案例分析人力资源诊断分析.doc
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1、-#企业人力资源战略规划 参考资料(一)目 录第一章 人力资源分析1、问题归类汇总12、解决手段分析3第二章 人力资源规划1、公司各个阶段的需要42、传统特点的决定63、逻辑关系的决定64、突发诱因6第三章 战略规划范文1、2011年集团人力资源现状82、集团人力资源管理三年战略规划111、 人力资源分析(一)问题归类汇总人力资源分析分为三大类:人力资源状况、公司现状、人力资源部门现状。1、人力资源状况分析这主要分为两大类:一类是静态的员工基础信息,一类是动态的员工反馈问题。首先,我们对被调查人员的基础信息进行统一和汇总,包括人员的年龄、地域、学历、性别、职级等信息,如下表所示。职级对比图年龄
2、对比图根据图表我们确定分析结果如下:(1)年龄结构老龄化严重;(2)中低层人员稳定性较差;(3)缺乏中高层人员。随后结合其他一些基础资料,了解到公司临时工很多,工伤赔偿较多,具体情况如下图。司龄对比工伤类别对比对大家主观表述的人力资源状况进行汇总,调查结果反映的隐性问题很多,在此举例说明。如下两个图所示。中层经理能力现状差距分析技工构成分析由上两图说明的问题是:(1)中层经理能力与标准差距较大;(2)技术工种持证上岗人员较少。总结如下:(1)突出问题是大家都对薪酬不满意,虽然基本工资不比市场行情低,但总认为自己干的更多;(2)员工得不到晋升。由于老人多,所以新人得不到重用。2、公司现状分析 上
3、面都是人力资源状况分析,做完上面的之后我们进行了公司现状分析。(1)公司新建基地,马上投入生产,急需招工; (2)集团总部刚刚成立,老板很重视,但没有集团管理概念;(3)集团要准备上市,对规范化、标准化要求较高。3、人力资源部门现状分析 这是我们首先要健全的、要做的 事情。 (1)人力资源组织体系方面,集团层面的人员没有管控和战略概念;子分公司层面的人 员对能力水平弱化业务不熟悉; (2)整体上最突出的是制度流程老化,已不能使用,各地不统一;没有培训,仅有招聘 和造工资表,更没有绩效管理、人才梯队、员工发展。除了这三个方面的分析,还有其他的突出问题,就不再列出。我们在做人力资源 分析的时候,分
4、析越全面,对我们后面的工作部署越有好处,甚至不怕重复,不怕逻辑关系不强,最需要注意的就是上面 3 个方面了。(二)解决手段分析通过上面的“员工状况”、“公司状况”、“人力资源部状况”的分析,公司的“病症”也就查出来了,针对上面的几个方面,我们结合人力资源各种手段和上面的问题一一对应起来。1、人力资源状况分析的措施(1)数量方面:加大大学生的招聘力度,加强培养、补充管理层、技术层年轻血液;总部强力招聘专业度高且管控能力强的综合性人才、经营性人才;对公司的临时雇佣性人员进行劳动力外包,人事派遣。(2)质量方面:增加学历工资,技术职称工资,招聘方面进行岗位需求的匹配分析,提高岗位胜任度。(3)突出问
5、题:增加绩效工资,提高工资水平的同时提高工作要求和贡献度,把绩效和收入挂钩;建立人才梯队,划分层级,逐级储备、培养;实施内部招聘,打开晋升平台,能者上,庸者下。2、公司战略和发展分析的措施(1)进行人力资源预测,储备各方面的人才;(2)梳理集团架构和工作流程,对集团的制度、流程和总体架构进行讨论、沟通、确定;(3)推行企业文化、按照9000标准进行规范,加强人力资源的合法性,从用工合同、劳动保险、劳动保障等方面加强管理,确保上市需要。3、人力资源部门分析的措施(1)扩大招工队伍,把招工模块从招聘中独立出来;(2)总部招聘有集团管理经验的员工,工作经验有涉及制定、总控方面的员工,而不是执行工作多
6、的员工。(3)加大子分公司层面的人力资源专业培训,进行下厂锻炼学习。对以上三层的分析我们又按照人力资源模块做了一个梳理,大致的问题和要做的事情很快就明晰了,内容如下:首先要对整个公司进行人力资源规划和分析,包含 3 个方面:a.集团组织架构改革、流程梳理;b.人力资源预测;c.人力资源部门重新进行团队建设。招聘方面,a.对集团新架构设置后制作岗位说明书,分析岗位胜任素质模型、岗位人才需求分析;b.大力招聘学历高、能力强、有集团相关经验的人员;c.培养招工队伍,快速健全招工体系工作;d.启动内部招聘,盘活死水。培训方面,a.进行人才梯队方面的项目培训,建立培训体系;b.从管理、专业技术两个方面进
