定绩效考核工资，具体发放按绩效考核管理制度执行。8、员工福利：一类为法定福利或基本福利，主要包括：社会保险、法定节假日及带薪休假、特殊情况下的工资支付（如产假、婚假等的工资支付）、特殊津贴等；另一类为公司个性化福利，主要包括：免费中餐、通勤车、节假日物资发放、生日礼物等；9、基本工资作为以下项目的计算基数：（一） 各种病、事、假工资的

7、计算基数；（二） 休息日加班费的计算基数；（三） 外派受训人员薪酬计算基数（一个月以上）；（四） 其他薪酬基数 10、国家法律法规规定产假128天，因景区所处位置因素，在员工正常产假结束后，可向公司申请延长产假，最长为8个月，每月按照荆州市最低生活保障金标准发放工资。（二）讲解员由基本工资+加班补助+专业补助（含保健补助）+提成工资+绩效工资（提成工资计算详见公司提成工资管理规定）构成三、薪酬体系：公司按照岗位工资制的模式设立薪酬体系（一）按照对公司职位职能、价值的评估，结合实际情况将公司职位职能划分为六级，同一职级基本工资不变，同时每个职级划分为六档岗位工资标准，薪酬总额按照层级每级递增。岗

8、位薪酬区间变动比50%。这种设计使员工获得与其承担的工作相应的薪酬，实现了同岗同酬；二是基本上只考虑岗位本身的因素，很少考虑人的因素，有利于按照职位系列进行薪酬管理，操作比较简单易行；三是工作与薪酬的关系清晰，稳定性强，有利于成本控制；四为员工薪酬调整留下操作空间，同时按照固定比例增加也保证了每个档级晋升的公平性,从而提升了员工工作的积极性。第三章 薪酬的确定与调整一、薪酬的确定1、部门经理（包括副职）以上人员及财务人员，由总经理核定工资级别后上报文旅投公司审批后确定；2、普通员工、主管级别人员工资由部门经理根据其工作经历、技能及未来的发展潜力按照公司薪酬等级确定工资级别上报部门分管副总审核，

9、经公司总经理终审后执行；二、薪酬的调整1、根据公司年度整体经济效益及员工年度绩效考核结果，结合社会平均工资水平，员工的工资原则上每 2 年调整一次。由行政人事部汇总2年目标和绩效考核结果，报总经理和公司董事会研究议定；2、员工因升、降级或岗位调整，其工资自调岗之日起次月按新岗位标准执行；3、试用期工资按照职级对应的第一档工资评定（不含绩效工资），原则上过试用期后工资级别不做调整，如表现优秀，经部门经理申请，分管领导同意，总经理审批后可上调工资级别，但原则上不超过2档，总经理特别指定的除外；第四章 薪酬执行制度一、工资的计算1、由行政人事部负责在每月3号前汇总、整理相关考勤及表格，根据考勤计算工

10、资；2、每月5号前行政人事部完成工资的计算交分管领导及总经理审批后递交给财务部门；3、公司财务部按照审批后的工资报表在每月的 10 号前发放工资，遇节假日提前或顺延发放。4、新入职或终止（解除）劳动关系的员工，按当月实际工作天数计算工资。 5、社会保险费用（养老基金、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险）个人缴纳部分，由公司在工资中代扣代缴，企业缴纳部分由公司承担；6、公派外出培训人员培训期间按其所在岗位固定工资发放。培训期间不参与绩效考核，无绩效工资。第五章 绩效考核制度一、绩效考核的目的 为进一步建立和完善公司的绩效考核体系和激励约束机制，对公司员工的价值创造过程及结果进行客观、公正的评

11、价，并通过此评价合理地进行价值分配，促进员工与公司共同发展，特制订本制度二、考核关系考核为直接上级考核下级，逐级考核。 三、适用范围本制度除下列人员外适用于公司全部员工1、 因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者；2、 因公伤而连续缺勤三十日以上者；3、 调动至其它部门新岗位不足一个月的员工，由原部门考核；新部门由第二个月开始对其进行月度考核； 四、考核管理1、行政人事部负责公司员工考核体系构建、考核制度的制订、考核工作的组织实施，并综合协调、指导与监督各职能部门的考核工作，以及考核结果的管理与归档2、考核方式 各职能部门负责人为各部门的考核负责人，负责组织本部门的考核工作，部门负责人绩效考核

