某超市员工行为规范.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作某超市员工行为规范 某超市员工行为规范之相关制度和职责，每一个大小型的超市,为使员工的工作细则分明,更好地服务客人,都要制定员工管理方面的行业规范制度,以下的超市员工行为规范,可供参考。为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来,特制. 每一个大小型的超市,为使员工的工作细则分明,更好地服务客人,都要制定（员工管理）方面的行业规范制度,以下的（超市员工行为规范）,可供参考。 为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来,特制定如下的行为标准: 1、三不进卖场:不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注意,衣帽不干净不进卖场。 2、三条铁法规:商品必需上齐、丰

2、满、卫生;顾客骂不还口,打不还手,以理服人,理直气和;定位定岗,不集扎堆闲聊,不说笑打闹,不抢购快讯商品。 3、三个必需这样做:待客必需有礼貌,有敬语,有五声;说话诚恳,关心选择,当好顾客参谋;仔细执行便民措施,保证顾客满足。 4、衣着要求 A、个人卫生:外表朴实、洁净、干净,发式要求朴实大方,并保持头发清洁。 B、制服:公司为全部员工统一配备制服,全体员工必需保持制服的洁净、干净。 C、工号牌:公司将发给每位员工工号牌,它是每日着装的重要组成部分,若您上班时未佩戴工号牌,将会受到公司的警告惩罚,若遗失,则必需重新补办,并缴纳工本费五元。 5、员工购物/包装 公司鼓舞全部员工成为风采超市有限公司的会员,并享受购物乐趣,故有如下规定: A、员工只可在非工作时间购物,也不行在用餐时间内选购。 B、全部员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。 C、全部员工在未经许可的状况下不得购买损坏的商品。 D、当快讯商品紧缺时,全部员工必需把利益让给广阔顾客,而不得私占、多占紧销商品 妇联制度 委员会制度 媒介制度 宿舍制度 导师制度 导诊制度 第 2 页 共 2 页