2022年管理信息系统重点整理.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习第一部分【第 1 章；第 9 章（部分）；第 11 章（部分）】1、 不同治理层次信息的特点按治理层次的不同,信息可分为战略级信息、战术级信息和作业（执行）级信息；战略级信息是高层治理人员制定组织长期战略的信息,如将来经济状况的猜测信息；战术级信息为中层治理人员监督和掌握业务活动、有效地安排资源供应所需的信息,如各种报表信息；作业级信息是反映组织具体业务情形的信息,如应对款信息、入库信息；文档来自于网络搜寻战术级信息是建立在作业级信息基础上的信息,战略级信息就主要来自组织的外部环境；2、治理信息系统的学科三要素系统观点

2、数学方法运算机技术3 电子商务的概念和主要模式概念：是指通过运算机在网络上进行业务通信和交易处理等商务活动；【严格定义的概念：是指对整个贸易活动实现电子化；】 文档来自于网络搜寻主要模式： B2C 模式 B2B 模式 C2C 模式4、决策支持系统（DSS） 的概念（ P292）是能为决策者供应有价值的信息及制造性思维与学习的环境,能帮忙决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的交互式运算机系统；文档来自于网络搜寻5、专家系统的定义（P304）是利用运算机技术、人工智能及其他理论,将某一特定领域内人类专家的学问或推理过程在运算机上实现, 并用来解决过去需要人类专家才能解决的现实问题的运算机系统；文

3、档来自于网络搜寻6、企业资源规划（ERP 的概念（ p370）在现代治理技术、运算机技术进步的条件下MRP-的进展； ERP 突破了 MRP- 的局限,把供需链内的供应商等外部资源也看成是受掌握对象集成进来,并把时间作为一项关键的资源进行考虑；同时,在ERP 中,决策支持系统不仅供应对结构化问题的支持,而且能够帮助治理人员进行半结构化和非结构化决策；文档来自于网络搜寻7、客户关系治理（CRM 的概念（ P372）是一种以客户为中心的经营策略；它以信息技术为手段,并对工作流程进行重组,以给予企业更完善的客户沟通才能和最大化客户的收益率；文档来自于网络搜寻其次部分 系统开发一、开发方法1、结构化系

4、统开发方法1）结构化系统开发方法的概念用系统工程的思想和工程化的方法,依据用户至上的原就,自顶向下整体性分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程 P81 文档来自于网络搜寻2 系统开发生命周期的 5 阶段系统规划 ：从技术和经济角度进行可行性分析,写出可行性分析报告系统分析： 现行系统进行具体调查,形成组织结构图、数据流程图、数据字典等,构造出独立于任何物理设备的新系统规律模型,生成系统分析报告；系统分析也是新系统设计方案的优化过程； 文档来自于网络搜寻系统设计： 依据新系统的规律模型进行总体结构设计,包括代码、输入 / 输出、数据库 / 文件设计外,仍要进行模块结构和功能设计等；形成系统物

5、理模型和系统设计报告；文档来自于网1 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习络搜寻系统实施 ：熟识和安装新的硬件、软件,编制程序,调试新系统,对治理人员进行培训,仍要完成数据预备工作,然后投入试运行；文档来自于网络搜寻系统运行和保护：系统的日常运行治理、评判、监理审计三部分工作；然后分析运行结果,存在较小的问题, 就在现有系统的基础上进行局部的修改、保护； 假如显现不行调和的大问题,将会提出开发新系统的要求,这标志着老系统生命的终止,新系统的产生；文档来自于网络搜寻3 结构化开发方法的优

6、缺点优点： 强调系统开发过程的整体性和全局性；严格划分开发阶段；规律设计和物理设计分别进行 补充）；工作文档标准化、规范化 补充） 文档来自于网络搜寻缺点： 开发周期较长；难以适应快速变化的环境；使用工具落后；有违事物的规律性2、原型法1）概念： 借助于功能强大的帮助系统开发工具（4GL）, 依据不断寻优的设计思想,通过反复的完善性试验而最终开发出来符合用户要求的治理信息系统的过程和方法；即第一 开发一个原型, 然后运行这个原型,再通过对原型的不断评判和改进,使之逐步完直至用户中意为止； 文档来自于网络搜寻2）原型法的特点和局限性特点：熟识论上的突破：符合人们熟识事物的客观规律改进了用户和系统

