2022年美容美发管理规章制度.docx
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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 美容美发治理规章制度【篇一:美容美发养生会所规章制度】美容美发养生会所规章制度为了加强美容美发养生会所的劳动纪律治理,增强全体职工的工作 积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量;特制定在肯定程度上宽松又严谨的规章制度; 1遵守公司各项规章制度,严于律己,遵守工作时间,不迟到,不 早退,不旷工; 2每月享受二天休假,二天以内的休假由主管审批 答应请假一天 假如超出休假期限,须提前申请,由经理签字批准后生效,病假应出示医院的相关证明; 3在职职工应把握明白市场最新流行趋势,抓住顾客心理,努力提 高技艺,不断争论美容美发的进展变化,
2、形成自己特殊的创新理念和风格; 4具备良好的素养,形象,留意外表,保持个人卫生;服装服饰搭 配和谐,留意自己的坐姿,站姿时刻保持良好的形象; 5、工作期间,应仔细负责,一视同仁,本着顾客至上,服务第一的宗旨,使用文明言语,给顾客高素养,高质量的服务,作到热忱周到,让顾客中意; 6按轮牌制度工作,后牌人员不得越权给顾客服务,点牌除外 不 准抢牌,空牌,空岗和无故翻牌,不得误导,强迫顾客或拒绝给顾客服务; 7不得私印名片,如客人需要应留本店统一印发的名片;名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 8同事之间应搞好团结,不得在工
3、作期间争执或打架,不准与客人 发生争执,对待顾客要有耐心,对自己的工作要有信心,工作要公平竞争; 9要具备严谨的态度,做到仔细,细致,负责,要在顾客的看法中 查找自己的缺点与不足; 10 积极与公司组织的理论,技术研讨会,以求共同进展,共同进 步; 11 不准利用工作之便,假公济私,不准做私活,不准和治理人员 搞个人关系,破坏正常工作秩序,如有发觉,庄重处理或劝其自行下岗; 12 上班期间在营业厅不准大声嬉笑,打闹,瞌睡,吃零食等与工 作无关的事,保持良好的个人形象; 13 工作期间,禁止在大厅接听私人,以免影响整体服务质量; 15 工作期间不能喝酒,不吃带异味的食物保持口气清爽; 16 爱护
4、店内一切公共设施,不得铺张产品;养成勤检节省的良好 习惯; 17 不答应私自为顾客打超于权力的优惠,严格遵守价格标准,不 可超出公司所授予的打折权限; 18 全部职工有义务接受公司和店内所指派定的打折 免单 为顾客 服务,不行提出任何理由拒绝,应保质保量完成; 19 不准将店内的一切工具设备带出店外使用;20积极主动参与公司所组织的一切活动,包括社会义务活动和公 益活动,并不得以各种理由拒绝; 21 节假日或客人高峰期间,公司有权终止职工的休假,全部职工 应积极响应号召,不得无故推拖;名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - -
5、- 22 敬重上司,听从领导,听从支配调动,见到经理以上的领导应 主动问好,打招呼; 23 积极爱护公司形象,宣扬公司文化理念,树立主人翁精神,以 企业为家,开掘自己潜力,积极为企业出谋划策,起模范带头作用; 24 提倡自觉爱护社会治安和店内秩序,敢于同坏人做斗争,见义 勇为; 25 不准擅自到生客面前客人要求除外 拉客; 26 任何项目必需让客人清晰明确价钱,如因与客人沟通不清而出 现客人少付钱的所差金额自负; 27 为客人服务完后肯定要问客人现在买单或跟某人一起;如某客 没完成,就应将单交到帮其服务的同事面前并交代清晰是一起的;如有不交代清晰显现乱单,跑单现象者,所差金额自负;交到收银 处
6、必需交代清晰后才能离开,否就后果自负; 28 当轮牌到认为价钱太低不情愿做或强迫客人做高价钱的项目,令客人不开心以至客人不做,导致公司缺失的就按客人要求的项目 价钱扣罚,或停职或除名处理; 29 工作时应专业热忱,一丝不苟地为顾客服务,仔细答复顾客提 出的问题; 30 不准任凭使用公司材料,需要者肯定要向经理或主管申请后方 可使用; 31 不准多人同时外出,如吃饭或外出申请批准后自行翻牌,发觉 导致影响运作程序的按制度处理; 32 请假上级可按实际情形视平常工作人员是否足够作出审批,如因工作人员不足理由可作请假无效; 33 上班迟到一小时以上者当即日旷工论处,按旷工扣分;名师归纳总结 - -
