2022年系统集成项目管理工程师知识点总结.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 第一章信息化基础学问名师精编优秀资料1、信息化基础学问国家信息化体系包括六大要素：【2022 上, 2022 下, 2022 下】【 P3】信息技术应用信息技术应用是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域；信息技术应用是信息化体系六要素中的龙头,是国家信息化建设的主阵地； 信息资源信息资源、 材料资源和能源共同构成了国民经济和社会进展的三大战略资源；信息资源的的开发利用是国家信息化的 核心任务,是国家信息化建设取得实效的关键,也是我国信息化的薄弱环节； 信息网路信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础,是信息传递、交换和共享的必要手段；

2、目前,人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和运算机网；三种网络的进展方向是：相互融通,取长补短、逐步实现三网融合； 信息技术和产业信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础； 信息化人才信息化人才是国家信息化胜利之本 的影响,是 信息化建设的关键； 信息化法规政策和标准规范,对其他各要素的进展速度和质量有着打算性信息化政策法规和标准规范用于规范用于规范和和谐信息化体系各要素之间关系,是国家信息化恰、连续、有序、健康进展的 根本保证 ；2、电子政务电子政务网络由政务内网和政务外网组成,两网间物理隔离, 外网与互联网间规律隔离；【 * 重要,中高级都需要认真阅读 P10】注：离；政务内网主要是副

3、省级以上政务部门的办公网,与副省级以下政务部门的办公网物理隔政务外网是政府的业务专网,主要运行政务部门面对社会的专业性服务业务和不需在内网上运行的业务；3、企业信息化 3.1 企业信息化的内涵和结构3.2 ERP 系统的概念、功能、特点、CRM 的功能,区分ERP 和 CRM ；4、商业智能（ BI ）4.1 商务智能的概念 4.2 商务智能系统应具有的主要功能 4.3 商务智能的三个层次其次章 信息系统服务治理【中级重点要求：把握资质治理要求,把握案例题中的IT 服务治理相关学问】名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - -

4、 名师精编 优秀资料【高级重点要求：把握监理的一些基本学问和概念】2.1 信息系统服务治理体系1、信息系统服务治理的 4 个主要内容【 P57】2、资质认证过程【P59】2.2 信息系统集成资质治理方法1、资质评定根据评审和审仳的原就进行；【P63】资质评审的 4 个工作程序【 P63】审批的 2 个过程【 P64】2、信息系统集成资质等级 7 个条件2.3 信息系统工程监理1、以质量为中心的信息系统工程掌握工作是由三方分工合作实施的；【p69】2、主要内容：“ 四控,三管,一和谐” ；【P67】3、信息系统工程监理资质分 4 级,有效期 3 年；4、监理工作程序（8 个）【王安老师 PPT3

5、2 页】5、监理项目部的 5 个组成【王安老师 PPT32 页】2.4 ITIL 与 IT 服务治理1、什么是服务；【王安老师 PPT33 页】2、服务的特点；【王安老师 PPT34 页】3、ITTL v2 核心流程框架【王安老师 PPT35 页】4、ITIL 概念模型 -屋顶图【王安老师 PPT36 页】5、ITIL v3 概述【王安老师 PPT37 页】第三章 信息系统集成专业技术学问信息系统集成概念 信息系统的生命周期 及 4 个特点 5 次 面对对象基本概念（12 个） 5 次 UML （统一建模语言）特点 2 次 和视图 5 次 RUP：软件工程的过程框架信息系统的4 个生命周期及系

6、 统 集6 种常见的软件架构模式、3 个常用开发方法2 次 分层模式的优点5 种常见中间件软件需求一个基本特性：可成技术数据仓库的概念难证性Web Services 技术概念及四种典型技术软件设计、测试与爱护的概SOAP,WSDL,UDDI,XML 念J2EE 和.NET 架构软件复用的概念3 种常用构件标准： OM/DCOM/COM+软件质量治理过程CORBA 、EJB 评审与审计5 个过程运算机网络学问局域网中最常见的 3 个协议： NUEBEUI 、IPX/SPX 、TCP/IP 网络两种分类标准：分布范畴（四种）和网络拓扑结构（3 种）网络 3 大储备模式： DAS、NAS、SAN 网