7、设计者的信息沟通方式：将模拟手段引入系统分析的初期阶段更加贴近实际,提高用户中意程度：强调用户的全程参与降低开发风险与开发成本：提倡使用工具开发局限性：开发工具要求高；解决复杂系统和大系统问题很困难治理水平要求高：对于基础治理不善的单位,不宜用原型法；第一,业务流程不清,信息处理过程纷乱, 构造原型有肯定的困难；其次,基础治理不健全, 没有科学合理的方法可依,系统开发简洁走上机械地仿照手工系统的操作方式上；文档来自于网络搜寻系统交互方式必需简洁明白3. 面对对象方法特点（评判） ：需要具体的需求分析报告采纳自下而上,自小到大的分析过程OO方法直接完成了从对象客体的描述到软件结构的转换,解决了传

8、统结构化方法中客观世界描述工具与软件结构的不一样问题 文档来自于网络搜寻缺乏整体分析,需要与结构化系统开发方法相协作二、开发的过程治理1、治理信息系统开发的方式及优缺点（书上5 点,只要求把握4 点）自行开发优点 ：易于和谐,保证进度；熟识情形,满意用户需求；便于运行保护；满意特别需求缺点：开发周期长,胜利率低；技术水平和规范程度不高托付开发（外包）优点 ：省时、省事,开发的系统技术水平较高；缺点 ：沟通不畅,对用户需求懂得不透；费用高（小型MIS 需要几万,大型MIS 需要几2 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - -

9、 - 个人收集整理 仅供参考学习十甚至上千万） ；系统运行保护麻烦；不利本企业人才培育 文档来自于网络搜寻合作开发 优点 ：这种方式结合以上两种方式的优点,更加有利于企业人员熟识和保护系统；借助开 发单位的体会,有利于提高系统水平 文档来自于网络搜寻 问题： 如何挑选合适的开发伙伴；它应当有技术实力、有类似企业的开发经受、熟识行业特 点,一般多为大专院校和科研院校；必要是可以采纳招标的方式挑选开发伙伴 文档来自于网络搜寻购买软件 优点：时间短,费用低,而且系统牢靠性高 缺点：不能满意用户单位的特定需求；保护困难2、甘特图第三部分 系统规划（重点）1、诺兰模型（ 6 阶段及其特点） 初始：指单位

10、 企业、部门 购置第一台运算机并初步开发治理应用程序；运算机的作用 被初步熟识到,个别人具有了初步使用运算机的才能；文档来自于网络搜寻普及：信息系统 治理应用程序 从少数部门扩散到多数部门,并开发了大量的应用程序；事务处理效率有了提高显现大量数据冗余、数据不一样等问题 文档来自于网络搜寻掌握：无序进展,引起领导重视,对整个企业的信息系统建设统筹规划 综合集成： 建立集中式的数据库及能够充分利用和治理各种信息的系统；真正做到对整个 机构的数据进行统一的规划和应用；文档来自于网络搜寻 数据治理：数据的集中利用,为治理供应决策依据； 成熟：能满意各治理层次的要求,从而真正实现信息资源的治理；2、系统

11、规划内容、特点、和步骤 1）内容（1）信息系统的总目标、进展战略与总体结构确定：系统的总体结构指明白信息的主要类 型和主要的子系统；信息系统实现的环境、条件（如规章制度、人力、物力等）文档来自于网络搜寻2）企业状况分析：运算机软件硬件情形；产业人员的配备情形；开发费用的投入情形等（3）可行性讨论：社会因素、经济、技术等论证可行性（4）企业流程重组：业务流程的现状、存在的问题和不足,以及流程在新技术条件下的重 组对相关信息技术进展的猜测 文档来自于网络搜寻（5）对影响规划的信息技术进展的猜测（6）资源安排方案 2）特点（ P115 全局性：系统规划是面对全局、低面对长远的关键问题,具有较强的不确

12、定性,结构化程度较高层次：高层治理人员是工作的主体 指导性：系统规划不宜过细 治理与技术相结合 环境适应性：是组织规划的一部分,并随着环境的进展而变化 3）步骤 确定规划的基本问题；收集初始信息；评判系统状态和识别方案约束；设置目标； 定义约束 条件；进行项目可行性讨论；提出实施进度方案 文档来自于网络搜寻3 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 3、可行性分析（书P114 ）个人收集整理仅供参考学习1）可行性： 指在组织内外当前的具体情形下,进行某项目的必要性和可能性；2）可行性分析的任务：必要性：开发任务的迫

