2022年管理学原理与方法课后习题答案.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 治理学原理与方法（第五版）课后习题答案第一章 ：治理与治理学一、人类活动的特点是什么？为什么治理实践与人类历史同样悠久？P4-5 1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,摸索,谋划,设计和组织治理的过程中,逐步进化的；2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系；3：学问性：人类能从过去的实践中学习,从前人的体会中学习,并能把学到的学问加以记忆,积存,分析和推理,从而形成人类独有的学问体系；人类活动的上述三个特点为人类的治理实践供应了客观条件,也回答了为什么治理实践与人类历史同样悠久的缘由；二、何为治理？

2、治理的基本特点是什么？P11定义 ：治理是治理者为了有效地实现组织目标、个人进展和社会责任,运用治理职能进行和谐的过程；依据定义,有四层含义： 1、治理是人类有意识、有目的的活动；2、治理活动应当是有效的（效率和成效）；3、治理的本质是和谐（内部的、外部的）；4、和谐的手段是运用各种治理职能的过程特点 ：1、治理的目的是有效率和有成效地实现组织目标；2、治理的过程是一系列进行中的有治理者参加的活动；3、治理的对象是一切可以调动的资源；4、治理的本质是合理安排和和谐各种资源的过程；三、治理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？P12-15职能： 方案、组织、领导、掌握、创新这五种治理职能是

3、一切治理活动最基本的职能；关系： 每一项治理工作都是从方案开头,经过组织、领导到掌握终止；各职能之间同时相互交叉渗透,掌握的结果可能又导致新的方案,开头了新一轮的治理循环；如此循环不息, 把工作不断推向前进；创新在治理循环中处于轴心的位置,成为推动治理循环的原动力；四、分析治理二重性的基本内容：P15-19 治理二重性 ：自然属性和社会属性；自然属性： 治理的自然属性是不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形状的不同而有所转变,是一种客观存在；（1）治理由人类活动的特点所产生,人类的任何社会活动都必定具有各种治理职能；社会劳动过程的一种特殊职能；（3）治理也是生产力；（2）治理也是由社会分工所

4、产生的,治理的自然属性是不以人的意志为转移的,也不因社会制度和意识形状的不同而有所转变,是一种客观存在；社会属性： 治理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动；（表达全部者意志）（上层建筑、社会文化）（ 1）在人类漫长的历史中,治理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的；治理是肯定社会生产关系的反映；（2）当今社会,治理的社会属性发生了很大的变化,经济发达国家和进展中国家的经济关系发生了变化；（3）现实世界的经济进展变化,企业治理者、股东、工人之间的关系发生了变化；五、一个有效的治理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？P21.24-25 角色 ：治理者扮演着十种角色,这十种角色可

5、归入三类；（1）人际角色 ：代表人角色、领导人角色、联络者角色；（2）信息角色 ：监督者、发言人、传播人（3）决策角色 ：企业家、干扰应付者、资源安排者、谈判者治理者需要具备三种 技能 ：（1）技术技能 ：运用治理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的技能；（2）人际技能 ：胜利的与别人打交道并与别人沟通的才能；（3）概念技能 ：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神才能；具有概念技能的治理者往往把组织视作一个整体,并且明白组织各个部分的相互关系；名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 34 页精选学习资料 - - - - - - - - - 六、分析治理学的争

6、论对象及其方法；P30-32 治理学的争论对象：各种治理工作中普遍适用的原理与方法；治理学的争论方法：归纳法、试验法、演绎法（1）归纳法 ：通过对客观存在的一系列典型事物（体会）进行观看,从把握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手,争论事物之间的因果关系,从中找出事物变化进展的一般规律；法应用最广,但其局限性也特别明显；运用归纳法时应留意的几点 个别一般 在治理学争论中,归纳 a：弄清与争论事物相关的因素,以及系统的干扰因素 b：选择好典型c：按抽样检验原理,保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量,并作出简洁明确的答案；（2）试验法 ；一般个别（3）演绎法其次章 ：治理思想的进展

