淘宝网络客服岗位职责.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作淘宝网络客服岗位职责 网络客服/天猫淘宝询问客服 南京云起信息科技有限公司 南京云起信息科技有限公司,云海螺,云海螺英语,南京云起,云起 职位描述: 1、 负责接待天猫淘宝询问客户,解答客户疑问; 2、 通过阿里旺旺等在线沟通软件向客户介绍云海螺在线英语产品,给意向客户支配体验课; 3、 维护天猫淘宝店铺,提升客户满足度,做好前端引流和定期回访。 任职要求: 1、 打字快,擅长网络沟通和文字沟通,文字表达力量较强; 2、 急躁热忱,主动关怀客户,具备较强的服务意识; 3、 有线上客服或网店运营阅历者优限考虑; 4、 可以接受单休(在周末),早晚班排班制,早班9

2、:00-18:00;晚班12:00-21:00。 篇2:淘宝美工岗位职责 1、负责淘宝店铺、网站的美工设计，图片处理，要求对户外用品有肯定敏感度，能用简介文案表达产品的卖点； 2、熟识网页焦点理论，对网页布局有丰富阅历；对颜色敏感，能处理各种视觉冲突，有良好的审美观； 3、负责每款商品的设计和美化，包括拍照及图片修改和制作、动画、动态广告条等的设计，商品展现模板设计，日常产品维护、调整、美化； 4、能独立完成淘宝店铺的主页美化，制作促销、描述模板，依据公司产品的上架状况和促销信息自主制作促销广告位，对拍摄后的产品图进行校色、美化处理； 5、站在用户角度去思索，提高网站的可用性，优化设计； 能够

3、挖掘消费者的扫瞄习惯和点击需求； 6、负责上级交办的其他设计工作; 篇3:淘宝客服岗位职责 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。 （1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的状况（5）负责进展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统2、负责准时跟踪货品发货动向，准时与用户沟通，避开用户不满足。3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的状况（5）负责进展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统4、负责准时跟踪货品发货动向，准时与用户沟通，避开用户不满足。第 2 页 共 2 页