服务客服岗位职责.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作服务客服岗位职责 在线服务客服 北京思维造物信息科技有限公司 北京思维造物信息科技有限公司,得到,罗辑思维,思维造物 岗位: 1、 在线或电话接待用户反馈的问题及建议。并快速做出推断给出解决方案。 2、 前端服务支持,app更新迭代引起的各种bug及突发大事,准时反馈并跟进解决进度,同步给用户。 3、 娴熟使用订单系统,平台后台系统,可以独立解决售后以及客诉问题。 4、 高级客诉问题关怀客户需求。 需要力量: 1、 发觉问题并找到解决方法或快速发起内部协作完成目标。 2、 喜爱电商及学问服务行业,有服务意识,有责任心,就是喜爱帮别人解决问题。 3、 较强的沟通

2、力量、应变力量及团队意识。 4、 娴熟操作办公软件,能承受较大的工作压力以及简单而有挑战的工作。 5、 了解顾客第一需求,懂用户心理,语言表达力量强,擅长沟通。打字速度每分钟50字以上。 6、 能接受早晚班。 7、 有网站、400电话客服、售后客服工作阅历者优先。 还有话说: 六险一金,带薪年假,这些福利我们都有 是在最好的学问服务平台服务最爱学问的人 你加入的是一家“真的”“仔细”做产品的一家公司 虽然自己不是牛人,不是大咖,但每天都能跟各种大咖们一起工作学习,光是想想都会觉得幸福 等你来哟 篇2:服务客服专员岗位职责 客服服务专员 美标(中国)有限公司(关联公司) 美标(中国)有限公司(关

3、联公司) 工作职责: 1) 接收客户订单,并依据生产状况,按工厂录入SAP系统。依据客户需求,准时在SAP系统更新订单状态; 2) 依据库存状况及生产状况,与客户沟通交期,并按时开单; 3) 依据客户需求,通知运输部支配运输。 任职资格: 1) 高校专科及以上学历; 2) 1-2年相关工作阅历; 3) 做事细致急躁有责任心; 4) 良好的电脑操作力量,娴熟操作SAP系统者优先 5) 沟通力量良好,语言表达流畅; 6) 有团队工作阅历,有肯定组织协调力量。 篇3:服务选购岗位职责 市场服务选购 Baidu 百度在线网络技术(北京)有限公司,Baidu,百度,百度公司,百度 岗位职责: -需求沟通

4、:收集选购需求,定期与需求部门沟通,做好需求管理;澄清项目需求 -制定选购策略:依据需求制定选购策略,如入围供应商、定标原则、评标标准、评标、议价等策略 -独立完成招标、商务谈判及结算流程,包括:项目立项需求沟通组织开标/评标澄清商务谈判价格合理性分析选购报告下PO结算价格审核 -供应商管理:依据需求开发符合要求的供应商及供应商考核等管理工作 -项目复盘、工作总结、项目统计、资料存档等相关工作 -完成上级领导交办的其他相关事务 任职资格: -新闻传播、市场营销或相关专业国家统招本科以上学历 -2年以上相关岗位阅历,有大型互联网、知名广告公司或知名企业服务阅历,熟识市场服务(如广告、宣扬、活动、视频制作、商务旅游、校内活动、设计制作、地推等)品类,熟识招标和选购流程 -娴熟把握谈判、议价力量;职业素养高,为人正直 -较强分析推断力,团队合作力量,学习力量,承受压力力量 第 3 页 共 3 页