2022年管理思想史平时作业完整答案.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆治理思想史形成性考核册完整答案 作业 1 参考答案（绪论、第一、二、三章）一、填空题1、汉谟拉比法典2、治理询问制度3、都江堰4、商5、孔子6、工场手工业7、治理8、制造业的哲学9、组织原就沟通沟通原就信息原就二、选择题1B 2A 3D 4A 5C 6B 7A 8C 9D 10C 三、名词说明 1、合伙企业（详见教材 P.27）合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型；合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的,很多大公司是一种 组织紧密的合伙企业；在这种合伙企业中,一个有着大量资本的人同一个或几个力气和资本较小的人

2、合伙；合伙契约详 细说明白一个合伙企业会维护多久；威尼斯的家族式合伙企业有时成为一种联合投资信托公司和控股公司；他所拥有的 财物包括不动产、政府债券、商品和商业应收账款；拥有巨大权力和财宝的家族式合伙企业常常能施加强大的经济和政 治压力；2、商鞅变法（详见教材 P.4546）是商鞅（约前 390338,战国时期杰出的政治家）在秦国进行的一场政治经济改革；在法律上承认井田制的崩溃和土地 私有的合法化,促进了封建地主土地全部制的形成,解放了生产力；按军功授爵,取消旧贵族世袭的政治特权；废止分 封制,建立县制,实行中心集权；重农抑商,嘉奖耕织 ,禁止弃农从商,勉励开荒,任其所耕,不限多少,以增加封建

3、国 家收人,促进小农经济的进展,对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴；统一秦国度量衡,统一赋税；变法加强了中央治理,使秦国的奴隶制废止了,封建经济得到了进展,军队的战役力不断加强 秦统一六国制造了条件；3、劳动酬劳的奖金方案 （详见教材 P.7576）,逐步成为七国中实力最强的国家,为是美国机械工程师哈尔西（Halsey.Frederick A ,18561935）在治理方面的最重要的著作,对工资和奖金制度有重要的 奉献； 1891 年,他在美国机械工程师学会上宣读了该论文；他提出了一种新的奖金方案：以工人目前的产量作为标准产 量,以工人目前所花费的生产时间作为标准时间,工人假如提前完成了工作

4、,就把所节约时间的收益按肯定比率（约为 正常工资率的 1/3 或 1/2）发给工人作为奖金,其余归雇主；哈尔西认为自己的方案简洁易行；工人基本工资有了保证；排除了平均主义；提高了的收益由工人和雇主共享,促进了劳资双方的积极性,削减了劳资纠纷；哈尔西的奖金方案在 英、美等国曾经广泛采纳,被当时誉为工资酬劳制度的一种创新,他同泰勒的计件工资制一起成为以后多种工资方案的 参考模式；四、简答题 答： 1、威尼斯兵工厂的主要治理体会（详见教材 P.27）威尼斯在 1436 年建立了政府的造船厂,即兵工厂；威尼斯的兵工厂后来成为当时世界上最大的工厂,占有陆地和水面 面积 60 英亩,雇用一两千个工人；很多

5、由于规模巨大而产生的问题（会计、材料排列、工人的纪律等）都有效率地解 决了；政府与工厂的关系是掌握与授权经营的关系；兵工厂的治理表达了相互制约和平稳；兵工厂虽然由三位正副厂长 正式负责,但作为威尼斯元老院同兵工厂之间的联系环节的特派员也有很大的影响；元老院本身也常常直接治理或干预 兵工厂的事务；特派员和厂长们主要从事于财务治理、选购和类似的职能,以致无法指挥实际的造船工作；造船厂中各 个巨大的作业部门由工长和技术顾问来领导；政府给工厂下达明确的生产任务；工厂内部的治理已具有相当的水平；威尼斯兵工厂在成品部件的编号和储存、安装舰只的装配线、人事治理、部件的标准化、会计掌握、存货掌握、成 本掌握等

6、方面积存了成型的治理体会；2、万里长城工程建设中表达的治理特点（详见教材 P.41）答：万里长城的修建,充分反映了当时测量、规划设计、建筑和工程治理等的精湛水平,表达了工程指挥者所具有的高 度治理聪明名师归纳总结 万里长城是秦始皇于公元前214 年,命令大将蒙恬率兵30 万北击匈奴时,役使40 多万人把原先燕、赵、秦等国修第 1 页,共 12 页筑的长城连接并加以扩建而成的；万里长城总长6000 多公里,气概雄壮；长城建筑在地势险峻的山巅,工程复杂而浩- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆大,而当时施工仅凭肩挑手抬,其困难可想而知

