2022年社会调查研究方法期末复习辅导.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 社会调查讨论方法期末复习辅导第一章 绪论1 社会调查讨论方法的涵义社会调查讨论方法是关于社会调查讨论的理论、原就=方式、方法的科学,或者说是如何进行社会调查讨论的一门科学；作为一个体系,它包括挑选课题、设计讨论方案、收集资料、说明调查结果际检验调查结论等；作为一门科学,它 包括三个层次的学问：它是一种特地的科学理论；它是一种哲学观点,表达了一种价值观念；它包括了特殊的方法、工 具和技巧；2 社会调查讨论方法的主要内容（1）社会调查讨论方法的基本原理；它包括：课题的确定及其方法；调查讨论的目的；讨论类型；讨论范式；分析单 位；讨论程序；讨论方案设

2、计；讨论假设；讨论的理论结构；社会测量；概念的操作等；（2）资料收集的方法；它包 括两个方面的内容：一是确定调查对象的方法,诸如全面调查、重点调查、典型调查、抽样调查、个案调查；二是收集 资料的具体方法,诸如问卷法、访谈法、观看法、文献法、试点法、会议法等；上述两个方面的内容,构成了社会调查 讨论的方法体系；（3）资料的整理和分析；它包括：资料的整理；资料的分析；调查报告的撰写等；3 当代社会调查讨论方法的特点 当代社会调查讨论方法与传统的社会调查讨论方法相比较,显现了很多新的特点；这些新的特点主要有：第一、社会调 查讨论方法的理论讨论更加广泛、深刻；其次、很多新兴科学的讨论成果运用到社会调查

3、讨论中,使社会调查讨论方法 更加完备和科学第三、各种方法相互渗透,取长补短,使调查讨论方法更加科学；第四、定性讨论与定量讨论相结合,使社会现象的熟识更符合客观实际；第五、现代科学技术工具的运用,使社会调查讨论的效率得到空前的提高；4 社会调查讨论的基本原就（1）客观性原就；此原就的基本要求有：第一、要从具体情形动身；其次、熟识事物的差别和变化,把握事物所处的 具体时间、空间和其他条件；第三、充分占有客观材料,分析它的进展形式和过程,探寻事物的进展规律；第四、在研究和熟识社会现象特殊性基础上,实行不同的形式解决不同的问题；（2）科学性原就；此原就的基本要求有：第一、讨论成果要用数据、资料说话,观

4、点、看法、建议不能凭空臆造；其次、调查的资料必需有效地说明调查者所要说明的观点；第三、调查结论于调查资料之间要有严密的规律性；（3）系统性原就；此原就的基本要求有：第一、要留意调查对象的整体性；其次、界定系统的界限应明确清晰；第三、留意系统的内在结构于外在的联系；第四、要留意全过程 的层次性和次序性；第五、要留意系统的自我调剂以及于外部环境的平稳适应功能；5 社会调查讨论的作用 在当代中国的具体条件下,调查与讨论比任何时期都显得重要；第一、社会调查讨论是熟识现实社会的重要手段；第二、社会调查讨论为正确地制定政策和执行政策供应客观依据；第三、把握社会调查讨论方法是国家机关工作人员和其 他行业治理

5、者应具备的基本素养和业务才能；其次章 社会调查讨论基本原理 1 社会调查讨论的对象（1）社会的基本要素包括自然环境、人口、文化,其中对文化的懂得是难点；把握自然环境、人口、文化于社会调查 讨论的关系；（2）社会调查讨论对象的类型有：社会中的个人、初级社会群体、社会组织、阶级阶层、民族、社区 等；2 社会调查讨论的类型社会调查讨论依据不同的标准,可以划分为以下类型：（1）依据调查讨论的目的,可划分为：描述性讨论、说明性研究、猜测性讨论；（2）依据调查讨论的时序,可划分为：横向讨论、纵向讨论；（3）依据调查讨论的性质,可划分为：定性讨论、定量讨论；定性讨论是指某一社会现象以现有的文献资料或体会材料

6、为依据,运用演绎、归纳、比较、分类、冲突分析等方法,对 某种事物进行讨论的一种类型；其特点是：多运用典型调查方法来获得资料,并以此为主要依据获得结论；可以从纷繁 复杂的事物中探寻其本质特点和要素,从个别的、典型的材料中得出结论；所得出的结论多具有概括性或概貌性；定量讨论是运用概率、统计原理对社会现象的数量特点、数量关系和事物进展过程中的数量变化等方面进行的讨论；其 特点是：在实地调查搜集资料方面,强调运用抽样技术挑选样本；在对样本进行调查讨论中,运用变量、操作化、假 设、检验等概念和方法对一些社会现象进行量化讨论；它是为熟识社会现象的不同性质供应量的说明,由此来明白事物 的性质,或者明白某一社