12、由各自分管副总实施考核后报总经理审批。3、考核指标 考核指标由各部门分管副总制定具体指标后经领导审批交由行政人事部备档存放，行政人事部、财务部按照考核指标对员工绩效考核成绩进行收集、归纳、评分，如指标需要调整须经过领导审批。五、考核方案：1、主管级及以下员工（含主管）按照薪酬总额15%，主管级以上员工按照20%核算全年绩效考核工资总额，40%用于每季度发放，60%年终全年考核发放；2、季度绩效考核，主要考核员工的日常行为规范，出勤、工作完成情况等（详见绩效考核评分表）考核工资为全年绩效工资的10%；3、年终绩效考核；季度考核的平均分占70%，全年公司经营完成情况占30%进行核算；六、绩效考核工

13、资计算（一）季度考核1、（100分-扣分项分数+加分项分数）100=绩效考核系数2、绩效工资=绩效考核系数绩效考核工资基数（二）年度考核1、(季度考核平均分70%+经营情况得分30%)=绩效系数2、绩效工资=绩效考核系数绩效考核工资基数七、考核结果的管理1、考核指标和结果的修正：考核结束后，行政人事部还应对客观环境变化等因素影响较大的考核指标和考核结果进行修正；2、考核结果反馈 ；被考核者有权了解自己的考核结果，行政人事部应在考核结束后2个工作日内，向被考核者通知考核结果；3、考核结果的申诉；被考核者认为考核结果有不合理的地方，有权向总经理提出申诉，在接到申诉后，3个工作日内进行核实，并将结果

14、反馈给申诉者，交行政人事部备案；4、考核结果归档；考核结束后考核结果作为保密资料，由行政人事部归入考核档案并保存，作为日后职位晋升的依据；5、员工在考核期离职按照公司季度考核时间进行考核计算后统一发放，相关指标按照公司具体要求执行。八、考核指标：（见绩效考核评分表）绩效考核评分表季度 年度 姓 名岗 位考核人部 门评价区间年 月 日- 年 月 日考核项目考核项目考核内容扣分说明扣分出勤情况1、无故迟到、早退1次扣2分，依次累计2、病、事假月病假2天，事假1天不扣分；超过病假1天扣2分，事假1天扣4分3、旷工1天扣10分，2天扣30分，3天按月扣除绩效工资员工日常行为规范1、违反员工手册工作纪律

15、方面1次扣1分，依次累计2、上下班未按要求打卡或签到签退；下班时间未关闭办公室门、窗、电源1次2分，依次累计3、在工作时间聊天，私自外出或做与工作无关的事1次2分，依次累计4、未经部门负责人同意擅自变更工作时间；1次2分，依次累计5、上班时间扎堆吃东西，聊天，喧哗，无故串岗，脱岗；上班时间睡觉，电脑上看视频、玩游戏，玩手机等行为1次2分，依次累计6、因个人过失导致工作发生错误，情节轻微；不服从主管人员合理指导，情节轻微；工作态度不认真，发生轻微责任事故；1次2分，依次累计7、不维护工作区的环境卫生与整洁；未按公司规定佩戴工作卡或着装；会议、培训时迟到或不遵守纪律；工作中以任何形式干扰他人工作1

16、次1分，依次累计8、景区内禁烟区吸烟；故意消极怠工；违反规章制度或工作流程，造成不良后果；拒绝完成上司在权限范围内的工作指令，在规定时间内不能完成规定的任务，不履行岗位职责；1次3分，依次累计9、遗失经管的重要文件或办公物品；因个人原因被游客投诉并经查实；对同事或游客举止粗野，言语无礼；任何讽刺、挖苦游客的语言，或对游客不礼貌、不理睬的行为；1次5分，依次累计10、擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理私人事务；1次3分，依次累计11、因工作差错给公司造成不良影响或一定的经济损失（除进行经济处罚外，还须承担相应经济损失）；发现遗失或缺少的财物不报的；1次5分，依次累计12、托人或代人打考勤1次5

