2022年管理学基础期末复习资料.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思治理学基础（打印版）（1）（2）（3）第 1 页,共 8 页单项选择17.当猜测者能够得到足够的精确数据30常常重复发生,能按已规定的程1.以下各选项中,（组织资源和组织活资料时,采纳（定量猜测）是可取的序、处理方法和标准进行的简洁化决方法；策,属于（程序化决策）动）属于治理的对象2.在治理的各项职能中,最具有规范18.第一把目标治理作为一套完整的管30.决策的第一步是（识别问题）性、技术性的职能是（掌握）理思想提出来的是（彼得 .德鲁克）32.某企业生产某种产品,固定成本为3.人们常说“ 治理是一门艺术”

2、,强调19.企业目标并不是一成不变的,应根15 万元,单位可变成本为 1000 元,每的是（治理的实践性）据外部环境的变化准时调整与修正,台售价 2200 元,就该产品的盈亏平稳4.在治理的各项职能中, （掌握）职能使其更好地实现企业的宗旨,这就是点是（ 125 台）能够保证目标及为此而制定的方案得确定企业目标的（权变性）原就；33.某公司生产某产品的固定成本为30以实现；20.通过对目标变迁的分析,我们有理万元,单位可变成本为30 元,产品单5.对于高层治理来说, 把握良好的 （概由信任,（企业长寿）是胜利治理的直位售价为 45 元,假如现在的产销量为念技能）是最为重要的；观标志,也是企业的

3、永恒追求；25000件,就该公司的经营安全状况属6.西方早期的治理思想中,（亚当 .斯21.企业目标具有变动性,其次次世界于（不太好）密）是最早争论专业化和劳动分工的大战以后,（顾客之上）的企业目标日34.某企业拟开发新产品,有三种设计经学家；益普及；方案可供选择,各种方案在各种市场7.泰罗科学治理理论的中心问题是 （提22.目标建立过程中要留意,目标数量状态下的损益状态下的损益值如下表高劳动生产率）要适中；一般地,要把目标限制在（5所示：单位 :万元；那么,用冒险法选8.“ 治理的十四项原就” 是由（亨利；个）以内；取的最优方案为：（丙）法约尔）提出来的；23.（20 世纪 70 岁月）以后

4、,在我国35.在治理学中,组织的静态方面含义9.古典治理理论对人性的基本假设, 认一些企业,目标治理思想得到广泛的就是（组织结构）为人是（经济人）应用,并在实践中与方案治理、民主36.企业采纳大批量生产,如汽车装配10.日本经济之所以能在“ 战后” 一片治理、经济责任制等治理制度相结合,线,需要高度集权,组织结构的设计废墟上快速进展起来,起主导和关键形成带有中国特点的目标治理制度； 、应采纳（机械式结构）作用是（培育并利用了自己特殊的企24.战略治理是以组织全局为治理对象37.M 型结构又称为多部门结构,亦即业文化）来确定组织进展的远景和总体目标,（事业部制结构）11.1993年,海默和钱皮合

5、著了企业规定组织总的行为纲领；这就是战略38.依据每个人的才能大小支协作适的再造工程一书,该书总结了过去几治理的（全局性）特点；岗位；这就是人员配备的（量才使用）十年来世界胜利企业的体会,提出了25.关于战略远景的描述, 以下选项中,39.组织内部治理人员的选聘主要来自应变市场变化的新方法,即（企业流（它规定了可量化的经济指标）是不内部和外部两个渠道；一般而言, （高程再造）精确的；层治理者）的选聘多采纳外源渠道；12.企业流程再造的目的是提高企业竞26.决策者将组织外部环境与内部环境40.考评治理人员的懂得才能和组织执争力,从（生产流程）上保证企业能分析的结果进行综合、比较,查找二行才能主要

6、通过向（上级部门） 、以最小的成本、高质量的产品和优质者的正确战略组合,为战略制定和战41.有方案地支配治理人员担任同一层的服务赢得客户；略决策供应更为直接的依据；这就是次不同的治理职务,以此全面培育管13.方案工作的核心环节是（决策）（swot 分析）理人员的才能,这是治理人员在职培14.每一层级的治理者都参加组织方案27.组织制定业务层战略和职能战略的训的方法之一,即（职务轮换）的规定,这就是方案工作的（普遍性）依据是（公司层战略）42.领导的实质在于影响；构成领导者15.当外部环境具有很高的不确定性28.目前,决策者用于选择战略方案的非权益性影响力的因素包括这样几个时,方案应是指导性的,