7、会现象各要素之间量的关系；定量讨论是一种科学的方法,对于熟识社会现象具有重要意义；社会现象不仅具有质的规定性,而且仍有量的规定性；质的规定性是说明事物是什么,量的规定性就是说明多少的问 题；只有对社会现象进行定性和定量的讨论才能正确熟识某些事物；定量讨论虽被广泛重视,但有些社会现象仍无法进1 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 行定量讨论,有些社会现象也只能进行粗略的定量讨论,精确程度不高；因此,社会调查讨论类型的进展趋势是定性和定量讨论相结合,从定性动身,经过量化过程,再返回到定性,以达到正确熟识社会现象的目

8、的；3 概念与变量（1）概念；概念是构成社会现象的本质属性,社会调查讨论对表述社会现象的概念极为重视；社会调查讨论所借助的 概念是从概念的定义、内容、状况三个方面分析的；（2）所谓变量是指某一社会现象包含有一个以上的变量值的概念,也就是说概念具有变量和变量值；变量是指概念本 身是可变动的；变量值即取值,是指用数值表现的变量；变量从不同方面可以分为自变量、因变量、中间变量、定类变 量、定序变量、定距变量、定比变量等；在现代社会的调查讨论中,变量是对社会现象进行量化讨论的一个极为重要的概念,精确地把握这一概念有助于更有效地搜集资料和分析讨论资料；4 命题与假设（1）命题；命题是一种关于调查讨论结论

9、的一个或多个概念或观念的表述；它是调查讨论的动身点,它规定了收集资 料的范畴,科学精确地表述了调查讨论的主要观点；命题可分为单变量命题、双变量命题、多变量命题；（2）假设；假设也是一种命题,只是没有得到证明的命题；假设是社会调查讨论的初始阶段,是调查者在把握一些初步资料的基础 上提出来的；假设的目的是为了更有效地进行调查讨论；5 操作化（1）操作化是指在社会调查讨论中,将抽象的概念和命题逐步分解为可测量的指标于可被实际调查资料检验命题的过程；操作化在现代社会调查讨论中被广泛应用；（2）操作化的步骤分为如下阶段：明确概念的准确涵义；进行探干脆讨论确定概念操作化的框架；对概念或命题进行分解；确定命

10、题的评判体系；6 信度和效度（1）信度是指调查中所运用的手段和取得资料的牢靠性或真实性；信度有两个方面：一是调查手段的信度,二是所取 得资料的信度；评判、检验所得资料的信度,通常有以下方法：再测方法、复本方法、对分方法；（2）效度是指调查 方法及其所取得资料的正确程度,即精确性；效度可以从两个方面分析：调查方法、手段的效度；资料的效度；评判、检验效度有三种形式：表面有效性、准就效度（或实证效度）、结构效度；（要条件；3）信度与效度的统一；信度是效度的必要留意分析信度于效度不能统一的各种情形：第一、在命题的假设阶段上,概念的界定不清；其次、在调查实施过程 中,其调查方法或手段是否得当；第三、调查

11、对象的挑选不当,导致资料不具有代表性；第四、被调查者懂得的不精确 或存有偏见；第五、资料整理显现差错；第六、对资料分析、说明的不正确；如何提高调查讨论的信度与效度： 1 、 在命题的假设阶段,应明确概念,对课题及调查目的进行操作化,以提高表面 效度； 2、 在调查实施过程中,依据课题恰当使用调查方法或手段,提高调查讨论的信度与效度；3、 恰当挑选调查对象,是所得资料具有代表性,提高其效度；4、 在搜集资料过程中留意调查者个人的特点、调查者与被调查者的相互作用、讨论手段的缺陷、调查者对课题的懂得等,以削减这些因素对调查讨论信度与效度的影响；5、 在整理资料过程 中,应削减资料的差错,整理后的资料

12、应做到合格、真实、牢靠、精确、完整、系统等；6、 在资料分析阶段,应留意 对资料的说明要以数据说话,要从整体摸索；第三章 社会调查讨论的程序 1 社会调查讨论的预备阶段该阶段包括：课题的挑选、确定及其影响因素的分析；探 社会调查讨论的程序主要包括：索行讨论； 2 调查方案的设计该阶段包括：讨论目的确定、操作化、调查方式方法的挑选、调查时间与步骤的支配、组织领导、人员的挑选与培训、试验性调查等；3 实地调查 4 资料的审核与校正5 资料的整理与分析6 撰写调查报告7 调查结果的运用和检验第四章全面调查和非全面调查1 全面调查 全面调查 是指对被调查对象的全部单位逐一进行的调查；全面调查的形式有：

