2022年自考公共关系学第六章练习题 .pdf

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1、1 一、单项选择题1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（） 。A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估3.制定公共关系活动计划的过程叫做（） 。A.公共关系策划B.公共关系调查C.公共关系实施D.公共关系管理4.公共关系策划全过程的首要环节是（） 。A.选择媒体B.编制预算C.确定目标D.确定公众5.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的（）较强。A.目标性B.程序性C.创造性D.思想性6.每一

2、个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（）的工作。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 27 页 - - - - - - - - - 2 A.目标性B.思想性C.创造性D.程序性7.公共关系策划的生命力是（） 。A.思想性B.创造性C.时机性D.目标性8.公共关系活动的先导是（） 。A.调查B.实施C.评估D.策划9.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（） 。A.公共关系策划是市场经济发展的主

3、观要求B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务C.公共关系策划是塑造组织形象的关键D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证10.企业高层经营管理者的首要任务是（） 。A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估11.公共关系策划是企业经营管理决策的（） 。A.保证B.要求C.依据D.关键名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 27 页 - - - - - - - - - 3 12.公共关系系策划和公共关系行为的原动力是（） 。A.使命B.目标C

4、.动机D.利益13.在公共关系策划中首先要考虑的应当是（） 。A.公众的利益B.组织的利益C.客观条件D.方案的可行性14.在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的（）原则。A.利益性B.客观性C.系统性D.灵活性15.公共关系策划的一条根本原则是（） 。A.利益性B.客观性C.系统性D.灵活性16.在公共关系策划的原则中，（）原则对处于不利情况下的组织来说尤为重要。A.可行性B.灵活性C.系统性D.客观性17.在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（

5、）原则。A.可行性B.灵活性名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 27 页 - - - - - - - - - 4 C.系统性D.客观性18.公共关系策划方案可被实施并能取得科学有效的效果，这体现了公共关系策划的（）原则。A.可行性B.灵活性C.系统性D.客观性19.公共关系策划的原则中，（）原则要求策划者要以科学理论为指导，以策划目标为前提，调查研究分析策划对象的现状和要求，制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。A.系统性B.利益性C.可行性D.客观

6、性20.公共关系策划方案必须具有相当的弹性，这体现了公共关系策划的（）原则。A.可行性B.灵活性C.系统性D.客观性21.目前，在公共关系活动中，被人们普遍接受并得到广泛运用的是英国著名公共关系专家弗兰克?杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的（） 。A.四步工作法B.五步工作法C.六步工作法D.八步工作法22.公共关系策划的“六步工作法”的第一步是（） 。A.设计主题B.分析目标公众C.选择媒介D.确立目标名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 27 页 - -

7、- - - - - - - 5 23.“增加销售量”是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的（） 。A.长期目标B.近期目标C.特殊目标D.一般目标24.某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的（） 。A.长期目标B.近期目标C.特殊目标D.一般目标25.公共关系策划的“六步工作法”的第二步是（） 。A.设计主题B.分析目标公众C.选择媒介D.确立目标26.认定目标公众的方法不包括（） 。A.以活动目标划定目标公众B.以组织实力划定目标公众C.以组织需要划分目标公众D.以传播媒介

8、划分目标公众27.以活动目标划定目标公众，这种划分主要强调的是（） 。A.关联性B.重要性C.影响度D.利益性28.以组织实力划定目标公众，这种划分主要强调的是（） 。A.关联性B.重要性名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 27 页 - - - - - - - - - 6 C.影响度D.利益性29.以组织需要划分目标公众，这种划分主要强调的是（） 。A.关联性B.重要性C.影响度D.利益性30.公共关系策划的关键一步是（） 。A.设计主题B.确定目标C.形象策

9、划中的公众研究D.选择传播渠道和媒介31.编制公共关系预算的主要方法不包括（） 。A.加权平均法B.平均发展速度预测法C.项目作业综合法D.按销售额抽成法32.下列编制公共关系预算的方法中，（）只适应于年度企业形象预算。A.加权平均法B.平均发展速度预测法C.项目作业综合法D.按销售额抽成法33.下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。A.加权平均法B.平均发展速度预测法C.项目作业综合法D.按销售额抽成法34.下列编制公共关系预算的方法中，（）对于十分重视开展策划活动，并已经积累一定活动经验的企名师资料总结 - - -精品资料欢迎