7、一、懂得中国古代治理思想要点的主要内容,P39-47 并摸索对现代企业经营有何启示；比如中国古代法治思想的原就是什么？中国传统的治理思想分为：宏观治理的治国学（包括财政赋税、人口治理、货币治理等）微观治理的治生学（包括农副业、手工业、运输、建筑工程等）概括为以下 要点 ：（1）顺道：顺应宏观的治国理论和客观的经济规律；（2）重人；包括两方面：一是重人心向背；二是：重人才归离；（3）人和：调整人际关系,讲团结、上下和、左右和；名师归纳总结 （4）守信；信誉是人类社会人们之间建立稳固关系的基础,是国家兴盛和事业胜利的保证；第 2 页,共 34 页（5）利器；“ 工欲善其事,必先利其器“ ；（6）求

8、实；实事求是,一切从实际动身,是思想方法和行为的准就；- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - （7）计策；运筹谋划,以智取胜；两个要点1：猜测 2：运筹；（8）节俭；理财和治生都提倡开源节流,勤俭治国；（9）法治；我国的法治思想起源于先秦法家和管子,后逐步演化成一套法治体系；主见法规公之于众,违者以法订正,实行“ 一法” 、“ 明法” 原就；中国古代法制思想的基本原就二、请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的争论；P50-52 亚当斯密 （英） -劳动价值论、劳动分工理论、经济人假设；斯密认为劳动是国民财宝的源泉；在分析增进“ 劳动生产率” 的因素时,特殊强调

9、了分工的作用,提出劳动分工可以提高劳动生产率；分工好处主要是：1. 劳动分工可以使工人重复完成单项操作,从而提高劳动娴熟程度,提高劳动效率；2. 劳动分工可以削减由于变换工作而缺失的时间；上,有利于制造新工具和改进设备；3. 劳动分工可以使劳动简化,使劳动者的留意力集中在一种特定的对象查理巴贝奇 （英国）进展了亚当斯密的观点,提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启示性的问题；巴贝奇提出了“ 边际娴熟” 原就,即对技艺水平、劳动强度定出界限,作为酬劳的依据；巴贝奇赞同斯密关于劳动分工能提高劳动效率的观点,但认为斯密的劳动分工忽视了分工可以削减支付工资这一好处,可以按分工的复杂程度和劳动强度雇

10、佣不同的工人,分别支付酬劳；他认为工人的收入主要包括 a：依据工作性质所确定的固定工资,b：依据生产效率以及奉献所分得的利润；C：为提高劳动效率而提出建议所应赐予的嘉奖；三、科学治理理论为什么会在 19 世纪末的美国产生？泰罗为什么要争论并提出科学治理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学治理理论对目前我国企业治理的启示；P53-55 产生缘由 ：19 世纪末期,由于生产技术日益复杂,生产规模和资本日益扩大,企业治理职能逐步和职能资本分别,管理职能就托付各方面的治理人员所组成的治理机构承担,显现了特地的治理层；治理工作也成了有特地人员争论的一门学问,“ 科学治理理论” 由

11、此产生了；泰罗缘由 ：他认为单凭体会治理是不科学的,必需加以转变；实质： 提高劳动生产效率；是在一切企业或机构中雇主和工人双方在思想上的一次完全的革命；主要内容： 治理制度： 1：实行工作时间定额制；对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制 3：对工人进行科学的选择,培训和提高 4：实行作业标准化；制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广 5：使治理和劳动分别,方案职能与执行职能相分别；主要观点： 1：科学治理的根本目的谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段用科学的治理方法代替旧名师归纳总结 的体会方法3：实施科学治理的核心问题要求人员和

