管理计划学基本原理-(020014)复习材料题.doc

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1、-+厦门大学网络教育2018-2019学年第一学期管理学原理课程复习题（带答案）一、 单选题 1. 按照双因素激励理论，下述哪一种因素属于激励因素（ ）。 A. 奖金B. 上下级关系C. 工作保障D. 工作吸引力答案： D 2. 强调以应付未来的变化为主导，着重于对组织发展方向的确定和对资源决策的计划是（ ）。 A. 战略计划B. 作业计划C. 管理计划D. 生产计划答案： A 3. 我国五年发展计划属于（ ） A. 非程序性决策B. 战略决策C. 战树决策D. 确定型决策答案： B 4. 对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，对于以上三

2、种技能按其重要程度的排列顺序为( )。 A. 概念技能、技术技能、人际技能B. 技术技能、概念技能、人际技能C. 概念技能、人际技能、技术技能D. 人际技能、概念技能、技术技能答案： C 5. 管理的主体是( )。 A. 企业家B. 全体员工C. 高层管理者D. 管理者答案： D 6. 矩陈结构的主要优点是（ ）。 A. 统一指挥B. 发挥了职能部门化与项目部门化两方面的优势C. 目标明确D. 管理费用低答案： B 7. 下面属于基层第一线管理人员的职位是( )。 A. 总裁B. 厂长C. 部门经理D. 工长答案： D 8. 管理者的个人人格特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有( )。 A

3、. 普遍性B. 延续性C. 差异性D. 间接性答案： C 9. 以强调组织所有者的利益为主要管理问题的组织类型是( )。 A. 公益组织B. 企业C. 工会D. 军队答案： B 10. 共享权威的基础是（ ）。 A. 依法确定的职务或职位B. 经验C. 品德和魄力D. 下属是否接受这个权威答案： D 11. 某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导很可能是管理方格中所说的（ ） A. 任务型B. 贫乏型C. 乡村俱乐部型D. 中间型答案： A 12. 决策学派的决策标准是（ ）。 A. 最优化原则B. 满意原则C. 绝对理性D. 完全合理化答案： B

4、13. 德鲁克是哪个学派的代表人物（ ）。 A. 管理过程学派B. 合作的社会系统学派C. 权变学派D. 经验或案例学派答案： A 14. 企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是：( )。 A. 重效率、轻效果B. 轻效率性、重有效性C. 重效果、轻效率D. 效率和效果都不重视答案： D 15. 韦伯认为，（ ）是组织的基础。 A. 神授权力B. 传统的权力C. 合理合法的权力D. 暴力答案： C 16. 当一位3040岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，

5、作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：（ ） A. 高额奖金B. 配备最好的研究条件C. 升职D. 精神奖励（如评为劳模）答案： B 17. 下列说法正确的是（ ）。 A. 反馈控制是控制工作的基础B. 反馈控制的纠正措施往往是预防式的C. 反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将作为未来行为的基础D. 反馈控制要注意避免单凭主观意志进行工作答案： D 18. 以零为起点来分析一场生产经营活动，制定各项费用项目的预算被称为( )。 A. 零基预算B. 收支预算C. 增量预算D. 减量预算答案： A 19. 下列中不属于内部环境的是( )。

6、 A. 员工B. 文化C. 管理D. 科技答案： D 20. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ ）。 A. 社会组织与经济组织理论B. 科学管理理论C. 追求卓越D. 工业管理和一般管理答案： D 21. 经营管理过程学派对管理的研究采用的方法称为（ ）。 A. 一步到位法B. 两步分类法C. 效率法D. 成本法答案： B 22. 下列有关控制和计划之间关系的表述正确的是（ ）。 A. 控制和计划是一个事物的两个方面B. 控制和计划没有内在联系C. 计划是实现控制工作的依据D. 控制系统不必根据计划的特点和要求来设计答案： C

7、23. 古典管理理论阶段的代表性理论是( )。 A. 科学管理理论B. 管理科学理论C. 行为科学理论D. 权变理论答案： A 24. 受惠者是组织所有成员的是下面那种组织( )。 A. 经济组织B. 公益组织C. 服务组织D. 互利组织答案： D 25. 玛丽派克福莱特认为，为了能真正实现用“结合”的方法莱解决矛盾冲突，应该（ ）。 A. 用“接受权力”代替“统治的权力”B. 用“共享权力”代替“统治的权力”C. 用“正式的权力”代替“统治的权力”D. 用“非正式的权力”代替“统治的权力”答案： B 26. 决策理论学派认为（ ）是管理者的主要任务。 A. 计划B. 领导C. 组织D. 决策

8、答案： D 27. 管理的基本职能是( )。 A. 计划、组织、指挥、协调B. 计划、组织、领导、控制C. 计划、决策、选人、用人D. 决策、计划、领导、协调答案： B 28. SMART原则中，S是指( )。 A. 目标可衡量B. 目标相关C. 目标可达到D. 目标具体答案： D 29. 有人说在管理中经常是“外行领导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )。 A. 授权和技术一样重要B. 人际关系是第一位的C. 人际沟通比技术更重要D. 技术不是最重要的答案： D 30. 计划工作的最基本要求就是（ ） A. 通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案B. 通过确定组织的任务和