7、；长城的建设,第一是有严谨的工程方案；对工程所需土石及人力、畜 力、材料、联络都支配得井井有条,一环扣一环,使工期不至于延误；其次,严格的工程质量治理；主要是工程验收制 度,如规定在肯定距离内用箭射墙,箭头碰墙而落,工程才算合格；否就返工重建；第三,有效的分工制；长城建设在 事先确立走向前提下,分区、分段、分片同时绽开,保证工程进度的同步性,表达了有效的分工；3、简述工业革命带来的生产组织方式的变化（详见教材 P.6263）答：从 18 世纪下半叶开头,相伴着科学技术的进展,英国爆发了工业革命；工业革命是指资本主义的机器大工业代替 以手工技术为基础的工场手工业的革命；工业革命带来的生产组织方式

8、的变化主要就是工厂制度的建立；英国工业革命 的过程,基本上包括了三个方面：纺织机等机器是工具上的革命,蒸汽机是动力上的革命,工厂制度是生产组织方式的 革命；正如恩格斯所说： “ 分工、动力、特殊是蒸汽力的利用,机器的应用,这就是从 18 世纪中叶起工业用来摇动旧世 界的 3 个宏大的杠杆；” 工业革命引起了生产组织方式的变化,促进了生产力的大进展,使社会发生巨大变革；随着人 们对自然的熟悉水平的提高、生产工具的不断改进,生产组织方式的变化,工业企业的效率问题、掌握问题、对企业中 人的治理问题更加突出,使当时的人们不得不深化摸索,如何在市场中通过努力来获得高效率和最大的利润；五、论述题 P.33

9、34）1、试述文艺复兴对治理思想进展的影响（详见教材 答：西方的治理思想是随着资本主义的进展而不断的进展的,即西方的治理思想以古代和中世纪的治理思想为渊源的,而资本主义制度是以生产资料私有制为基础的制度,以生产关系的显现必需在经济上具有两个条件,有一批失去生产 资料并有肯定人身自由的劳动者；在少数人手中积存了组织资本主义生产所必需的货币财宝；正如马克思指出的“ 资 本主义社会的经济结构是从封建社会的经济结构中产生的；后者的解体使前者的要素得到解放”；文艺复兴时期的西方 的资本主义已经基本具备了以上的两个条件,而文艺复兴运动是西方社会进展到肯定的历史阶段的生产关系和生产力矛 盾的宏观表现,其成果

10、为现代文明社会开创的道路,对近代历史的影响是深远的,文艺复兴运动对古典治理思想的影响 可以从以下几个方面来看：第一,确立了以人为本的思想；人文主义是文艺复兴运动的树立的一面大旗,它解决了人的自身的问题,人只有成 为自己把握自己的自由人才能构成资本主义形成的一种要素,在生产关系和生产力上得到解决是封建社会进展到肯定的 历史时期的必定,而在人的观念上,文化上得到解决是由文艺复兴运动结果,作为治理的主体人来说,其必要的条件是 必需要有独立的人格,使人和人性从宗教的束缚下解脱出来,使其必需在治理的过程中听从理性,这是治理过程的首要 条件,假如没有人性的解放是不行能进入到科学治理和现代治理的；文艺复兴运

11、动第一是解决了人的自身的问题；其次,科学得到进展,学问的位置上升；文艺复兴运动的一个宏大的成果是哥白尼的天体运行论的发表,它标 志着近代科学的产生,它不仅推翻了中世纪流行的托勒密的地球中心说,开创了太阳中心说的天文学时代,而且在方法 论上对唯心主义的经院哲学进行了有力的批判,经院哲学反对人们讨论自然, 鼓吹盲目的信仰, 抹煞实践、 体会的作用,鼓吹从推论与论证,而哥白尼提出要睁开眼睛,面对现实,概念要符合实体,要透过现象去把握事物的本质的唯物主义的熟悉论和方法论的观点； 从哲学的高度丰富了唯物主义的熟悉论的内容；哥白尼的“ 日心说”为近代科学打开的大门,后来经过布鲁诺、开普勒、伽利略、最终到牛