10、下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 27 页 - - - - - - - - - 7 业比较合适。A.加权平均法B.平均发展速度预测法C.项目作业综合法D.按销售额抽成法35.创意策划法是通过创造思维方式进行的公共关系方案的策划，下列不属于其创造性思维方法的是（） 。A.理论思维B.形象思维C.直觉思维D.发散思维36.（）是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。A.理论思维B.联想思维C.直觉思维D.形象思维37.直觉思维最常用的形式是（） 。A.联想思维B.理

11、论思维C.联系思维D.系统思维38.下列关于个人判断策划法的表述错误的是（） 。A.能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力B.可以使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力C.可在较短的时间内取得可喜的创造性成果D.常常囿于专家个人智能结构的限制39.下列方法，最早被用于广告花样的创造上的是（） 。A.个人判断策划法B.直接头脑风暴法C.个人头脑风暴法名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 27 页 - - - - - -

12、- - - 8 D.质疑头脑风暴法40.直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤，其中第一步是（） 。A.“热身”B.介绍问题C.选项叙述形式D.准备阶段41.下列公共关系活动的业务方式中，（）是运用最多、最广泛的模式。A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会活动型公共关系42.社会型公共关系的特点在于它的（） 。A.公益性、直接性B.公益性、文化性C.直接性、灵活性D.灵活性、文化性43.下列公共关系活动的业务方式中，（）是以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共关系模式。A.征询型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会活动型公共关系44.公共关系的天职是（

13、） 。A.提高知名度和美誉度B.增强影响力C.反映民意D.影响公众45.下列公共关系行为方式中，（）模式的主要功能是提高知名度，它多用于组织的开创阶段。A.维系型公共关系B.进攻型公共关系名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 27 页 - - - - - - - - - 9 C.矫正型公共关系D.建设型公共关系46.下列公共关系行为方式中，（）一般用于组织的稳定发展时期。A.维系型公共关系B.进攻型公共关系C.矫正型公共关系D.建设型公共关系47.组织与公众发生

14、冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱被动局面，组织可以采取的公共关系行为方式是（） 。A.维系型公共关系B.进攻型公共关系C.矫正型公共关系D.建设型公共关系48.当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时，组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，防止双方关系失调的公共关系模式是（） 。A.防御型公共关系B.进攻型公共关系C.矫正型公共关系D.建设型公共关系49.公共关系策划和实践验证阶段的中介点是（） 。A.市场调查B.策划创意C.各种方案D.策划书50.一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备（） 。A.1W 、2H、5E B.5W

15、、2E、1H C.5W、2H、1E D.5W 、3H、1E二、多项选择题名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 27 页 - - - - - - - - - 10 1.下列属于公共关系策划所包含的意思的是（） 。A.公共关系策划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成B.公共关系策划是为组织目标服务的，应针对组织公共关系工作的整体目标C.策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程D.策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，还有常

16、规公共关系活动的技巧安排E.公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指导未来行动的构思方案2.从公共关系策划的定义的角度来分析，公共关系策划的特征表现为（） 。A.目标性B.思想性C.创造性D.程序性E.灵活性3.从公共关系策划的定义的角度来分析，公共关系策划的特征表现为（） 。A.时机性B.思想性C.灵活性D.程序性E.创造性4.公共关系策划的作用表现在（） 。A.公共关系策划是市场经济发展的客观要求B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务C.公共关系策划是塑造组织形象的关键D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证E.公共关系策划是计划经济发展的产物5.公共

17、关系策划是公共关系活动（）的重要保证。A.表层化B.科学化C.健康化名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 27 页 - - - - - - - - - 11 D.简单化E.形式化6.未经策划的公共关系活动是不可想象的，其结果必然导致（） 。A.简单化B.平庸化C.形式化D.深层化E.表层化7.公共关系策划应遵循的原则有（） 。A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则8.任何系统都具有的特点有（） 。A.整体性B.层次性C.结构性D