7、络接入 3 种接入方式：拨号接入方式、专线接入方式和宽带网络接入方式名师归纳总结 综合布线系统的6 个子系统第 2 页,共 16 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料3.1 信息系统集成简述3.1.1 信息系统集成概念：系统集成是指将运算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满意用户特定需求的信息系统,信息系统集成特点：包括总体策划、 设计、 开发、实施、服务及保证； 信息系统集成要以满意用户需求为根本动身点； 信息系统集成不只是设备挑选和供应,更重要的,它是具有高技术含量的工程过程,要面对用户需求供应全面解决方案,其核心是软件

8、；系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；技术是系系统集成包括技术、治理和商务等各项工作,是一项综合性的系统工程；统集成工作的核心,治理和商务活动是系统集成项目胜利实施的保证；3.1.2 系统集成主要包括设备系统集成（智能建筑系统集成,运算机网络系统集成,安防系统集成）和应用系统集成；3.2 信息系统建设3.2.1 信息系统的生命周期信息系统的生命周期可以分为 3.2.2 信息系统开发方法4 个阶段：立项、开发、运维、消亡；信息系统常用的开发方法有：结构化方法、 原型法、面对对象法；（是否需要扩展？）3.3 软件工程 3.3.1 软件需求分析与定义 软件需求是一个为解决特定问

9、题而必需由被开发或被修改的软件展现的特性；全部软件需求的一个基本特性就是可验证性；3.3.2 软件设计、测试与爱护 软件设计是“ 定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特点的过程” ,并得 到“ 这个过程的结果” ；软件设计由两个处于软件需求和软件构造之间的活动组成；3.3.3 软件复用是指利用已有软件的各种有关学问构造新的软件,以缩减软件开发和维 护的费用；3.3.4 软件质量保证及质量评判 软件质量治理过程包括：质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过 程等；评审与审计过程包括：治理评审、技术评审、检查、走查、审计等；治理评审的目的是监控进展,打算方案和进度的状态,确认需求及

10、其系统安排及其系统安排,或评判用于达到目标适应性的治理方法的有效性；技术评审的目的是评判软件产品,以确定其对使用意图的适合性,目标是识别规范 说明和标准的差异,并向治理供应证据,以说明产品是否满意规范说明并遵从标准,而 且可以掌握变更；检查的目的是检测和识另软件产口反常；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料走查的目的是评介软件产品,走查也可以用于培训软件产品的听众,主要目标是：发觉反常、改进软件产品、考虑其他实现、评判是否遵从标准和规范说明；软件审计的目的是供应软件产品和过程对于可应用的规章、程的遵

11、从性的独立评判；3.3.5 软件配置治理3.4 面对对象系统分析与设计标准、 指南、 方案和流3.4.1 面对对象的基本概念有对象、类、抽象、封闭、继承、多态、接口、消息、组件、模式和软件复用等； 对象是由数据及其操作所构成的封装体,是系统中用来描述客观事务的一个封装,是构成系统的基本单位,采纳运算机评议描述,对象是由一组属性和对这组属性进行操作的一组服务构成；对象包含三个基本要素,分别是对象标识、对象状态和对象行为；类是现实中实体的形式化描述,类将该实体的数据和函数封闭在一起；类的数据也叫属性、状态或特点,它表现类静态的一面；类和对象的关系；对象是类的实际例子；它强调主要特点, 忽视抽象是通

12、过特定的实例抽取共同特点以后形成概念的过程；次要特点； 封装是将相关的概念组成一个单元,然后通过一个名称来引用它； 继承表示类之间的层次关系,这种关系使得某类对象可以继承另外一类对象的特点（arrtibutes ）和才能（ operations）,继承又可分为单继承和多继承,单继承是子类只从一个父类继承,而多继承中的子类可以从多于一个的父类继承,Java 是单继承的语言,而C+答应多继承；多态性是一种方法,这种方法使得在多个类中可以定义同一个操作或属性名,并在每个类中可以有不同的实现；象；多态性使得一个属性或变量在不同的时期可以表示不同类的对 所谓接口就是对操作规范的说明；接口只是说明操作应当