12、顿,最终建立了近代科学理论体系,从而使得科学技术成为推动历史前进 的发动机；哥白尼的近代科学的革命对治理思想的进展影响是和科学的进展对治理思想的进展紧密的联系在一起的,人 类的进展历史已经证明推动经济对的二个轮子一是科技二是治理,而且这个两个轮子是相相互存的,相互促进相互进展 的；第三,社会生产力的进展促进治理思想的进展；宗教改革转变了生产力进展的环境问题；这个环境主要是摧残了封 建教会的精神枷锁；为人的解放,生产力的进展供应了一个社会人文的环境；使得资本主义进展得到一种可以长久的精 神来源,并使这个精神成为构成资本主义形成的支柱之一；为后来的资产阶级的革命和英国的工业革命供应了精神上的 储备

13、；其对治理思想进展的影响主要是：如何在世俗的职业活动中验证自己是上帝的选民,在众生中,只有一部分人成 为上帝的选民死后会上天堂,另一部分人会下地狱；你是否会上天堂是在你出身前都是由上帝打算的；但是这要通过世 俗活动中证明你是上帝的选民；这个证明就是通过自己的努力,自己的刻苦来得到证明；这就是说为资本主义社会的个 人奋斗供应了思想的,理论的甚至宗教的依据；对后来的资本主义的精神的形成及对二十世纪初的科学治理的形成都有 深远的影响；治理思想的进展是紧密的和社会生产力的进展联系在一起的,同时也是和生产关系紧密联系的,纵观治理思想的发名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 12 页精选

14、学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆展,我们发觉治理思想进展的阶段和当时人类对自然的熟悉水平；和当时的生产工具（科技）的先进程度；和当时的生产的组织方式以及和当时的文化背景紧密的联系在一起的,或者说由于上面的四个要素打算着那个阶段的治理思想水平,文艺复兴这一宏大的思想解放运动对上面这四个要素起着巨大的深远的影响,它对资本主义精神建立,对资产阶级革命以及对工业革命暴发都有着特别紧密的历史的渊源；2、试论亨利 汤在治理思想方面的主要奉献（详见教材 P.74）答：亨利 汤（ Towne.Henry,18441924）是美国的工程师和治理学家,也是一位杰出的企业家；

15、他于 1868 年与人合伙创办耶尔汤制造公司,并担任总经理达 48 年；他有多种治理方面的著作,在治理思想上和泰勒有着极为相像的认识,强调治理的重要性；支持并推广科学治理运动；提出了一种勉励职工的收益共享制度；（1）汤第一强调的是治理的重要性,认为治理是一门独立的学科；当时美国的企业界不重视治理,否认治理是一门独立的学科,工程师一般局限于自己的专业领域,只用纯技术的观点来考察问题,不关怀企业的治理方面；1886 年,汤发表了作为经济学家的工程师一文,强调指出治理的重要性,大声疾呼他的工程师同事们承认并努力来进展治理的科学；他认为“ 为了高效率地指挥一个企业,工厂治理与工程技术有着同样的重要性”

16、；（2）支持并推广科学治理运动；汤于 1870 年就开头系统地应用高效率的治理方法；1884 年 1890 年,他先后担任过美国机械工程师学会的副会长和会长,此外仍有相当长的时间是学会的领导成员之一；他运用自己的影响力支持科学管理运动,供应宣扬阵地,促进了该学会成员对科学治理运动的爱好和支持；汤是科学治理运动的重要先驱者之一；（3）汤在闻名论文利益共享中提出了一种勉励职工的收益共享制度；在他之前也有人提出用利润共享的方法来缓和劳资冲突,但他认为利润共享既不是一种公平的措施,也不是一种正确解决问题的方法；由于一个部门职工努力节约下来的利润,会被另一些部门职工的失误所抵消,使得整个企业的利润削减或

17、没有利润；他提议,为每一个工作单元或部门确定生产成本和定额,然后依据他们自己的表现,把赢利返仍给他们；详细做法是：职工有一个最低保证工资,其定额由科学方法测定,每一部门超过定额而生产出来的收益,由职工和雇主各得一半；定额应保持三五年不变,以免降低工资,挫伤职工的积极性；汤的收益共享制度,实际上是对作为刺激生产的手段（工资问题）这个重要课题进行了开创性试验,其重要性不亚于泰勒的时间和动作讨论及成本分析等课题；作业 2 参考答案（第四、五、六章）一、填空题1、提高劳动生产率 2、甘特图 3、心理革命 4、工业治理和一般治理5、科学治理理论、古典组织理论 6、抱负的行政集权制理论 7、理性法律规定的

