客服内勤岗位职责.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作客服内勤岗位职责 1.依据保险合同受理客户报案，对受损标的进行初步评估、推断，受理客户报案，并向承保公司报案等工作。 2.负责卡式业务(国民卡)的开通，并记录具体的客户信息。 3.定期向公司上报各项接报案统计数据、国民卡开通状况汇总，对各类客户资料进行分类存档保管。 4.负责客户回访工作，包括未决赔案的清理，承保回访、出险回访、大客户回访以及续期提示等。 5.通过各项基础工作的开展，完善客户服务中心的询问、调度功能，向着销售型的客户服务中心转变。 6.依据业务部门的实际需要，帮助业务部门完善对重点客户的增值服务工作，包括业务讲解、政策宣导、公司宣扬等。 篇2:

2、律师事务所内勤岗位职责 内勤负责律师事务所的内部管理,是律师之间、律师与外界联系的纽带，也是律师事务所对形状象的窗口，内勤工作的好坏对律师事务全部直接影响。为此，特制定内勤岗位职责，以便年终考核。 1.内勤人员在正副主任领导下开展工作，并对其负责。 2.负责律师事务所对外出具的一切书面函件，内容真实，不得有错，不得涂改；律师出差带律师事务所空白函件和对外盖有律师事务所公章的非格式函件须经律师事务所主任批准。 3.负责日常接待工作。 (1)填写接待登记本，搞好登记工作。 (2)接听电话、客户询问，需文明用语，热忱大方并告知相关律师的电话号码及联系方式，经客户同意，留下客户的联系方式，以便客户的问

3、题回复。 (3)对司法行政部门和律协布置的工作在职权范I韦丨内自行处理，无权处理的应向分管副主任或主任汇报，并将处理结果报告相关负责任人。 4.负责本所日常管理工作。 (1)应熟记每位律师手机电话号码(含主管局、市律协分管领导及其管理科)。 (2)准时向律师供应所需的文件资料、枵案及物品。包括：司法行政部门文件、年度的专业报刊、书籍、所里的规章制度、合伙人会议记录、律师会议记录、所里的历史朽案、律师事务所重要文件的记录、照片、影像资料、报纸杂志上的律师事务所的报道、公益档案、荣誉证书、聘用 协议、法律顾问合同、律师个人档案以及所里其他的公共物品。 (3)内勤每天上午8：30之前应将律师考勤簿收

4、回。对律师考勤状况次月5日之前上墙公布。 (4)对收案登记簿、收费登记簿、合伙人会议记录、发票及相关凭证等应专项保管，不得由他人随便翻阅。 (5)每天下午下班之前,将每日报纸分门归类上夹，每月更换。内勤应将办公楼及各律师办公室检查一遍，留意平安防范，水、电等开关是否关闭。 (6)阅览室开放的图书应准时检査更换。 5.内勤应做好登记工作。 (1)每位律师收案、收费状况登记。 (2)司法行政文件及律师状况信息等，经律师传阅签字之后登记。 (3)律师要求打印、传真、复印的资料张数及长途电话费用的登记,不得不记或少记。 (4)图书刊物应准时收发登记盖章，律师借书和还书的登记，律师所借的图书资料不得超过

5、两个星期。 (5)律师所需的笔墨、纸张等办公用品。 (6)选购的一次性消耗品。 (7)办公楼全部的朗匙领取和归还，不仅要有登记还应有交接清单。 6.财务管理工作。 (1)要根据会计法的要求，做到真实、准时，钱账相符。 (2)每月以下费用须在次月10日之前报全体合伙人确认,它包括：全体律师收案件数及收费状况；律师事务所当月开支及律师本人开支；律师所每季报表及每半年的报表；每月的银行对账单及存折存款状况。 (3)律师事务所全年总收人、总开支须在次年的元月20日报合伙人及每位律师确认。 (4)应熟记律师事务所开户行、账号，准时把握所里存款状况、收费状况。对需要盖律师事务所财务章的应写明缘由，登记后报

6、主任签字。 (5)所内备用金每日不超过500元，余款须存放银行，律师的借款除经分管主任批准外，合伙人不得超过总收费(含开支）的50%，专职律师不得超过总收费(含开支）的30%，要依据聘用合同、代理合同、把握当事人欠法律顾问费、代理费状况。 (6)对当事人预付律师的差旅费，应对承办律师做基本了解并予以审查，不得随便乱开发票或收据。 (7)应随时保持同税务、银行等业务部门联系、帮助会计工作，做好所里的账务处理工作。 7.做好合伙人会议、律师会议记录，会后应准时归纳整理记录内容，由参与会议的律师签字。 8.负责律师事务所网站内容的更换，对于所内重大活动、业务信息经主任签字后准时发布。 9.对律师送交

7、的档案负责审査，卷面要符合要求、内容规范，发觉不符合规范，要求归档律师补齐后方可归档。 篇3:内勤岗位职责(文化传播有限公司) 公司办公用品、用具的申购、发放及公司勤务的管理。 1.仔细执行公司各项规章制度，听从上级指挥，保质保量按时完成工作任务。 2.准时做好月度工作方案和预算并上报，经批准后执行。 3.负责公司固定资产、器具、物资等的统计、汇总，建立台账,并定期检查、核实。 4.负责公司办公用品、用具的申购与发放。 5.负责保证员工饮用水的准时供应。 6.组织建立、健全选购物品的出、入库手续，搞好库房管理，削减积压。 7.负责主管业务的检査改进与讨论进展。 8.做好作业报告和统计资料的编制及上报工作。 9.准时、精确传达上级指示并贯彻执行。 10.按程序做好与相关部门的横向联系，乐观接受上级和有关人员的监督检查，准时对部门间争议提出界定要求。 11.定期向总经办主任述职。 12.做好有关文件、资料、记录的保管或移交工作，保守公司隐秘。 13.努力钻研本职工作，不断提高管理水平,发挥团队精神，乐观提出合理化建议。 14.完成总经办主任交办的其他工作任务。 15.负责本部门所使用的办公用具、设备设施的登记台账、定期盘点、报损报失等工作。 第 4 页 共 4 页