18、.关联性E.有序性9.公共关系策划方案形成后，必须进行可行性分析，主要包括（） 。A.利害性分析B.经济性分析C.科学性分析D.合法性分析E.公平性分析10.英国著名公共关系专家弗兰克?杰夫金斯提出的“六步工作法”中除了确立目标，还包括（） 。A.设计主题B.分析目标公众C.选择媒介名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 27 页 - - - - - - - - - 12 D.编制预算E.审定方案11.公共关系目标体系包含了不同类型的各种目标，一般分为四类，即（

19、） 。A.长期目标B.年度目标C.近期目标D.一般目标E.特殊目标12.按公共关系活动的类型，公共关系目标可以分为（） 。A.传播信息目标B.联络感情目标C.改变态度目标D.进攻型目标E.防守型目标13.就传播渠道而言，目前公共关系工作用得最多的主要有（） 。A.非语言传播渠道B.网络传播渠道C.人际传播渠道D.组织传播渠道E.大众传播渠道14.公共关系费用大致可分为基本费用和实际活动费用。下列属于基本费用的是（） 。A.人工报酬B.办公费用C.招待费D.赞助费E.专项器材费用15.理论思维具有的特点有（） 。A.形象性B.概括性C.科学性名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - -

20、- - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 27 页 - - - - - - - - - 13 D.系统性E.间接可行性16.形象思维是指策划者依据观察生活中的各种现象加以选择、分析、 综合，然后进行形象塑造的思维方式。它具有（）等特点。A.科学性B.概括性C.形象性D.系统性E.间接可行性17.下列关于专家策划法的表述正确的是（） 。A.专家策划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法B.依据专家人数，一般将专家策划法分为两大类：个人判断策划法、集团头脑风暴法C.专家策划法已经成为现代公共关系策

21、划所运用的一种最具有价值的方法D.集团头脑风暴有两种形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法E.个人头脑风暴法可以保证公共关系策划工作直接、快速、及时18.下列属于集团头脑风暴法特点的有（） 。A.专家会议的信息量，比任何一个成员单独占有的信息量都要大B.专家会议考虑的因素，总比某个成员单独考虑的要多C.专家会议提出的方案，比某个成员单独提出的方案更具体、更全面D.通过多个专家之间的信息交流而引发思维共振，可在较短的时间内取得可喜的创造性成果E.能够发挥若干专家所组成的团体的宏观智能结构效应，而且这种效应往往大于团体中各个成员单独创造能力的总和19.根据公共关系工作的业务类型，可以将公共关系活动划

22、分为（） 。A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会活动型公共关系E.征询型公共关系20.宣传型公共关系的特征有（） 。A.传播面广名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 27 页 - - - - - - - - - 14 B.主导性强，时效性强C.推广组织形象的效果快D.能较为有效地沟通组织与公众之间的关系E.特别有利于提高组织的知名度21.服务型公共关系的特点有（） 。A.以行动作为最有力的语言，实在实惠B.最容易为公众所接受C.主导性

23、强，时效性强D.特别有利于提高组织的美誉度E.特别有利于提高组织的知名度22.下列属于服务型公共关系这一模式中的“服务”范围的有（） 。A.工业企业的消费指导、教育B.提供优质产品和售后服务C.第三产业商品买卖中的服务D.公用事业单位的服务E.政治组织、文化组织提供的种种服务23.社会活动型公共关系的特点有（） 。A.社会参与面广B.与公众接触面大C.社会影响力强D.形象投资费用也高E.能同时有效地提高知名度和美誉度24.矫正型公共关系的主要功能有（） 。A.以防为主，防患于未然B.引起注意，提高认识程度C.纠正或消除损害组织形象的因素D.恢复公众对组织的信任E.提高知名度和美誉度三、简答题1