13、做什么（What）,但没有定义操作如何做 How ； 消息（ Message）是对象间的交互手段,其形式如下：Message:【dest,op,para】,其中 dest指目标对象 Destination Object, op 指操作 Operation,para 指操作需要的参数 Parameters； 组件是软件系统可替换的、物理的组成部分,它封闭了实现体（实现某个职能）,并供应了一组接口的实现方法；11模式是一条由三部分组成的规章,它表示了一个特定环境、一个问题和一个解决方案之间的关系；12 软件复用是指将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件或系统；3.4.2 可视化建模与统一建模语言

14、统一建模语言（Unified Modeling Language,UML）是一个通用的可视化建模评议,它是面对分析的设计的一种标准化表示,用于对软件进行描述、可视化处理、 构造和建立软件系统的文档；UML 的视图名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料3.4.3 使用面对对象技术进行软件开发的正确实践-RUP RUP 是软件工程的过程；它供应了在开发组织中分派任务和责任的纪律化方法；它的目标是在可预见的日程和预算的前提下,产品；3.5 软件架构 3.5.1 软件架构定义确保满意最终用户需求的高质量软件架

15、构为软件系统供应了一个结构、行为和属性的高级抽象,并由构成系统的元素的描述及元素的相互作用、元素集成的模式以及这些模式的约束组成；3.5.2 典型架构软件架构模式描述了某一特定应用领域中系统的组织方式；几种常见的架构模式如下： 管道 /过滤器模式 面对对象模式 大事驱动模式 分层模式 学问库模式 客户机 /服务器模式3.5.3 软件架构设计方法软件架构设计的总体目标可以概括如下： 最大化复用：复用包括构件的复用和设计模式的使用等多个方面； 复杂问题简洁化：这也是中间件或多层技术的根本目标； 敏捷的扩展性： 具备敏捷的扩展性使得用户可以在架构上进行二次开发或者更加具体的开发；3.5.4 软件架构

16、分析与评估3.5.5 软件中间件几种主要的中间件：数据库拜访中间件；数据库拜访中间件是通过一个抽象层拜访数据库,从而答应使用相同或相像的代码拜访不同的数据库资源； 远程过程调用； 远程过程调用 Remote Procedure Call RPC 是一种广泛使用的分布式应用程序处理方法；一个应用程序RPC 来“ 远程” 执行一个位于不同地址空间内的过程,从成效上看和执行本地调用相同；名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编优秀资料Message-Oriented Middleware,MOM ）面对消息中间件；面对

17、消息中间件（利用高效牢靠的消息传递机制进行平台无关的数据沟通,布系统的集成； 分布式对象中间件； 事务中间件；3.6 典型应用集成技术 3.6.1 数据库与数据仓库技术 数据仓库（ Data Warehouse）是一个面对主题的并可基于数据通信进行分Subject Oriented 、集成的、相对稳固的、反映历史变化的数据集合,用于支持治理决策；3.6.2Web Service 技术 Web 服务 Web Services定义了一种松散的、粗粒度的分布运算机模式,使用标准的 HTTP（ S）协议传送XML 表示及封装的内容；Web 服务的典型技术包括：用于传递信息的简洁对象拜访协议（Simpl

18、e Object Access Protocol,SOAP ）、用于描述服务的 Web 服务描述语言 Web Services Description Language、用于 Web 服务的注册的统一描述、发觉及集成 Universal Description Discovery and Integration, UDDI、用于数据交换的 XML ；3.6.3 J2EE 架构、 .NET 架构J2EEJava 2 Platform Enterprise Edition 是由 Sun 公司主导、 各厂商共同制定并得到广泛认可的工业标准；完整的 J2EE 技术规范由如下 4 个部分组成； J2EE

