电话回访客服岗位职责.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作电话回访客服岗位职责 电话回访客服坐席、专员 广东太平洋人寿 中国太平洋人寿保险股份有限公司广东分公司珠江新城营销服务部,广东太平洋人寿 职责描述: 为公司客户供应保险询问,保单保全,保险理赔等服务; 维护客户档案管理及客户续保提示工作; 进行续保客户后期服务,分析客户需求,供应客户规划方案 任职要求: 1、年龄24-45岁,男女不限; 2、有良好的沟通协调力量、学习力量、仔细负责、勇于进取; 3、身体健康、品德端正、有良好的服务意识、拥有清楚的人生目标; 4、良好的亲和力、沟通力量及团队合作精神,能在压力下工作; 5、有客服、售后服务,销售等相关工作阅历优先

2、录用。 岗位: 各项津贴+提成+服务津贴+长期服务津贴+绩效等 享有公司系统的保险基础学问等专业培训 可选择服务区域,可以选择离得自己比较近或者高档小区等 服务方式多样化,可电话沟通,可面谈,可以微信沟通 面试要求: 穿着职业正装,带简历、学历及身份证复印件准时参与面试 投简历后请勿向本司其它聘请渠道重复投递,否则将会对您的录用带来不便。 篇2:外呼分期回访客服/蜀山岗位职责职位要求 职责描述： 外呼回访客服 1、岗位职责： 1)负责公司已合作的客户的询问回访及维护工作 2)与客户沟通确认产品及服务需求，并帮助其进行办理 3)完成其他业务管理及团队建设相关工作； 4)完成部门或上级领导交与的其

3、他工作任务。 2、应聘条件： 1)学历：高中/中专及以上学历； 2)年龄：18-30岁 3)专业：不限 4)工作阅历：无工作阅历要求，有话务、客服或相关工作阅历者优先； 5)可接受应届毕业生及全职实习生（长期实习，3个月以上）； 6)具备较强的学习及适应力量； 7)一般话标准，语言表达流畅，具备肯定的沟通技巧； 8)性格开朗直率，勇于担当压力并挑战高薪。 3、薪酬待遇： 1)无责任底薪+绩效=综合薪资 新人上手：3500+ 努力一些：5000+ 刻苦勤奋：8000+ 付出就有收获，薪资上不封顶，你的收入你说了算！ 2)完善的薪酬福利体系 l供应社会保险及补充商业保险（团体意外险、雇主责任险）；

4、 l为入职第一个月的新人供应爱护期薪资，试用期综合收入3500-4500； l公司免费供应住宿； l轮班制工作，无强制加班，法定节假日当天出勤享受加班补贴或进行调休； l按法律规定享受各种假期：带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等； l在工作之外还有丰富多彩的文娱活动：下午茶、生日Party、节日庆典、团建活动、团队聚餐、公司年会等； l形式多样的业务激励（薪资之外的收入）：生产激励、团队PK嘉奖、技能比拼嘉奖等； l高档舒适的办公环境。 3)完善的员工晋升通道 l公司业务处于快速扩张及进展阶段，不同层级不同类型的岗位竞聘机会众多； l纵向进展：客户代表-团队组长-主管-中心经理-项目经理-运营总监； l横向进展：客户代表-人事行政专员-内训师-后勤主管-综合管理主任，不同工作方向均有选择机会。 4、一经录用即签订用工合同，供应带薪岗前培训、提升培训及拓展机会： 1)培训期7天，每天培训补贴80元，； 2)试用期1-3个月（如表现优秀，可申请提前转正）； 5、上班时间： 月休6-8天；排班制；每天工作8小时。 1)享有法定假期及带薪年假。 岗位要求： 学历要求：学历不限 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：阅历不限第 3 页 共 3 页