客户关系岗位职责.docx

《客户关系岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户关系岗位职责.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、本文为Word版本，下载可编辑操作客户关系岗位职责 客户关系岗位职责之相关制度和职责，客户关系岗位职责:1、提升及维护公司客户满足度;2、依据集团体系、制度,协作优化客服体系框架,完善区域客服管掌握度;3、呼叫中心管理:呼叫中心日常运营和管理工作,参加呼叫. 客户关系岗位职责: 1、提升及维护公司客户满足度; 2、依据集团体系、制度,协作优化客服体系框架,完善区域客服管掌握度; 3、呼叫中心管理:呼叫中心日常运营和管理工作,参加呼叫中心内部培训及考核工作并向公司及部门输出各项报表; 4、明源系统及云服务管理以及交付服务; 5、客户投诉管理:负责客户投诉处理, 编制项目的重大投诉及处理方案,重点

2、舆情监督; 4、物业协同;监督、检查、指导物业服务工作。 任职要求: 1. 全日制本科及以上学历,工程管理、物业管理等相关专业,2年以上相关工作阅历; 2. 对客户关系讨论、统计学学问、房地产行业学问熟识,对公司进展供应决策性的建议; 3. 优秀的组织、沟通、协调管理力量,良好的客户服务意识和突发大事处理、危机公关力量,工作细致、稳重、有亲和力。娴熟把握公软件,娴熟操作办公自动化系统。 - End - 篇2：客户关系服务专员岗位职责 工业服务部客户关系专员职位描述: 1. 准时响应客户检验询问,明确客户需求; 2. 对检验订单进行力量评估和风险评估; 3. 制作检验方案、建议书并拟定检验服务合

3、同; 4. 协调管理客户(如项目业主/EPC、供应商等)和检验员等各利益相关方, 确保跟踪检验项目顺当执行; 5. 审核检验报告并与客户准时沟通检验结论或差异,出具检验报告或证书 6. 管理订单的损益,保障SGS的利益 7. 订单关闭评审,文件管理归档 8. 客户开发、维护和跟踪。 9. 管理维护客户跟踪表,开发潜力客户,保持既有客户粘性 10. 推广SGS服务扩大市场份额 职位要求: 1. 本科及以上学历,焊接、机械、材料等专业优先; 2. 至少三年以上工作阅历 3. 具有市场销售阅历优先,电力石化等能源相关行业优先; 4. 英文读写流利,能口语沟通 5. 能看懂机械图纸,熟识CAD优先 6

4、. 做事仔细,责任心强,思维灵敏、活跃; 7. 规律思维力量强,有不断学习的习惯和力量,有较强的执行力; 8. 有良好的沟通力量,和优秀的协调、团队合作精神; 9. 能够承受肯定的工作压力,擅长处理突发应急大事。 篇3：客户关系部专员岗位职责 职位描述: 1.负责青岛石化部黑油(原油,燃料油,沥青等)产品线的一些客服工作,包括国内客户和国外客户 2.负责对现场检验人员,试验室,客户等的连接沟通,进行相关工作的支配 3.维护并加强现有的客户关系,能独立处理售后服务事宜 职位要求: 1.本科学历, 理工类专业,石油化工相关专业优先 2.有相关工作阅历者优先,优秀应届生也可考虑 3.良好的沟通技巧

5、4.良好的团队合作精神 5.性非常向乐观乐观; 诚信,有责任心 6.有良好的英语听、说、读、写力量和办公室操作软件的应用力量 篇4：客户关系部主管岗位职责 岗位职责: 1.负责每天已售商品车及进站客户满足度的电话回访; 2.搜集、反馈不满足客户信息,并准时交相关部门处理。 3.不满足客户转化回访; 4.统计、分析和反馈回访结果; 5.制作日报和月度报表。 6.上级领导安排的其他工作。依据详细状况支配以上工作。 任职要求: 1.工作仔细负责,有急躁,应变力量强; 2.中专以上学历,气质素养佳,声音甜蜜,一般话标准; 3.能娴熟操作电脑,基本办公软件熟识; 有汽车4S店客服专员工作或者回访类型者阅历优先考虑。 第 3 页 共 3 页