18、权力 8、芝加哥 9、人际关系 10、非正式组织 11、自我实现人二、选择题1B 2B 3B 4A 5B 6D 7A 8B 9D 10C 三、名词说明1、甘特图甘特特殊出名的缘由是他创造了甘特图,最早他绘制了一种日平稳图,在第一次世界大战中进展成为甘特图,即生产计划进度图； 在图中,平面图的横轴按比例划分为小时数、天数、周数,先把工作任务的方案完成时间用横线或横条画出,再把工作任务的实际完成情形用横线或横条画在方案完成情形线之下；甘特图有的按机器分,有的按工序分,有的仍用作比较费用预算和实际支出；图表内用线条、数字、文字、代号等来表示所需的时间、实际产量、方案开工和完成的时间等不同的内容； 甘

19、特用图表帮忙治理进行方案和掌握的做法是当时治理思想的一次革命,在世界各地被广泛推广应用,并在此基础上进展成为方案评审法、关键线路法等；2、（法约尔）治理的定义（详见教材 P.109）“ 治理是普遍的一种单独活动,有自己的一套学问体系,由各种职能构成,治理通过完成各种职能来实现目标的一个过程；”3、霍桑试验（详见教材 P.143）霍桑试验是从 1924 年到 1932 年,在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验；霍桑工厂是一家拥有 25000名工人的生产电话机和电器设备的工厂；它设备完善,福利优越,具有良好的消遣设施、医疗制度和养名师归纳总结 老金制度；但是工人仍有猛烈的

20、不满心情,生产效率也很不抱负；为了探究其中的缘由,在1924 年美国国家讨论委员第 3 页,共 12 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆会组织了一个包括各方面的专家在内的讨论小组对该厂的工作条件和生产效率的关系进行了全面的考察和多种试验；霍 桑试验的结论是人际关系学说的基本要点,也是行为科学在以后进展的理论基础,并对以后的治理思想进展起着重大的 影响；四、简答题 1、简述古典治理理论的基本原就（详见教材 P.125126）答：概括地说,古典治理理论的基本原就有：（1）为组织机构配备合适的人员；组织是打算某种目的（或方案）需要

21、一些什么活动,并把这些活动分成一些能安排 给各个人的小组；必需用一种冷静的、超然的态度来对待组织设置问题,必需没有任何倾向性地确定各项组织机构,然 后再实行步骤为组织机构配备合适的人员；（2）一个最高的主管或一个人治理的原就；即不要用委员会来进行治理；由于委员会机构不行防止地具有行动迟缓、笨重累赘、铺张铺张、效率低下等特点,而且不易同其他机构合作；（3）统一指挥；假如违反这条原就必定会引起的纷乱、效率低下和无人负责；（4）专业参谋和一般参谋； 古利克和厄威克一方面坚持 “ 由一个最高主管承担治理职责”的原就,另一方面也熟悉到 由 于组织规模的扩大和工作量的增加,高级主管人员需要越来越多的专家和

22、专业人员来帮助他；因此,他们主见加强和增 加职能部门或参谋部门；除了专业参谋以外,仍需增加一般参谋,以便帮忙最高主管人员承担指挥、掌握和和谐这些中 心职责,他们不以自己的身份,而只是作为上级的代表来指挥,而且只限于上级打算的范畴之内；（5）工作部门化原就；组织中的各项工作安排给各个部门,可依据以下四种分类方法：依据组织的目标来实行部门 化,使各个部门的划分和建立有利于实现组织的统一目标和完成共同的任务；依据作业来实行部门化,以便在同一部 门中从事相同的作业或使用相同的设备；依据所服务或涉及的人或事来实行部门化；依据地区来实行部门化；在实 行部门化时, 为了取得最大的效率以及有效地实现组织的目标

23、,第一级的部门化, 可能依据地区标准； 其次级的部门化,可能依据作业标准或其他标准；第三级的部门化,再依据详细情形选择划分的标准；（6）授权原就；领导者要能够把某些职权授予下级人员；缺乏恰当授权的士气和正确地进行授权的才能,是组织失败 的最常见缘由之一；授权,是高级专管人员进行有效工作的最重要的条件之一；（7）责权相符原就；只把责任加在某些治理人员身上是不相宜的,要把相应的权力给予他,在各级治理人员中责和权 都是相称和明确的；各级治理人员的责和权都必需相称和明确；被授予权力的人,在做好自己的工作方面,包括对下级 的工作承担全部个人责任；（8）掌握幅度原就；这项原就的精神实质是,一个主管人员直属