24、.公共关系策划包含哪几层意思？名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 14 页，共 27 页 - - - - - - - - - 15 2.简述公共关系策划的特征。3.简述公共关系策划的作用。4.简述公共关系确定目标时需要注意的问题。5.与个人判断策划相比较，集团头脑风暴法的特点有哪些？6.简述直接头脑风暴法的实施步骤。四、论述题。1.试述公共关系策划的原则。2.试述公共关系策划管理的“六步工作法”。五、案例分析题。1.量体裁衣，对症下药日本有位经营旅馆业的聪明商人，根据自己

25、旅馆的实际情况，别出心裁地想出发掘潜力的好办法，结果达到了双重目标的实现。当时该旅馆面临来客日益增多，但客人休闲活动空间又太小的问题。此际，旅馆后山倒有一大片山地尚未开发利用，但若全面开发再种植树木，又缺乏资金。于是，经过谋划，老板在旅馆内贴出一张海报，上写：“亲爱的旅客您好!本旅馆后山有片土地。宽阔而幽静，专门留作为植树的预定地，如果您有兴趣，不妨亲手种下一棵小树，本馆特派人拍照留念，并立下木牌刻上您的大名与植树日期。如果您再度光临时，这棵树苗已枝繁叶茂，你看了一定非常高兴，因为它是您亲手种植的，纪念性非凡。仅收树苗费用日币2000 元。 ”此一颇具魅力的海报一经贴出，许多到此度蜜月或结婚周

26、年纪念的夫妻，或结伴而来旅游的学生，莫不跃跃欲试，每个人都想亲手种下一棵既在山地上又在心灵上属于自己的树，以作永久纪念。不用多久，后山上种满了树，环境也整理得非常整齐雅致。旅客回家后对此事广为宣传，有的还不忘常回来看看自己的杰作。而旅馆的生意日益兴旺，并带动了该地区的旅游事业。问题：（1）从公共关系策划的角度说明该日本商人是如何实现双重目标的。（2）在公共关系确定目标时需要注意的问题有哪些？答案部分一、单项选择题名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 15 页，共 27 页

27、- - - - - - - - - 16 1. 【正确答案 】 B【答案解析 】公共关系策划是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略， 是一切公共关系活动的先导和核心。参见教材P142。2. 【正确答案 】 B【答案解析 】 公共关系策划在公共关系工作程序中处于核心的地位。参见教材P142。3. 【正确答案 】 A【答案解析 】 制定公共关系活动计划的过程叫做公共关系策划。参见教材P142。4. 【正确答案 】 C【答案解析 】 确定目标是公共关系策划全过程的首要环节，是策划的前提。参见教材P143。5. 【正确答案 】 D【答案解析 】公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说， 是因为公

28、共关系策划的思想性较强。参见教材P143。6. 【正确答案 】 C【答案解析 】每一个组织， 都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种创造性的工作。参见教材P143。7. 【正确答案 】 B【答案解析 】 创造性是公共关系策划的生命力。参见教材P143。8. 【正确答案 】 D【答案解析 】 策划是公共关系活动的先导。参见教材P144。9. 【正确答案 】 A【答案解析 】 公共关系策划是市场经济发展的客观要求，而不是“主观要求”。参见教材P144-145。10. 【正确答案 】 B【答案解析 】 公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任

29、务。参见教材P144。11. 【正确答案 】 C名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 16 页，共 27 页 - - - - - - - - - 17 【答案解析 】 公共关系策划是企业经营管理决策的依据。参见教材P144。12. 【正确答案 】 D【答案解析 】 利益是公共关系系策划和公共关系行为的原动力。参见教材P145。13. 【正确答案 】 A【答案解析 】 在公共关系策划中首先要考虑的应当是公众的利益。参见教材P145。14. 【正确答案 】 B【答案解析 】 在

30、公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的客观性原则。参见教材P146。15. 【正确答案 】 B【答案解析 】 客观性原则是公共关系策划的一条根本原则。参见教材P146。16. 【正确答案 】 D【答案解析 】在公共关系策划的原则中，客观性原则对处于不利情况下的组织来说尤为重要。参见教材P146。17. 【正确答案 】 C【答案解析 】在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的系统性原则。参见教材P146。18. 【正确答案 】 A【答案解析 】公共关系策划

