内科护士工作计划2020.pdf

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1、1 / 10内科护士工作计划2020 内科护士工作计划20XX篇一一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性， 有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患

2、之间互相信任感，全年实现0 投诉，综合满意度达99.1。2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程， 及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。 并通过环境的卫生督促、 护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。 重视三无人员的病情处理、 基础护理和三餐饮2 / 10食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象

3、三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时

4、，合理利用绿色通道的措施， 为抢救赢得了宝贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等， 系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。3 / 10四、急诊专业护士岗位培训及继续教育1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU 进修学习危重病

5、人护理， 安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力， 要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例， 通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员

6、素质，保证护理质量。五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救4 / 10配合演练等教学工作的实施， 取得了较好效果， 尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多， 护理方面加强落实留观病人的病历书写、 基础护理和健康教育等， 同时安排人员到 ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。20XX 年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员

7、语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，完成新一年的工作计划。内科护士工作计划20XX篇二20XX 年，我科护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于“优质护理服务”活动中，对照标准， 逐条逐项抓好各项工作，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：一、脚踏实地，从护理基础工作做起5 / 10首先，科室人员偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，

8、为提高护理服务质量，从基础护理工作入手， 严格执行查房程序和制度，将晨间护理与交作为交流平台， 深入细致的开展专科健康知识教育，和人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点， 每周考核一项，逐步规范工作流程。二、提高服务质量，从改进工作细节入手1、改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避免查对差错发生的可能性。2、提供微波炉给病人使用，为病人特别是孕产妇提供了很大的方。3、给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然。4

9、、用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、是病人应有的权利和义务。5、加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。6、从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说6 / 10明，使病人能够明明白白消费。三、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞将工作细化，进行分工，文书书写由责任组长把关， 护士长质控，有效的控制书写错误和不规范书写， 提高书写质量

10、。召开工休座谈会、护理业务查房、抢救药品、业务学习分别责任到人， 形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。为了保证护理安全， 在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施， 以院内护理差错为实例组织讨论学习， 使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。四、苦练技术，严把质量关针对护理人员年轻化情况， 制定操作训练计划， 将基础操作项目纳入日常考核，每月检查督导一项，将常用操作项目逐一进行考核，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。五、

11、开拓创新，不断学习，提高专科技术水平不断充实专科知识， 经常安排护理人员到外院学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月一次，同时，督导全科护士完成继续教育任务，加强专科知识学习。六、坚持以病人为中心，提高病人满意度7 / 10以病人的满意为核心， 以病人的需求为目标， 提供优质的个性服务，科室的经济效益和社会效益才能获得双丰收。让病人满意是医院工作的核心， 病人满意度的提高， 实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。存在不足：1、护理人员偏于年轻化，护患沟通能力有待加强。2、妇产科专业性比较强，护理人员对专科知识学习不

12、够。为了保证护理安全， 在日常护理工作中我不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施， 以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴， 使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。内科护士工作计划20XX篇三一、科室花名册齐全。护士分级管理明确。二、要有年计划、季安排、月重点、半年及一年工作总结三、加强护理质量控制，全面提高护士职业素质：护理质量在医院中起着重要作用，因此护理质量应放在首位。1、 科室成立质控小组， 根据护理部制定的质量标准， 责任到人，各质控每周检查一次护理质量（内容为：基础护理、抢救器材及药品管理、护理文书、消毒隔离、危重

13、病人护理等），每日对护理质量及护理安全进行检查， 要求每位质控人员对护理工作中存在问题及时指出提出整改意见。8 / 102、 科室质控自查每月有成绩， 每月召开一次全科护理人员会议，分析护理质量（包括安全隐患） 。3、护士长每日有工作质量检查。4、护士长做到每日五查房，检查每一位护士的工作。四、严格执行各项规章制度，确保护理安全；1、严格执行查对制度，加强对新入科实习进修生管理，杜绝差错事故发生。2、严格交接班制度，加强床边交接班。3、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感然。4、 强化护理安全意识， 不定期组织护理人员学习相关职责制度。五、积极开展优质护理，提高服务质量进而提高患者满意度1、有护理

14、管理制度及各科疾病护理常规。有护理质量管理工作流程（重点是入院、 出院、转科、转院，接送手术病人等工作程序） 。有护理紧急风险预案。2、有各级护理人员岗位职责及工作质量标准。实施整体护理，建立完善的支持系统。（陪检、标本送检，登记） 。3、做好基础护理使患者感受到护理的改变，从而提高患者的满意度深化病房责任制护理工作模式。做到弹性排班， 将危重患者分配给年资高。能力强的护士负责，体现能级应对。4、进一步规范护士操作用语，护患沟通技巧，努力提高护理人员服务素质。进病房多一声问候，多一个微笑，提供茶水等。9 / 105、科内不断开展护理满意度调查，以了解患者对护理工作的满意程度，改进不足。每月召开

15、1 次工休座谈会，针对患者对护理工作的反映，有处理意见和改进措施。落实情况反馈有记录。6、配合医院安排临时性、突击性的工作。如体检、义诊等六、制定培训计划提高护理人员的业务能力和知识水平：1、加强护理人员业务学习内容为： 三基理论，应急预案、职责、制度、专科知识等。科室每周组织三基业务学习一次，科内护理查房一次，每月组织专科护理知识、职责、制度、应急预案学习一次，并制定相应的考核计划。2、积极参加护理部组织的业务学习及护理查房。3、鼓励护士自修高等护理， 不断学习新业务、 新技术、有记录。做好科室带教工作： 为了帮助新护士、 实习进修人员尽快适应临床护理工作，全面掌握各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方法、专科护理技术等多项护理技能，有利于护理质量和整体护理水平的提高， 特制定岗前培训计划， 选出优秀的带教老师，定期考核带教情况。七、加强院感知识培训，预防和控制院内的发生。每月进行一次院感知识的学习。加强消毒管理，质控人员每周对无菌物品，医疗垃圾的分类等进行每周检查一次，护士长每月不定期检查， 对于检查的内容及时反馈、分析、整改、评价。八、控制成本，提高效益。不输错帐，漏帐，重复输帐。10 / 10九、护士长例会有记录，大事有记录每月工作量有统计。