12、工人双方在精神上和思想上来一个完全的转变；第 3 页,共 34 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 启示：4. 重视科学技术和规范化在生产中的作用,是对工厂治理的一种大的突破；四、懂得法约尔关于经营和治理的概念及其治理原就 P59-62 ；经营治理： 法约尔的“ 组织理论” 的中心问题：组织结构和治理原就的合理化,治理人员职责分工的合理化；法约尔认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的治理,而且应当留意改善有关经营的六个方面的职能；包括技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、治理职能（方案、组织、指挥、和谐、掌握）治理原就： 14 条原就

13、1：分工 2 ：权力与责任 3 ：纪律 4 ：统一命令 5 ：统一领导 6 ：员工个人要听从整体 7：人员的酬劳要公 8 ：集权 9 ：等级链 10 ：秩序 11 ：公正 12 ：人员保持稳固 五、懂得厄威客的治理理论综合概念结构图；P63 13 ：主动性 14 ：集体精神名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 34 页精选学习资料 - - - - - - - - - 六、人际（群）关系学说的主要内容是什么？行为科学争论的主要内容是什么？P67-76“ 行为科学” 的早期理论人群关系论（代表人：梅奥）霍桑试验人群关系学说主要内容：1：企业的职工是“ 社会人”2：满意工人欲望,提

14、高工人的士气是提高生产效率的关键 3：企业中实际存在一种“ 非正式组织” 4 ：企业应采纳新型的领导方法“ 行为科学” 的主要理论 1）马斯洛的需要层次论 2）赫茨伯格的双因素理论 3）麦格雷戈的 X、Y 理论 4）洛尔施和莫尔斯的超 Y 理论 5）威廉 . 大内的 Z 理论七、懂得治理科学学派、决策理论学派的主要观点；P76、80 治理科学学派的 特点 1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济成效好坏作为评判标准,即要求最小消 耗取得最大的经济效益 2：使衡量的标准定量化,借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及进展规律,摒弃单凭体会和自觉确定经营目标与方针的做法 3：依靠运算机进行

15、各项治理 4：强调使用先进的科学理论和治理方法主导思想：使用先进的数理方法及治理手段,使生产力得到最合理的组织以获得正确的经济效益,而较少考虑人的行为因素决策理论” 学派是以统计学和行为科学作为基础的；“决策理论” 学派主要观点：1：决策理论” 学派是以统计学和行为科学作为基础的；2 治理就是决策3：决策分为程序性决策和非程序性决策（图）；4：决策是一过程；5、中意性原就P85、86 八、新经济时代或学问经济时代的主要特点是什么？/ 懂得学问经济时代治理原就的变革；特点 ：信息化、网络化、学问化、全球化；变革： 在新经济时代,治理必需突破斯密泰罗法约尔瓶颈,治理的基本原就必需变革；1）对等的学

16、问联网 2）集成的过程 3）对话式工作 4）人类的时间与计时 5）建立虚拟企业和动态团队九、懂得我国现代 企业治理思想进展的历史；P91-112 一、中国现代治理思想形成的历史背景；1）中国官僚资本企业和民族资本企业的治理；2）我国革命依据地公营企业的治理； 3）全面学习苏联的治理模式；4 探究中国现代治理模式；5）十年动乱造成了治理的大倒退；二：社会主义经济治理体制改革；三、中国现代治理思想进展的新趋势；1）由国内治理向国际化治理转化；2）由科学治理向信息化治理转化；3）由首长治理向人性化治理转化；4）由政府治理向民营化治理转化；5）由封闭式实体治理向开放式虚拟治理转化；第三章 ：治理的基本

17、原理一、什么是系统？系统有哪些基本特点？治理者可从系统原理中得到哪些启示？P121-125 系统 ：是指如干相互联系,相互作用的部分组成,在肯定环境中具有特定功能的有机整体；：特点： 1：集合性 ；这是系统最基本的特点；一个系统至少由两个及两个以上的系统构成；2：层次性 ；系统的结构是有层次的,构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的位置；3：相关性 ；系统内各要素之间相互依存,相互制约的关系,就是系统的相关性；启示 ：运用系统理论进行治理；系统原理要点：1：整体性原理 ；从整体着眼,部分着手,局部听从整体,统筹考虑,各方和谐,达到整体的最优化；2：动态性原理 ；把握系统动态原理,争论系统