7、- - - - -第 3 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 34 每月迟到早退累积大于 处理,不发放当月工资;9 小时以上者,可做惰性工作自动离职 35 春节前一个月公司不接纳辞职批准,强行离职当自动离职处理,公司不作任何补偿; 36 以上规定必需严格遵守,假设有违反,将视情节轻重按公司规 定赐予庄重处理;企管部 宣美容美发养生会所规章制度违规扣分制度为了加强美容美发养生会所的劳动纪律治理,增强全体职工的工作 积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量;特制定在肯定程度上宽松又严谨的规章制度;“ 以下每扣一分为5元” ; 1严格遵守上下班时间;早退
8、,迟到每一分钟扣一分旷工每天扣 40 分,连续旷工三天者当自动离职,公司不发任何工资; 2按轮牌制度工作,不准抢牌,违者扣 10 分; 3在工作期间无充分理由,显现空岗者扣 2 分; 4不许带强迫,误导为客人服务,或拒绝给客人服务,显现此情形 无任何说明理由,扣 20 分; 5上班时不佩带工牌,每次扣 2 分; 6按规定每月休假二天 扣 20 分;答应请假一天 ,私自超出休假期限,每次 7同事之间要换班,需要向上级申请同意后方可,违者扣 10 分; 8请假必需提前一天向各部门经理申请同意有效,未经批准的按旷工处理;名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 19 页精选学习资料 -
9、 - - - - - - - - 9请病假需有医生开出证明,无证明而无充分理由的按旷工论处; 10 在服务过程中如将顾客的皮肤烫伤,过敏造成后果者一切责任费用由个人承担,并扣 10 分; 11 同事之间要团结协作,不准在店内争执打架,不准与客人发生争执,影响工作整体形象,显现此类现象的扣20 分并警告或除名; 12 上班期间在营业厅不准大声嬉笑,瞌睡,吃零食,高声喧哗,看与本职无关的书刊,应保持良好的坐姿,如有违反扣除 12 分; 13 上班期间不准带,或吃带异味的食者扣 15 分; 14 为顾客打折不得超出权限范畴,违者扣 额;2 分并补偿打折所差余 15 不准利用工作之便假公济私,不准做私
10、活,一经发觉扣除成本 并扣 5 分; 16 不得在公司内接项目在外私人做,违者一经发觉立刻除名,不 发工资; 17 个人如需使用公司产品,必需向经理或发型主管申请签字批准 后方可使用产品, 三个月以上一次 否就扣除成本并扣 10 分; 18 无理由顶撞,咒骂领导,违者扣10 分,殴打领导者,视情节扣 100 200 分,或送当地派出所处理; 19 不积极响应参与公司所组织的活动,社会公益活动和义务活动 者扣 1020 分; 20 留意个人口腔卫生,身体卫生,如有异味,影响到他人者扣 25 分;并停 牌限期整理; 21 积极参与公司的定期理论,技术研讨会,及周例会,无充分理名师归纳总结 由不参与
11、者扣210 分;第 5 页,共 19 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 22 擅自转变打卡时间或代迟到早退同事打卡者,每次扣 5 分; 23 严禁坐理发椅,客用沙发,职工不得与客人同坐,违者每次扣2 分; 24 公司仍在营业 即客人在场未完成发型之前 作的人员不得离开岗位,违者扣 12 分;负责此客人完成工 25 工作时,无意损坏公司物品,视情形按价赔偿 2060;有意损坏的按价的 5 倍赔偿; 26 因服务不周导致客人投诉,经查实扣 24 分; 27 私自介绍客人给某位美容师 或发型师 服务的每次扣 50100分;严峻者可当场处理,扣 100 分;
12、 28 必需遵守轮牌制,上班上牌后不得以任何借口私自动流水牌,如发觉流水牌有问题应当向当班上级反映更正违者扣 210 分处理; 29 严禁在客人面前争论职工的私生活及职工的私人问题违者扣 10分; 30 在工作过程中职工之间在工作上有摩擦或失误不得在营业厅互相责骂,争执,吵闹和蛮缠不清有事应向有关领导反映违者扣 210 分再处理; 31 不能在营业厅内或客人面前讲今日所做项目多少钱及影响公司和上级声誉的扣 50 分;严峻者开除处理; 32 有事外出应翻牌,下班时下牌,私自翻大头牌违者扣 2 分; 33 有事不向上级反映而在职工面前说三道四妖言惑众者扣 2 分,如有影响公司和上级声誉的扣 50
13、分; 34 不能以任何形式向外界泄露公司规程,技术培训程序等店内一名师归纳总结 切商业性隐秘,违者扣2050 分;第 6 页,共 19 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 35 正常上班后发觉不整理个人外表仪容衣装包括发型梳理 个人形象,不合格者每次扣 2 分; 36 下班时间到,以各种各样的理由督促或变相督促客人离开的每次扣 26 分; 37 工作中带有强迫性叫客人购买 满投诉者每次扣 2-4 分;或做 其产品项目,引至顾客不 38 不听从上司合理工作支配或暂时调动、指挥,每次扣 2-6 分; 39 私自撕罚单者第一次扣 20 分,其次次扣 40 分