7、同时方案期方法有多种,其中最闻名的就是（bcg方面（品德、学识、才能、情感）限也应当（更短）矩阵法）43.领导者以自身的专业学问、个性特16.对各种商品规格、数量、价格变动29.头脑风暴法 决策方法也叫思维共征等影响或转变被领导者的心理和行趋势等进行的猜测就是（市场猜测）振法、畅谈会法为的力气是他的（自身影响力）（4）（5）（6）44.人员掌握系统的掌握对象是（员工59.（工作质量）掌握是指企业为保证10.任何组织的经营目标都是多元化的行为）和提高产品质量,对经营治理和生产的,比如：（高利润、提高市场占有率、45.治理方格理论提出了五种最具代表技术工作进行的水平掌握提高员工福利待遇）60.对供

8、应商的评判中,（协同才能） 主11.通常,影响猜测精确性的因素有：性的领导类型,（9-1 型）领导方式对业绩关怀较多,对人很少关怀,属于要涉及的是供应商响应买房需求变化（猜测时间长短、猜测方法、人员的任务式领导；- - - - - - -的才能；学问技能、信息的精确度）等；精选学习资料 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思46.依据赫塞 -布兰查德提出的情境领二、多项选择12按猜测属性的不同,可将猜测划第 2 页,共 8 页导理论,在下属虽然有积极性,但缺1.依据治理二重性的原理,与自然属分为（定性猜测、定量猜测）乏足够的技能的情形下,应采纳的领13.方案

9、评审技术的关键是绘制pert 网性相联系的是（生产力、社会化大生导风格是（保健因素）产）络,构成该网络图的三个要素是大事、47.需要层次理论是美国闻名治理心理2.以下各项中,（企业家角色、干扰应活动、关键路线 学家和行为学家亚伯拉罕.马斯洛提出对者角色、资源安排者角色、谈判者14.组织经营活动的复杂性打算了组织来的一种勉励理论,属于（内容型激角色）属于治理者所扮演的决策角色；目标具有如下性质：（多重性、层次性、励理论）3.对某一特定社会中的全部组织都发变动性）48.赫茨伯格提出的双因素理论认为15.目标建立过程中应当（尽可能量化生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括（技术环境、 政治法律环境

10、、（保健因素）不能直接起到勉励的作企业目标、把目标掌握在五个以内、用,但能防止人们产生不满心情；经济环境、社会文化环境） ；期限适中）49.“ 一个组织的成败,与其所具有高4.外部环境是指对组织的绩效起着潜16.依据拉 .柯.戴维斯等学者的观点, 组成就需要的人数有关”,这是 成就需在影响的外部因素,它又分为（宏观织目标可以分为一下类型：（主要目要理论的观点环境、产业环境）标、并行目标、次要目标）50.工作丰富化的重点是（一般专业人5.梅奥的人际关系学说的基本内容包17.实践说明,很多企业实行了目标管员）括（人是“ 社会人” 而不是“ 经济人” 、理以后,取得了很好的成效, 比如（管51 沟通

11、的深层次目地是（勉励或影响企业中存在着非正式组织、生产效率理效率提高了、组织结构设计更加合人的行为）主要取决于工人的士气）理、职工主动参加目标的设立、有效52.依据组织明文规定的原就、方式进6.企业文化是企业在长期的生产经营的监督与掌握）行的信息传递与沟通的沟通方式是和治理活动中形成的；它由（精神文18.“ 战略” 一词原意是指指挥军队的（正式沟通）化、制度文化、物质文化）三个部分（科学、艺术）53.不属于克服沟通障碍的组织行动有组成19.确定组织的宗旨应防止（狭窄、空（使用反馈技巧）7.1990 年,美国麻省理工学院斯隆管泛）54.处理冲突策略中最有效的方法是20.一个组织的战略体系从上到下