13、普查、常常性调查、特地调查；普查 是为了某种特定目的的特地组织的一次性全面调查；要明白普查的定义、作用、特点、条件、具体方式、组织原就 等；常常性调查 是指结合日常登记和核算资料,通过定期报表而进行的一种常常的、连续不断的调查；要明白常常性调查的 涵义、组织形式、局限性、基本要求、适用条件等；特地调查 是为了讨论特地问题而进行的一种全面调查；2 重点调查 重点调查是在被调查对象的全部单位中挑选一个分重点进行的单位；2 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 重点调查的特点有：调查方法多样化、重点单位不是代表单位、重

14、点调查易于组织；重点单位的挑选是重点调查胜利与否的关键；实践中能否采纳重点调查的方法是由调查任务和讨论对象的特点打算的；3 典型调查 典型调查是一种非全面调查；典型调查是依据调查目的,在对被讨论对象进行全面分析的基础上,挑选如干具有代表性 的单位进行调查的一种方法；典型调查的理论依据是辩证唯物论的熟识论,即熟识论中关于从特殊到一般的原理；典型调查是通过对特殊的典型的明白,推论总体的一种方法；这种方法之所以科学,是由于人们对客观事物的共同的本 质的熟识,是从很多个别事物的特殊性概括出来的；典型调查的特点有从本质来说,典型调查是一种挑选调查；从挑选数量上看,典型调查是一种小型调查；从调查具体方 法

15、上看,典型调查是一种解剖麻雀的调查方法；从调查结果上看,典型调查是一种侧重于定性分析的调查讨论方式；典型单位的挑选带有肯定的主观随便性,因此,挑选具有代表性的典型,就成为典型调查成败的关键；在典型调查中选 择典型单位应留意：（1）挑选典型前应对所要调查的对象有一个概略的全面的明白和分析,以此作为抽取典型的基 础,使调查者在确定典型单位时尽可能防止盲目性和主观随便性,保证所挑选的典型具有代表性；（2）要根 据调查目 的挑选典型单位；（3）要依据调查对象本身特点挑选典型单位,使选出的典型具有客观代表性；（4）要依据调查对象所包括的单位多少、差异大小挑选典型单位；（5）要依据需要准时更换典型单位；典

16、型调查的作用有：可以补偿一般统计报表的不足；可以摸清情形,为决策供应依据,也可以检验政策和策略的实施情 况；可以对总体进行推断；典型调查的局限性有：最易受人的主观因素的干扰；缺少科学的定量分析手段；所代表的总体范畴和调查结论的适用范围不易统一；只适用于同质性较强的对象；4 抽样调查（1）抽样调查的涵义；抽样调查是依据科学的原理和运算从所要讨论的现象全部个体单位中,按随机原就抽取部分个 体单位进行调查,取得资料,并用以推算总体数量特点的一种方法；（2）抽样调查的特点有：第一、安随机原就从总体中抽选样本单位；其次、依据样本资料估算总体的数量特点；第 三、抽样估算的抽样误差可以事先运算并加以掌握；（

17、3）抽样调查的适用范畴：第一、抽样调查适用于对大量现象的调查；其次、抽样调查适合于需要进行全面调查,但 限于各种条件不行能进行全面调查的情形；第三、抽样调查适用于有破坏性的产品质量调查；第四、抽样调查适用于要求资料信息准时性很强的调查；第五、抽样调查适用于对全面资料进行核实；（4）抽样调查的组织形式；抽样调查的组织形式主要有：简洁随机抽样、类型抽样、系统抽样、整群抽样、多阶段抽 样；简洁随机抽样又称为纯随机抽样,是指将全部总体单位事先不加任何挑选或处理,任其自然位置从中任意抽取预定 的单位个数作为样本的抽样方式；这种抽样方式由于是直接从总体中随机抽取单位,是严格地遵从了使每个单位都有同 等被抽

18、中机会的随机原就,所以被认为是最符合抽样随机原就的一种最基本的形式；非随机抽样主要有：配额抽样、偶遇调查；（5）抽样调查的一般步骤有：确定总体、指定抽样框、打算样本容量、打算抽样组织形式并抽取样本、评估样本；5 个案调查（1）个案调查是对某一具体社会单位进行全面、深化的调查讨论的方法；（2）个案调查的特点主要有：第一、个案调查基本上是一种定性讨论方法；其次、个案讨论主观随便性较大,缺少严 密的科学方法；第三、个案调查对象的规模一般较小第四、个案调查强调全面、深化、微小,具体方法上讲究多样化；（3）个案调查的优点有：第一、重视巴调查对象放到社会的、经济的、文化的背景中去观看、分析和判定；其次、重