18、动态规律,可以是我们预见系统的进展趋势,树立起超前观念,削减偏差,把握主动,是系统向期望的目标顺当进展；3：开放性原理；治理者应当从开放性的原理动身,充分估量到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸取的物质、能量和信息；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 34 页精选学习资料 - - - - - - - - - 4：环境适应性原理；作为治理者既要有士气看到能动的转变环境的可能,又要冷静的看到自己的局限,才能实事求是的 作出科学的决策,保证组织的可连续进展；5：综合性原理 ；治理者既要学会把很多普一般通的东西综合为新的构思、新的产品、制造出心的系统,又要善于把

19、复杂 的系统分解为最简洁的单元去解决；二、如何懂得责任原理？责任原理的本质是什么？治理者可从责任原理中得到哪些启示？ P133-136 责任原理 是指在治理活动中,为了实现治理的效率和效益,需要在合理分工的基础上,明确规定各部门和每个人必需 完成的工作任务和必需承担的与此相应的责任,即治理要遵守责任原理；治理是追求效率和效益的过程；在这个过程 中,要挖掘人的潜能,就必需在合理分工的基础上明确规定这些部门和个人必需完成的工作任务和必需承担的与此相 应的责任；本质：1）：职责的界限要清晰（2）：职责启示： 1：明确每个人的职责；挖掘人的潜能的最好的方法是明确每个人的职责（中要包括横向联系的内容（3

20、）：职责要落实到人2：职位设计和权限委任要合理；一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素：权限,才能,利益 3）：奖惩要分明,公正而准时；三、何谓“ 以人为主体的治理” ？又如何实现“ 以人为主体的治理” ？P126-132 人本原理就是以人为主体的治理思想；治理者要达到组织目标,就一切治理活动都必需以人及人的主动性、积极性和 制造性为核心和动力来进行治理；主要观点：一：职工是企业的主体；二：有效治理的关键是职工参加；三：现代治理的 核心是使人性得到最完善的进展；四：治理是为人服务的；企业要想做到“ 以人为主体的治理” ,必需做到1：企业要在这种思想的指导下,争论市场需求的特点及进展趋势,

21、据此确定企业的经营和产品进展的方向；2：企业要从用户的角度动身,提高设备和材料的使用效率,降低成本3：企业要在这种思想的指导下争论企业的消费者；总结：敬重人、依靠人、进展人、为了人是人本原理的基本内容和特点；对治理者的要求：1. 树立治理的人本观念 2. 调动人的积极性 3. 处理好“管” 和“调” 的关系 4. 培育良好的组织心理气氛和团体精神 5. 重视培训,给人以进取的机会P137- 四、何谓成效、效益、效率？人类一切活动为何要遵守效益原理？成效 ：由投入经过转换而产出的成果,其中有的是效益的,有的是无效益的；效率 ：单位时间内所取得的成效的数量,反映了劳动时间的利用状况,与效益有肯定的

22、联系效益 ：有效产出与投入之间的一种比例治理,可从社会和经济两个不同角度去考察,即社会效益和经济效益；缘由： 资源局限性；在实践中,效益与效率并不肯定是一样的；效益是有效产出与投入之间的一种比例关系,可以从社会和经济这两个不同角度去考察,及社会效益和经济效益,治理应把经济效益和社会效益有机结合起来；效益是治理的根本目的；治理就是对效益的不断追求；五、治理有效性的实质是什么？治理者如何追求自身工作的效益？P138 治理有效性的实质是：治理者在追求自身工作的效益时要做到：1：治理效益的直接形状是通过经济效益而得到表现的；2：影响治理效益的因素很多,其中主题治理思想正确与否占有相当重要的位置；3：追