12、可以理学院的彼得 .圣吉教授出版了一本（解决问题）享誉世界之作第五项修炼分为三个层次,正确的排序为： （职能55.掌握是一种动态的、 适时的信息（反学习型组织的艺术与实务 ,以下各项战略、业务层战略、公司层战略）馈）过程中（系统摸索、转变心智模式、超越21.密集型进展战略的优点表现在： （经56.治理人员在事故发生之前就实行有自我、建立共同愿景） 是其主要内容；营目标集中、治理简洁便利、取得规效的预防措施,防患于未然,这样的8.治理者之所以编制方案, 是由于（计模经济效益）掌握活动, 是掌握的最高境域, 即（前划是一种和谐过程、通过方案促使管22.关联多元化进展战略的关键是新业馈掌握）理者展望

13、将来、方案为掌握供应了标务与原有业务之间在（生产系统、产57.依据掌握措施作用的 （环节）不同,准和依据）品的核心技术、顾客基础、销售渠道）掌握可分为现场掌握、前馈掌握和反9.战略方案与作业方案相比较,以下等方面,有肯定的关联性馈掌握23.为了执行和实施战略目标而做出的说法精确的是：（战略方案的内容具有58.在掌握标准中,诸如单位产品产出纲领性、战略方案的对象是组织全局、决策,如财务决策、销售方案决策等,所需工时数、耗电量、原材料消耗量,战略方案的任务是设立目标、战略计就是（战术性、战略性决策）及单位机器台时产量、货运吨公里油划的风险性较高）耗等标准属于（实物标准）（9）（8）（7）38.定性

14、决策方法是决策者依据所把握三、判定正误24.由基层治理人员负责制定,对合理的信息,通过对事物运动规律的分析,1.治理是一种有意识、有组织的群体组织业务活动等方面进行的决策,属进行决策的方法；主要的定性方法有：活动,是一个动态的协作过程（对）于（业务性决策、日常治理决策）（特尔菲法、头脑风暴法、哥顿法）2.掌握的实质就是使实践符合于计25.单位产品的总成本一般由两部分构39.强化理论中的强化类型有（积极强划,方案就是掌握的标准（对）成：（固定成本、可变成本）3.从教材给“ 治理” 所下定义中, 可以化、消极强化、惩处、自然消退）26.组织结构设计的原就包括（有效性40.通过沟通的含义可以看出沟通

15、最关得出这样的结论,治理的对象就是组原就、分工与协作原就、责权益对等织的各种资源；（错）键的环节是（信息的传递、对信息的原就、分级治理原就）明白）4.处于不同治理层次上的治理者, 其履27.现代组织理论强调组织结构的设计41.依据沟通方式不同,沟通可以划分行的治理职能也是不同的； （错）应具有弹性,也就是说（组织的部门为（口头的沟通和书面沟通、非语言5.泰罗的科学治理既重视技术因素, 也机构、职责的规定、职位的支配）都方式沟通和电子媒介沟通）等类型重视人的社会因素（错）要随环境的变化而变动；42.以下沟通障碍中,属于组织障碍的6.从 19 世纪末期到 20 世纪初期,欧洲名师归纳总结 - -

16、- - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思28.影响组织结构设计的因素有很多有（位置差异、目标差异、缺乏正式和美国都相继有人提出比较系统的管第 3 页,共 8 页沟通渠道、和谐不够）理理论；比如,在美国表现为泰罗创个,比如（战略、技术、环境、组织规模）等43.组织冲突产生的基本缘由有（组织建的科学治理理论,在法国表现为法29.直线职能型组织结构比直线型和只约尔的行政治理理论； （错）中个体自以为是的态度、组织中个体差异的客观存在、组织中个体假设相7.彼得 .圣吉教授认为,不同的人对同能型都有优势,它（保持了集中统一指挥的特点、份工

17、特别细密、留意专似的存在、组织中个体利己动机的存一事物的看法不同,缘由是他们的行业化治理）在）为模式不同；（错）30.从组织需要的角度为其配备适当的44.企业中应当承担掌握职责的人员包8.体会学派主见通过分析体会来争论人,这些人应当是（有学问的人、有括（企业高层治理人员、中层治理人并传授治理学问题,被称为体会教学；才能的人、对组织忠诚的人）员、基层治理人员）（错）31.确定主管人员的需要量应当考虑以45.依据掌握对象的范畴,可以将掌握9.现实中,很多中小型组织大量采纳的下因素：（组织现有的规模和岗位、管分为（全面掌握、局部掌握）等类型是非正式方案；（对）理人员的流淌率、组织进展的需要）46.以