19、 视巴调查对象放在历史的背景中去观看、分析和判定；第三、调查过程是一个具体明白事实的过程,得到的资料特别丰 富、生动、细致；（4）个案调查的类型主要有：各类人员个案、单位或社会团体个案、各类大事个案；（5）个案调查的步骤有：立案、资料的收集、判定、建议；第五章 问卷调查法 1 问卷的基本结构 问卷的基本结构包括：调查问卷的题目、调查于填表说明书、问卷主题内容、实施情形记录等；2 问卷设计的总框架 调查问卷的总体框架是指能够指导设计问卷的提问语句和对问卷资料进行分析的一种总体思路的规律架构；总框架往往 采纳图示法设计；3 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 9 页精选

20、学习资料 - - - - - - - - - 3 问卷语句的设计 问卷语句的类型有：直接提问、间接提问、假设提问；问卷语句设计要留意三点：第一、必需环绕调查主题设计；其次、语句中所运用的概念要明确、具体；第三、必需杜绝 造成调查者于被调查对象之间产生歧义的概念；问卷语句要防止诱导性,对于敏锐性问题要讲究处理的技巧；4 问卷答案的设计 问卷问题的回答方式有两种：开放式回答方式、封闭式回答方式；封闭式回答方式有：定类问题答案、定序问题答案、定距问题答案、定比问题答案；5 问卷的编排和修改 问卷编排应遵循以下原就：先易后难；对敏锐性问题和开放性问题应放在问卷的后面；安肯定的规律次序排列问题；为 了帮

21、忙回忆和联想可先问具有启示性问题；尽量使问卷的支配在形式、长度、回答的 方式上具有多样性和生动性；第六章 访谈法 1 访谈法的类型及特点 访谈法是调查者通过与被调查者面谈口问的形式来搜集讨论资料的一种方法；访谈法的类型有：个别访谈和集体访谈、一般访谈和深度访谈、作为搜集资料主要手段和帮助手段的访谈；访谈法具有敏捷性强、适用范畴广、回复率高、掌握性较强的特点；访谈法也有不足之处,诸如：费时、费劲,限制了 大规模的调查讨论；访谈者与被访谈者都可能在访谈中显现偏见与错误；访谈也常常受到环境因素的影响；2 个别访谈的一般过程 访谈之前必需做好充分的预备,设计调查方案,拟定调查提纲等；调查方案的内容包括

22、：明确访谈的目的,确定访谈步骤、拟定提出的问题、支配提问的次序、选取访谈对象等；实施访谈大致分为四个步骤：进见、建立融洽的关系、正式访谈、辞别；3 个别访谈的技巧 访谈者在年龄、学问水平、品德修养等方面应具备肯定的基本条件；在访谈实践中,要留意分析被访者不情愿合作的缘由,以便真正找到问题的症结所在；访谈者要娴熟地把握访谈技巧,诸如：挑选合适的访谈环境、制造开心的访谈气氛、复述的运用、正确运用记录、对涉 及个人隐私和羞于开口的问题要妥当处理、对被访者的回答进一步探究等；第七章 观看法 1 观看法的涵义、类别、基本原就和特点 观看法是指调查者在肯定理论指导下,依据肯定的目的,用人的感觉器官或借助肯

23、定的观看仪器和观看技术,对社会生 活中人们的行为进行观看来搜集资料的一种方法；观看法分为以下类别：试验观看和非试验观看、有结构观看和无结构观看、参与观看和非参与观看；观看法要遵循全方位原就和求实原就；观看法的优点在于搜集非语言行为的资料方面优于其他方法,伸缩性较大,有较充裕的时间于被观看对象接触；观看法 也具有其局限性,诸如,讨论者对于环境因素难于掌握,大量的观看资料难于数量化,样本比较小,观看者难以进入观 察环境等；2 无结构观看 采纳观看法,不是依据预先设计的表格和记录工具实行有肯定指标内容结构的观看,是无结构观看；它分为无结构非参 与观看和无结构参与观看；无结构非参与观看的内容,主要有对

