ktv领班的岗位职责范文.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作ktv领班的岗位职责范文 ktv领班的岗位职责范文之相关制度和职责，篇一:ktv领班的岗位职责范文1、帮助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。2、依据客情,负责本部门员工的工作支配和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负. 篇一:ktv领班的岗位职责范文 1、 帮助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。2、 依据客情,负责本部门员工的工作支配和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息 日,负责对员工的考勤工作。3、 在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。4、 负责实施前厅员工的业务培训（方

2、案）,负责下属员工的考核和评估工作。5、 妥当处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人看法,准时向经理反 馈相关信息。6、 检查结账过程,指导员工正确为客人结账。7、 督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,准时报送设 备修理单,掌握餐具损耗,并准时补充所缺物品。8、 督导员工遵守饭店各项规章制度及平安条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。9、 完成经理交办的其他工作。篇二: 1、根据酒店规定的仪容、仪表、着装,准时上、下班。2、熟识并把握 KTV 厢房的一切营业运作。3、监督检查服务员在服务过程中的作业程序、服务态度、礼貌、礼节是否符合标准。4、在营业前对

3、本部门的设施、设备进行全面检查、是否符合使用要求。5、支配并检查 KTV 所在工作岗位的卫生用品、用具的卫生是否达标准。6、会前检查所属员工的仪容、仪表、个人卫生、上班考勤状况,如有不符准时查明缘由。7、对所需要修理的设施、设备登记在工作交接本上并填好工程修理单。8、补充营业所需的物品、准时填好领料单交经理审批,并做好领用、保管登记工作。9、支配当天各区域的工作、检导工作中的错失准时改正。10、协作财务部、对本部门的物品进行盘点登记,报损登记。11、了解当天的酒水状况、了解订房状况以便做好统计。12、以身作则彻底执行饭店各种规章制度惩罚条例。13、对新入职员工进行入职业务培训。14、在工作中对

4、员工进行评估、奖勤罚懒,做到公正、公正、公开。15、爱惜和保养部门资产,做到最低费用、最高收入、开源节流。16、与工作相关连部门保持良好沟通的合作关系。17、化解员工之间的冲突、处理好员工、同事、客人的关系了解员工思想状况。18、处理客人简洁投诉、解决不了报告上级处理。19、营业时,做好工作交接记录,并签名确认。20、营业结束,检查水、电、门是否关闭、上锁,检查是否有遗留火种,关闭好全部电源 开关方可离开。 篇三: 1、依照酒店规定的仪容、仪表着装,准时上、下班。2、遵守本部门的规章制度及各项规定。3、准时参与部门或其它部门进行的各种会议和培训。4、对新入职的员工进行 VOD 点歌系统的操作和

5、使用的培训。5、熟识本部门的音响设备、要不断地增加新歌曲,满意客人要求。6、负责 DJ 房物品的申购并跟踪所申购的物品是否到位,盘点及记录好报损数量。7、每日检查、维护好 DJ 房、厢房的音响设备,保证线路掌握开关与音量开关完好无损, 发觉设备故障准时修理,保证营业需要。8、遵守国家和酒店有关歌厅、舞厅管理规定,把握音乐、歌曲、唱碟选择,设计制作歌 单。9、负责 KTV 包房收银电脑和点单电脑维护与保养及 DJ 电脑新歌申购并录入系统。10、每日营业时间如消失突发大事,需尽快处理或更换设备,保证客人在消遣活动中获得 良好的精神享受。11、与本室 DJ 员一起,搞好 DJ 室内卫生,保证室内环境

6、干净、美观。12、下班前关闭全部电器电源,及检查有无遗留火种。 篇四: 1、帮助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。 2、依据客情,负责本部门员工的工作支配和调配,作好交接班工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。 3、在营业期间,负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 4、负责实施前厅员工的业务培训方案,负责下属员工的考核和评估工作。5、妥当处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉,主动征求客人看法,准时向经理反馈相关信息。 6、检查结账过程,指导员工正确为客人结账。 7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,准时报送设备修

7、理单,掌握餐具损耗,并准时补充所缺物品。 8、督导员工遵守饭店各项规章制度及平安条例,确保就餐环境清洁、美观舒适。 9、完成经理交办的其他工作。篇五: 1、准时主持每天的班前例会,传达经理的有关叮嘱和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。 2、负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务,确保楼面运作所需人手充分。 3、准时检查整个楼面的卫生状况,不合格的地方重新清理,并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。 4、检查家私柜的卫生状况和杯具、用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否预备充分。 5、支配好当

8、天的（工作方案）,并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作状况。6、营业中不断巡察各区域的运作状况,督促服务员按标准为来宾服务,并供应技术指导,不断提高本部门的服务质量。 7、工作中不断与客人沟通,妥当处理来宾的投诉和询问,准时调解各部门之间、员工之间、来宾之间、员工与来宾之间的冲突纠纷,每日收集各种信息,并准时地反映给经理。 8、支配好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进全部工作,做好营业前的一切预备工作。 9、做好服务员的思想品德训练,教育每个员工要爱惜公司的一切财产,养成勤俭节省的习惯,做一名优秀员工。 10、支配好收市工作,下班前写好工作记录交给经理批阅。 临床制度 事业部制度 事务所制度 事务制度 交通制度 产业化制度 第 3 页 共 3 页