19、 平台：运行 J2EE 环境标准,由一组 J2EE 规范组成； J2EE 应用编程模型：用于开发多层瘦客户应用程序的标准设计模型,由Sun 供应应用蓝图（Blue Prints ）； J2EE 兼容测试套件：用来检测产品是否同 J2EE 平台兼容； J2EE 参考实现：与平台规范同时供应的、实现 J2EE 平台基本功能 的J2EE 服务器运行环境；微软的 .NET 是基于一组开放的互联网协议而推出的一系列的产品、技术和服务； .NET 开发框架如下图所示；3.6.4 工作流技术3.6.5 常用构件标准名师归纳总结 COM/DCOM/COM+ 第 6 页,共 16 页- - - - - - -精

20、选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编优秀资料DCOM在COM 是个开放的组件标准,它有很强大的扩充和扩展才能；COM 的基础上添加了很多功能和特性,包括事务特性,安全模型、治理和配置等、使 COM 成为一个完整的组件架构； CORBA CORBACommon Object Request Broker Architecture,公共对象恳求代理架构）是由 OMG 组织制订的一种标准的面对对象的应用程序体系规范； EJB EJB 用于封装业务,而业务可分为业务实体和业务过程；3.7 运算机网络学问 3.7.1 网络技术标准与协议当今局域网中最常见的三个协议是微软的NETBEU

21、I 、 NOVELL的IPX/SPX 和跨平台 TCP/IP；3.7.2 Internet 技术及应用 3.7.3 网络分类 网络分类标准有两种：分布范畴和网络拓扑结构图；根据分布范畴分布：局域网、城域网、广域网和因特网；按网络拓扑分类：总线型拓扑结构、星型拓扑结构、环型拓扑结构；3.7.4 网络治理 网络治理的工作主要包含 4 个方面： 网络设备的治理 服务器的治理 资源的治理 用户的治理 在 OSI 网络治理标准中定义了网络治理的五大功能：配置治理、性能治理、故障 治理、安全治理和计费治理；3.7.5 网络服务器 3.7.6 网络交换技术网络交换技术共经受了 换技术和 ATM 技术；3.7

22、.7 网络储备技术4 个进展阶段： 电路交换技术、 报文交换技术、 分组交直接连接储备 （Direct Attached Storage, DAS 、网络连接储备 （Network Attached Storage,NAS）、储备区域网络Storage Area Network,SAN 是现有储备的三大模式；3.7.8 无线网络技术、光网络技术3.7.9 网络接入技术3.7.10 综合布线、机房工程目前在综合布线领域被广泛遵循的标准是 EIA/TIA 568A；在 EIA/TIA 中把综合在线系统分为 6 个子系统：建筑群子系统、设备间子系统、 垂直干线子系统、管理子系统、水平子系统和工作区子

23、系统；3.7.11 网络规划、设计及实施原就网络规划领先考虑的三个原就：名师归纳总结 有用性原就第 7 页,共 16 页开放性原就先过性原就- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料第四章 项目治理一般学问4.1 项目与项目治理1、项目的定义,三个特点和项目目标【王安老师PPT45 页 P135】2、项目治理的定义以及制约项目胜利的四个因素【王安老师 PPT46 页 书 P139】3、信息系统集成项目的特点【P137】4、项目的三重制约及三重目标【王安老师PPT47 页】 书上没有找到对应位置5、项目和运营的区分【备考班讲义 P69 书 P1

24、39】6、 项目干系人的定义及干系人分析模型【书 P149 备考班讲义 P75】干系人的分析模型书上没有表达4.2 项目的组织方式1、项目的 4 种治理组织结构【王安老师 2、 PMO 的定义和关键特点【王安老师PPT48 页 书 P153】PPT49 页,书 P156 页】3、 PMO 的治理工作和治理内涵【备考班讲义 P82 书上没有找到】4.3 项目生命周期1、项目生命周期的概念及特点（包括图）【备考班讲义 4.4 典型的信息系统项目的生命周期模式P79 书 P158-159】5 种典型的信息系统的项目的生命周期模型【书 P162-P164 】4.5 单个项目的治理过程1、项目治理的四个

