培训管理计划制度章程.doc

.* 培训管理制度 第一章 　总则 一、本制度是公司培训指导性文件，是公司开展员工培训工作的依据。 二、公司从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训；内部培训分为新员工入司培训和在职培训; 在职培训又分为A、B两级培训。按培训实施要求分为员工素质型培训、专业知识技能型培训、自我提高型培训；按培训教育推广强度分为普及教育、选择性教育、强制性教育。 三、A级培训的对象为中高层管理人员，B级培训的对象为普通员工和新员工 四、培训采取层层落实制，行政部行使组织、督导职能。 第二章 培训目的、方式 一、培训目的： 1.实现员工对公司企业文化、发展战略的了解和认同； 2.实现员工对公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握； 3.提高员工专业知识水平，增强员工岗位工作能力，改善员工的工作绩效； 4.培养员工协作精神，营造良好的工作气氛； 二、培训方式： 1.中高层管理人员培训以交流培训与外聘讲师培训、外派培训相结合。每半年度进行一次。行政部负责组织。 2.普通员工及新员工培训以内部兼职讲师为主、理论授课培训和实际工作培训相结合的授课方式，每季度进行一次，由行政部负责组织。 第三章 新员工入司培训 一、新员工在到岗之前必须进行统一的培训，未经培训原则上不准上岗。 二、新员工的培训计划由行政经理起草，部门经理提出建议、意见。培训过程出现反馈意见应被及时采纳。 三、培训内容主要包括： 1.企业简介及发展历程、前景展望。 2.企业文化、员工手册、办公礼仪。 3.产品知识简介。 4.劳动安全教育培训 5.其他临时培训安排。 四、培训结束后，对整个培训进行总结，并且将培训结果存入档案。 第四章 培训组织管理 培训组织：行政部 一、工作主要内容： 1.确定培训工作的总体方向及培训安排。 2.制定公司培训计划以及相关活动方案。 3.培训工作的落实及培训考核的实施。 4.根据企业设计，不断完善培训体系。 二、培训前期准备工作： 1.设计培训课程总体规划。 2.编写培训材料。 3.制作电脑用幻灯片。 4.组织安排并通知培训时间、地点等。 5.落实培训教师，包括外聘及内请。 6.检查教学场所及教学设施是否完善。 7.处理有关临时性工作。 三、培训结束后的工作。 1.搜集购买并保管培训资料，包括书籍、图片、光盘、录象带等。 2.外出学习先进的管理经验、培训理念。 四、兼职培训讲师的选择与激励 1.在公司中选择兼职讲师，所有被选中的讲师均有义务为公司进行培训授课，不得以任何理由推拒。 2.兼职培训教师应具备良好的语言表达能力，传授能力，具有相当的专业基础知识，岗位工作业绩突出。 3. 为调动内部兼职讲师参与培训的积极性，公司将给予兼职讲师每课时人民币三十元的奖励，每课时不低于45分钟。所得培训报酬在当月工资中直接体现。 4.由行政部组织，每季度对兼职培训讲师进行一次评估，评选出的优秀讲师将给予5－10分的季度考核加分。 5.对兼职培训讲师在年终考核中将给予适当的加分，对与培训内容有关的外派培训机会，公司将优先选派。 五、培训纪律： 1.培训时不准吸烟、吃零食、迟到早退、无故旷课。 2.接受培训人员应提前到达培训指定场所并签到。 3.手机必须调至震动状态，接听电话要求到走廊。 4.培训时，应根据公司对员工仪容仪表的要求着装。 5.在规定培训时间内，不准从事与培训无关的事情，即使是本职的业务工作，也不能在培训时间内开展。 六、请假规定： 1.特殊情况不能参加培训人员，部门经理以上级别必须到副总处请假。 2.其他员工必须到本部门经理处和行政部请假。 七、处理办法： 1.培训迟到者，按考勤制度处理。普通员工按50元/次扣除绩效工资，部门经理级以上的按100元/次扣除绩效工资（说明：劳动法规定，单位没有权利做行政罚款，可以扣除绩效工资，薪资框架里应有绩效工资这一栏） 2.无故不参加培训者员工层扣除绩效工资100元/次，部门经理及以上的按200元/次扣除（直接在薪资中体现） 3.连续两次无故不参加培训者，按上面条款扣除绩效，同时取消当年度加薪资格。 4.对请假没有参加培训者，行政部提供培训资料，由部门负责人或指定专人一周内进行补培，结束后必须上交一份培训总结至行政部。 第五章 培训计划 一、培训计划制定： 1.培训计划分年度培训计划、季度培训计划、月份培训计划。 2.A级年度培训计划由行政部根据培训需求调研制定，每年的十二月二十五日之前上报审核，批准后执行。 3.