客服专员非技术岗位职责.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作客服专员非技术岗位职责 客服专员/助理(非技术) 威墨信息 境居信息科技(上海)有限公司,上海威墨,威墨信息,境居 岗位职责: 1、使用规范的、标准的,共性化的语言在电话中赐予客户询问解答 2、通过在线谈天工具指导客户操作软件及各类问题的解答,关心,与询问 3、回复论坛网友发布的相关询问,问题,及共享 4、整合客户资料,定时回访相关用户 5、乐观完成领导支配的其他工作 我们喜爱的你/妳: 1、大专及以上学历 2、擅长沟通,执行力强 3、具有亲和力、一般话标准,口齿清晰,思维灵敏,沟通表达力量良好 4、娴熟把握电脑操作, word、excel等办公软件、打字速度

2、在60字/分钟以上 5、具有呼叫中心客服工作阅历者优先 6、假如你没有客服阅历,请务必查看1-4条。并且肯定要有奇怪的学习心,好胜的进取心,好强的责任感,勇于探究新奇事物,精艺求精 篇2:客服经理(非技术)岗位职责 1.每日检查员工礼仪服饰； 2.检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3.做好顾客投诉和接待工作；4.以身作则提倡“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争吵现象；5.与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；6.做好会员的招募和大宗顾客的访问；7.严格手推车的管理以及购物袋的售卖；8.指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；9.制定员工排班表，严格控管人事成本；10

3、.负责支配员工专业学问的训练及员工的业绩考核；11.负责支配超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；12.指导提货处工作按公司规范执行。 篇3:客服主管(非技术)岗位职责 1.负责帮助做好客户的来访接待工作；仔细完成公司对其相应岗位制定的目标任务。 2.负责开发客户资源，有意向的客户应马上上报部门经理以及副总经理或总经理；并帮助沟通谈判。3.每日仔细详实的向部门经理回报当日工作状况并帮助当日工作报表的填写。4.负责与客户的联络，依据客户的要求和设计状况，准时精确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。5设计好后的稿件应准时精确的将稿件送到客户手中，并将客户的改稿看法精确无误的传达给设计人员。6.负责客户稿件的校对工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打样稿）7.客户确定稿件后，应严格根据合同要求在行政经理处填写好生产通知单，并帮助做好交货任务。8.负责做好客户的回访工作，随时把握客户动态，保持与客户的紧密联系。9.将客户的重要状况、要求及建议要快速上报部门经理、副总经理或总经理。10.仔细完成公司其他临时交办的任务。第 2 页 共 2 页