25、过程【P167】2、项目治理的 5 个过程组【 P169,王安老师 PPT51 页】3、 PMI 提出的项目治理过程图示（5 个项目过程组 +9 个项目治理学问域 +44 个管理过程）【 P180,王安老师 PPTP53】4.6 项目治理高级话题1、 大型项目和大型项目治理的概念【P181】2、 项目组合治理的目标【P181】第五章 立项治理？【 本章节内容王老师的一页内容 】5.1 立项治理内容1、 项目可行性建议书概念及内容【书 P184】2、 可行性争论报告的主要内容【书 P184】PPT 高度概括,只有3、 立项治理的过程；【王安老师 PPT P54】 书上没有找到对应位置4、 可行性

26、争论步骤【备考班讲义 5.2 建设方的立项治理P85】 书上没有找到对应位置名师归纳总结 1、 初步可行性争论是介于机会争论和具体可行性争论的一个中间阶段【书 P187】第 8 页,共 16 页2、 具体可行性争论的方法【书P 188】3、 项目评估的定义【书P192】4、 项目可行性争论报告的编写、提交和获得批准【书P197】5、 制定招标评分标准【P198】6、 评估工作的流程【书P195】- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料5.3 承建方的立项治理1、 项目识别是承建方项目立项的第一步,项目论证的 2、项目机会的来源【书 P201

27、】5.4 签订合同第六章 项目整体治理5 个内容【 P202】项目整体治理包括识别、确定、 结合、统一与和谐各项目治理过程组内不同过程与项目治理活动所需进行的各种过程和活动；整体治理必需努力在各个相互冲突的目标与方案之间权衡取舍,在各个过程相互影响并作用时,整体治理可在项目治理中发挥重要的作用；【备考班 P90】6.1 项目整体治理的主要活动和流程1、 项目章程的作用【P207】2、项目整体治理的 7 个过程；【 P206 和王安老师 PPT P55】6.2 项目启动3、项目掌握的 2 个内容【 P207 王安老师 PPT P56】教材上没有找到对应点6.3 编制项目范畴说明书1、制定初步项目

28、范畴说明书的内容【书 P211】2、制定初步项目范畴说明书的技术和工具【书 P212】6.4 制定项目治理方案1、 项目治理方案的内容以及分方案【书 P213】2、 项目治理方案的含义和作用【书 P213】3、 编制项目方案遵循的原就【书 P214】4、 项目方案编制工作流程及制定项目治理方案的主要方法【书 P215】6.5 指导和治理项目执行1、指导和治理项目执行的6.6 监督和掌握项目6.7 整体变更掌握整体变更掌握过程贯穿于整个项目过程的过程；1、整体变更掌握包括的治理活动【王安老师PPT P58】教材上没有找到对应点2、 基线（基线）的含义,成本基准和范畴基准【书 P222 王安老师

29、PPT P56】 成本基准【 P277】和范畴基准【P241】教材上没有找到对应点3、【 中级】 CCB 在项目变更过程中的4 个作用和变更治理的8 个工作程序【王安老师 P59】教材上没有找到对应点4、整体变更的掌握的 6.8 项目收尾4 个输入和 3 个输出【 P225】1、 项目收尾包括治理收尾和合同收尾以及主要内容【王安老师 P60 书 P227】教材上没有找到对应点第七章 项目范畴治理名师归纳总结 项目治理范畴的5 个治理过程；【P229】第 9 页,共 16 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料7.1 产品范畴及项目范畴

30、7.2 编制范畴治理方案 1、 项目范畴治理方案使用的工具和技术【P231】2、 编制范畴治理方案的输入和输出【P 232】3、 项目范畴治理方案的内容【P233】7.3 范畴定义 1、 范畴说明书的内容【P234】7.4 创建工作分解结构 1、 创建 WBS 的原就？【书 P238】2、 整个项目的工作分解为工作包的活动【书 P237】3、 WBS 分解的几个主要步骤检查 WBS 的具体程度的准就【王安老师 PPT P64】教材上没有找到对应点4、 WBS 的两种常用的工作分解结构【书 P235】7.5 范畴确认 1、 范畴确认和质量掌握的区分【P242】7.6 范畴掌握 1、 范畴掌握的概

