机电维修部员工绩效考评实施标准作业规程制度（3）.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作机电维修部员工绩效考评实施标准作业规程制度（3） 机电修理部员工绩效考评实施标准作业规程制度（3）之相关制度和职责，机电修理部员工绩效考评实施标准作业规程(三)1.0目的规范员工绩效考评工作,确保公正、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。2.0适用范围适用于物业管理公司管理处机电修理部员工的. 机电修理部员工绩效考评实施标准作业规程(三) 1.0目的 规范员工绩效考评工作,确保公正、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。 2.0适用范围 适用于物业管理公司管理处机电修理部员工的绩效考评工作。 3.0职责 3.1机电修理部班组长负责依照本规程进行机电修理工的日检工

2、作。 3.2机电修理部主管负责依照本规程进行机电修理工和班组长的周检工作。 3.3管理处分管经理负责依照本规程进行修理工和班组长的月检,主管的周检工作。 3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程进行机电修理部主管的月检工作。 4.0程序要点 4.1机电修理部员工的工作标准 4.1.1值班电工每日当值工作应符合供配电设施设备操作标准作业规程、供配电设施设备运行管理标准作业规程、供配电设施设备修理保养标准作业规程、值班管理标准作业规程的要求。 4.1.2机电修理工在进行中央空调日常管理、常压生活锅炉日常管理、柴油发电机日常管理、弱电系统、餐饮、消遣设备、公共设施日常管理工作时,应当严格遵

3、守中央空调操作标准作业规程、中央空调运行管理标准作业规程、中央空调修理保养标准作业规程、常压生活锅炉操作标准作业规程、常压生活锅炉运行管理标准作业规程、常压生活锅炉运行管理标准作业规程、常压生活锅炉修理保养标准作业规程、柴油发电机操作标准作业规程、柴油发电机运行管理标准作业规程、柴油发电机修理保养标准作业规程、弱电系统修理保养标准作业规程、公共设施安装、修理标准作业规程的工作要求。 4.1.3电梯工在进行电梯日常管理时,应当严格根据电梯运行管理标准作业规程、电梯修理保养标准作业规程、电梯困人救援标准作业规程、电梯故障修理标准作业规程进行工作。 4.1.4水工在进行工作时应当严格根据给排水设施设

4、备操作标准作业规程、给排水设施设备运行管理标准作业规程、给排水设施设备修理保养标准作业规程进行工作。 4.1.5机电修理部修理工在进行水池、水箱清洗工作时,应当完成符合二次供水管理标准作业规程的要求。 4.1.6机电修理部修理工在进入住户家庭进行安装、修理工作时,必需严格根据住户家庭修理安装标准作业规程进行工作。 4.1.7机电修理部全体修理工当值工作时的仪容仪表、言谈举止应当符合管理处员工服务标准作业规程的要求。 4.1.8机电修理部全体修理工在接受培训时,应当严格遵守机电修理部员工培训管理标准作业规程的要求。 4.1.9机电修理部修理工在使用机电修理工具时,应当遵守机电修理部工具管理标准作

5、业规程的要求。 4.1.10机电修理部主管/副主管、班组长应当严格执行上述各个标准作业规程,严格根据上述全部标准作业规程的要求进行工作,履行自己的职责。 4.1.11机电修理部全体员工除应严格根据本部门的标准作业规程进行工作外,还应严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。 4.2绩效考核评分结构 4.2.1绩效考核中的日检、周检、月检、抽查均按百分制进行。各种检查考评的要求详见绩效考核管理标准作业规程。 4.2.2机电修理工的考评分值构成如下: 执行“操作规程”质量(满分10分); 执行“修理保养标准作业规程”质量(满分10分); 执行“修理保养标准作业规程”质量(满分10分); 服务质量(满