24、的下级人员的人数应有肯定的限度；这同心理学中所 讲的留意幅度有关；假如说下级人员的人数以算术级数增加,就需要上级主管留意他们之间的相互关系的排列和组合会 以几何级数增加；古利克没有对直属下级的人数做硬性规定,而是试图确定一些能达到正确掌握幅度的因素；古利克十 分强调：上级人员的个人特质、他同直属下级在地理上的距离、他的直属下级所执行任务的性质以及组织的稳固程度等 因素；2、行为科学产生的历史背景（详见教材 P.135136）答：行为科学产生于 20 世纪 2030 岁月；它正式被命名为行为科学,是在 1949 年美国芝加哥的一次跨学科的科学会 议上；行为科学的产生是生产力和社会冲突进展到肯定阶

25、段的必定结果,也是治理思想进展的必定结果；（1）行为科学产生的政治背景；第一次世界大战和俄国十月革命使得世界经济体系显现了全新的格局,资本主义国家 政治冲突激化,阶级斗争和革命运动一度显现高潮,这是行为科学产生的政治背景；（2）行为科学产生的经济背景；经济和科学技术的进展以及周期性经济危机的加剧,使得企业主感到单纯用传统治理 理论已不能有效地掌握工人、提高劳动生产率和增加利润；有些治理学家和心理学家意识到社会化大生产的进展需要有 一种与之相适应的新的治理理论；这就为行为科学的产生奠定了社会经济基础；（3）行为科学产生的人文背景；资本家为了摆脱危机,缓解劳资双方的冲突,开头对传统的经济学理论和泰

26、罗的科学 治理进行了摸索：反思的结果是,在经济学方面,凯恩斯主义的兴起为资本主义连续进绽开出了药方,在治理学方面对 人的讨论,梅奥开创了行为讨论的方向；行为科学就在大萧条中的霍桑试验后开头兴盛起来了；3、试论梅奥对治理思想进展的奉献 答：梅奥是原籍澳大利亚的美国治理学家,主持了闻名的霍桑试验,是早期行为科学人际关系学说的奠基人；先后发名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆表工业文明的人类问题 、工业文明的社会问题 、工业中的团体压力等著作；梅奥在早期的讨论中就发觉,工人的问题不能用任何一种单独

27、的因素来说明,必需在“ 总体情形的心理学” 中来探讨；梅奥把组织作为一个社会系统来看待；他在 1926 年进入哈佛高校从事工业讨论,不久就参与了霍桑试验,并于 书,总结了霍桑试验前一阶段的工作；以后,他又断续地进行这项试验,并于1933 年发表了工业文明的人类问题一 1945 年发表了工业文明的社会问题一书,进一步概括霍桑试验的成果,认为说明霍桑试验隐秘的关键因素是小组精神状态的一种巨大变化；依据霍桑试验的材料,得出以下三点主要的结论：第一,职工是“ 社会人”；其次,企业中存在着“ 非正式组织”；第三,新的企业领导才能在于通过提高职工的满意度来提高其士气；三条可以说是人际关系学说的基本要点,也

28、是行为科学在 以后进展的理论基础,并对以后的治理思想进展起着重大的影响；五、论述题 1、试述科学治理理论的主要内容；答：科学治理理论的主要内容是：（1）科学治理的目的；泰勒认为,科学治理的根本目的是提高劳动生产率；（2）科学治理的原就；对工人操作的每个动作进行科学讨论,用以替代老的单凭体会的方法（以便于制定合理的工作 定额；）其次,科学地选择工人,并进行培训和训练,使之成长；而在过去,就是由工人任意选择自己的工作,并依据 其各自的可能进行自我培训； （提高工人素养）第三,与工人们亲热协作,以保证一切工作都按已进展起来的科学原就 去办；（治理者与治理对象高度统一起来）第四,资方和工人们之间在工作

29、和职责上几乎是均分的,资方把自己比工人 更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去,几乎全部的工作和大部分的职责都推到了工人们身上；（3）作业治理；这是科学治理理论的一个重要的内容；它可分为：为作业选择“ 第一流的工人”；在泰勒看来,每一个人都具有不同的天赋和才能,只要工作适合于他,就都能成为第 一流的工人；他经过观看发觉,人与人之间的主要差别不是在智能,而是在意志上的差异；第一流的工人是适合于其作；业而又努力工作的人,不是像有些人所懂得的是一些体力和智力超过常人的“ 超人”制定科学的工作方法；采纳科学的方法能够对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理的搭配,同 时对机器支配和作业环境

