2022年职业道德基本知识点.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 学问点精编职业道德 绪论 一、道德是做人的基础1道德是肯定社会、肯定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之 间各种关系的一种特别的行为规范；2道德是区分人与动物的一个很重要的标志；3由于经济关系、阶级利益的不同,存在统治阶级的道德和被统治阶级的道德；4道德是做人的根本 一是学做人,一是学做事；二、法治与得治相结合是治国的重要方略1道德是调剂社会关系的重要手段2两大规范：道德规范和法律规范；两者区分：1）从道德和法律的产生、进展来看,道德要比法律的产生早的多,而且最终将代替法律,成为唯独的行为规范；2）从依靠的力气来看,二者也不

2、同；法律是由国家制定的,并由国家强制执行的；道德就不是由国家强制执行的； 3）道德和法律作用的范畴不同；两者关系：1）从作用上看,德治于法制,相辅相成、相互促进 2）内容上有相互重叠部分；三、中华民族是一个有传统美德的民族1中华民族的传统美德源远流长3）有相互转换、相互作用的关系；2传统美德的主要内容：1）父慈子孝,尊老爱幼 2）立志勤学,持之以恒 3）自强不息,勇于革新 4）仁以待人,以礼敬人 5）诚恳守信,见利思义 6）公忠为国,抵抗外族入侵 7）修身为本,严于律己；四、社会主义市场经济呼吁社会主义职业道德1社会主义市场经济的内涵市场经济是一种手段,它在经济进展中主要起一种资源配置的作用；

3、2职业道德：是指从事肯定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特别社会手段来维系的,以善恶进行评判的心理意识、行为原就和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制；3特点：范畴上的有限性；内容上的稳固性和连续性；形式上的多样性；4社会主义市场经济对职业道德的正面影响：1）市场经济是一种自主经济,它勉励人们最大限度地发挥自主性,从而增强了人们的自主性道德观念2）市场经济是一种竞争经济,它勉励人们积极进取,从而增强了人们的自主性道德观念,从而增强了人们的竞争道德观念；社会主义提倡在竞争上合作、在合作基础上勉励竞争的道德观念3）市场经济本质上是一种经济

4、利益导向的经济,要求人们义利并重,从而增强了人们义利并重的道德观念 4）社会主义市场经济是极为重视科技的经济,它要求人们不断更新学问、学习科学技术, 这就增强了人们学习创新的道德观念；5如何加强职业道德建设：1）抓职业道德建设, 关键是抓各级领导干部的职业道德建设 2）是一总体工程,要在全社会各行各业抓好职业道德建设,在总体上形成一个良性循环 3）职业道德建设迎合个人利益挂钩 4）要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设 5）把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来,合；职业道德与企业的进展 职业道德是企业文化的重要组成部分并和相应的奖罚、 训练措施相结1企业文化：它是一个企业

5、的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、 员工科学文化素养、职业道德、 企业环境、 企业规章制度以及企业形象等的总和,是在肯定环境中, 全体职工在长期的劳动和生活过程中制造出来的物资成果和精神成果的表名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学问点精编现；2企业文化的内容：企业环境视觉形象；企业规章制度；企业价值观核心；企业经营之道；企业目标；企业作风；企业礼俗；企业职工科学文化素养和职业技能；企业职工职业道德；企业形象；3企业文化的功能和价值：自律功能、导向功能、整合功能、勉励功能；4职业道德在企业

6、文化中占居重要位置：1）企业环境需要有职工来保护和爱惜2）职工要有严格遵守规章制度的觉悟3）实现企业价值观、经营之道和企业进展战略目标的主体是职工 4）企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现 5）职业道德对职工提高科学文化素养和 职业技能具有推动作用 6）企业形象是企业文化的综合表现；职业道德是增强企业凝结力的手段1职业道德是和谐职工同事关系的法宝2职工同事间要保持和谐、默契的关系,遵守的准就：1）自觉接受和分担任务,不行有怨言；工作仔细负责,精益求精, 尽量防止因失误和疏忽而给同事带来被动和麻烦,如显现要准时予以补救并恳切的赔礼 2）敬重隐私,谅解缺点和不足,保护同事的利益和荣誉 3）合作使

7、用工作用具和设备时,要多替同事着想,多给同事便利4）关怀和信任对方,积极帮忙对方解决困难5）对感情不融洽的同事,在工作上仍应积极协作6）不要在上级和同事面前诋毁和贬低他人,不在大庭广众对他人品头论足 人即使是微不足道的帮忙也要记在心上,并予以答谢7）必要时可恳切的恳求他人帮忙,对于别 8）对同事不经意或非有意的损害,要以宽容之心予以谅解；对有意的诽谤或损害,要通过组织途径恰当的予以解决,千万不能卤莽从事,以防止造成严峻的后果9）不要因同事取得优异成果受到嘉奖或晋升而产生嫉妒心理,不要讽刺、讥讽、打击同事；3职工与领导是一种表面上不公平的关系,很简单发生冲突,职工应遵守以下行为准就：1）仔细履行