18、下选项,（销售额、成本总额、工10.确定目标是方案工作的起点； （错）32.对治理人员的奉献考评包括（达标资总额）属于没有确定的实物单位而11.任何一个组织的目标就是想方设法只以肯定的金额予以表示的掌握标准绩效评判、治理绩效评判）制造更多利润；（错）33.领导者基于职位的权力在其权力构类型12.一般而言,猜测时间越短,影响预47.用于衡量工作绩效的各种信息应满成中居主导位置,主要包括（法定权测结果的因素变化越小,猜测误差也力、嘉奖权力、惩罚权力）越小 ;反之亦然（对）足（准时性、牢靠性、经济适用性）34.俄亥俄州立高校的争论者通过调查等方面的要求13.企业目标为企业决策指明白方向,48.一般来

19、说,对作业系统的掌握主要争论,总结出描述领导者行为的两个是企业方案的重要内容,也是衡量企维度：（关怀维度、定规维度）业经营思想的标准；（错）环绕（质量、成本、选购）等问题展35.领导者在和谐人际关系的时候需要开；14.闻名治理学家彼得 .德鲁克提出,企49.依据不同的分类标准,预算可以划借助一些处事技巧,比如： （转移法、业目标惟一有效的定义就是制造利润不为法、换位法、糊涂法）（错）分为不同的类别,包括（刚性预算和36.当一个人的需要得不到满意,会产弹性预算、收入预算和支出预算、总15.R.利克特从行为科学的角度争论目预算和部门预算）生挫折感,受挫后的防范措施一般有：标治理,他提出：工作目标

20、=决策的质（紧急担心的措施、消极防范的措施）50.在双因素理论中,（要给职工供应适量*激发人们履行决策的动机（错）37.需要层次理论中,以下各项选择属当的工资和安全保证、要改善他们的16.彼得 .德鲁克认为,企业经理的任务工作环境和条件、对职工的监督要能于安全需要的有（生活要得到基本保就是要制造一个整体,企业经理既是障、防止人身损害,失业保证、年老为他们所接受）表达的是保健因素“ 作曲家” 也是“ 指挥家”（对）时有所依靠）（11）（12）（10）32.治理人员要与各种人相处,可否遭45.掌握就是为了确保既定的组织目17.麦格雷戈在德鲁克目标治理概念的遇各种大事,因此需要具有良好的心标得以实现

21、而进行的检查、监督、纠理素养；这样才能冷静的处理好意外正偏差等治理活动的统称； （对）基础上,提出了新的业绩评判方法,提出下属人员承担为企业设置短期目和突发大事（对）46.下属的成熟程度包括两个因素：工标的责任,并同其上司一起检查这些33.一般来说,高层治理人员主要从事作成熟度和心理成熟度；心理成熟度目标的责任（错）高的个体不需要太多的外部勉励,而例外性的、非程序性和重大的程序性18.定量目标比定性目标更易衡量掌握活动,而中层和基层治理人员集是靠内部动机勉励（对）中从事例行的、程序性的掌握活动47.前馈掌握实际上是一种 “ 亡羊补牢”（对）19.战略的实质是谋求外部环境、内部（对）式的掌握（错

22、）34.目标路径理论认为,环境因素和领48.为了提高掌握的有效性,确保方案资源条件与战略目标三者之间的动态平稳（对）导风格互为补充,下属的特质打算了不折不扣的执行,就要使掌握系统具20.目标和目地就是为实现组织的战略他对环境因素及领导风格的评判（对）有肯定的刚性（错）35.领导效率的高低取决于领导者个体49.人员掌握系统的掌握主体是各级管远景而设定的一套中短期的定性指标（错）素养的高低（错）理者,聘请、培训、酬劳、绩效考评21.只经营一种业务的小企业,或者从36.在一个领导班子里,帅才应当多一等人事工作主要有熟悉部门负责（错）50.选购掌握的一项重要工作就是对输事专业化经营的大型企业,其业务层