30、等进行改进,排除各种不合理的因素, 把最好的因素结合起来, 从而形成一种标准的作业条件；实行勉励性的工资制度；它包括三部分：通过工时讨论进行观看和分析,以确定“ 工资率” 即工资标准；差别计件工 资制,即依据工人是否完成定额而采纳不同的工资率,假如工人达到或超过定额,就按高的工资率付给酬劳,通常是正 常工资的 125%,以表示勉励；假如工人的生产没有达到定额,就将全部工作量按低的工资率付给,为正常工资的 80%,并发给一张黄色的工票以示警告,如不改进就将被解雇；“ 把钱给人而不是职位”,即工资是依据工人的实际工作表现,而不是依据工人的工作类别支付；这样做的目的是克服工人磨洋工的现象,调动工人的

31、生产积极性；（4）组织治理；把方案职能与执行职能分开,用科学的工作方法取代传统的凭体会工作的方法；泰勒认为,劳动生产率不仅受工人的 劳动态度、工作定额、作业方法和工资制度等因素的影响,同时仍受治理人员组织、指挥的影响；为此,泰勒主见明确 划分方案职能和执行职能；方案职能归治理当局,设立特地的方案部门；其主要任务是：进行调查讨论,以便为制定定 额和操作方法供应依据；制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订方案、发布指示和命令；把标准和实 际情形进行比较,以便进行有效的掌握；执行的职能由工作现场的工人和工长从事,他们依据方案部门制定的操作方法 和指示,使用标准工具,从事实际的操作；泰勒把

32、这种职能的分工作为科学治理的基本原就,使分工理论进一步拓展到 治理领域；职能工长制；这是依据工人的详细操作过程,进一步对分工进行细化而形成的；在泰勒看来,一位“ 全面” 的工长应 该具备九种品质：智能；训练；特地的或者技术的学问,手脚敏捷和有力气；机灵老练；有干劲；刚毅不屈；忠诚老实；判定力和一般常识；身体健康；要找到一个具备上述三种品质的人并不太困难,但要找到一个能具备上述七或八种品质 的人,几乎是不行能的；所以为了使工长能有效地履行自己的职责,仍必需把治理的工作再加以细化,使一个工长只承 担一种治理职能；泰勒设计出 8 个职能工长,来代替原先的一个职能工长；这 8 个工长, 4 个（工作命

33、令工长、工时成 本工长、工作程序工长、纪律工长）在方案部门,4 个（工作分派工长、速度工长、修理工长、检验工长）在车间；在 实际工作中,由于一个工人同时接受几个职能工长的多头领导,简洁引起纷乱,所以没有得到推广；但是泰勒的职能管 理思想,是把总经理的权力交给低一级的专业治理人员承担的一种分权的尝试,为以后职能部门的建立和治理的专业化名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆供应了启示和思路；例外原就；指企业的高级治理人员把一般的日常事物授权给下级治理人员去处理,自己只保留对例外事项也就是重要 事项

34、的决策权和掌握权,比如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等；例外原就是泰勒做出的重要奉献之一,它 至今仍是治理中极为重要的原就；（5）心理革命；泰勒认为,真正的科学治理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的,这种不同就在于雇主和工 人之间都必需进行一场“ 心理革命”；这场宏大的革命就是双方把留意力从安排剩余的问题上移开,转向增加剩余上,以友好合作和相互帮忙来代替对抗和斗争,共同使剩余额猛增,以致工人工资和制造商的利润都大大增加；2、试述韦伯的抱负官僚组织模式（详见教材 P.121）答：韦伯认为抱负的行政组织是通过职务和职位来治理的；抱负的行政集权组织的主要特点如下：1有确定的组织目标；人

35、员的一切活动是为了实现组织目标；2明确的分工；每个职位的权力和责任都应有明确的规定；3自上而下的等级系统；组织内的每个职位,依据等级原就进行法定支配,形成自上而下的等级系统；4人员的考评和训练；人员的任用完全依据职务的要求,通过正式考评和训练训练来进行；5职业治理人员；治理者有固定的薪金和明文规定的升迁制度,是一种职业治理人员；6遵守规章和纪律；治理者必需严格遵守组织中规定的规章和纪律；（7）组织中人员之间的关系；组织中人员之间的关系完全以理性准就为指导,不受个人情感的影响；韦伯认为这种抱负的行政组织是最符合理性原就的,其效率是最高的,在精确性、稳固性、纪律性和牢靠性等方面都优 于其它组织形式