9、目标，为组织选取适宜的行动和行动方法C. 通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置D. 以上都不是答案： B 二、 判断题 1. 环境分析的目的是为了了解环境。（ ） 答案： 错 2. 法约尔的重大贡献是官僚集权组织理论。（ ） 答案： 错 3. 管理活动的直接目标是实现组织目标。（ ） 答案： 错 4. 越是高层的管理者，其可以直接管辖的下级人员数就越多。（ ） 答案： 错 5. 真正优秀的组织可以创造环境，而不能被环境影响。（ ） 答案： 错 6. 组织工作环境也是组织文化的一种表现。（ ） 答案： 对 7. 管理者应该在所有时间都从事管理工作。（ ） 答案： 错 8. 计划工作的

10、前提条件是不可控的。（ ） 答案： 错 9. 目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。（ ） 答案： 对 10. 管理环境就是指组织所处的外部环境。（ ） 答案： 错 11. 目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。（ ） 答案： 错 12. 参谋部门的管理人员不拥有直线权力。（ ） 答案： 错 13. 直线权力只存在组织中的直线部门内部。（ ） 答案： 错 14. 职工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径。（ ） 答案： 对 15. 可变预算通过规定成本随业务量水平的变化表来帮助管理者更好地计划成本。（ ） 答

11、案： 对 三、 名词解释 1. 参谋部门 答案：指对组织目标的实现起间接贡献的，为实现企业的目标而协助、配合直线部门最有效地工作的一些部门。 2. 非正式组织 答案：非正式组织是这样的社会群体：没有明确的目标和岗位分工，没有明确的规定各个成员的责、权、利及其相互的关系。它的行为准则是感情的逻辑。 3. 管理的例外原则 答案：泰罗提出的，他认为管理者应将经常出现、重复出现的“例行问题”制度化、标准化，交给下属处理。高层管理者应集中精力处理企业重大经营决策问题。 4. 保健因素 答案：赫茨伯格将导致工作不满意的因素称为保健因素，包括工资、工作条件、与同事和上级的关系、个人生活等。 5. 感召权力

12、答案：对一个人所拥有的独特智谋或个人特质的一种确认的基础上的权力。 6. 直线部门 答案：直线部门是指对实现组织目标负有直接责任、对组织目标的实现起直接贡献的部门。 7. 领导 答案：领导就是组织中引导、影响他人去实现组织目标的过程。 四、 简答题 1. 团队有哪些作用？ 答案：创造团结精神（集体精神）;使管理层有时间进行战略性的思考;提高决策速度，决策权下放给团队，可以使其灵活和快速决策;促进员工队伍多元化;提高绩效;打破部门界限。 2. 管理者应该如何对待非正式组织？ 答案：管理者对待非正式组织的态度是，（1）正视和重视非正式组织的存在。非正式组织是一种不以人们的意志为转移的客观现象，它的

13、存在也是一种普遍现象。因此，管理当局对于正式组织中存在的非正式组织，只能重视和正视它的存在，而不能忽视和否认它。（2）应对非正式组织中的成员进行引导，使之有利于正式组织中目标的实现。 3. 授权的过程包括哪三个阶段？ 答案：授权是一个完整的过程，包括三个阶段：1. 职责的分派：分配任务给下级；2. 职权的授予：将完成任务所需的职权授予下级管理者；3. 责任的建立：上级管理者对下级管理者行使权力的情况进行监督和控制。 4. 官僚组织的要素包括哪些？ 答案：实现劳动分工；各种工职或职位按权力等级组织起来，形成一个不间断的指挥链或等级原则；根据证书考试或训练和教育而获得的技术资格来挑选组织中所有的成

14、员；所有担任公职的人都是任命的，而不是选出的；对行政管理人员采取支薪制，行政管理人员是职业人员；行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者；行政管理人员要遵守有关他的官方职责的严格规则、纪律和制约。 五、 论述题 1. 论述控制焦点有哪些，分别有哪些具体手段。 答案：（1）控制焦点首要对象就是人，即组织员工。在实践中，管理者对员工的行为控制手段包括：甄选、目标、职务设计、定向、直接监督、培训、传授、正规化、绩效评估、组织报酬、组织文化。（2）财务是控制资金流动的最重要焦点，财务预算为管理者提供了一个比较与衡量支出的定量标准，据此能够指出标准与实际花费之间的偏差。此外，还可以使用常用的财务比率指

15、标包括流动比率、速动比率、资产负债比率、利息收益倍比、存货周转率、总资产周转率、销售利润率和投资收益率。（3）作业组织控制转换过程的效率和效果问题的焦点。典型的作业控制包括：监督生产活动以保证其按计划进行；评价购买能力，以尽可能低的价格提供所需的质量和数量的原材料；监督组织的产品或服务的质量，以保证满足预定的标准；保证所有的设备得到良好的维护。（4）信息是管理者工作和决策重要的对象焦点。今天的管理者有管理信息系统为他们即时提供所需信息，从而大大加快了决策速度和提高了决策质量。（5）组织绩效也是控制的焦点，具体包括三种基本方式：组织目标法、系统方法和战略伙伴法。一个组织不可能只使用以上五种中的一种来进行控制，通常是五种结合在一起，实现对组织的综合控制。 2. 结合所学的管理学知识, 谈谈怎样作一名优秀的管理者。 答案：要成为一个优秀的管理者，首先要掌握传统的管理技能，包括计划、组织、领导和控制。（后面需对四种职能进行比较全面地介绍）其次，需要掌握沟通技巧，能有效地同上级、同级、下级沟通，能同企业外部企业或人员进行沟通、谈判；再次，需要掌握比较全面地人力资源管理技能，需要能为下属提出人力资源发展规划，能有效地激励下属，并对下属的工作效能公正公平的考核，并兑现奖励；最后，一名优秀的管理者，需要建立比较广泛的社会网络联系，能获得广泛的信息来源渠道，能通过社会联系解决组织管理问题。