23、些,以提高领导班子的整体领导才能战略与公司层战略是一样的（对）（错）入品进行评判和选择,以确保输入品22.组织实施稳固性战略就是保持组织37.依据戴维 .麦克利兰的争论, 对一般的质量、数量和建立稳固的购销关系（错）的原有状态（错）职员来说,成就需要比较剧烈（错）23.实行成本事先战略就是降低产品价- - - - - - -38.需要层次理论认为,假如治理者真四、简答题精选学习资料 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思格（错）正明白了员工的需要,依其需要来惊1.如何懂得治理的内涵？24.战略决策,主要是由组织的中高层醒勉励,就会产生很大的极力作用治理是治理

24、者为有效地达到组织目（对）标,对组织资源和组织活动有意识、领导打算的（错）25.运用特尔菲法进行决策时,对专家39.表彰和嘉奖能起到勉励的作用,批有组织、不断地进行的和谐活动；它包含以下几层意思：成员的看法采纳统计方法予以定量处评和惩处不能起到勉励的作用（错）理,所以说它是定量决策（错）40.高层次的专业人员和治理人员不（1） 治理是一种有意识、 有组织的群26.头脑风暴法与质疑头脑风暴法,两是工作丰富化的重点对象； （对）体活动；41.沟通过程中有了反馈,说明信息接（2） 治理是一个动态的和谐过程,主种方法一正一反,如运用得当,可以起到互补作用（对）受者收到并完全懂得了信息发出者的要和谐人与

25、人之间的活动和利益关27.事业部制是一种分级治理、分级核信息（错）系,它贯穿于整个治理过程的始终；43.研发部门想要达到最好的技术状（3） 治理是环围着某一共同目标进算、自负盈亏的组织结构形式（对）28.组织进展是治理层的事,与一般员态,往往需要一个长期的过程；而市行的,目标不明确, 治理便无从谈起,场部门需要尽快地把产品推向市场,目标是否切合实际,直接关系到治理工无关（错）29.治理人员的工作主要是从事资源协需要赶时间；双方在沟通时就简洁出的成败或成效的高低；现争执；这是由于目标不同导致的沟（4） 治理的目的在于有效地达到组调和治理,没有必要把握详细的业务学问（错）通障碍（对）织目标,在于提

26、高组织活动的成效；30.采纳外部聘请的方式选择治理人44.在组织治理中,冲突是不行防止（5） 治理的对象是组织资源和组织员,有利于勉励士气,调动组织成员的,治理者需要运用治理技巧有效地活动；的积极性（错）解决冲突；千万不能激发冲突； （错）2、现代治理中掌握的作用答：掌握是完成方案任务,实现组31.非语言沟通主要包括身体语言和45.考评方法和考评系统设计的合理与织目标的保证掌握是准时改正缺语气语调等；非语言沟通之所以受到否,直接影响了治理人员考评结果的点,提高组织效率的重要手段掌握重视,是由于身体语言等非语言方式合理与否（对）是组织创新的推动力能够令人信服地表达人的真情实感；（对）（14）（1

27、5）第 4 页,共 8 页（13）6、需要层次理论的主要内容10全面质量治理的含义和内容；答：第一层次的需要是生理上的需要；答：全面质量治理,是指企业内部全3、什么是治理理论丛林？（现代治理这是为维护人类自身生命的基本需体员工都参加到企业产品质量和工作理论包括哪些主要学派）要,如食物、水、衣着、住宅和睡眠；答：其次次世界大战以后,随着现代质量工作过程中,把企业的经营治理其次层次的需要是安全的需要；这是科学技术日新月异的进展,生产社会有关人类防止危急的需要；第三层次理念、专业操作和开发技术、各种统化程度的日益提高,引起了人们对管是友爱和归属的需要；当生理及安全计与会计手段方法等结合起来,在企理理