13、切性 可行性：实现应用系统的资源和条件 3）可行性分析内容 必要性：“ 显见” ：当前系统已无法满意要求；“ 预见” ：提前实行措施； “ 隐见” ：系统的缺陷是长期的、分散的、不直接的或不明显的,通过改进,可以提高效率,更好满意 要求 文档来自于网络搜寻 行性分析： 技术上的可行性；经济上的可行性；社会因素（包括治理上）可行性 4、系统规划的常用方法战略集合转移法SST的概念（ P117 ：把整个战略目标看成是一个“ 信息集合”,包括使命、目标、战略和其他战略变量（如治理的复杂性、重要的环境约束等）组织的战略集合转换为MIS 的战略集合；文档来自于网络搜寻,其基本动身点是将该SST方法的步骤

14、（ p117）：识别组织的战略集刻画出组织的关联集团,即与该组织的有利害关系者（ 2）确定关联集团的要求（3）定义组织相对于每个关联集团的任务和战略（4）说明和验证组织的战略集文档来自于网络搜寻将组织战略集转化成治理信息系统的战略集关键胜利因素法 CSF的应用步骤： 目标识别；识别全部的胜利因素 ; 确定关键胜利因素；明确各关键因素的性能指标和评估标准 文档来自于网络搜寻企业系统规划法 BSP的概念 P121 用于企业内部系统开发的一种方法；基于用信息支持企业运行的思想,先自上而下识别系统目标、 识别企业的过程、识别数据, 然后再自下而上设计系统目标,最终把企业的目标转化为治理信息系统规划的全

15、过程； 文档来自于网络搜寻5u/c 矩阵的构成： 将功能按发生先后次序排列,作为行变量 变量 ；交叉处放 C产生 或 U（使用 文档来自于网络搜寻；将数据类按列排放,作为列 U 、C的意义： C表示这类数据由相应功能产生；U表示这类功能使用相应的数据类作用： 为定义信息系统总体结构供应基本依据；6. 企业流程重组 BPR概念：是对企业的业务流程进行根本性的摸索和完全性的重新设计,以求获得企业经营方面的庞大业绩；如：降低成本、提高质量、改善服务、提升效率等；文档来自于网络搜寻第四部分 系统分析（重点）1. 系统分析的步骤现行系统具体调查；组织结构业务流程分析（组织结构图,业务流程图）；系统数据流

16、程分析（数据流程图,数据字典）；建立新系统的规律模型（基于 U/C 矩阵生成新系统子系） ；提出系统分析报告 文档来自于网络搜寻2. 具体调查的原就真实性： 系统调查资料真实、精确地反映现行系统状况,不能依照调查者的意愿反映系统的优点和不足；全面性： 任何系统都是由很多子系统有机组合在一起实现其功能的,因此不能偷工减料,疏忽大意,要全面规范性：全面、 真实地表达信息系统的规律模型,需要有一套循序渐进、逐层深化的调查步骤和层次分明、通俗易懂的规范化规律模型描述方法；文档来自于网络搜寻启示性：调查是开发者通过业务人员获得信息的过程,需要调查人员逐步引导,不断启示；4 / 7 名师归纳总结 - -

17、- - - - -第 4 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习3. 系统调查的方法 讨论资料方法 开调查会发调查表 个别拜访 直接参与业务实践4. 业务流程图要素【p155 对比记吧 ,不考画】5. 数据流程图要素及画法【p159+老师课件上的练习题】6. 数据字典的概念：数据信息的集合,是在数据流的基础上,对其中显现的每个数据流、加工、文件和数据项、外部项进行定义的工具；文档来自于网络搜寻第五部分 系统设计1.系统设计的目标、原就 目标： 系统的工作效率；系统的牢靠性；系统的工作质量；系统的经济性；系统的可变性 原就：系统性：从整个系统的