23、求局部效益必需同追求全局效益和谐一样；4：治理应追求长期稳固的高效益；5：建立治理活动的效益观；六、伦理原理（补充、课本上没有）伦理的特性 1：非强制性伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用,表达了自觉性和内在性 2：非官方性伦理是商定俗成的,不需要通过行政命令或法定程序来制定 3：普适性全部人都受伦理的指导、调剂和约束 4：扬善性；名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 34 页精选学习资料 - - - - - - - - - 伦理与法律的关系：伦理和法律在内容上相互渗透；伦理是不成文的法律,法律是最低程度的伦理；伦理和法律在作用上相互补充；伦理可以引导人们遵守法律,而法律

24、可以作为爱护伦理的威慑力气；伦理与效益的关系：企业的伦理经营不仅使除全部者之外的利益相关者（债权人、员工、顾客、供应者、竞争对手、社区和政府）的利益得到不同程度的增进,而且使企业自身的效益得到提高；1：企业的伦理经营意味着企业留意爱护利益相关者的利益,从而需付出肯定的成本2：伦理与效益的关系在某种程度上得到了实证争论的支持3：历史证明效益和伦理具有兼得的可能性第四章 ：治理（ 伦理 ）道德与社会责任一、在治理（伦理）道德方面,存在哪些基本观点？各种观点的要义和区分何在？P149-153 （2）1、功利主义（伦理）道德观；功利主义的目标：为尽可能多的人供应尽可能多的利益；1：功利主义对效率和生产

25、率有促进作用,符合利润最大化原就 2：会造成资源配置的扭曲2 权益至上的伦理观；认为：决策在敬重和爱护个人基本权益的前提下作出； 1 ：积极的一面：爱护了个人的自由和隐私 2：消极的一面：接收这种观点的治理者把个人自由的爱护看的比工作的完成更重要；3：公正原就的伦理观；认为：治理者应当公正的实施规章；4：综合社会契约的伦理观；主见：把实证和规范两种方法并入商业伦理中,即要求决策者在决策时要综合考虑实证和规范两方面的因素；这种伦理观综合了两种“ 契约”1：经济参加人当中的一般契约,这种契约规定了做生意的程序 2：一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约,这种契约规定了哪些行为方式是可接受的；二、

26、合乎 伦理 道德的治理具有哪些特点？P154-156 特点： 1：把遵守伦理规范视作组织猎取利益的一种手段,更把其视为组织的一项责任2：不仅从组织自身的角度动身,更从社会整体角度看问题 3：敬重全部者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系,也善于处理治理者与一般员工及一般员工内部的关系；4：不仅把人看作手段,更把人看作目的 5：超越了法律的要求,能让企业取得杰出的成就 6：具有自律的特点 7：合乎伦理的治理以组织的价值观为行为导向；三、影响治理（伦理）道德的因素有哪些？P157-159 影响因素： 1：道德进展阶段 前惯例层次、惯例层次、原就层次 2: ：个人特性（个人价值观、

27、自信心、自控力）3：结构变量（组织结构）；在不同的结构中,治理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同,压力越大越可能降低伦理标准4：组织文化；最有可能产生高伦理标准的组织文化是具有较强的掌握才能以及风险和冲突承担才能的组织文化,处在这种文化中的治理者,具有进取心和创新精神；与弱组织文化相比,强组织文化对治理者的影响更大5：问题强度；四、治理者可以实行哪些方法来改善组织成员的伦理道德行为？P160-164 方法： 1：选择高道德素养的员工 2 ：建立伦理道德守就和决策规章 3：在伦理道德方面领导员工（高层治理者在言行方面是员工的表率,高层治理者可通过奖惩制度影响员工的伦理行为）4：设定工作目标