24、情形环境、对人物、对事物的动因、对社会行为、对显现频率和次数等的观看；无结构参与观看是一种比较机动敏捷的观看方法；这种方法的最大特点是不会引起被观看者的心理障碍,观看者完全掩 饰了自己“ 讨论者” 的真实身份,作为“ 局内人” 可以最大限度地获得真实的资料；3 有结构观看 结构观看是指观看者在观看前设定所要观看的活动和行为,并依据预先假设的反映类型,制定出严格的观看记录表格；有结构观看内容大致有三个方面：物质表征、动作行为、态度行为；有结构观看的程序包括三个阶段：预备阶段、实施阶段、检验阶段；第八章 文献法 1 文献和文献讨论的涵义4 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页

25、,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 社会调查中的文献是指于社会调查讨论的对象有关的一切书面文字材料；文献有两大类：直接文献和间接文献；文献来 源于三个方面：私人性的文件、公务性的文件、宣扬性读物；文献讨论是指从搜集的资料中进行提炼、挑选、提取、整理分析的过程；文献讨论可分为有结构的文献讨论和无结构的 文献讨论；2 文献讨论的特点和作用 文献讨论的优点有：可以防止讨论者对调查对象本人带来任何影响；可以采纳较大样本；具有所得资料质量高、费用低 的优点；文献讨论的局限性有：由于文献包含着撰写人的个人倾向内容,增加了讨论者从文献中挑选客观资料的难度；文献的不完全性,也是造成讨

26、论显现偏差的缘由之一；文献讨论局限在文字语言、图表等范畴之内,无法通过再询问等 方式得到进一步的补充资料；文献讨论的作用主要有二点：一是文献讨论有深度回忆的功能；二是文献讨论具有纵向剖析的功能；3 文献的定性讨论和步骤 文献定性讨论的特点有：留意对文献的个案讨论,不太强调所用文献资料的样本大小与完整程度；留意文献作者的动机 于影响成效,而不过分留意内容的表达形式；在方法上具有肯定的敏捷性,分析的有效性也比较强；在讨论人员的素养 要求上更为留意懂得才能和讨论水平；文献定性讨论的一般步骤有：文献摘录、分析文献资料于讨论主题关系、说明主题；4 文献的内容分析 文献的内容分析是对准确的文件内容进行客观

27、的、系统的和定量描述的一种讨论技术；内容分析的步骤有：抽取文献的样本、定义分类的内容、定义记录的单位、定义上下文联系的单位、定义运算系统；第九章 试点调查法 1 试点调查法的涵义及特点 试点调查法是为了取得实行某一政策或方案的体会,固守一个有代表性的基点,进行一个时期的连续调查,系统地搜集 和积存第一手资料,有目的有意识地通过转变某些社会环境的实践活动来熟识试点对象的本质及其进展规律,借以指导 全面工作的调查方法；试点调查法具有实践性、代表性、动态性、综合性等特点；2 试点调查法的种类和作用 因分类标准不同试点调查法可分为：平行试点和连续试点、试验室试点和实地试点、单一试点组试点和多试点组试点

28、；试点调查法是制定正确的方针政策的重要方法,也是验证方针政策的重要方法；3 试点调查法的程序 试点调查法的程序包括：试点前的预备、试点过程的掌握、试点成效的检验；第十章 会议调查法 1 会议调查法的涵义和种类 会议调查法是指调查者通过召集肯定数量的有关被调查者举办会员,利用这种形式来搜集资料、分析和讨论某一社会现 象的一种调查方法；会议调查的种类繁多,主要有：列席旁听型、特地举办型、附带进行型、搜集资料型、讨论问题型；2 会议调查法的特点和作用 会议调查法的特点有：敏捷性强、有效程度高、综合性强、可控性强等；会议调查法的作用有：在社会调查讨论中能够加快信息反馈的速度,提高调查效率；能够使被调查

29、对象把调查者需要掌 握的调查内容,客观、具体地反映出来,保证调查的牢靠性和全面性；会议调查法是完善调查手段、增强调查信度的有 效形式；3 会议调查法的实施程序 实施程序包括：前期预备工作、具体进行、后期总结、讨论工作；第十一章 资料的整理 1 资料整理的涵义和意义 资料整理是依据社会调查的目的,对社会调查所得到的原始资料或次级资料进行科学的分类、分组、汇总和再加工的过 程；资料整理是社会调查工作的连续,又是分析讨论工作的开头,它在整个社会调查中起着承前启后的作用；资料整理的意 义有：第一、是对社会调查工作质量的全面检查和进一步深化；其次、是对社会调查资料进行科学分析的开头；第三、是社会调查积存