8、自己的工作职责,保质保量的完成自己应予承担的各项任务；工作要踏实仔细,一丝不苟,精益求精 2）格遵守企业的各项规章制度,不要给领导惹麻烦 3）对领导的指令不甚明白, 切忌模糊, 能干的工作要毫无怨言的仔细完成,不能干的工作要照实向领导讲清缘由, 不能误时误事 4）敬重领导的隐私；对领导有看法, 应查找恰当的时间、恰当的场合、恰当的机会向领导当面直陈,既不当众指责领导,也不在私下争论,更不能在背后贬低、中伤、诽谤领导 5）充分发挥主观能动性,积极给领导提出合理化建议,帮忙领导排忧解难；6）虚心接受批判,仔细改正自己的缺点和不足 级报；7）信任领导,保护领导的威信,一般不越4职业道德有利于和谐职工

9、与企业之间的关系；和谐职工与企业关系应遵循准就：1）正确处理个人利益与企业整体利益2）仔细履行自己的工作职责,保质保量的完成自己的工作任务 3）严格遵守企业的一切规章制度,保守企业隐秘 4）积极参与企业组织的各项社会公益活动义务劳动以及文体消遣竞赛活动等5）刻苦钻研业务,娴熟职业技能,努力提高自己的业务水平,积极为企业的技术革新、工艺改进以及新产品的开发作出自己的奉献 6）关怀企业的进展,积极为企业的生产、经营、组织、治理提出合理化建议7）服务顾客,务必做到热忱、大方、礼貌、周到、细致、耐心,确保顾客中意8）听从企业支配,不挑肥拣瘦9）对企业有看法, 要尽可能的通过工会等组织,免借助法律起诉、

10、甚至罢工等手段来解决问题通过协商、 谈判等手段妥当解决,要尽可能避（当然,假如企业侵害了职工的利益,通过协商等手段无法解决时,为了保护职工自身的合法权益,职工有权益也有必要通过法律起诉、甚至罢工等手段来解决） ；职业道德可以提高企业的竞争力 1职业道德有利于企业提高产品和服务的质量 2企业要提高产品的质量,给顾客供应优质的服务,就必需重视职工职业道德的训练和提名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学问点精编高： 1）把握扎实的职业技能和相关专业学问,是提高产品和服务质量的前提 2）职工工作的仔细态度和敬业精神,是提高产品

11、和服务质量的直接表现3）忠于企业,保护企业形象,力争为企业制造更大的利润,为企业生存和进展做出自己的奉献,是提高产品和服务质量的内部精神动力 4）严格遵守企业的规章制度,听从企业的支配,是提高产品和服务质量的纪律保证 5）奉献社会,真正以顾客为“ 上帝”,全心全意为顾客服务,为顾客供应便利,让顾客中意,是提高产品和服务质量的外部精神动力；3职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益4要降低产品的成本要求职工有较高的职业道德：1）有利于削减厂房、 机器、设备的损耗,节省原材料,降低费、次品率2）有利于降低企业作为整体的和谐治理费用3）会改善企业形象,有利于降低企业与政府、社会和顾客的谈判

12、交易费用4）有较强的时间观念,有利于提高企业在市场上的竞争力,有利于企业获得更高的利润,有利于工人工资的提高5职业道德可以促进企业技术进步：1）是职工提高创新意识和创新才能的精神动力2）是职工努力钻研科学技术、革新工艺、创造制造的现实保证 件3）是企业保守科技隐秘的重要条6职业道德有利于企业摆脱困难,实现企业阶段性的进展目标7职业道德有利于企业树立良好形象、制造企业闻名品牌职业道德与人自身的进展1从事肯定的职业是人谋生的手段,是人的需要,是人全面进展最终要的条件；人总是要在肯定的职业中工作生活；职业是人谋生的手段；从事肯定的职业是人的需求；职业活动是人的全面进展的重要条件；2职业道德是事业胜利

13、的保证 1）没有职业道德的人干不好任何工作 2）职业道德是人事业胜利的重要条件 3）每一个胜利的人往往都有较高的职业道德3职业道德是人格的一面镜子文明礼貌1文明礼貌是从业人员的基本素养,是塑造企业形象的需要；2遵循礼貌的职业道德规范,必需做到外表端庄、语言规范、举止得体、待人热忱；3文明职工的基本要求：1）喜爱祖国、喜爱社会主义、喜爱共产党,努力提高政治思想水平 2）模范遵守国家法律和各项纪律3）讲究文明礼貌,自觉保护社会公德,履行职业道德4）保持和发扬工人阶级本色,抵制剥削阶级的腐朽思想和各种不正之风 5）努力学习现代科学文化技术学问,在业务上精益求精,做好本职工作,献身四化建设；4文明生产

14、应做到：1）生产的组织者和劳动者要语言文静、行为端正、精神兴奋、技术熟练,以主人翁态度从事生产活动2）在生产活动中,工序与工序之间,车间与车间之间,企业与企业之间,要发扬共产主义协作精神,相互学习,取长补短,相互支援,共同提高 3）生产治理严密,劳动纪律、工艺纪律严明,严格执行操作规程,现场干净、明快、安全 4）企业环境卫生干净、美丽,无污染,实现庭院花园化5）生产达到优质、低效、高效；5文明礼貌的详细要求：1）外表端庄： 着装朴实大方、 鞋袜搭协作理、 饰品和化妆要适当、面部、头发和手指要干净、站姿端正；2）语言规范：职业用语基本要求（语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明