31、方案可被实施并能取得科学有效的效果，这体现了公共关系策划的可行性原则。参见教材P146。19. 【正确答案 】 C【答案解析 】公共关系策划的原则中，可行性原则要求策划者要以科学理论为指导，以策划目标为前提，调查研究分析策划对象的现状和要求，制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。参见教材P146。20. 【正确答案 】 B【答案解析 】公共关系策划方案必须具有相当的弹性，这体现了公共关系策划的灵活性原则。参见教材P147。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 17

32、 页，共 27 页 - - - - - - - - - 18 21. 【正确答案 】 C【答案解析 】目前， 在公共关系活动中，被人们普遍接受并得到广泛运用的是英国著名公共关系专家弗兰克?杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的六点模式，亦称“六步工作法”。参见教材P147。22. 【正确答案 】 D【答案解析 】 公共关系策划的“六步工作法”的第一步是确立目标。参见教材P148。23. 【正确答案 】 D【答案解析 】 “增加销售量”是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的一般目标。参见教材P148。24. 【正确答案 】 C【答案解析 】特殊目标是

33、针对那些与组织目标、信念、 发展以及利益相同或相近的公众的特殊要求制定的。所以题干中的目标属于该商场公共关系工作的特殊目标。参见教材P148。25. 【正确答案 】 A【答案解析 】 公共关系策划的“六步工作法”的第二步是设计主题。参见教材P148。26. 【正确答案 】 D【答案解析 】 认定目标公众的方法一般有：以活动目标划定目标公众、以组织实力划定目标公众、以组织需要划分目标公众。参见教材P150。27. 【正确答案 】 A【答案解析 】 以活动目标划定目标公众，这种划分主要强调的是关联性。参见教材P150。28. 【正确答案 】 B【答案解析 】 以组织实力划定目标公众，这种划分主要强

34、调的是重要性。参见教材P150。29. 【正确答案 】 C【答案解析 】 以组织需要划分目标公众，这种划分主要强调的是影响度。参见教材P150。30. 【正确答案 】 D【答案解析 】 传播渠道和媒介的选择是公共关系策划的关键一步。参见教材P150。31. 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 18 页，共 27 页 - - - - - - - - - 19 【正确答案 】 A【答案解析 】编制公共关系预算的方法主要有按销售额抽成法、项目作业综合法、 平均发展速度预测法。参

35、见教材P151。32. 【正确答案 】 D【答案解析 】 按销售额抽成法只适应于年度企业形象预算。参见教材P151。33. 【正确答案 】 C【答案解析 】项目作业综合法既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。参见教材P151。34. 【正确答案 】 B【答案解析 】平均发展速度预测法对于十分重视开展策划活动，并已经积累一定活动经验的企业比较合适。参见教材P151。35. 【正确答案 】 D【答案解析 】创意策划法具体包括的创造性思维方法有理论思维、形象思维、 直觉思维。 参见教材P152。36. 【正确答案 】 A【答案解析 】理论思维是一种高层次的思维，也是一种

36、最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。参见教材P152。37. 【正确答案 】 A【答案解析 】 直觉思维最常用的形式是联想思维。参见教材P152。38. 【正确答案 】 C【答案解析 】 选项 C 属于集团头脑风暴法的特点。参见教材P152。39. 【正确答案 】 B【答案解析 】 直接头脑风暴法又称畅谈会法或智力激励法，最早被用于广告花样的创造上。参见教材P153。40. 【正确答案 】 D【答案解析 】 直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤，其中第一步是准备阶段。参见教材P153。41. 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - -

37、 - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 19 页，共 27 页 - - - - - - - - - 20 【正确答案 】 B【答案解析 】 交际型公共关系是运用最多、最广泛的模式。参见教材P154。42. 【正确答案 】 B【答案解析 】 社会型公共关系的特点在于它的公益性、文化性。参见教材P155。43. 【正确答案 】 A【答案解析 】 征询型公共关系是以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共关系模式，它通过了解社情民意，为组织决策提供依据。参见教材P155。44. 【正确答案 】 C【答案解析 】 反映民意是公共关系的天职。参见教材P155。45. 【正确答案