公司各部门负责人负责制定年度B级培训计划，每季的二十五日之前上报行政部，行政部审核并汇总，待批复后执行。 4.季度、月份培训计划按照年度培训计划推进落实，行政部负责督导。 二、新员工入司培训计划由行政部负责制定，报部门经理审核，组织部门是行政部。 做培训计划的同时，应考虑合理的培训预算，企业的培训计划，应在培训预算支持范围内开展。 三、培训计划的制定大致分以下几个环节进行：培训需求调查，分析反馈信息、制定培训解决方案，对计划进行沟通和确认。同时，上一年度的培训总结和已开展的培训小结可作为同类培训的参考资料。 四、培训计划设计包含以下几个方面内容： 培训目标、培训对象、计划参与人数、培训名称、培训级别、培训课程名称、课程内容简介、师资来源、培训教师、授课形式、授课时间、地点、培训资金预算、考核形式、负责部门、其它培训要求及说明。 五、为保证培训计划确实可行、实用，在调研培训需求时，应结合企业发展需要，遵照分公司的实际需求，重点考虑因素如下： 1.充分了解员工个人自然状况：受教育程度、从业经历，特长，在本企业工作年限。 2.员工在岗工作胜任度，包括接受能力、适应程度、反应能力、熟练技巧； 3.了解员工学习态度及个人发展志向； 4.岗位工作中存在的问题和不足。 第六章 培训实施 一、各级培训实施工作，行政部专员全面负责，经理监督指导。 二、公司各级培训计划经审批后，各执行部门应予落实执行。未执行的培训，应做出书面说明，并做出合适的安排。 三、各级培训主要内容： A级培训主要包括： 1.经营理念及战略发展培训； 2.管理技巧，领导艺术潜能开发； 3. 思维拓展，团队建设培训； 4. 职业经理人培训； 5.如何提升执行力的培训； 6．有关专业技术培训 7．劳动安全教育培训 8.法律法规常识； 9.其他临时培训安排。 B级培训主要包括： 1. 岗位技能提升培训； 2. 商务礼仪、办公礼仪培训； 3. 专业技术培训 4. 公司各项规章制度、业务流程培训； 5. 劳动安全知识培训； 6. 法律法规常识； 7. 其他临时培训安排。 四、培训计划具体实施步骤： 1.各级做好详细的计划案，落实计划实施的可行性； 2.授课教师应做培训教案，拟定具体培训要求及培训目标，对培训重点内容作以指示； 3.各级培训应严格按照确认后的培训计划内容执行； 4.培训到场人员须填写“培训记录签到表”，培训教师、学员应准时到场； 5.培训课结束前，培训教师应留有时间对教授内容提问或讨论，需要笔试的，由授课人具体负责出试题。 6.培训结束后，各级负责人应根据培训实际实施情况填写培训反馈表。 第七章 培训考核 一、公司培训工作实行考核制。 二、培训工作考核内容构成： 1.公司培训计划执行落实情况； 2.受训人员出勤情况，培训评估材料反馈情况； 3.各级培训对象理论学习效果，实践运用能力； 4.相关岗位协作人员工作品评、日常行为规范综合评估。 三、对培训内容，采取不同形式的考核，主要形式有：口试、笔试、实践操作三种形式。 四、培训考核结果应用途径： 培训考核结果作为公司绩效考核的依据之一，关系到员工试用、转正、晋升、调资、调岗、解约等人事变动工作。 第八章 培训评估 一、培训评估分两个阶段进行，分为培训前评估、培训效果评估。 二、培训效果评估分反应、学习、行为、结果四个方面进行： 1.员工参加培训学习的反应及主官感受； 2.员工参加培训学习，实际学到了什么知识； 3.员工参加培训学习后，在岗位实际操作中有多大程度的改观； 4.通过质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等可以量化的指标来考察，培训产生了什么样的结果。 三、培训评估的形式可采用自我评估、课程评估、教学评估等。各级培训组织部门对每次培训进行一次培训总结，告知培训评估结果。 四、培训评估表。 第九章　建立培训档案 一、培训档案工作是培训工作重要内容，每次培训结束后必须建立培训档案。 二、培训档案统一归行政部管理；过往年度培训档案交公司行政部保管。 第十章 外派培训细则 一、 外派培训人员产生办法： 1.行政部根据公司发展需求制定年度外派培训计划。 2.根据公司工作、各部门经理提出外派培训需求，纳入外培计划。 3.年终被评比为优秀部门经理、优秀员工者。 4.其他有关通知外派培训，公司领导根据工作情况决定是否参与。 二、 外派培训人员资格： 1.必须有一定的授课水平，具备进行再培训的能力。 2.具备相应的专业水平、文化素养。 3.培训内容为公司发展和当前工作所必需。 4.有长期为公司服务的计划。 三、 审批程序： 1.