28、5 ：对员工进行伦理道德训练 6：对绩效进行全面评判 7：进行独立的社会审计 8：供应正式的爱护机制；五、企业的社会责任主要表达在哪些方面？P168 答案一（课本）：1：办好企业,把企业做强、做大、做久；2：企业一切经营治理行为应符合道德规范；3：社会福利投资； 4：社会慈善事业；5：自觉爱护自然环境,主动节省能源和其他不行再生资源的消耗,尽可能削减企业活动对生态的破坏；名师归纳总结 答案二：（课件）（1）对社会公众的责任表达：主要有资源的综合利用、环境爱护、供应就业机会、社会富有、富强第 7 页,共 34 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 经济、推

29、动科技进步等；（2）对政府的责任表达：积极参加政府提倡的公共事业、遵守法律法规、完成政府布置的任务、帮忙政府化解困难、积极为政府输送人才等；（3）对投资者的责任：必需能为投资者带来有吸引力的投资回报,应准时、 精确地向投资者报告财务状况,不能欺报、瞒（4）对员工的责任：员工对企业的劳动付出或投入,应当得到充分的价值表达；员工是企业的重要资源,企业必需为他们制造良好的工作环境；（5）对顾客的责任：“ 顾客是上帝” ,是企业存在的基础；应当做到：供应优质、安全、符合顾客需要的产品和（售前、售中和售后）服务；帮忙顾客正确的选购和使用产品等；（6）对竞争者的责任：与竞争者进行公正、有序的竞争,为社会制

30、造一个健康的竞争环境；第五章：治理的基本方法一、治理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P174-177实质 ：实现全体人们的意志,并爱护他们的根本利益,代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的治理；特点 ：庄重性、规范性、强制性；作用 ：1、保证必要的治理秩序2、调剂治理因素之间的关系3、使治理活动纳入规范化、制度化轨道运用 ：法律方法从本质上讲是通过上层建筑的力气来影响和转变社会活动风方法；依法治理为上策,企业实行制度化治理；企业制度防止与法律法规相悖；要留意法律法规不健全的方面；规范治理与敏捷治理结合,防止僵化；同时,法律方法应当和治理的其它方法综合使

31、用,才能达到最有效的治理目标；二、治理的行政方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P177-180 内容 ：行政方法：依靠行政组织的权威,运用命令、规定、指示、条例等行政手段依据行政系统和层次,以权威和服从为前提,直接指挥下属工作的治理方法；实质 ：通过行政组织的职务和职位来进行治理,特殊强调职责、职权、职位而并非个人的才能或特权特点 ：1）权威性 2）强制性 3）垂直性 4）具体性 5 ）无偿性；作用： 1：有利于组织内部统一目标,同意意志；2：行政方法是实施其他各种治理方法的必要手段 3：可以强化治理作用,便于发挥治理职能 4：行政方法便于处理特殊问题；运用 ：行政方法是实

32、现治理功能的一个重要手段,但只有正确使用,不断克服其局限性,才能发挥它应有的作用；1：治理者必需充分熟悉行政方法的本质是服务 2：行政方法的治理成效为领导者水平所制约 3：信息在运用行政过程中是至关重要的 4：行政方法借助职位权力,应留意排除官僚作风；同时,不行单纯依靠行政方法,要在客观规律的基础上,把行政方法和治理的其他方法,特殊是经济方法有机的结合起来；三、治理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P181-184内容： 经济方法：依据客观经济规律,运用各种经济手段,调剂不同主体之间的关系,以获得较高的经济效益和社会效益的治理方法；经济手段包括价格、税收、信贷、利润、

33、工资、奖金与罚款以及经济合同等；实质： 环绕物质利益,运用各种经济手段正确调剂国家、集体、与劳动者之间的关系,最大限度的调动各方面的积极性、主动性、制造性和责任感；特点： 利益性、关联性、敏捷性、公平性；应用： 1：要留意将经济方法和训练等方法有机结合起来2：要留意经济方法的综合运用和不断完善；3：不要迷信重奖重罚的作用,防止以罚代管的倾向；四、治理的训练方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？P185-188 内容： 训练方法是依据肯定的目的、要求对受训练者从德、智、体诸方面施加影响的一种有方案的活动；包括人生观名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 34 页精