31、念和目的；【P243】第八章 项目进度治理8.1 项目进度治理概述1、 项目进度治理的定义项目进度治理的6 个主要过程【 P247】8.2 活动定义 1、 活动的定义【P249】2、 项目生命周期中 3 个与时间相关的概念【P249】3、 活动排序的输出【P113】8.3 活动排序1、 活动排序的5 种方法和技术（前导图法、箭线图法、关键路径法）【P253 王安老师 PPT P69-P77】2、 确定活动之间的先后次序的3 种依靠关系【书P256】8.4 活动资源估算 1、活动资源估算的基本原就【书 P258】2、活动资源估算采纳的主要方法和技术【书 P258】8.5 活动历时估算1、 活动历

32、时估算的定义及5 个主要方法【 P260 王安老师 PP TP78-P80】8.6 制定进度方案（甘特图,里程碑,进度基线在哪里表达）1、 制定进度方案的主要技术和工具【P264】8.7 项目进度掌握1、进度掌握的概念及内容【书 P270】2、进度掌握的主要步骤【备考班讲义P125】 教材上没有找到对应点名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料3、进度掌握（方案比较甘特图、绩效测量）【备考班讲义 找到对应点 本章节有运算题,在懂得方法的基础上进行运算；读懂题意中活动的规律关系；画出网络图；运算全部路径

33、的连续时间；找出关键路径；总时差、自由时差等内容第九章 项目成本治理9.1 项目成本治理概述P125-126】教材上没有1、 项目成本治理的综述【王安老师 PPT P84】以及过程【 P274】2、 成本的 4 种类型并进行区分【质量成本没找到9.2 制定项目成本治理方案9.3 项目成本估算P276 王安老师 PPTP85】沉没成本、机会成本、1、 造价的概念【高级 P155 页】9.4 项目成本预算1、 成本估算和成本预算的目的和区分【王安老师 PPT P83 P285】2、 治理储备金的概念【P289】3、 项目总预算架构【王安老师 9.5 项目成本掌握PPT P86】【书 P288】书上

34、没有具体的对应过程1、 挣值运算技术 绩效衡量、猜测、绘制挣值分析曲线 【P292-295】挣值分析曲线书上没有找到2、 挣值和挣值分析、 挣值治理的基本概念和3 个核心概念 【王安老师PPT P88-91】3、 挣值治理基本概念【书P292】4、 猜测技术的相关参数【书P294】本章节的挣值运算,中高级的考试重要第十章 项目质量治理10.1 质量治理相关概念1、 项目质量治理的 3 个过程【 P300】2、 质量的定义及质量标准【P301 王安老师 PPT P95】3、 ISO9000 质量治理的8 项原就【P302】以及质量治理的观点 【王安老师PPT P97】10.2 制定项目质量方案

35、1、制定项目质量方案的方法和技术【书 P307】10.3 项目质量保证 1、质量保证的技术和方法【书 P315】10.4 项目质量掌握名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料1、 项目质量掌握的的技术和方法【P317 王安老师 PPT98】2、 质量保证 QA 和质量掌握 QC的对比【王安老师 PPT P98-100】第十一章 项目人力资源治理11.1 项目人力资源治理的定义及有关概念1、 项目人力资源治理的 4 个过程【 P324】11.2 项目人力资源方案编制1、描述项目组织的有效工具【书 P32

36、7】11.3 项目团队组织建设1、 项目团队建设的 5 个阶段【 P340】2、 现代鼓励理论体系的 3 个理论及层次【P335】【王安老师 PPT P104】3、 X 理论和 Y 理论【 P336】【王安老师 PPT P106】4、 权益的定义及 5 种基本的权益【书 P339 王安老师 PPT P338】5、 项目团队建设的主要目标【书 P340】11.4 项目团队治理1、治理项目团队中的冲突的来源及解决冲突的方法【P344-P346】第十二章 项目沟通治理12.1 项目沟通治理的基本概念1、 沟通的定义【 P349】以及沟通的模型【P350 王安老师 PPT P111】2、 有效的沟通原