15、确）；要用尊称敬语；不用忌语；说好“ 三声” （招呼声、询问声、道别声）；讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）；3）举止得体：态度尊敬、表情淡定、行为适度、形象庄重；爱岗敬业4）待人热忱：微笑迎客、亲切友好、主动热忱1爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容；爱岗就是喜爱自己的工作岗位,喜爱本职工作,敬业就是要用一种尊敬庄重的态度对待自己的工作；2敬业分两层次：功利层次、道德层次名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学问点精编3对职业挑选有重要意义1）有利于实现生产资料与劳动力的较好结合2）有利于取得较大的经济利益3）

16、有利于优化社会风气4）有利于促进人的全面进展；4爱岗敬业的详细要求：树立职业抱负、强化职业责任、提高职业技能；5职业抱负的三个层次：初级层次（保护自己和家庭的生存）中级层次（期望从事个人能 力和爱好的工作）高级层次（承担社会义务）6职业技能,也称职业才能,是人们进行职业活动、履行职业责任的才能和手段；它包括 从业人员的实际操作才能、业务处理才能、技术技能以及与职业有关的理论学问等；诚恳守信1市场经济是信用经济 2诚恳守信是为人之本、从业要求；3遵循诚恳守信的职业道德规定,必需忠诚所属企业、保护企业信誉、保守企业隐秘；4诚恳守信是市场经济法就,是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为；5诚恳守信

17、的详细要求：1）忠诚所属企业,表现为：诚恳劳动、关怀企业进展、遵守合同 和契约 2）保护企业信誉；企业信誉和形象的树立,主要依靠三个要素：产品质量、服务质 3）保守企业隐秘 量、信守承诺 办事公道1办事公道是正确处理各种关系的准就 2遵循办事公道的道德规范必需坚持真理、公私分明、公正公正、光明磊落；2办事公道是企业活动的根本要求：1）办事公道是企业正常运行的根本保证 2）办事公道 是企业赢得市场、生存和进展的重要条件 3）办事公道是抵制行业不正之风的重要内容 4）办事公道是职业劳动者应当具有的品质；3办事公道的详细要求：坚持真理、公私分明、公正公正 4、公正公正：坚持根据原就办事；不徇私情；不

18、怕各种权势,不及个人得失；5光明磊落 勤劳节俭1勤劳节俭是人生美德；勤劳节俭有利于可连续进展；勤劳节俭有利于增产增效 1）勤劳 促进效率的提高 2）节俭降低生产的成本；遵纪守法1遵纪守法是从业人员的基本要求；2要做到遵纪守法,必需做到学法、知法、守法、用法,必需遵守企业各项纪律和规范；3职业纪律的特点：1）职业纪律具有明确的规定性 2）职业纪律具有肯定的强制性 4遵纪守法是从业人员的基本要求：1）遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素养 2）遵 守职业纪律是每个从业人员的基本要求；3遵纪守法的详细要求：1）学法、知法、守法、用法（学法知法,增强法制意识；遵纪守法,做个文明公民；用法护法,保护正值

19、权益）2）遵守企业纪律和规范；职业纪律包括劳动纪律、财经纪律、守保密纪律、遵守组织纪律；团结互助1团结互助有利于营造人际和谐氛围,有利于增强企业凝结力；2遵循团结互助的职业道德规范,必需做到公平待人、敬重同事、顾全大局、相互学习；3公平敬重要求：1）上下级之间公平敬重；上级对下级表现为：在工作中,既要对下级严 格要求,严格治理,又要充分信任敬重下级；在生活上,要关怀爱惜下级,真心解决下级的困难和提出的合理要求2）同事间相互敬重3）师徒之间相互敬重4）敬重服务对象；4顾全大局 5相互学习：向师长学、向同行学、向后生学、向社会各类有体会、特长的人学习；名师归纳总结 - - - - - - -第 4

20、 页,共 5 页精选学习资料 - - - - - - - - - 学问点精编6加强协作：正确处理好主角与配角的关系、正确看待合作与竞争开拓创新1开拓创新是时代的需要；2开拓创新要有制造意识和科学思维,要有坚决的信心和意识；职业道德修养1加强职业道德修养的必要性1）职业道德修养是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段 2）职业道德修养是个人成才的重要条件；2努力使自己成为一个有职业道德修养的人3职业道德修养的途径：1）确立正确的人生观是职业道德修养的前提 2）职业道德修养要从培育自己良好的行为习惯着手 3）学习先进任务的优秀品质,不断勉励自己 4）不断的同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争；名师归纳总结 4职业道德修养的方法：1）学习职业道德规范、把握职业道德学问2）努力学习现代科学第 5 页,共 5 页文化学问和专业技能,提高文化素养3）常常进行自我反思,增强自律性4）提高精神境域,努力做到“ 慎独”；- - - - - - -