业务主管职务说明书.pdf

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1、部门：业务部职务说明书职位名称业务主任隶属部门业务部直接上级营销总监工作权责及内容( 按 重要 次 序依 次 列出 ， 如有 可 能应 具 体到时间 、 地点 、 操作要求 、 汇报 情 况等 具 体信息 ) 。1、直接向营销总监负责，主持业务部全面工作；2、拟定业务部培训计划和量化的考核方案，提升部门工作效率；3、以客户服务为中心，监督和指导接单、评审、出货、投诉、补件、退货等各项工作；4、建立全面、详尽的渠道信息和准确的客户销售数据管理档案，为营销中心提供各项决策依据；5、负责订单评审组织工作；6、负责客户满意度的调查及本部门目标的统计/ 分析处理；7、根据销售计划和趋势制定生产计划，以出

2、货期为中心，与生产中心、成品仓做好各项沟通工作；8、配合销售部完成建店、促销等工作；9、协助财务部，跟踪客户每月回款及对账；10、配合售后部做好客户投诉及售后服务工作，每月收集整理，上报营销中心；11、参与管理评审；12、完成营销中心及上级领导交待的其它相关工作。任职资格学历 ( 性别 ) ：大专以上文化程度，女性为佳，年龄25-35 岁工作经验： 1、具有良好的协调沟通及管理能力，语言和文字表达力强，积极、热忱、有耐心； 2、3 年以上家具行业工作经验，2 年以上同等职位经验专业知识： 1、熟悉家具行业生产流程2、熟悉接单、生产进度、出货、退货、投诉管理流程，有丰富的客户投诉处理经验；3、熟练操作电脑办公系统，使用过圆方、ERP管理系统工作条件要求1、电脑、电话、传真机、打印机、文件柜等办公设备及用品；2、个人独立的办公桌；相对独立的办公区域或办公室；3、适宜的办公环境。备注( 细微差别 及 其它说明) 编制：审核：批准：日期：F-012(A)-1