大学生毕业材料标准典型样本-基于提升家居企业的核心竞争力的价值链优化.doc
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1、.* 本科生毕业论文本科生毕业论文 题 目: 基于提升家居企业核心 竞争力的价值链优化 专业代码: 110205 作者姓名: 于强 学 号: 2009204279 单 位: 商学院 指导教师: 邢戈 2013 年 5 月 28 日 .* 原创性声明原创性声明 本人郑重声明:所提交的学位论文是本人在导师指导下, 独立进行研究取得的成果。除文中已经注明引用的内容外, 论文中不含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含 为获得聊城大学或其他教育机构的学位证书而使用过的材料。 对本文的撰写做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明 确方式标明。本人承担本声明的相应责任。 学位论文作者签名: 日期 20
2、13 年 5 月 28 日 指 导 教 师 签 名: 日期 2013 年 5 月 28 日 .* 目目 录录 摘要. .I Abstract.II 一、一、前言前言.1.1 (一)选题背景.1 (二)价值链概述.1 二二、提升家居企业竞争力的纵向价值链优化提升家居企业竞争力的纵向价值链优化.3 3 (一)供应商价值链优化 .3 (二)渠道价值链优化.5 (三)顾客价值链优化.8 3 3、提升家居企业竞争力的横向价值链优化提升家居企业竞争力的横向价值链优化.9.9 (一)辅助活动的价值链优化.9 1.卖场人员管理.9 2.卖场现场管理.10 (二)基本活动的价值链优化.10 1.设计环节优化.1
3、0 2.生产环节优化.11 3.运输环节优化.12 4.营销环节分析.13 5.售后环节优化.14 四、家居企业的价值链整合四、家居企业的价值链整合.15 (一)外包.15 (二)战略联盟.15 五、结论五、结论.15.15 参考文献参考文献.16.16 致谢致谢.17.17 .* 摘摘 要要 随着人民币升值,原料和劳动力成本攀升以及“国五条”系列政策的出台, 家居企业开始步入发展的“冬天” 。本文以家居企业为立足点,通过纵向价值链 和横向价值链两条主线,对其采购、设计、管理、销售和服务等价值环节进行了 初步的优化整合,最终提出了非核心业务的“外包”和核心业务的“战略联盟” 策略,希望以此能为
4、家居企业的进一步发展开辟新的思路。唯有不断追求卓越, 方能做到不可替代。家居企业若想在竞争白热化的新时代市场中立于不败之地, 唯有结合家居市场的实际情况和客观趋势,对自身的系统价值链进行有序、科学 地再造、优化与整合,也只有这样家居行业才能顺利度过漫长的冬天、迎来新的 春天。 关键词:关键词:危机,环节,家居业,价值链, .* Abstract With the RMB appreciation, raw material and labor costs rise and the country of five series of policy introduced, home furnish
5、ing companies began to enter the development of winter. In home furnishing business as foothold, through vertical and horizontal value chain of two main line, the procurement, design, management, marketing and service value chain integration preliminary optimized, finally put forward the non-core bu
6、siness outsourcing of core business and strategic alliance strategy, hoping to to provide new ideas for further development of home furnishing business. Only the pursuit of excellence, in order to be irreplaceable. Home furnishing company wants to remain invincible in the fierce competition in the m
7、arket of new era, but combined with the actual situation and the trend of home furnishing market, value chain of their orderly, scientifically reengineering, integration and optimization, is the only way home furnishing industry can be smoothly through the long winter, usher in a new spring. Keyword