17、分，依次累计13、在公共场合与上司发生争执造成不良影响；参与殴打、煽动殴打、攻击、粗暴侮辱恐吓同事、游客；遇游客投诉，不及时处理或不及时上报，造成事态扩大，1次10分，2次30分，3次全额扣除绩效工资14、为谋取本人或他人利益，故意侵占或偷取公司或其他员工财产；违反公司财务制度；如擅自私开、涂改发票等；提供虚假信息等具有欺骗、不诚实的行为；1次10分，2次30分，3次全额扣除绩效工资15、玩忽职守、制造或散布谣言、以公司名义在外招摇撞骗使公司名誉或利益蒙受损失；工作时间饮酒、饮酒滋事、聚众赌博；1次10分，2次全额扣除绩效工资16、有意违反公司规章制度或不服从上司调遣、指挥而影响公司营运的；1

18、次5分，2次20分，3次全额扣除绩效工资17、将公司财物挪作私用，或以任何手段侵占公司财物；全额扣除绩效工资18、散播有损公司谣言，妨害工作秩序者；煽动怠工或罢工，严重影响公司正常工作者；对他人泄露公司有关人事、财务、业务等秘密；1次20分，2次全额扣除绩效工资资产管理1、个人原图导致资产丢失、损坏金额100元以下赔偿后1次扣2分，依次累计2、个人原因导致资产丢失、损坏100-499元赔偿后1次扣5分，依次累计3、个人原因导致资产丢失、损坏500-999元赔偿后1次扣10分，依次累计4、个人原因导致资产丢失、损坏1000-1999元赔偿后1次扣15分，依次累计5、个人原因导致资产丢失、损坏20

19、00-4999元赔偿后1次扣20分，2次扣50分，3次全额扣除绩效6、个人原因导致资产丢失、损坏5000元以上1次扣30分，2次全额扣除绩效工资并承担相应法律责任员工工作完成1、对管理范围内的员工工作流程、工作进度失察1次扣5分，2次扣10分，依次累计2、未按时完成部门本人工作计划1次扣2分，依次累计3、未对分管人员进行公正、真实绩效考核1次扣10分，依次累计4、未遵守落实公司的管理制度及按工作流程执行1次扣5分，依次累计5、未按规定及时、准确的上报公司要求的各项报表、资料以及档案1次扣5分，2次10分，依次累计6、未完成本职工作或工作严重失职的1次扣20分，2次全额扣除绩效工资7、未积极配合

20、上级领导及时、有效、妥善处理责任范围内的突发事件1次扣10分，2次扣20分，3次及以上扣40分重点工作完成1、重点工作项中分配工作未完成1次扣5-20分，依次累计2、不积极配合其它部门工作1次扣10分，2次扣20分，依次累计部门工作考核内容1、分配工作完成不达标、不及时1次扣2分，依次累计2、分配工作未完成1次扣5分，依次累计3、服务规范检查未达标1次扣2分、依次累计4、质管部巡查不合格1次扣3分、依次累计加分项加分项目加分内容加分说明嘉奖表彰1、获得公司通告嘉奖，表彰1次奖励5-10分，依次累计2、好人好事获得社会媒体报道、表彰1次奖励20分，依次累计合理化建议1、为公司发展提供合理化建议并采纳1次奖励5-20分，依次累计2、提供合理化建议对公司费用有较大节约1次奖励5-20分，依次累计美誉度1、市级报纸、媒体上个人发表的关于公司的宣传文章被采纳、使用1次奖励5-10分，依次累计员工规范1、员工规范上面规定的奖励项目根据奖励内容由公司领导评定奖励分数培训1、培训考核成绩排名第一1次奖励5分，依次累计 专心-专注-专业