ktv主管岗位职责范本.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作ktv主管岗位职责范本 ktv主管岗位职责范本之相关制度和职责，ktv主管岗位职责1、准时主持每天的班前例会,传达经理的有关叮嘱和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。2、负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请. ktv主管岗位职责 1、准时主持每天的班前例会,传达经理的有关叮嘱和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。 2、负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假、 休假、迟到、旷工等一些事务,确保楼面运作所需人手充分。 3、准时检查整个楼面的卫生状况,不合格的地方重新清理,并检查台、

2、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。 4、检查家私柜的卫生状况和杯具、用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否预备充分。 5、支配好当天的工作方案,并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作状况。 6、营业中不断巡察各区域的运作状况,督促服务员按标准为来宾服务,并供应技术指导,不断提高本部门的服务质量。 7、工作中不断与客人沟通,妥当处理来宾的投诉和询问,准时调解各部门之间、员工之间、来宾之间、员工与来宾之间的冲突纠纷, 每日收集各种信息,并准时地反映给经理。 8、支配好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进全部工作,做好营业前的一切预备工作。 9

3、、做好服务员的思想品德训练,教育每个员工要爱惜公司的一切财产,养成勤俭节省的习惯,做一名优秀员工。 10、支配好收市工作,下班前写好工作记录交给经理批阅。 (二)、KTV主管工作流程 1、开例会,通报昨天各部门营业状况,将各部门发生状况、大事统计处理,检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常,如有问题应准时解决或与其它部门负责人员准时联系处理。 2、检查各区域人员是否到位迎接客人,并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规大事,并进行处理、订正,与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应状况及记录登报。 3、迎接客人的光临,处理客人消费过程的需求,巡查区域房间消费多少,跟送状况,客人属性心理,是否常来或自来客人,并做好招呼,按状况不同赐予服务接待及优待政策。 4、巡查及了解把握客人消遣心态,厅房卫生清洁状况各部门服务协作,客人结帐有否不满投诉,买单是否顺当,发觉状况准时做好处理或记录,留待其次天开会反应处理。 机构职责 机械员职责 机械职责 法制职责 法务职责 法务部职责 第 2 页 共 2 页