8、s:crisis,link,Home furnishing industry,value chain, .* 基于提升家居企业核心竞争力的价值链优化基于提升家居企业核心竞争力的价值链优化 作者作者 于强于强 专业专业 人力资源管理人力资源管理 指导老师指导老师 邢戈邢戈 一、前言一、前言 (一)选题背景(一)选题背景 目前,由于受原材料上涨,出口退税调整,劳动力成本攀升及自身发展模 式不成熟等因素的影响,我国大部分家居企业正面临产能过剩,销售下滑和出 口受阻等困境。 “国五条”系列政策的不断出台,使得中国房地产产业进入了 “旭慕已久”的冬天;于此同时,在前者的显著影响下,家居业在困境中的发 展
9、雪上加霜,家居企业利润剧减,甚至进入亏损状态,减产、裁员、关店等现 象层出不穷。所有这些都在清晰地告诉我们一个事实:中国家居业高速发展的 时代已经不再,它正进入一个全新的“洗牌”阶段。面对日益严峻的市场环境, 如何为广大家居企业提供新思路、开拓新出路,进而提升其影响力与核心竞争 力,成为整个家居业界均需思考的问题。 企业的核心竞争力是指在获取和配置资源过程中,企业内部一系列互补 的专业知识和技能的整合,使企业某些业务达到竞争领域一流水平,在某些时 期内具有明显优势的能力。提升家居企业核心竞争力的关键是将有限的企业资 源集中到核心业务上。企业的经营过程由各种不同的价值活动构成,若想实现 企业资源
10、的最充分利用,应有效识别支撑家居企业竞争地位的价值活动。因此, 若想切实提升家居企业的核心竞争力,则对家居企业的价值链进行分析是十分 必要的,它也具有重要的现实意义。 (二)价值链概述(二)价值链概述 价值链的概念是迈克尔波特于 1985 年在其所著的竞争优势一书中 提出的,过去 20 多年中获得了很大的发展,已经成为研究竞争优势的有效工具。 依据迈克尔波特的观点,任何企业若想在竞争中取得优势地位和获取高额利 润,做法不外于两种,在竞争者中形成价格和成本差异。若想了解这些差异, 最好将企业体拆分成许多活动,也就是企业在任何行业竞争中所执行的个别过 程。每一个企业都是用来进行设计、生产、运输、营
11、销及对产品、渠道、顾客 .* 和供应商等协助作用的各种活动的集合。所有这些活动都可以用价值链表现出 来。企业的价值系统可分为纵向价值系统和横向价值系统。 (1 1)企业纵向价值系统)企业纵向价值系统 企业纵向价值系统是由供应商价值链、本企业价值链、渠道价值链和顾客 价值链的联系过程及其结果的价值活动体系的统称。 纵向价值系统纵向价值系统 供应商价值链供应商价值链就是为本企业价值活 动提供各种投入品的个人、组织或企业 的价值创造活动体系。 渠道价值链渠道价值链是为企业提供的产品或 服务按时按量按点到达提供服务的价值 创造活动。 顾客价值链顾客价值链是指企业产品或服务的最 终使用者在消费本企业产品
12、时使其再增值,从 而创造价值的活动。 (2 2)企业横向价值系统)企业横向价值系统 企业横向价值系统是不同竞争企业之间形成的共同创造价值的联系过程及 其结果的价值体系构造。企业横向价值链由 5 个基本活动和 4 个辅助活动构成。 5 个基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销和售后服务;4 个 辅助活动包括采购、 技术开发、人力资源 管理和企业基础构造。 论文若想更有说 服力,理论与实践相 结合是必不可少的。 本文将迈克尔波特 理论与家居企业的实 际价值链运作模式相结合,依照以下结构,对家居企业的价值链进行优化; 企业价值链企业价值链 顾客价值链顾客价值链 渠道价值链渠道价值链 供应
13、商价值链供应商价值链 供应商价值链分析供应商价值链分析 辅助活动价值链分析辅助活动价值链分析 .* 二、家居企业的纵向价值链优化二、家居企业的纵向价值链优化 (一)供应商价值链优化(一)供应商价值链优化 1.1.量化考评,分类管理。量化考评,分类管理。 企业应针对采购成本、交货期和供 方质量管理体系的持续运营情况对提供 企业所需物资的潜在供应商进行评价, 对评定合格的供应商,应该建立供应商 档案,作为选用、采购的依据。在供应 商管理过程中,家居企业应对供应商 “每季度一小评,每年一大评” ,以此定 期为供应商评定等级,如下右图所示: 定期为供应商评定等级,可有效促 使供应商间的良性竞争、优胜劣
14、汰,从 而顺利实现供应商价值链的增值。 依照该评价等级确认下一年度合格 供应商名录,每年累计平均得分最低一 名为合格供应商,最高二名为优秀供应 渠道价值链分析渠道价值链分析 企业价值链分析企业价值链分析 顾客价值链分析顾客价值链分析 人员人员 管理管理 卖场卖场 管理管理 辅助活动价值链分析辅助活动价值链分析 售后售后 管理管理 营销营销 管理管理 运输运输 环节环节 生产生产 环节环节 设计设计 环节环节 管理管理 .* 商,中间为良好供应商。优秀供应商,由供应部提交“合格供方名录”报公司 分管领导审核,公司总经理批准,列入优秀供应商。可在其经营范围内参与家 居企业全部物资采购报价。在同等条
15、件下,优先签订供货合同。良好供应商, 由供应部提交“合格供方名录”报公司分管领导审核,公司总经理批准,列入 合格供应商。可在其经营范围内参与家居企业物资采购的 70%以内报价,在同 等条件下,签订一定数额的供货合同。合格供应商,由供应部提交“供方名录” 报公司分管领导审核,列为后备供应商。由供应部予以必要辅导,并提供一次 (批)/月试供货的机会,三个月内没有显著改进的,降为不合格供应商。可获 得三次(批)试供货的机会;若在出现质量、服务等问题时,按不合格供应商 处置。不合格供应商,即予停止交易,如欲再向家居企业供货,需再经过合格 供应商调查评估。 2.2.建立价格档案和价格评价体系建立价格档案