28、论的普遍重视；治理思想得到了得到相当的满意,友爱和归属方面的迅猛进展,显现了很多新的治理理论业中普遍建立从争论开发、新产品设需要便占据主要位置；第四层次的需和治理学说,并形成众多的学派；这要是敬重的需要；人们一旦满意了他计、外购原材料、生产加工,到产品些理论和学派,在历史源渊和内容上们的归属需要,他们就会产生敬重的销售、售后服务等环节的贯穿企业生相互影响和相互联系,形成了盘根错需要,即自尊和受到别人的敬重；第节、争相竞荣的局面,被称为“ 治理产经营活动全过程的质量治理体系；五层次的需要是自我实现的需要,这理论的丛林” ；是最高层次的需要；马斯洛认为,一全面质量治理的内容主要包括两这些学派主要包

29、括 : 治理过程学派、经个方面：一是全员参加质量治理；即般的人都是依据这个层次从低级到高验学派、系统治理学派、决策理论学级,一层一层地去追求并使自己的需是不断提高每个人的质量治理素养,派、治理科学学派、权变理论学派等；要得到满意；上至企业的董事会成员,下至企业的7迈克尔 .波特的竞争战略理论 : 4.什么是目标治理？它有哪些优势与迈克尔 .波特是竞争战略理论的权每一位操作工,都必需参加到企业的缺陷？威,其经典著作竞争战略中,提质量治理中,做到“质量工作人人有目标治理是一个全面的治理系统； 它用出了行业结构分析模型,同时指出公系统的方法,使很多关键治理活动结责”；二是全过程质量治理；为了从根司战

30、略的核心,应在于选择正确的行业,以及行业中最具有吸引力的竞争本上杜绝产品产量问题,企业必需对合起来,高效率地实现个人目标和组位置；迈克尔 波特仍提出了 “三种通用产品生产销售的全过程进行治理；织目标；详细而言,它是一种通过科战略”,包括成本事先、差异化和专心11、掌握工作应坚持什么原就？1、目学地制定目标、实施目标,依据目标化,说明由于企业资源的限制,往往标明确原就 2、掌握关键点原就 3、及进行考核评判来实施治理任务的治理难以同时追求一个以上的战略目标；时性原就 4、敏捷性原就 5、经济性原波特战略理论被视为80 岁月主流就；方法；8. 什么是方案工作？它具有怎样的性的战略理论,而在今日商业

31、社会日新目标治理主要有以下优势：质？方案工作有广义和狭义之分；广月异的变化使得其理论在某些方面已义的方案工作,是指包括制定方案、（1） 有效地提高治理效率；经不太适合治理实践的需求；电信是执行方案和检查方案执行情形三个环一个典型的例子,技术的快速进展、节在内的工作过程；狭义的方案工作,（2） 有助于组织结构的改革标准的不断变化、政府管制政策的调主要是指制定方案；（3） 有效地勉励职工完成组织目标方案工作具有如下性质：整,使得产业布满不确定性,很难再（1）目的性（ 2）主导性（ 3）普遍性（4） 实行有效的监督与掌握, 削减无 名师归纳总结 - - - - - - -用波特的框架猜测行业的竞争格

32、局；（3）效率性（ 5）敏捷性（ 6）制造性精选学习资料 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思效8 什么是现场掌握？实现有效的现场12 进展型战略及其基本形式: 第 5 页,共 8 页目标治理的缺陷主要表现在：进展型战略是一种使企业在现有的战掌握需要具备哪些条件？略基础水平上向更高一级的目标进展（1） 目标制定较为困难答：现场掌握：又称即时掌握,的战略；（2） 目标制定与分解中的职工参加是指在某项活动或者某种工作过程其基本形式有密集型、多元型、一体费时、费劲；中,治理者在现场对正在进行的活动化密集型一般有劳动密集型就是用工人（3） 目标成果的考核与奖惩难以

33、完或行为赐予必要的监督、指导,以保多 ,手工作业为主的产业,如服装业玩成一样证活动和行为依据规定的程序和要求具业 .资金密集型 ,就是以资金多为主（4） 职工素养差异影响目标治理方进行的治理活动；要特点 ,投入大利润高的行业.集中在高科技产业 ,如 IP 业等. 一体化是指企法的实施有效的现场掌握需要具备如下条业从原料到成品全部由一个企业承担,5解决组织冲突的方法 ；件：较高素养的治理者、下属人员的如钢铁厂 ,从矿山 ,运输 ,钢治炼 ,到生产答：和谐组织冲突的计策： （1）回避；积极参加和协作、适当的授权、层层出民用钢筋一条龙的企业. 多元化是即让冲突双方临时从冲突中退出或抑指企业不由一个产