30、资料的需要；2 资料整理的标准和步骤5 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 资料整理是一项理论性和技术性要求很高的工作,整理后的资料必需达到肯定的标准后才能使用；这些标准是：合格、真实、牢靠、精确、完整、可比、系统；资料整理的步骤主要有：第一步,设计和编制资料的汇总方案；其次步,对资料进行审核；第三步,对资料进行科学分 类或分组；第四步,对分类或分组后的资料进行汇编或汇总；第五步,对资料整理结果的显示；3 定性资料的整理 社会调查中的定性资料是指文字资料；整理文字资料的一般程序包括：对文字资料的审核、分类、汇编

31、；对文字资料的审核是指对调查的原始资料进行的审查和核实；文字资料的审核包括：牢靠性审核、合格性审核、文字资 料的校正；文字资料的分类整理是依据资料的性质、内容或特点把内容相同或相近的资料归为一类的过程；分类整理包括：分类概 念标准的确定、挑选分类方法、确定分类原就；文字资料的汇编是指按调查目的和要求对分类后的资料进行汇总和编辑,使之成为能反映调查对象客观情形的系统、完 整的资料；汇编后的资料应达到如下标准：第一、完整和系统；其次、简明和集中；4 定量资料的整理 社会调查中的定量资料是指数字资料；数字资料一般包括调查方法取得的数字资料、各种报表资料以及查阅文献、历史 的数字资料；整理数字资料的一

32、般程序包括：整理方案的设计、数字资料的审核、分组、汇总以及资料整理结果的显示 1）整理方案的设计是依据社会调查的目的和分析的要求对原始资料进行汇总的方案和支配,也称为汇 等五个步骤；（总方案；整理方案的设计应包括整理方案的内容设计和整理方案形式的设计；（2）数字资料的审核是对社会调查得到的数字资料进行审查、核实和订正；数字资料审核包括汇总前的审核和汇总后的审核；（3）数字资料分组是依据讨论 分析任务的需要,把调查总体的数量特点依据肯定的标志区分如干个组成部分的一种统计方法；分组方法有：按品质分 组和按数量标志分组；分组的体系有：简洁分组和平行分组体系、复合分组和复合分组体系；（4）数字资料的汇

33、总是 对社会调查得到得的原始数字资料进行汇总,汇总应以分组为依据,运算各组及总体的总计数；汇总方法主要有：手工 汇总和运算机汇总；（5）数字资料整理结果的显示可以以表格或图形的形式显示出来；第十二章 调查资料的分析 1 调查资料的定性分析 定性分析是对事物本质的分析,是确定讨论对象是否具有某种性质的分析,因而是最主要的分析；定性分析基本内容有识别属性、要素分析、归类等；定性分析的功能在社会调查中主要表现在两个阶段,即调查之前的定性分析和调查之后的定性分析；调查之前的定性分 析主要是指方案设计,其主要内容有：提出讨论问题,明确调查对象；提出讨论假设,明确调查方案；拟定分析方案,建立理论模型；调查

34、之后的调查资料定性分析,其主要内容有：明确分析概念的内涵和外延；对调查资料的分类；从定 性角度验证最初拟定的讨论假设和理论模型是否成立；2 调查资料的定量分析及方法 定量分析是运用数学学问对调查资料进行量化的过程；定量分析有一套特殊的方法和技术,这里主要介绍集中量数和离 中量数；集中量数表达的是调查数据的集中趋势；一组数据找出一个代表值,这个代表值就是集中量数；集中量数的主要作用 有：说明某一社会现象在特定的条件下其数量的一般水平；可以在不同空间发生的同类现象或肯定社会现象在不同时间 中的变化进行比较；可用于分析某些社会现象之间的依存关系等；集中量数的种类有：平均值、中位数、众数；离中量数是揭

35、示调查资料的离散程度,其作用在于对集中量数作补充说明,它是评判集中量数代表性的依据；运算方法 有：极差、平均差、方差与标准差、异众比率、四分位差；3 相关分析于回来分析 社会现象间的非确定性关系为相关关系；相关关系是客观存在的,而关系数值是不固定的；相关系数是说明变量 之间关系亲密程度的量数；相关系数的运算方法有：定距变量相关系数、定序变量相关系数、定类变量相关系数；相关 分析：社会现象间的非确定性关系为相关关系；相关关系是客观存在的,而关系数值是不固定的；相关的种类有：单相 关与复相关、线性相关于非线性相关、正相关于负相关、零相关弱相关强相关；相关系数是说明变量之间关系亲密程度 的量数；相关