36、；而且这种组织形式适用于各种治理形式和大型的组织,包括企业、教会、学校、国家机构、军队和各 种的团体；作业 3 参考答案（第七、八、九章）一、填空题1、人类动机理论2、埃德加 沙因3、非正式组织4、社会关系计量学5、对人的关怀6、“ 最好的”7、发言人8、方案9、系统论信息论 掌握论二、选择题1A 2B 3D 4A 5D 6D 7D 8A 9A 10A 三、名词说明 1、Y 理论（详见教材 P.166167）美国社会心理学家道格拉斯麦格雷戈提出的一种人性假说理论； 麦格雷戈把 Y 理论叫做“ 个人目标和组织目标的结合”,核心观点是人们并非天生就对组织的要求实行消极或抵制态度的,他们之所以会如此

37、,是由于他们在组织内的经受和遭 遇所造成的,人并非是生性懒散,要求工作是人的本能,外来的掌握和惩处的威逼并不是促使人们为实现组织的目标而 努力的惟一方法,对目标的参与是同获得成就的酬劳直接相关的,在适当条件下,人们不但能接受,而且能承担责任；不是少数人,而是大多数人都具有相当高的用以解决组织上问题的想象力、独创性和制造力；企业治理当局应当负责把 企业生产的各项要素组织起来,实现企业的经济目标；企业治理的基本任务是,支配好组织工作方面的条件和作业的方 法,使人们的聪明潜能充分发挥出来,更好地为实现组织的目标和自己的个人目标而努力；2、治理方格理论（详见教材 P.203）美国行为科学家布莱克等人在

38、 1964 年提出的领导行为理论,认为企业中的领导方式,存在着“ 对人的关怀” 和“ 对生 产的关怀” 两种不同的组合,横坐标表示领导对生产的关怀程度,纵坐标表示领导对人的关怀程度；他们提出的治理方 格法,主要是为了防止在企业领导中趋于极端的方式；3、突变理论（详见教材 P.228229）突变论是讨论客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科,自本世纪 广泛应用,引起了科学界的重视； “ 突变” 一词,法文原意是“ 灾变”70 岁月创立以来,十数年间获得快速进展和,是强调变化过程的间断或突然转换的意思；突变论的主要特点是用形象而精确的数学模型来描述和猜测事物的连续性中断的质变过程；突变论的创始

39、人是法国数学家雷 内 托姆；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆四、简答题 1、需要层次理论的主要观点（详见教材 P.160161）答：马斯洛于 1943 年和 1954 年先后发表了人类动机理论和动机和人两部著作,阐述了他的需要理论；马斯洛 也认为,人有各类需要,人的行为过程就是需要满意的过程；（1）人类需要是有层次的；马斯洛把人的各种需要归纳为五个层次即生理上的需要、安全上的需要、感情和归属上的 需要、位置或受人敬重的需要、自我实现的需要；（2）这些需要的层次并不都是肯定按这个次序,有时

40、候人的需要是模糊不清的,对某种需要表现的强度也不一样,需 要因人而异；（3）人们一般依据这个等级系列从低级到高级地来追求各项需要的满意；（4）一般讲来,只有在较低级别的需要得到合理满意以后,较高级别的需要才会进展起来,起推动作用；但当较低级 别的需要受到威逼时,也会向相反的方向进展；（5）人的需要仍带有进展的、动态的性质；同年龄和位置的进展变化,以及社会进展的不同时期有关；2、权变治理理论在组织结构方面的观点（详见教材 P.196197）,是一个受外界环境影响而 答：权变治理理论在组织结构方面的各种观点的共同点是,把企业看成是一个“ 开式系统”又对外界环境施加影响的系统；为了对企业的组织结构做

41、进一步的讨论,他们把企业分成一些不同的结构模型,并有不 同的划分方法；主要的有以下几种：（1）伍德沃德分类法 英国女治理学家伍德沃德认为,每一种有着类似的目的和类似的工艺技术复杂程度的生产系统,都有其特殊的组织模型 和治理原就；她依据生产系统的工艺技术复杂性和连续性的程度,把企业分为单件和小批量生产、大批量生产伴有单件生产、大批量和大量生产、大批量生产伴有流水生产、流水生产五种类型；（2）皮尤等人的分类法 英国治理学家皮尤等人在 20 世纪 60 岁月和 70 岁月对英国企业的组织结构做了大量的调查讨论后发觉,不能采纳单一 的行政组织类型,而必需以可衡量并能够得到资料的一些结构上的变数来对企业

