2022年第八课维护消费者权益教案设计.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载爱护消费者权益教学目标 1、学问与技能目标：通过情境体验,使同学明白消费者权益及其爱护的必要性,消费者享有的权益,消费者协会爱护消费者权益的途径；2、过程与方法目标：在自主学习、合作探究中培育同学科学探究的方法,展现并进展同学的个性特长,提高同学的自我爱护能 力； 3、情感态度与价值观目标：通过教学提高同学学法、懂法、用法的自觉性,并勇于同 经济领域内的违法活动做斗争；教学重点、难点 同学对消费者权益的熟悉；怎样爱护消费者的合法权益 教学思想 坚持 “以同学进展为本”的教学理念,以同学的认知水平为动身点,构建“自主 -探 究

2、-合作 ”的学习模式；教学方法 情境教学法、合作探究法 教学手段 多媒体 教学过程 一、新课导入 师：（多媒体播放巩汉林、赵丽蓉主演的小品打工奇遇片段）同学们,看了这就小品,你想到了什么？生：（略）师：为了打击这种现象,我国特地制定了一部法律,即消费者权益爱护法；今日我们就 来明白一下这部法律所规定的有关内容；二、新课教学1、消费者权益的含义（多媒体展现）案例：如此麻花谁敢吃（略）提问：你怎样看待案例中“加工点老板 ”的所作所为？生：（略）在同学回答的过程中,引导同学逐步熟悉“消费者权益 ”的概念, 并明确 消费者权益爱护法是从那些方面来规范经营者的行为,从而爱护消费者合法权益的；2、消费者依

3、法享有的权益 师:过渡）既然爱护消费者的合法权益这么重要,那么消费者应当依法享有哪些权益呢？我 们一起来看一看某商场发生的一件事,从中获得一些启示；（情境模拟）小品表演：4 名同学分别扮演顾客、商场营业员、商场经理和商场保安；顾客 到商场购买 “ CD随身听 ”,营业员尽力向他举荐某牌子的随身听如何质优价廉；顾客当场试 用,发觉该 “ CD随身听 ”质量极差,而且耳塞冒出的一个细小铁钩挂伤了顾客的耳朵；因此,名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载顾客打算不买该“ CD随身听 ”；但营业员声称只要试听了

4、就必需买,仍叫来了商场保安对顾客推推搡搡；顾客一气之下找商场经理反映情形,结果反遭经理辱骂；问题导向： 请同学们观看、 摸索那位 “顾客 ”的遭受反映了市场交易活动中哪些不正常的现象？并依据模拟表演中的详细情节,分析该商场侵害了消费者的哪些合法权益？（同学以 4 人组成学习小组,依据模拟表演中的详细情节,结合问题,共同学习教材相关内容, 进行争论、 沟通,形成小组的学习成果；在小组学习的过程中,老师加强学法的指导,收集反馈信息；然后,4 名同学扮演记者,分别采访各学习小组的学习结果；老师和同学共同评议同学的发言,最终达成共识, 弄清消费者在商品服务市场中依法应享有的权益,并用多媒体把它们显示出

5、来；）消费者依法享有的权益权益名称主要内容生活中损害消费者合法权益的典型表现安全权消费者在购买、 使用商品时享有人身、产品或服务缺陷伤财产安全不受损害的权益人损物,如伪劣药 品害人、食物中毒 等知情权消费者在购买商品和服务时享有知悉不明码标价、虚假自主挑选其相关情形的权益宣扬消费者享有自主挑选商品、服务的权强制购买、搭配销权利售公正交易消费者有权获得质量保证、 价格合理、缺斤少两、坑蒙拐权计量正确等公正交易条件,有权拒绝骗、强制交易经营者的强制交易行为求偿权消费者因购买、使用商品或服务而受商家拒绝消费者的到人身、财产损害时,享有依法获得合理赔偿要求或互受敬重权赔偿的权益相推委消费者在购买、使用

6、商品和接受服务商家对消费者任凭时,享有人格尊严和民族风俗习惯受 敬重的权益搜身、鄙视、辱骂监督权消费者享有对商品和服务以及爱护消对消费者反映的情费者权益工作进行监督的权益况置之不理或打击 报复名师归纳总结 获得消费消费者享有获得消费和消费者权益保第 2 页,共 4 页学问护方面的学问的权益成立社团消费者享有成立爱护自身合法权益的权社会团体的权益- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载（连续多媒体展现）案例：（略,摘自中心电视台“今日说法 ”节目）提问：（ 1）酒吧的行为是否侵害了高彬作为消费者的权益？（ 2）你认为侵害了什么权益？理由是什

7、么？同学摸索争论完毕后,请同学代表发言,最终老师归纳总结,并告知同学案例的判决结果；3、消费者的维权途径师：（过渡）那么,我们该如何帮忙刚才模拟表演中的那位合法权益受损害的顾客解决烦恼呢？（同学群策群力,为那位顾客的维权行动出谋划策,最终请一位同学做总结；）老师对同学的发言进行适当的提示和补充,并介绍有关消费者协会的内容；（多媒体展现）消费者的维权途径不成,向行政部门申诉或提请仲裁机关与经营者协商不成,恳求消和谐解仲裁不成,向人民法院诉讼4、全面熟悉消费者 师：（过渡）通过刚才的“ 维权行动” ,我们懂得了应当怎样爱护消费 者的合法权益； 我这里仍有一就材料, 其主人公周某也经受了一次维权过程

8、,下 面就让我们一起来看一下周某的维权行动,（多媒体展现）案例：（略,摘自广西政法报）提问：周某的维权行动能否胜利？为什么？（组织同学自主判定分析,沟通争论,然后在班上自由表达对周某“ 维权” 行动 的看法,老师在师生合作评议的基础上做小结说明；）师：周某的维权行动不会胜利, 该餐厅没有侵害他的权益； 周某作为消费者当然 有自主挑选权,但同样企业作为经营者也享有在合法基础上自主挑选有利于其经 营的方式方法,对此,消费者应敬重；所以在任何时候权益和义务都是统一的,名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 4 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学习好资料 欢迎下载消费者和经营者在行使权益的同时,都应承担相应的义务；三、小结巩固 让同学对今日所学的内容进行小结；（多媒体展现提纲）消费者权益 1 、消费者权益的含义 2 、消费者依法享有的权益 3 、消费者的维权途径 4 、全面熟悉消费者权益 四、布置作业名师归纳总结 收集今年“3.15 ” 有关的消费者维权事例,并自己进行一次维权行动；第 4 页,共 4 页- - - - - - -