38、 】 D【答案解析 】建设型公共关系模式的主要功能是提高知名度，它多用于组织的开创阶段。参见教材P156。46. 【正确答案 】 A【答案解析 】 维系型公共关系一般用于组织的稳定发展时期。参见教材P156。47. 【正确答案 】 B【答案解析 】 进攻型公共关系是组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱被动局面，组织以积极主动的姿态，以攻为守，改造环境，调整与公众的关系，创造新局面的一种公共关系模式。参见教材P156。48. 【正确答案 】 A【答案解析 】防御型公共关系是当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时，组织通过及时调整

39、自己的政策和行为去适应公众，防止双方关系失调的公共关系模式。参见教材P156。49. 【正确答案 】 D【答案解析 】 公共关系策划进入实践验证阶段，策划书是这两个阶段的中介点。参见教材P158。50. 【正确答案 】 C【答案解析 】 一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、1E。参见教材P158。二、多项选择题名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 20 页，共 27 页 - - - - - - - - - 21 1. 【正确答案 】 ABCDE【答案解析

40、】 选项 ABCDE 都属于公共关系策划所包含的意思。参见教材P142。2. 【正确答案 】 ABCDE【答案解析 】 公共关系策划的特征表现为目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性。参见教材 P142-143。3. 【正确答案 】 ABCDE【答案解析 】 公共关系策划的特征表现为目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性。参见教材 P142-143。4. 【正确答案 】 ABCD【答案解析 】 公共关系策划的作用主要表现为四点，即选项ABCD 。参见教材P144-145。5. 【正确答案 】 BC【答案解析 】 公共关系策划是公共关系活动科学化、健康化的重要保证。参见教材P14

41、5。6. 【正确答案 】 ABCE【答案解析 】 未经策划的公共关系活动是不可想象的，其结果必然导致平庸化、表层化、简单化和形式化。参见教材P145。7. 【正确答案 】 ABCDE【答案解析 】 公共关系策划应遵循的原则有：利益性原则、客观性原则、系统性原则、可行性原则、灵活性原则。参见教材P145-147。8. 【正确答案 】 ABCDE【答案解析 】 任何系统都具有整体性、层次性、结构性、关联性、有序性等特点。参见教材P146。9. 【正确答案 】 ABCD【答案解析 】 公共关系策划方案形成后，必须进行可行性分析，主要包括利害性分析、经济性分析、科学性分析和合法性分析。参见教材P146

42、。10. 【正确答案 】 ABCDE【答案解析 】 英国著名公共关系专家弗兰克?杰夫金斯提出的六步工作法包括：确立目标、设计主题、名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 21 页，共 27 页 - - - - - - - - - 22 分析目标公众、选择媒介、编制预算、审定方案。参见教材P147。11. 【正确答案 】 ACDE【答案解析 】 公共关系目标体系包含了不同类型的各种目标，一般分为四类：长期目标、近期目标、一般目标和特殊目标。参见教材P148。12. 【正确答案

43、】 ABC【答案解析 】 公共关系目标按公共关系活动的类型分为：传播信息、改变态度、联络感情、引起行为等目标；按公共关系活动的作用分为进攻型目标、防守型目标等。参见教材P148。13. 【正确答案 】 CDE【答案解析 】就传播渠道而言，目前公共关系工作用得最多的主要有人际传播渠道、组织传播渠道和大众传播渠道三大类。参见教材P150。14. 【正确答案 】 ABE【答案解析 】 公共关系费用大致可分为基本费用和实际活动费用。基本费用包括人工报酬、办公费用、专项器材费用、专项资料费用等。实际活动费用包括招待费、广告宣传费、赞助费、举行大型纪念活动或庆典活动等各项经费开支。参见教材P150-151