42、组织进行分类；按结构变数把企业划分 的七种类型即工作流程一行政组织型、人员一行政组织型、 含蓄结构型、 完全的行政组织型、 前工作流程一行政组织型、萌芽状态的工作流程一行政组织型和萌芽状态的完全行政组织型；（3）劳伦斯等人的分类法 劳伦斯等人的分类法强调外界环境的影响；他们用“ 分化” 这个词来表示一个企业适应于外部环境而划分为各个小单位 的程度；用“ 整体化” 这个词来表示企业中各个小单位的协作或工作的统一；他们选了在稳固和变化情形上各不相同的 三类环境进行分析比较：第一类环境是高度稳固和变化较少的；其次类环境的稳固程度是中等的；第三类环境是很不稳定而变化极快的；他们对这三类工业中大量的胜利

43、企业和失败企业进行了讨论,发觉胜利的企业都是整体化的途径适应 于外界环境因素的企业；总之,没有一成不变的“ 最好的” 组织设计；不但不同的工业部门和不同的企业,即使同一企业的不同进展阶段,也都要因时、因地制宜,设计出不同的组织结构,实行不同的治理方法,才能取得胜利；（4）赫里格尔等人的分类法 赫里格尔等人依据企业的外界环境和工艺技术两个方面的因素,把企业分成四类模型：第一类市场条件等外界环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业；其次类是外界环境因素的变化较快、内部产品品种较多、但工艺技术上 差别不大的企业；第三类是市场条件等外界环境因素较为稳固、产品品种较简洁、工艺技术较稳固的企业；第

44、四类是外界环境因素特别稳固而产品特别单一的企业；3、简述现代治理理论的主要特点（详见教材 P.230231）答：现代治理理论的各个学派,虽各有所长,各有不同,但不难寻求其共性；现代治理理论的共性实质上也就是现代管 理学的特点,它们可概括如下一些方面；（1）强调系统化；系统化就要求人们要熟悉到一个组织就是一个系统,同时也是另一个更大系统中的子系统；现代管 理论运用系统思想和系统分析方法来指导治理的实践活动；（2）重视人的因素；人是生活在客观环境中的,治理的主要内容就是管人；重视人的因素,就是要留意人的社会性,对人的需要予以讨论和探究,在肯定的环境条件下,尽最大可能满意人们的需要,从而保证组织目标

45、的实现；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 12 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学而不思就惘,思而不学就殆（3）重视“ 非正式组织” 的作用,也就是在不违反组织原就的前提下,发挥非正式群体在组织中的积极作用；这主要 是由于非正式组织是人们以感情为基础而结成的集体,这个集体有商定俗成的信念；（4）广泛地运用先进的治理理论和方法,这样以利于治理水平的提高；（5）加强信息工作；现代治理理论强调通讯设备和掌握系统在治理中的作用,所以如何采集信息、分析信息以及有效、准时、精确地传递信息和使用信息,以促进治理的现代化,成为现代治理论的重要讨论课题；（6）把“ 效率

46、” 和“ 成效” 结合起来；（7）重视理论联系实际；现代治理理论来自众多的人们的实践,把实践归纳总结,找出规律性的东西,并将不断进展；（8）强调“ 预见” 才能；社会是快速进展的,客观环境在不断变化,现代治理论强调运用科学的方法进行猜测,以保 证治理活动的顺当进行；（9）强调不断创新；治理就是创新；现代治理理论认为治理者应当利用一切可能的机会进行变革,从而使组织更加适 应社会环境的变化；（10）强调权力集中；为了进行有效的治理,现代治理论认为组织中的权力应趋向于集中；治理者通过有效的集权,把 组织治理统一化,以达到统一指挥、统一治理的目的；五、论述题 1、联系实际论述期望理论的应用价值（详见教

47、材 P.183184）答：期望理论（ Expectancy Theory）,又称作“ 效价 -手段 -期望理论” ,是由北美闻名心理学家和行为科学家维克托 弗 鲁姆（ Victor HVroom）于 1964年在工作与勉励中提出来的勉励理论；期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的,要勉励员工,就必需让员工明确：1工作能供应应他们真正需要的东西；2他们欲求的东西是和绩效联系在一起的； 3只要努力工作就能提高他们的绩效；（一）尽管期望理论讨论的核心是内部心理过程,但这一理论在很多发达国家和进展中国家的治理活动中常常得到 运用并升华；如北美企业（美国柴泰克公司）的全面质量治理措施中,运用“ 工作改进系统”,