36、系数的运算方法有：定距变量相关系数、定序变量相关系数、定类变量相关系数；回来分析是对相关关系的变量,依据大量资料找出合适的数字表达式,来近似地表达变量间的平均变化关系；回来分析 表达的是一种因果关系,具有推理的性质；线性回来的中心问题是依据资料建立回来直线方程；4 调查资料的理论分析 调查资料的理论分析是对调查资料进行系统化的理论熟识的分析；6 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 调查资办理论分析的基本原就有：必需坚持用正确理论作指导,以科学的方法为工具；坚持实事求是和实践是检验真理 的唯独标准的原就；要保持调

37、查资料的全面性和完整性；理论分析的一般步骤：明白整体资料进行总体摸索；挖掘个体资料,绽开分类资料；运用全部资料论证中心问题假设；理论分析的常用方法有：因果分析法、辩证的分析法、归纳与演绎方法、比较分析法等；第十三章 调查报告的撰写 1 调查报告的特点和种类 调查报告是在对大量调查资料进行科学的整理、分析的基础上撰写的；撰写调查报告的目的是反映客观情形,为解决问 题供应书面依据；调查报告的特点有：第一、它是社会调查活动的总结和说明,是社会调查过程的高度概括,产生于社会调查分析之后；其次、它反映的是社会现象中的主要冲突,是现实社会活动中的新问题；第三、它是科学的,这是由于经过了对现象进 行科学分析

38、和总结,揭示了事物的本质特点；第四、调查报告涉及的学问面较广,它是调查者思想、立场、学问、才能 和才华的综合表达；调查报告的种类有：简况调查报告、专题调查报告、理论讨论型报告、实际建议型报告；2 撰写调查报告的一般程序 确定调查报告的主题、取舍资料、拟定提纲、撰写报告、修改报告等；3 调查报告的结构 调查报告无固定模式,一般要求是：标题、导语、主体、结尾；4 调查报告的写作特点 调查报告是一种陈述性和说明性相结合的文体,在篇章结构、语言运用等方面有它的特殊要 求；所以,在撰写调查报告时要留意表述方式、语言和数字的运用；案例分析题的解答方法和思路 第一要判明,它属于专题型案例仍是综合型案例；是描

39、述 / 评审型案例,仍是分析 / 问题型案例；一般而言,在考试 中遇到的案例,大多属于描述 / 评审型案例,而且以专题型案例比较多,回答起来也比较简洁；其次是分析案例涉及到 公共关系工作的哪一种工作类型,我们要熟识十种主要的公关工作类型,看看这个案例到底是社会赞助活动,仍是社会 服务活动,是一种宣扬型公关,仍是一种交际型公关；再次是分析案例属于针对哪一部分公众的,是针对社区公众的,仍是针对顾客公众的；是针对媒介公众的,仍是针对政府公众的；最终,分析案例属于哪一种公关专项活动,是处理危 机,仍是组织庆典；是举办展览会,仍是进行赞助；搞清晰了案例的属性,就可以认真地回忆在教科书中,对该问题讲解了什

40、么内容,以这些内容的纲目为主干,再结 合上案例给我们供应的资料,进行细致的分析；一道案例分析题,一般要先设计一个标准答案,总是从教科书的相关章 节中找出可以作为标准答案的内容,然后命题；同学们回答疑题,同样也要先瞄准了这个标准答案,然后在进行个人的 懂得和发挥；作业册中练习三的有关可口可乐公司的这个案例是属于什么类型的公关,怎么摸索它的价值和意义？主讲老师：从可口可乐的案例看,它明显属于赞助性的公关活动,那么我们就应当结合教科书上第七章“ 公共 关系日常工作和专项活动” 中的其次节“ 公共关系专项活动” 中的关于赞助活动的讲解来进行分析；教科书上关于赞助目的的说明,其实就是讲赞助的意义；结合教

41、科书,的意义包括：我们可以认为可口可乐公司赞助西部期望学校的活动对其公司1扩大企业的知名度；可口可乐公司通过向西部的期望学校捐款 1500 万元人民币,可以极大地提高其在中国人民 心目中的知名度；由于赞助活动一般都会得到新闻媒体传播上的回报,我国的报纸、电视、广播等新闻媒体,对可口可乐公司的赞助活动进行了广泛的报道；据盖洛普公司的调查结果,可口可乐在中国人心目中的任职程度达到了 81%,这 是一个特别高的知名度,是与可口可乐公司持之以恒的公关活动分不开的；2赞助活动可以提高企业的信任度；可口可乐公司通过赞助西部期望学校的活动,以显示其雄厚的经济实力,获 得社会各界公众的信任；西部是中国相对落后