37、就【王安老师 PPT P109 】3、 有效倾听的 9 个原就【备考班讲义 P163】书上没有找到相关位置4、 障碍有效沟通的因素【书 P351】5、 项目沟通渠道：nn-1/2 12.2 沟通治理方案编制1、沟通治理方案编制过程的步骤【书 P353】2、沟通治理方案的主要内容【书 P353】12.3 信息分发1、 信息发布的定义以及常用的4 种沟通方式【 P357】2、 项目信息的发布方式【书 P358】12.4 沟通治理对组织过程资产的影响1、沟通治理对组织过程资产的影响表现的6 个方面【书P358】12.5 绩效报告 1、 形成果效报告的 2 个步骤【 P360】12.6 项目干系人治理

38、1、 治理项目干系人治理的范畴以及方法【安老师的内容不是太一样】第十三章 项目合同治理P361 王安老师 PPT P110】【书上和王名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料13.1 项目合同 13.2 项目合同的分类 13.3 项目合同签订1、 项目合同签订的留意事项【P368】P365】2、 合同不明确情形的处理【P371】3、 信息系统工程项目合同的2 种分类（ 6 种合同定义）【13.4 项目合同治理 1、 违约责任的承担方式【P375】13.5 项目合同索赔处理 1、 项目合同索赔类型【P3

39、78】2、 【高级】要约和承诺的概念【高级教材 P304】第十四章 项目选购治理14.1 选购治理的相关概念和主要过程 1、 选购的定义【书 P382】2、 选购治理的 5 个主要过程【 P383】14.2 编制选购方案 1、 项目选购方案的输出为选购方案和工作选购工作说明书【P386】2、 按费用支付的合同类型【P389】3、 工作说明书和项目范畴说明书的区分【P391】14.3 编制询价方案 -形成选购文档和评标的标准 1、 常见的询价文件【P393】2、 投标的评判标准【14.4 询价P394】（讲评估标准作为选购文件的一部分）1、 询价的输出【 P396】2、 招标 /询价的方法和技术

40、【P396】14.5 招标1、 招标方式【书 P398】2、 供方挑选 /卖方挑选【 P400】14.6 合同及合同收尾3、 合同治理的工具和技术及合同收尾【P405】第十五章 信息（文档）和配置治理（有点乱）15.1 信息系统项目相关信息（文档）及其治理1、软件项目文档的具体分类【P407】15.2 配置治理1、 配置治理概念【书 P408】2、 软件配置治理的 4 个主要活动【 P408】3、 配置项的概念【P409】以及配置项配置项操作权限以及基本原就【P410】4、 配置识别的基本步骤【王安老师 PPT P122 书 P410】5、 配置治理方案的主要内容【P410】6、 基线的概念【

41、 P409】名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 16 页精选学习资料 - - - - - - - - - 名师精编 优秀资料7、 配置库的分类及存放内容、配置项编号规章【P413】8、 配置项的 3 种状态以及版本号标识【P414】一个版本号 0.5 的文档,应放在那种配置库中（动态库）第十六章 变更治理【王安老师 PPT 中本章学问点放在了第六章后面】16.1 项目变更的基本概念1、 项目变更含义和分类【P418】16.2 变更治理的基本原就1、变更治理的原就【书 P419】16.3 变更治理组织机构与工作程序1、 变更治理的工作程序【P420】16.4 项目变更的工作

42、内容第十七章 信息安全治理17.1 信息安全治理1、 信息系统安全治理中,业务连续性治理的要素【王安老师 PPT P126 书 P430】书上没有找到具体对应处2、 安全的 5 大属性【王安老师 17.2 信息系统安全PPT P125】书上没有找到3、 信息系统安全属性【P431】4、 完整性的含义及其保密性的区分【王安老师 PPT P126】5、 应用系统常用的保密技术【书 P431】6、 【高级】恶意代码【高级 P552】7、 【高级】非对称秘钥算法的特点【高级 P578】17.3 物理安全治理17.4 人员安全治理1、岗位安全考核与培训（17.5 应用系统安全治理1、2、 4 重要）【 P446】1、用户治理制度的权限和遵循的“ 最小特权” 原就【书 P451】第十八章 项目风险治理【王安老师 PPT 上是第 13 章】18.1 风险和风险治理