业务跟单员岗位职责.docx

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑业务跟单员岗位职责 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。业务跟单员岗位职责有哪些，下面是第一我整理的业务跟单员岗位职责，欢迎阅读。 岗位职责1：业务跟单员岗位职责 1、查找客户：通过各种途径查找新客户，跟踪老客户。 2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及安排的工作时间。 3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。 4、推销产品：主动与客户接洽，展现产品，为猎取订单为目的。 5、供应服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 7、安排产品：产品短缺时先安排给

2、主要客户。 岗位职责2：业务跟单员岗位职责 1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺当的交给客户，收回应收回的款项。 2.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。 3.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。 4.把握、了解市场信息，开发新的客源。 5.做好售后服务。 岗位职责3：业务跟单员岗位职责 一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单特别状况与客户协调处理。 二、依据生产部反馈信息把握生产进度及欠料、品质问题等特别状况，并准时协调处理。 三、按送样管制流程下达试样通知及支配生产，跟踪样品进度及客户确认结果。支配送样、客户联络有关之事宜。

3、四、准时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。 五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。 六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。 七、常常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。 九、按顾客满足度测量程序对客户满足度进行调查及汇总分析。 十、准时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。 岗位职责4：业务跟单员岗位职责 1、帮助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。 2、制单，跟踪样品制作。 3、帮助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。 4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变力量强，能够与工厂及客户保持良好的沟通力量;协调工厂与客户之间事项。 5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。 6、完成上级交付的其他工作任务。第 2 页 共 2 页