42、的地区,训练在西部特殊落后；政府高度重视训练问题,但是一时又拿不 出那么多的前来办训练；此时一些公司大方解囊,可以活动政府公众的极大信任；3赞助活动可以提高企业的美誉度；关怀和支持社会公益事业,说明企业为社会做了奉献,可以树立企业良好的 形象；可口可乐公司通过赞助湖北、宁夏、新疆等地的期望学校,在全国人民面前树立了乐善好施,进展自己,回报社会的良好形象；特殊是对于西部贫困地区的学校生而言,可口可乐公司帮忙他们重新获得了受训练的机会,使他们心目 中可口可乐公司与解放军一样成为社会光明、正义、美好的化身；人在困难的时候所得到的帮忙,会使他们终生难以忘怀,使它们成为可口可乐公司将来潜在的消费者；贫困

43、山区的孩子一生第一次喝到的可口可乐,会使他们留下长期的美 好回忆；可口可乐公司通过赞助活动,使自己在中国将来的饮料市场竞争中处于特别有利的位置；主持老师：张老师,你能不能再举一个例子进行讲解,以加深同学们的印象？7 / 9 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 9 页精选学习资料 - - - - - - - - - 案例 2 音乐起,摩擦生 北京某高校校内旁,有一家服装厂,这家服装厂的生产车间与这所高校教案人员的住宅区隔墙相望；有一段时间,这家工厂借鉴国外的先进体会,为排除工人在重复劳动中产生的疲惫感和单调感,每到上午 910 点之间,就在车间内 播放各种流行音乐；可是在这段

44、时间内,正是高校的教案科研人员从事科学讨论的“ 黄金时间” ,他们需要一个寂静的 环境,使自己的大脑进入正常工作状态；然而,从仅隔一墙的服装厂传来的“ 惊天动地” 的流行音乐,却破坏了他们的 工作环境,使他们无论如何也无法进入正常的思维状态；这引起了高校里的教案和科研人员的不满和愤慨,他们多次找 厂方交涉,但始终没有得到结果；无奈,不得不实行行动,投书报纸,呼吁社会舆论的支持及政府的干预；1假如你是服装厂的公关部主任,请你进行公关策划,解决高校教案科研人员与服装生产厂的冲突；2结合实际谈谈进展社区公共关系的意义；案例分析：假如我是这家服装厂的公关部主任,那么我将实行如下措施：第一,立刻停播音乐

45、节目,防止事态的进一步扩大或恶化；其次,邀请高校的老师、科研人员代表到工厂来举办座谈会,真诚地向他们表示歉意,征求他们对工厂的看法,并 与他们一起查找解决问题的方法；假如条件答应,请老师代表参观工厂,也使他们能够懂得工厂在劳动时间播放音乐的 缘由；第三,既然在工人劳动时播放音乐可以削减疲惫,属于提高劳动积极性的必要措施,那么,就在工厂的车间加装双 层玻璃,或在工厂与学校之间建隔音墙,使音乐不会对学校的老师造成干扰；第四,在大事解决之后,向有关媒体发布消息,宣布解决方案及问题解决后高校老师的反应,以便在整个社会上挽 回因老师投诉造成的不良影响；通过上述大事,我们可以看到社区公共关系的重要意义,主

46、要表现为两点：1社区关系直接影响着组织的生存环境；社区公众指组织所在地的区域有关的对象,包括当地的治理部门、地方 团体组织、左邻右舍的居民；社区是一个组织赖以生存、进展的基本环境,是组织的根基；一个组织假如没有良好的社 区关系,就会失去立足之地；例如上述案例中的那个服装厂,他们的子女要在当地学校中上学,工厂要就近招工,地方 政府要对其实行治理,当地的群众又是工厂最近的顾客群；组织的进展,离不开这方方面面的支持；因此,组织要将社 区作为自己进展的一个部分,将社区公众视为“ 准自家人” ；2社区关系直接影响到组织的公众形象；社区公众涉及当地政治、经济、文化、训练等各个方面,他们对组织的 看法又极易

47、相互传播,形成区域性的影响,从而形成组织的某一种公众形象；服装厂如不能顺当解决与高校老师的矛 盾,就会给社区公众留下一个噪音扰民的不良印象；而且,这种形象仍会因社区内居民间的传播,不断扩大；假如老师 以环境爱护法律起诉工厂,必定又会引起政府的干预,受到有关部门的惩罚；所以任何组织都必需特别留意自己在社区 居民中的形象,通过自己爱护环境,关怀公众利益的实际行动,树立一个“ 合格公民” 的好形象；案例 3：危机公关2001 年 11 月,第九届全运会在广州召开；15 日,马俊仁的弟子兰丽新被查出血检超标；16 日,九运会组委会公布了这一消息；之后,马俊仁对媒体宣称：兰丽新是吃了安利的一种补钙又补什么