16、和价格评价体系 家居企业应该对所有采购物资建立价格档案,对采购物资的报价,应首先 与归档的物资价格进行比较,分析价格差异的原因。如没有特殊原因,原则上 采购价格不能超过归档价格水平,否则,须作出详细的说明。 对于重点物资的价格,家居企业应建立价格评价体系,成立价格评价组, 定期收集有关的供应价格信息,分析和评价现有的采购价格水平,确定最新的 合理采购价格,及时更新归档的价格档案。建立价格档案和价格评价体系,这 有利于家居企业严格控制采购价格并随着物资市场平均价格的波动而适时调整 采购价格,以降低企业的物资采购成本。 3.3.量入为出,合作双赢量入为出,合作双赢 家居企业应与供应商就供应物资在设
17、计、质量控制和成本控制等方面密切 合作,谋求共同发展的战略合作伙伴关系。在设计方面,由于供应商是供应物 资的生产者,而企业是整个产品的总设计师,因此家居企业可在产品开发设计 阶段就让供应商参与到所供产品的设计活动之中。一方面,让供应商提前了解 所供产品的技术经济指标、验收标准以及与产品主体的结构关系等数据,供应 商可以与企业并行开发,缩短产品设计时间,并以最低的成本提供满足产品设 计要求的零部件。另一方面,家居企业又可从供应商所具有的生产某种产品的 专业技术知识、经验中获取产品设计的相关信息,从而提高产品设计的有效性, .* 缩短设计周期,达到共同降低企业及供应商成本,提高产品质量的目的。在质
18、 量控制方面,家居企业将供应商的质量管理体系建立与运行情况纳入对供应商 的评价体系中,并指导供应商建立企业所要求达到的质量管理体系标准,这样 可以使供应商的产品质量得到更有效的控制,也有利于企业产品质量的稳定提 高,同时也降低了企业的试验、鉴定成本和由于供应物资质量问题而引起的损 失成本。_由于供应商在产品设计阶段的提前参与,加强质量控制,使得供应商 的产品生产成本和质量成本都能得到有效控制,从而降低了企业的采购成本。 家居企业与供应商的长期合作,增强了彼此间的相互信任和密切配合,供应商 送货的及时性得到可靠保证,从而减少了企业的搬运、检验等不增值活动的次 数,降低了人工成本,同时可以减少物资
19、储存场地、物资的安全库存量和物资 的损耗,降低物资的储存成本。 (二)渠道价值链优化(二)渠道价值链优化 渠道价值链是属于企业的纵部价值链,它表示产品通过制造商分销商 经销商最终到达消费者的一系列环节中价值增值的过程。 1.建立稳定的沟通制度,培养顾问式业务代表建立稳定的沟通制度,培养顾问式业务代表 与分销商达成发展共识。充分的沟通能有效促使分销商认可厂商的价值观 念、厂商的发展战略, 认可厂商的主要领导人, 有利于形成共谋发展的合作伙 伴关系。一般有以下具体操作方法。企业高层的巡视和拜访: 直接让企业的高 层和分销商进行沟通与交流, 让他们建立个人的联系, 通过高层领导传达企业 的发展理念和
20、展望企业发展远景, 这样的举措可以让经销商更深入地了解企业 的现状和未来的发展; 企业办内部的刊物: 定期刊登企业领导讲话, 各地市场 状况。最好是开办经销商专栏, 让经销商的意见和建议成为刊物的一部分。定 期把刊物发到经销商的手中。经销商会议: 企业定期召开经销商会议, 在会议 上对业绩好的经销商进行表扬和激励。公司的各项政策的出台, 事先要召开经 销商的讨论会议。这样使经销商有企业一员的参与感, 觉得自己是企业的一部 分, 自己的发展和企业的发展密不可分。 所谓顾问式销售, 就是企业的销售代表不仅仅是把产品销售给经销商, 而 是要帮助经销商、提高销售效率、降低销售成本、提高销售利润。也就是
21、说销 售代表给分销商的是一个解决问题的方案。这个解决方案能解决分销商目前的 .* 赢利问题, 也能解决他长远的赢利问题。销售代表如果把精力放在自身水平的 不断提高上, 不断在企业接受充电, 根据分销商的需求开展不同的培训课程, 对经销商的业务人员、管理人员进行培训。这样可以使销售代表的能力得到的 提高, 可以提高分销商人员的专业性, 同时可以促进经销商之间的知识交流, 提高分销商整体水平。 2.2.中低档定位,二三线渗透中低档定位,二三线渗透 据统计,2012 年全国消费额达到 18 万亿元,城镇消费占据其中的 15.7 万 亿,城镇市场消费比例已经达到了 86.7%。其中二三线城镇市场成为消
22、费中成 长最快的区域。伴随着中国经济的高速发展,社会阶级结构将由“金字塔型” 向“橄榄枝型”转变,随后中产阶级将会成为社会阶级的主体,如下图所示: 现阶段各大家居企业为有效提升品牌知名度和影响力而纷纷聚焦于一线城 市,彼此间围绕“品牌”和“价格”之间的竞争愈演愈烈,租金上涨、劳动力 成本攀升及房地产调控力度的逐渐加大,一线城市的家居市场已至饱和。而我 国以地级市和部分经济发达县市为代表的二三线市场,约有近 1.8 亿个家庭, 随着这些城市居民收入水平的提高,购买力也随之水涨船高,在城市化进程不 断加快的带动下,二三线城市的市场潜力正逐步转变成现实购买力。未来,对 于家居企业来说,转移战略资源、
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