7、行入手,有针对性的给关键人员补短板;c.开展员工职业发展规划。薪酬方面,a.实行宽带工资;b.增加学历补贴、技能补贴;c.开展定岗定编和劳动效率定额。绩效方面,开展绩效考核,实施绩效管理。员工关系方面,a.规范劳动合同;b.逐步全员参保;c.加强劳动保障体系。人事方面,a.实施轮岗制度,启动人才梯队建设;b.人事资料信息化。开展企业文化。以上 8 条是我们对简单资料分析出来的对应措施,这里有 3 个关键点需要我们注意:(1)这些资料是否全面;(2)这些针对的措施是否有效;(3)这些措施如何实施、如何开展。其实,任何调查都是一定范围内最接近实际的一种反映,我们只能最大限度的全面,但不能最大限度的
8、准确,所以我们要做的是抓主要矛盾。采取措施是否有效和如何一步步开展工作,需要管理者拥有足够的经验和专业知识,一部分知识和能力本书将慢慢展开,但更多的内容需要读者去积累和领悟。小结:本节简单讲了如何开展人力资源分析,根据公司的发展阶段特别是人力资源发展 阶段和人力资源管理者的水平不同,各公司相应的人力资源分析的难易程度也大有不同,这里给读者展示的是最基础人力资源分析。上面的分析其实不能指导我们的工作,因为我们需要具体的内容和推动步骤,如何保证进行人力资源推动工作进行,将在下一节进行介绍。二、人力资源规划上一节我们进行了人力资源的简单分析,根据人力资源诊断出来的问题开出了处方,接 下来如何用药,也
9、是最关键的环节之一。就像治病,开始时候不能下猛料,要不病人承受不 住,先遏制病情再除根,先做手术再考虑体力的恢复,先消炎压制病情才能动手术,先药物 治疗然后才慢慢物理疗法,然后是日常的食疗保养。这些步骤之所以有先后顺序,都是有内 在的科学根据,人力资源管理工作之所以有先后顺序,也有它的内在逻辑关系。企业病症再多,各种措施实施起来也得有个先后顺序和轻重缓急。人力资源工作规划, 有了分析,有了工作目的和要求,有了具体要做的事情,还远远不够,还要保证这些措施能 够顺利开展、起到效果,处理不当就会出现推动过程中相互牵制,遭到多方打压,困难重重 最终半途而废。如何做到轻重缓急,如何环环相扣,我想从以下几
10、个方面考虑,才能更科学 和实际。(一)公司各个阶段的需要 公司发展都会经历几个阶段,每个阶段的发展都有不同的特点和要求。一般管理学上把 公司发展分为 4 个大阶段:初创期、成长期、成熟期、衰退期。结合人力资源要做的主要工 作和责任,我们简单分析每一个阶段的工作重心。 1、初创期企业刚刚成立,公司小、规模小、人员少、机构简单、流程单一、制度缺乏、 氛围轻松,知名度低会导致招聘难、一兼多职、职责不清,老板的精神支柱对每个员工和工 作影响很大。企业要发展有两条路:先做大然后做强,或是先做强然后做大,发展道路的选 择取决于行业发展特性,特别是老板个人的喜好和思路。但对于人力资源来说,我们需要配合的无非
11、几点: (1)理顺机构和岗位; (2)招兵买马; (3)开始培训和建章立制。具体内容如下: 做好人力资源规划,公司组织架构; 做岗位说明书明细职责和要求,理顺流程; 全方位开展招聘工作; 开始开展培训和建立制度,慢慢规范员工,进而代替老板的直接指令。 薪酬、绩效、梯队等很多工作还没有必要做,也基本做不下去,因为连人都没有,何谈 更高端的管理手法。这个阶段的人力资源工作关键字眼是:处理事务。2、成长期企业已经小有名气,积累了一定的资金和规模,成长很快,所以人员和资金还 是欠缺,人多了、产品多了,事情多了,所以管理复杂了,流程乱了,老板的个人魅力已经 不能解决所有问题了。 这个时候的人力资源要做的