34、业组成,而是横跨几掌握,各司其职；制冲突；（2）强制解决；即治理者利个产业 ,如一家企业由重工轻工 农业用职权强行解决冲突； （3）妥协；即9决策的含义 ：决策就是指人们为了等行业组成的集团公司. 任何型式都达到肯定目标,在把握充分的信息和要求冲突各方都作出肯定让步,使问有优势也有缺点 ,比如资金密集型解决对有关情形进行深化分析的基础上,题得到解决；（4）树立更高的目标；（5）不了就业问题,高工资低就业率,一体合作；将冲突各方召集到一起,让他用科学的方法拟定并评估各种方法,化效率差 ,多元化进展成了政府形象工从中选出合理的过程；们进行开诚布公的争论,搞清分歧在程等等哪里,并商议可能的解决方法；

35、（17）（18）（16）25 如何懂得组织结构的含义？组织结18、有效勉励方法有哪些？13 领导者用人的艺术构,就是反映人、职位、任务以及它答： 1唯才是举；2用人所长；3答：物质勉励；在物质勉励中,最们之间的特定关系的网络；正确熟悉知人善用的艺术；4有士气选拨名望突出的就是金钱；精神勉励；企业组织结构的含义,必需把握三方面的和才学超过自己的人常用的精神勉励方法有：目标勉励法、要素： 1、组织结构打算了组织中的正需要层次论的主要内容；环境勉励法、领导行为勉励法、榜样式报告关系 2、组织结构明确了将个体典型勉励法以及嘉奖惩处勉励法等；答：需要层次论认为,人类的需要归组合成部门、部门再组合成整个组

36、织职工参加治理；让职工参加治理,为生理、安全、友爱或归属、敬重、的方式 3、组既对个人产生勉励,又为组织目标的自我实现五大类,一般的人都是依据织结构包含了确保跨部门沟通、写作这个层次从低级到高级去追求并使自实现供应了保证；工作丰富化；就的制度设计；己的需要得到满意的；已经满意的需是使工作具有挑战性且富有意义；26、什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？零基预19 沟通含义的懂得要不再具有勉励作用；因此,治理者算法就是：在每个预算年度的开头时,是指可懂得的信息或思想在两个或两应依据需要层次,确定勉励行为；把全部仍在连续开展的活动视为从零个以上人群中的传递或交换的过程,14 外部选

37、聘治理人员有哪些优缺点？开头,重新编制预算；与传统的预算答：外部聘请的优点是：目的是勉励或影响人的思想或行为；治理相比较,零基预算的优点是预算被聘干部具有 “外来优势 ”,没有 “历史整个治理工作都和沟通有关,在组织编制依据科学,依据变化后的实际情况考虑预算大小,有利于资金合理配包袱 ”,假如他的确具有较强的工作能内部,有员工之间的沟通,员工与工置和节省支出；作团队之间的沟通、工作团队之间的力,便可快速地打开局面；27、简述双因素理论有利于平静和缓和内部竞争者之间的沟通、组织之间的沟通；答：赫茨伯格认为,保健因素不能直沟通在治理中的重要意义,第一,沟紧急关系；接起到勉励人们的作用,但能防止人通

38、是和谐各个体,使企业成为一个整能够为组织带来新的治理方法和经们产生不满心情；作为治理者,第一体的凝结剂,其次,沟通是领导者激验；外部聘请不足主要表现在：外聘必需确保职工保健因素方面的需要,励下属、实现领导只能的基本途径,人员很难快速打开局面；组织对应聘否就,就会引起职工的不满；但是,三,沟通是企业与外部环境之间建立者的清况不能深人明白,外部聘请会即使满意了上述条件,也不能产生激联系的桥梁；打击内部员工工作积极性；励成效,因此,治理者必需充分利用20 德尔菲法：在我国又称专家猜测法；15 内部提拔治理人员有哪些优缺点？勉励方面的因素；德尔菲法的要点如下：答：内部提升制度具有以下优点：28 为什么

