旅游计调客服专员岗位职责描述岗位要求.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作旅游计调客服专员岗位职责描述岗位要求职位描述： 职责描述： 1. 负责在线/电话解答客户的询问及维护工作； 2. 准时将客户所反映的各类问题反馈至相关部门并帮助跟进； 3. 总结客诉问题，并分析问题原由，在可掌握范围内彻底解决问题； 4. 负责每日整理客服及相关数据并完成客服相关工作报告； 5. 负责产品订单的计调（OP）统筹工作； 6. 负责周期内的订单数据统计及分析； 7. 完成领导支配的其他工作。 职位要求： 1、口齿清楚，一般话流利，语音富有感染力，持有一般话资格等级证书者优先录用； 2、娴熟把握办公软件； 3、对境外旅游行业有较高的热忱及学习爱好；

2、4、具备较强的学习力量和优秀的沟通力量； 5、性格坚韧，思维灵敏，具备良好的应变力量和承压力量； 6、须拥有本科及以上学历; 7、投递简历请附带证件照。 Edit 篇2:客服专员/展会/会务后续岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1、展台搭建部收集客户资料与信息，为客户供应问题的解决方案； 2、为参展与考察客户，申请邀请函及注册进馆证； 3、为参展客户填写会刊资料； 4、为客户申请差旅签证，完成与部门之间的合作性工作； 5、按公司操作流程制作出团材料文件； 6、预备展会后期展商的补贴资料 7、制作项目小结报告 职位要求： 1、大专以上学历，英语4级及以上，听读写良好； 2、具备良好的

3、沟通技巧，能完善支配简单事务，工作细心有条理； 3、熟识各种文档操作及流转，工作态度乐观向上，学习力量强； 4、具备高度的敬业和团队合作精神，有较强的责任心以及服务意识，工作细致负责。 5、有展会客服或签证工作阅历者优先考虑。 主管有话说：你可以没有特别丰沛的工作阅历，入职后我们会有系列培训。但你必需是一个细心且有责任心的人，我们的工作承接着千百中国企业的境外参展平安，所以，这是一份有使命感、且需要担当的工作。所以，假如你预备好了勇于担当的责任心和细心，欢迎加入！否则，请慎投简历。 篇3:机票退票专员岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责 1、负责B2B平台机票退票业务的处理； 2、熟识各

4、航空公司的政策变化，如退改签的退费政策； 3、熟识二字代码、三字代码、黑屏操作； 4、熟识平台上个供应、选购退票处理流程。 职位要求 1、男女不限，年龄18-26岁之间,中专及以上学历； 2、有肯定的沟通力量、对工作乐观有乐观向上的态度、有较强的团队意识； 4、熟识计算机软件的操作，打字速度快45字/分， 6、有半年以上机票退票工作阅历，从事过机票交易平台优先录用 7、欢迎各大中专院校票务类相关专业的应届生投递简历； 薪资构成 薪资 3500元/月-6000元/月 福利： 各法定节假日发放礼品 最佳月度员工奖金1000-2000元不等 员工外出培训、学习深造机会 购买五险 绩效奖金 年终奖金 带薪婚假、产假、丧假等 另： 欢迎民航、旅游、酒店专业的应届毕业生加入与公司共同进展，有无工作阅历均可； 有肯定旅游、民航票务、销售、电子商务等相关工作阅历； 第 3 页 共 3 页