34、选学习资料 - - - - - - - - - 及道德训练,爱国主义和集体主义训练,民主、法治、纪律训练,科学文化训练以及组织文化训练；实质： 提高人的素养特点： 1：强制性 2：示范性 3：群体性 4：个体性 5：自主性作用： 通过训练,不断提高人的思想品德素养、文化学问素养、专业水平素养,实现人的全面进展；充分调动人的积极性、制造性；运用： 训练方法是治理最好的方法,但应用不当不仅起不到应有的成效甚至产生抗拒和反作用；采纳适当的训练方式；包括： 1）专业式训练：尽可能外包给专业机构,请有资格的权威人士来进行；2）情形式训练：结合实际的现场情形或模拟现场情形进行训练；3）启示式训练：晓之以理

35、、动之以情4）互动式训练：实行公平的、开放的、争论的、互动的方式进行；用面对面的开会或网络博客；第六章：决策一、什么是决策？决策的原就和依据各是什么？P203、204 决策 是治理者识别并解决问题以及利用机会的过程；1）决策的主体是治理者 2）决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成 3）决策的目的是解决问题或利用机会；原就 ：1：决策遵循的是中意原就,而不是最优原就；要使得决策达到最优,必需 a：获得与决策有关的全部信息 b：明白全部信息的价值所在,据此掌握全部可能的方案 c：精确预期每个方案在将来的执行结果；2：现实中上述条件往往得不到满意；依据 ：信息（信息的数量和质量直接影响决策水

36、平）同时,治理者在打算收集什么样的信息,收集多少信息以及从何处收集信息等问题,要进行成本- 收益分析；二、组织中的决策大多是追踪决策；何为追踪决策？与初始决策相比,其特点是什么？治理者在进行追踪决策时要留意什么？P206 2 特点：三、战略决策、战术决策与业务决策之间有何区分？程序化决策与非程序化决策之间有何区分？P205、206 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 34 页精选学习资料 - - - - - - - - - 四、决策的理论有哪些？P208-211 （一）：古典决策理论；又称“ 规范决策理论” 是基于“ 经济人” 的假设提出的,盛行与 50 岁月以前；观点：认

37、为应当从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织猎取最大的经济利益；主要内容：1：决策者必需全面把握有关决策环境的信息情报 2：决策者充分明白有关备选方案的情形 3：应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系 4：决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织猎取最大的经济利益；古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用,不肯定能指导实际的决策活动（二）：行为决策理论：赫伯特西蒙治理行为中提出“ 有限理性” “ 中意原就” 发觉：影响决策者的不仅有经济因素,仍有个人的行为表现：态度、情感、体会等；主要内容：1：人的理性介于完全理性和非完全理性之间,即人是有限理性的2：决策者在识别和发觉问

38、题中简洁受知觉上的偏差的影响判定时,直觉的运用往往多于规律分析3：由于受决策时间和资源利用的限制,决策者只能做到尽量明白各种备选方案的情形,而不能做到全部明白；决策者的选择的理性是有限的 4：在风险型决策中,与经济利益的考虑相比,决策者对待风险的态度很重要 5：决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费劲寻求正确方案（三）：当代决策理论 回溯决策理论 : 核心内容：决策贯穿于整个治理过程,决策程序就是整个治理过程；五、决策过程包括哪几个阶段决策过程要受到哪些因素的影响？P213-217 过程 ：1：诊断问题,识别机会 2：识别目标 3：拟定备选方案 4：评估备选方案 5：作出打算 6：选择实施

39、战略 7：监督和评估影响因素1：环境 2：过去的决策3：决策者对风险的态度4：伦理 5：组织文化6：时间；六、何为经营单位组合法？如何利用它来进行企业经营决策？何谓政策指导矩阵.它有何特点？ P220、222 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 34 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 34 页精选学习资料 - - - - - - - - - 七、确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？P224-231 有关活动方案的决策方法：（一）：确定型决策方法；1：线性规划 2：量本利分析法