18、角度考虑,如系统的代码要统一,设计规范要标准,传递语言要尽 可能一样,对系统的数据采集要做到数出一处、全局共享等；文档来自于网络搜寻敏捷性： 要求系统具有很强的环境适应性,如尽量采纳模块化结构,提高各模块的独立性；牢靠性：如安全保密性、检错、纠错才能、抗病毒才能等；经济性：如不要盲目追求技术上的先进,尽量防止不必要的复杂化；2.系统设计的内容 1）概要设计（总体设计）功能模块设计模块结构图的要素：模块 调用数据 掌握信息连接符号判定操作循环操作模块的概念及其四个要素概念： 是可以组合、分解和更换的单元,是组成系统、易于处理的基本单位；四个要素： 输入和输出 -模块的输入来源和输出去向都是同一个

19、调用者；功能 - 模块把输入转换成输出所做的；内部数据 -仅供该模块本身引用的数据 程序代码 -用来实现模块功能的程序 模块结构图的评判（低耦合、高内聚、扇入 /扇出系数）？抱负的系统结构：每个模块完成一个相对独立的特定功能；模块之间的接口简洁：低耦合高内聚；一个较好的系统结构：高层模块的扇出系数较高；中层模块的扇出系数较少；低层模块有很高的扇入系数 2）具体设计 代码设计 概念 : 是表示事物名称、 属性、状态等的符号； 它以简短的符号形式代替具体的文字说明 代 码 原就 : 唯独性 ; 通用性（标准化）; 可扩充性 ; 简洁性 ; 系统性 ; 易修改性种类 : 按文字种类划分：数字代码,字

20、母代码,数字、字母混合码 按功能划分：次序码,层次码,十进制码,助记码 3）数据库设计5 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 步骤（P206 ：1. 用户需求分析个人收集整理仅供参考学习4物理数据库设计5实2概念模式设计3规律模式设计施阶段 6运行和数据库保护 文档来自于网络搜寻第六部分 系统实施1、系统测试 1）目标： 是为了发觉程序中的错误和不完善的地方,并准时加以修改和完善；2）测试的过程： （ p237）模块测试、子系统测试、系统测试 3）测试的基本方法 动态测试的两种原理（黑盒、白盒）？黑盒法： 穷举

21、数据, 检查全部数据经过处理后所的结果是否正确；检查；挑选有代表性的数据进行白盒法： 掩盖路径,检查全部路径是否正确；挑选主要路径,如挑选、循环路径检查；黑盒测试的用例技术：边界值测试：程序往往在处理边缘情形时犯错误,因此检查边缘情形的测试用例效率是比 较高的 白盒测试的用例技术：语句掩盖法： 程序的某次运行并不肯定执行其中的全部语句；因此, 假如某个含有错误的语 文档来自于网络搜寻 句在测试中并没有被执行,那么这个错误便不行能被发觉 判定掩盖： 设计测试用例使程序中的每个判定的取“ 真” 值和取“ 假” 值的每一个分支至少 通过一次条件掩盖： 条件掩盖是指执行足够的测试用例,使得判定中的每个

22、 果 条件组合掩盖 路径掩盖条件获得各种可能的结4）测试的原就：测试人员应防止测试自己设计的程序；测试用例应充分考虑输入和输出；测试数据的选取应考虑各种不怜悯形；检查程序是否执行了规定以外的操作；留意保留测试用例；对已发觉的错误模块要足够重视 文档来自于网络搜寻2、系统转换1）概念：系统转换是由现行系统的工作方式向所开发的治理信息系统工作方式的转换过程；2）方式及其特点：直接转换：用新系统直接替换老系统优点 : 转换简洁,费用最省缺点 ：但是由于新系统仍没有承担过正常的工作,可能显现意想不到的情形,因而风险大；实际应用中应有肯定的措施,一旦新系统显现问题,老系统能顶替工作；并行转换法： 在试运

23、行期间,老系统照常运行,新系统承担部分工作,等试运行感到中意时再全面运行新系统,停止老系统的运行 文档来自于网络搜寻分段转换： 这种方式是用新系统一部分一部分地替代老系统,直到全部代替老系统；这种方式防止了直接转换方式的危急性,但是这种方式接口复杂,必需事先充分考虑；当新、老系统差别太大时,不宜采纳这种方式；文档来自于网络搜寻3、系统保护1）系统保护的概念新的系统运行以后,为了改正错误或满意新的需要而修改系统的过程2）分类： 改正性保护；适应性保护；完善性保护；预防性保护6 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 个人收集整理 仅供参考学习3）内容： 程序的保护；数据的保护；代码的保护；设备的保护7 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页