44、。15. 【正确答案 】 CDE【答案解析 】 理论思维具有科学性、系统性和间接可行性等特点。参见教材P152。16. 【正确答案 】 BC【答案解析 】 形象思维具有形象性、概括性等特点。参见教材P152。17. 【正确答案 】 ABCDE【答案解析 】 选项 ABCDE 都是对专家策划法的正确表述。参见教材P152。18. 【正确答案 】 ABCDE【答案解析 】 选项 ABCDE 都属于集团头脑风暴法的特点。参见教材P152-153。19. 【正确答案 】 ABCDE【答案解析 】根据公共关系工作的业务类型，可以将公共关系活动划分为宣传型公共关系、交际型公共关系、服务型公共关系、社会活动

45、型公共关系、征询型公共关系。参见教材P154。20. 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 22 页，共 27 页 - - - - - - - - - 23 【正确答案 】 ABCDE【答案解析 】 宣传型公共关系的特征是主导性强，时效性强，传播面广，推广组织形象的效果快，能较为有效地沟通组织与公众之间的关系，特别有利于提高组织的知名度。参见教材P154。21. 【正确答案 】 ABD【答案解析 】 服务型公共关系的特点是以行动作为最有力的语言，实在实惠，最容易为公众所接受

46、，特别有利于提高组织的美誉度。选项CE 属于宣传型公共关系的特征。参见教材P154。22. 【正确答案 】 ABCDE【答案解析 】 服务型公共关系这一模式中的“服务”是指广义的服务，即不但指工业企业的消费指导、教育，提供优质产品和售后服务，也指第三产业商品买卖中的服务、公用事业单位的服务，还包括政治组织、文化组织提供的种种服务。参见教材P154。23. 【正确答案 】 ABCDE【答案解析 】 社会活动型公共关系的特点是社会参与面广，与公众接触面大，社会影响力强，形象投资费用也高，能同时有效地提高知名度和美誉度。参见教材P155。24. 【正确答案 】 CD【答案解析 】 矫正型公共关系的主

47、要功能是纠正或消除损害组织形象的因素，恢复公众对组织的信任。参见教材P156。三、简答题1. 【正确答案 】 公共关系策划包含如下几层意思：（1）公共关系策划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成。（2）公共关系策划是为组织目标服务的，应针对组织公共关系工作的整体目标。（3）公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共关系调查的基础上，是指导未来行动的构思方案。（4）策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程。（5）策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，还有常规公共关系活动的技巧安排。【答案解析 】 参见教材P142。2. 【正确答案 】 从公

48、共关系策划的定义的角度来分析，公共关系策划的特征表现为：（1）目标性。公共关系策划工作有着明确而又具体的目标性。（2）思想性。公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为公共关系策划的思想性较名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 23 页，共 27 页 - - - - - - - - - 24 强。（3）创造性。每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种创造性的工作。（4）程序性。公共关系策划是一种

49、程序，它是管理活动、决策活动和计划活动之前的一种制度化的程序。同时，公共关系策划本身也是一种科学程序。（5）灵活性。公共关系策略要保持一定的弹性和灵活性，从而卓有成效地实现动态策划。（6）时机性。公共关系策划者要反应灵敏，因时而策，对不同的标的对象，因时而异，果断行策，随机策划。【答案解析 】 参见教材P142-143。3. 【正确答案 】 公共关系策划的作用体现在：（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求。（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务。（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键。（4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证。【答案解析 】 参见教材P144-145。4. 【正确答案

50、 】 公共关系确定目标时需要注意的问题如下：第一，目标应明确、具体。明确是指目标的含义必须十分清楚、单一，不能使人产生这样或那样的各种理解； 具体是指所提出的目标是可直接操作的，有明确的内容和任务要求，而不是泛泛的、 抽象的口号。第二，目标的提出要具有可行性和可控性。所谓目标的可行性，是指确定的目标要现实，既不能太高，也不能太低，经过一定的努力可以达到。所谓目标的可控性，是指所确定的目标要有一定的弹性，要留有充分的余地，以备条件变化时能灵活应变。【答案解析 】 参见教材P149。5. 【正确答案 】与个人判断策划相比较，集团头脑风暴法的特点有：能够发挥若干专家所组成的团体的宏观智能结构效应，而