39、说治理既是一门科学又是一（1）不记名投寄征询看法；有利于调动组织内部成员工作积极性门艺术？有利于吸引外部人才；（2）收集、统计归纳各位专家的看法；1. 治理作为一种普遍的社会活动,具（3 ）将统计归纳的结果再反馈给专有利于保证选聘工作的正确性；有肯定的客观规律；人们在长期的管家,专家依据其结果,谨慎地考虑后有利于被聘者快速绽开工作；内部提理实践中,逐步形成了比较完整的反升制度也存在弊端,详细表现为再次提出自己的看法；映治理过程客观规律的理论学问体（4）把收回的其次轮征询看法,再进A. 引起同 B. 事之间的不 C. 团结；系；人们利用这些理论和方法来指导行统计归纳,反馈给专家；如此经过D. 可

40、能造成 “近亲繁衍 ”的现象, E. 并实践,又以治理活动的实践来衡量这抑制组织创新力；三至四轮的反复,就可以取得比较集些理论和方法的正确性,并使其不断16、掌握是什么？它有哪些作用？控中一样的看法；丰富,这就是治理的科学性；制是治理者对方案的执行过程进行监21.人际关系学说主要内容有哪些？2. 治理的艺术性就是强调治理的实践督、检查,假如发觉偏差,准时实行在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人纠偏措施的活动； 掌握的作用如下： 1、性,没有实践就无所谓治理艺术；仅际关系学说；主要内容是：掌握是完成方案任务和实现组织目标凭背诵治理理论不能保证治理的成（1）职工是“ 社会人”的有力保证 2、掌握是准时

41、解决问题、功,就如读了游泳的书并不意味着会提高组织效率的重要手段3、掌握是组（2）满意工人的社会欲望,提高工人游泳了；治理者必需在实践中积极主织创新的推动力；的士气,是提高生产效率的关键；动地因地制宜的将治理学问与详细实17 事业部制组织结构及其优点；（3）企业存在着“ 非正式组织”答：事业部制是一种集中掌握、分权践活动相结合,才能进行有效的治理；22、治理人员需要量的确定受哪些因3. 所以说,治理既是一种学问,更是治理的结构；事业部是在总公司领导- - - - - - -素影响？ 确定主管人员的需要量主要精选学习资料 - - - - - - - - - 读书之法 ,在循序而渐进 ,熟读而精思

42、下,按产品或地区户或顾客划分,统考虑以下因素： 1、组织现有的规模、一种实践；不仅是一门科学,更是一第 6 页,共 8 页结构和岗位 2、治理人员的流淌率3、一进行产品设计,选购,生产和销售,门艺术；治理的科学性和艺术性不是组织进展的需要；相对独立经营,单独核算的部门化分相互排斥、而是相互补充的；靠背诵23.战略的构成要素有哪些？权结构；条文进行治理等于 “纸上谈兵 ”,必定脱一项有效的组织战略应包括五个基本事业部制组织的优点： 1）、权力下放,离实际、效率低下,甚至造成庞大的要素：战略远景、目标与目地、资源、有利于高层摆脱日常事务,集中精力缺失；反之,不懂治理理论和方法,业务和组织；争论大政

43、方针和战略问题；进行治理时只是凭感觉体会或者碰运24、科学治理理论的主要内容2）、各事业部独立核算,自主经营,气,就很难找到解决问题的中意方案；答：制订科学的作业方法；科学有利于发挥其积极性、主动性和制造所以既要重视治理理论的学习,又不地选择和培训工人；实行有差别的性；提高经营适应才能,忽视实践中的敏捷运用,是每个治理计件工资制；将方案职能与执行职3）、各事业部的竞争有利于提高公司者走向胜利的保证；能分开；实行职能工长制；在管的整体效益；（21）理上实行例外原就；4）、便于培训治理人才；（20）（19）案例分析二,集体决策的成本费用较大,这会29 合理设计组织结构的原就五、论述题在不经意间给总成本等带来影响,最答:组织结构设计是指一个正式组织为1试述方案工作的表现形式；终影响营业额；第三,集体决策在某了实现其长期或者阶段性目标,设计或方案工作