40、（图解法、代数法）（二）：风险型决策方法；决策树法； 三: 非确定型决策方法；1：小中取大法 2：大中取大法 3：最小最大懊悔值法；第七章：方案与方案工作一、简述方案的概念及其性质；P233-234、 P236 概念： （1）名词含义：方案是指用文字和指标等形式表述的,组织及其内部部门和成员,在将来肯定时期内,关于行动方向、内容和方式支配的治理文件；（ 2）动词含义：方案是确定组织将来一段时间内的目标,及实现目标预先进行的策划与行动支配；即在时间和空间两个维度上进一步分解任务和目标,选择任务和目标实现方式,进度,行动结果的检查与掌握等；名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共

41、34 页精选学习资料 - - - - - - - - - （ 3）无论在名词意义上仍是在动词意义上,方案内容都包括“5W1H” 即 what- 做什么？（目标与内容）why- 为什么做？（缘由） who- 谁去做（人员）where- 何地做（地点）when- 何时做（时间）how- 怎样做（方式、手段）；性质 ：1：方案工作是为实现组织目标服务；2：方案工作是治理活动的基础 3：方案工作具有普遍性和秩序性 4：方案工作要追求效率；二、懂得方案的类型及其作用；P239-241 类型： （1）从时间长短分类：长期方案和短期方案；（2）：从职能空间分类：业务方案、财务方案、人事方案；（3）：依据涉准

42、时间长短及其范畴广狭的综合性程度分类：战略性方案、战术性方案；（4）：依据方案内容的明确性标准分类：具体性方案、指导性方案；（5）：依据程序化程度分类：程序性方案、非程序性方案；作用： （1）为组织成员指明方向,和谐组织活动；（2）猜测将来,削减变化的冲击；（3）削减重叠和铺张性的活动；（4）设计目标和标准,以利于掌握；三、说明孔茨与韦里克的方案层次体系的基本内容；P242-245 哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体把方案分为一种层次体系：目的或使命；它指明肯定的组织机构在社会上应起的作用,所处的位置；它打算组织的性质,打算此组织区分于彼组织的标志,如：高校的使命是教书育人和科学争论目标； 目

43、的或使命进一步具体为组织肯定时期的目标和各部门的目标；如：某高校最近 3 年培育了多少同学,发表了多少论文；战略； 是为了达到组织总目标而实行的行动和利用资源的总方案,其目的是通过一系列的主要目标和政策去打算和传达盼望成为什么样组织的情形政策； 政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或懂得书程序； 是制定处理将来活动的一种必要方法的方案规章； 规章不同于程序a：规章指导行动但不说明时间次序b：可以把程序看作是一系列的规章,但是一条规章可能是也可能不是程序的组成部分；方案（规划）；是一个综合性的方案,包括：目标、政策、程序、规章、任务安排、要实行的步骤、要使用的资源及其他因素；预算； 预算是一份

44、用数字表示预期结果的报表；四、方案编制包括哪几个阶段的工作？P245 （一） 确定目标；（二）认清现在；（三）争论过去；（四）猜测并有效地确定方案的重要前提条件；（五）拟定和选择可行性行动地方案；（六）制定主要方案；（七）制定派生方案；（八）制定预算,用预算使方案数字化；第八章：方案的实施名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 34 页精选学习资料 - - - - - - - - - 一、何谓目标治理？其特点是什么？如何利用目标治理组织方案的实施？P252-258 定义： 目标治理是一种程序,使一个组织中的上下各级治理人员会同一起来制订共同的目标,确定彼此的成果责任,并以 此项责任来作为指导业务和衡量各自的奉献的准就；目标治理的基本思想（课本上）特点： 1 ：目标的层次性2：目标网络性；3：目标的多样性4：目标的可考核性5：目标的可接受性6：目标的挑战性7：目标的相伴信息反馈性利用：目标治理的过程1：制订目标2：明确组织的作用3：执行目标4：成果评判 5 ：实行奖惩6：制订新目标