外派员工统一填写《员工外派培训申请表》（附表一），上报行政部，经逐级审批通过后方能取得外派培训资格，审批后行政部与外派人员签定《培训协议书》（附表二），外派人员持此批件申请费用。未经公司同意私自外出参加培训者，培训费用自负，占用工作时间者，按考勤制度处理。 四、 外派培训人员履行责任： 1.完成培训任务，自返回公司10个工作日内在相关部门、岗位开展再培训课程。 2.再培训结束后上交培训资料至行政部。 第十一章 附则 本制度自公布之日起实施，原定的各类规定同时废止。最终的解释权归行政部。 行政部 　　　　　　　　　　　　　　　　　　二零一四年四月二十二日 （附表一）员工外派培训申请表 员工外派培训申请表 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编号： 举办单位 培训地点 培训内容 培训起止时间 姓名 部门 岗位 培训形式 外派人数 预计费用总额 培训学费 其他费用 其他费用说明 部门负责人意见 行政部负责人意见 分管副总意见 总经理审批 备注：本表行政部留存 （附表二）培训协议书 培训协议书 甲方： 乙方： 甲、乙双方根据国家有关法规及双方签署之劳动合同，一致同意签订以下培训协议： 一、不涉及培训赔偿的项目： 1.甲方在乙方入职时，有义务对乙方进行入职教育和岗前培训。 2.甲方有义务在人员调整和岗位结构变化时对乙方进行转岗培训。 二、需做出赔偿的培训项目： 甲方出资为乙方提高文化知识素质及技能所采取的培训，包括但不限于学历培训、外语培训、专业培训、劳动技能培训、出国业务培训、职称培训等，且甲方持有付费凭证，甲方有权利要求乙方在合同服务期未满提出离职时，做出培训费用赔偿。 三、培训赔偿内容： 培训费用指由甲方为乙方参加培训支付的各种学杂费用。属甲方出资公派乙方出国或异地培训的，除学杂费外，甲方可根据培训时间的长短向乙方酌情收取一定比例的往返交通费和在外期间的生活补贴费用。 四、培训费支付： 1.外派培训费用包括：培训学费、杂费、交通费、食宿费等各项费用，培训费暂由公司垫付。 2.自培训结束之日起，满一年，报销全部培训费用；不满一年离职，不能享受此待遇。 五、履行责任： 1.完成培训任务，自返回公司10个工作日内在相关部门、岗位开展再培训课程。 2.再培训结束后上交培训资料至行政部。 在一些重要培训活动前，双方可根据实际情况另行签订具体协议。 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签订之日起生效。 甲方： 乙方： 盖章： 签字： 日期： 日期： (附表三)外派培训民意调查表 培训课程名称： 培训教师： 培 训 时 间： 地 点： 民意调查内容 优良 一般 差 教授内容 2 1 0 语言条理 1 0.5 0 课堂气氛 1 0.5 0 授课风格 1 0.5 0 得分合计 （附表四） 外派培训人员考核表 培训课程名称： 培训教师： 培 训 时 间： 地 点： 考核机构 优良 一般 差 教授内容 2 1 0 学员成绩 2 1 0 课前准备 1 0.5 0 得分合计 （附表五） 外派培训费用审批表 姓名 部门 岗位 实际培训费用金额 剩余金额 合计报效金额 各项费用说明 培训资料 接收人签字 行政部负责人意见 （附表六－1） 培 训 评 估 表 部 门 ： 日 期： 培训课程名称： 职务： 姓名： 请根据下列方面对你的培训课程进行评估，并将评估分数和意见写在相应的栏目中：A代表非常满意；B代表比较满意；C代表可以接受；D代表比较不满意；E代表非常不满意。 培训地点 评价意见 培训日期 评价意见 培训时间 评价意见 培训者 评价意见 本次授课内容 评价意见 培训工具的使用 评价意见 每次授课的关联性 评价意见 总体课程的关联性 评价意见 备注： （附表六—2） 培训效果评估表 课程名称： 日期： 部门： 职位： 评估内容 的确 如此 大部分 是这样 有些 是这样 不是 这样 培训材料组织得很好 培训的目标表达得很明确 培训课程的一些基本概念和技能对我非常有用 授课非常有效率 举例和案例研究都很贴近 现实和实用 授课人的解释很容易理解 对你来说，这项课程 □太难了 □有些难 □恰好可以 □太简单了 你对这项课程的总体评价是 □非常好 □好 □ 一般 □ 不好 备注： （附表七）各级培训计划确认回执单 （　　　）级培训计划确认回执单 目标部门 计划起止时间 培训主要内容 培训地点 培训形式 培训讲师 培训落实情况 未落实原因 负责人签字 （附表八）培训记录签到表 （ 　　 ）级培训记录签到表 培训时间： 培训内容： 培训对象： 培训讲师： 主办部门： 参加培训人员签名 部门 姓名 本人签字 未参加原因