12、事情是: (1)建立健全制度、梳理流程; (2)扩大招聘、储备人才; (3)建立培训体系和薪酬制度; (4)规范人事板块,引入人才梯队。 具体内容如下: 建立体系也就是用法治来代替老板个人魅力管理,因为规模的扩大和管理幅度的增 加必然导致老板精力的不足; 培养储备人才以供扩大规模对人才的要求;如果做强,需要引进更高端人才, 还要培养内部人士,还要处理内部人士和外部人士的平衡薪酬体系; 对人事工作需要规范,人员的异动需要走入正轨,这样才能保证快速健康的发展。这个阶段人力资源工作关键字眼是建立系统。3、成熟期这个时期企业已经有了很好的领导机制和管理流程,同时很多企业开始出现臃 肿、慵懒、腐败,机构
13、庞大、沟通不畅、行动缓慢、执行不力、管理和发展比较保守。这个时期人力资源需要做的有: (1)所有模块完善体系,提高一个更深更高的程度,用机制去管理; (2)开展内部竞聘和人才梯队的培养; (3)设立激励机制、推动绩效管理; (4)劳动关系的梳理。 开展上面工作的原因有:工作内容繁多,不能用单个人维系工作的推动,需要建立体系让工作自动开展; 内部老员工不思进取、外部人员进不来,一定要打开这个人才死水的局面; 开展绩效考核也是为了激活人才,营造健康的发展环境;绩效管理就是从内部挖掘 大家的创造力和激情。 劳动关系的处理能够确保企业在人员老化、思想懈怠时候公司少出问题,减少不必 要的损失。 这个时期
14、人力资源管理的关键字眼是激活人才。4、衰退期本阶段的特点是机构臃肿、部门间矛盾较大,经营倒退,官僚气大、政治斗争 厉害,这时候公司一般面临消失和转型两种前途,那么人力资源需要做的工作对应的分别是 裁人和新领域招人,中间的管理重心还要注意奖励创新。 在上述4个时期不仅仅有企业发展的突出问题和人力资源问题,很多人力资源工作亟待解决相 应问题以便弥补该时期企业的欠缺,当然那时公司除了欠缺还有优势供我们使用。 还有一些常见的项目工作,如成长期常见的流程再造;成熟期的项目并购、人力资源整 合等等,这里不再多讲。上面公司的发展特点很大程度上影响甚至决定着我们进行人力资源 分析和分析后各措施的实施思路,哪些
15、不能开展,哪些要尽快开展,哪些很重要,哪些不重要。(二)传统特点的决定 这里的传统特点有行业的特点、老板的特点、地域的特点、部门人员的特点。 1、行业的特点 一般的商贸企业注重的是人才的选、育,就是很重视招聘、培训。 营销型企业的人员流动性大,大部分都是人海战术,所以大量的招聘是保证业绩的最基础最有效手段;而培训,则是保证招聘的人才达到最终企业目标的唯一手段,不停地洗脑保 证员工的忠诚度、工作热情;不停的产品培训和销售培训是获得成功率的必要保证;而薪酬、 绩效、制度流程等很多方面已经自然地含在了简单的管理里面。 工业企业则重视薪酬和绩效、以及内部晋升机制等,因为需要人工成本降低、人数众多, 就
16、需要建立健康竞争机制等等。 2、老板的特点目前,中国企业很多程度上管理受制于老板,老板的影响力很大。我曾经在 一个公司,老板最重视的就是培训,而且是管理知识的培训,团队管理、时间管理、项目管理、沟通技巧、执行力等等。在他的公司,人力资源不做这些事情那就是什么事情也没有做。中国最多的微型企业里却大量存在这样的老板,每天都在发生这样的事件。 3、地域因素可能在苏州、杭州、东莞这些地区,人力资源的要求已经很好,运用的也很成熟;到了中西部地区,还是停留在简单的招聘、培训课程、造工资表、绩效考核,因为没有涉足很深,不需要招聘管理、招工管理、培训体系、计件工资、绩效诊断和分析;而在沿海和大城市,最重视劳动
17、关系和高端人才的引进。 4、部门人员因素工作人员的自身特点一般都注意不到,其实是最重要的一个因素,比如你手下有一个善 于培训的员工,那你就大力发展培训,一定能给人力资源工作增彩;如果有一个员工对劳动 法很娴熟,那劳动关系就很容易出成绩。相反,大家都没亮点,能力都很低,短期内你的人力资源规划就白做了,根本推动不了,赶快进行人力资源队伍建设。 (三)逻辑关系的决定 很多人力资源工作之间存在着紧密的逻辑关系,很多管理工作与人力资源工作也存在着 紧密的关系。不顾这些内部的关系盲目地开展工作,会导致你工作半途而废或举步维艰。比如岗位和工作标准没有,就无法开展宽带工资;如果现在薪酬水平较高或特别低,推动绩
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