14、,第三次当工作弃权,当自动离职 公司有权不发放工资 ; 40 未经上司批准同意私自外出当迟到扣分; 41 在公司管辖范畴内聚赌,赌博者每次扣 20-40 分;企管部 宣【篇二:美容美发店规章制度】美容美发店规章制度,美容美发店职工治理第一节 职工聘请与任命 咱们任事业最为重要的是任事态度、任事品行,一个美容院、发廊 无论您拥有何等优良的技艺,何等华美的装饰,假设任事态度、品 格跟不上,主顾也会选择舍弃,直接影响店面收入为了预防此类事 务的产生,在聘请任命职工时应留意以下几方面题目 一、用工原就 年龄、自身品质、笑颜,要有平易近人之感,性非分特别向为佳,长相平常即可,留意观看应聘者是否热爱本行业
15、,不要盲目招受不适合您奇迹成长的职工一些发廊、美容院偶然刻在“人手不敷 ” 的因名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 素下乱招人,这样就会发生 对您奇迹成长幸运“ 所用非人 ” 形成了病急乱投医的恶果,二、选择最正确时间最正确住址聘请职工平常每一年中高考终止后两个月是聘请职工的最正确时间,在很大 一局部人即将投入到就业市场前,去学堂选择一些优良人才,赐予 完好技艺、任事训练,在这种有准备、有方针培训之下,人才流掉 就不会存在了由于弟子仍未踏入社会,他们就象一张白纸,您画什么,那他就接收什么其次在天下美容、美产生业培训学
16、堂选择适合 的选择出的人也是一条路线最终,聘请老职工,从中开掘人才,为我所用三、留意观看应聘者尖指适合美容美发,方指适合休闲右脸大于左脸及民众干系 适合四、平常任命比例假设您在 100 人中选择,平常境况登科率为 22其次节 职工技艺培训发廊、美容院因此技艺为主的任事,技艺的好与坏会直接影响您的 创成成效随着科技年月光降,风行的转变很大,信息散布极快,主 顾需求随之而连续转变,策划者应把新信息、新技能准时转到达职工心中,把新技能准时教会他们原先职工对这方面爱好很大,由于 对职工本人的而今、将来都很有效大众都市主动加入,仍应准时选派优良职工到进步地域学习未必期在这行业中称之为“ 充电 ”第三节
17、职工任事培训一、站姿、座姿、外表1、正确的站姿应是:双脚以两肩同宽自然笔直分裂体垂均落 在双脚上、肩平、头正、两眼平视火线挺胸收腹名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 2、正确原座姿是:双脚靠拢,双手安放膝关闭左右均可,腰直挺胸头部不克左右斜外表:要求洁净,每一天上班前装扮给人感受秀丽,发妆随时应注重打理,装扮要求得体二、微笑微笑是世上最秀丽、最受接待的语言美容、美发业一个好的微笑会给主顾留住深刻印象是您任事成功的要害,更是您创建花费群体的千钧棒微笑的到位也意味着引导花费的成功平常培训是每一天让职工站在镜子前练微笑5
18、分钟,其次让职工相互对练微笑源委半个月后,职工肯定是会显露如意的笑颜,请职工 记着: “ 咱们不克掌握自己的长相,但咱们能掌握自己的笑颜”三、态度职工的任事态度是任事中最为要害的一环没有好的任事态度直接会 导致主顾的流掉,会让咱们整体形象和品质在主顾心中发生不良影 响有这样一句话: “ 咱们不克转变天色,但咱们能转变自己的心思”心思因各样由于或许发生痛楚活,那么在为主顾任事时,肯定是会 显露给主顾也便是说职工的坏心思会直接经过任事转移到主顾身上,那样态度就谈不上热忱、周到了作为主顾是拿钱来花费,来享福的,一旦态度差: “ 主顾是咱们的天主” 、“主顾至上 ” 的任事原就再现在什么地方呢?因此要
19、常教导职工不要把任何痛楚活的心思带入发廊、美容院;不要把您的痛楚活心思,强加于主顾、同事身上,给别人 带来痛楚活,要让职工明白热忱、杰出的态度是咱们协作储备之本四、技艺态度是根的话,那技艺就是本,两者缺一不行技艺好与坏也会直接 影响业绩无论是美容如故美发中任何一项技艺都极为重要要让每一 位职工懂得知道他的技艺任事枢纽和企业成长有着细密干系和关联;要让职工知道,企业是何等必要他平常培训最终是聚合起来团结伎名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 19 页精选学习资料 - - - - - - - - - 俩、技能实行正规培训,经试验及格后上岗,其次是遵照差异特点特地指定人实行有方针训
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