6、分10分); 合理使用工具质量(满分10分); 培训质量(满分10分); 值班质量(满分10分); 进入住户家庭修理质量(满分10分); 执行公司相关标准作业规程质量(满分10分); 其他质量(满分10分)。 4.2.3机电修理部主管/副主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽查分值构成如下: 岗位标准作业规程执行质量(满分10分); 培训质量(满分10分); 自身工作技能(满分10分); 服务质量(满分10分); 工作效果(满分10分); 工作责任心(满分10分); 处事公正性(满分10分); 遵守公司其他相关作业规程质量(满分10分); 团结协作质量(满分10分);道德水准(满分10分)。 4

7、.3绩效考评扣分细则 4.3.1机电修理工扣分细则: 机电修理工当值工作时,违反各类设备操作标准作业规程进行操作,每次检查发觉以项稍微违规,扣减对应考评项目0.5-2分;严峻违规扣3-10分;引起不良后果的,视状况按行政奖罚标准作业规程进行惩罚; 机电修理工当值工作时违反各类运行管理标准作业规程监控设备,每次检查每发觉以项稍微违规,扣减对应考评项目0.5-2分;严峻违规扣减3-10分,引起不良后果的,视状况按行政奖罚标准作业规程进行惩罚; 机电修理工当值工作时违反各类修理保养作业标准规程进行设备维护的,每次检查每发觉一项稍微违规,扣减对应考评项目0.5-2分;严峻违规扣减3-10分;引起不良后

8、果的,视状况依据行政奖罚标准作业规程进行惩罚; 机电修理工时的仪容仪表、言谈举止不符合管理处员工服务标准作业规程,每次检查每发觉一次一般违规,扣减响应考评项目0.5-1分;严峻违规扣减2-3分;引起不良后果的,视状况扣减4-10分,扣完为止; 机电修理工当值工作使用工具时违反机电修理部工具管理标准作业规程,每次检查每发觉一次一般违规,扣减对应考评项目0.5-2分;严峻违规扣减4-10分;引起不良后果的,视状况依据行政奖罚标准作业规程赐予惩罚; 机电修理工不按机电修理部员工培训管理标准作业规程参与培训或达不到培训要求,每次检查每发觉一项一般违规,扣减对应项目0.5-1分;严峻违规扣减2-3分;引

9、起不良后果的,视状况扣减4-10分。扣完为止; 机电修理工当值时不按值班管理标准作业规程值班、交接班,每次检查每发觉一项一般违规,扣减对应考评项目0.5-1分;严峻违规扣减2-3分;引起不良后果的,视状况扣减4-10分,扣完为止; 机电修理工进入住户家庭进行 安装修理违反住户家庭修理安装标准作业规程,每次检查每发觉一项一般违规,扣减对应考评项目1-3分;严峻违规扣减4-10分;引起不良后果的,视状况按行政惩罚标准作业规程进行惩罚。 机电修理工不遵守公司其他相关标准作业规程,每次检查每发觉一项一般违规,扣减对应考评项目0.5-1分;严峻违规扣减2-3分;引起不良后果的,视状况扣减4-10分。扣完

10、为止; 进行机电修理工考评时,如发出同时违反两个以上考评项目的违规行为,应同时在对应项目同时进行扣减。 4.3.2机电修理部主管/副主管、班组长绩效考评扣分细则: 严格按机电修理部全部标准作业规程进行工作,每次检查每发觉一项一般违规扣减对应考评项目1-2分;严峻违规扣减对应项目3-4分;引起不良后果的,扣减5-10分。扣完为止; 机电修理主管/副主管、班组长当值时仪容仪表、言行举止达不到管理处员工服务标准作业规程要求,每次检查每发觉一项一般违规,扣减对应考评项目1-2分;严峻违规扣减3-4分;引起不良后果的,视状况扣减5-10分,扣完为止; 机电修理主管/副主管、班组长支配、组织、检查不力,员

11、工工作或本部门、本班组工作效果倒不到相关标准作业规程要求的,每次检查每发觉一项一般违规,扣减对应考评项目1-2分;严峻违规扣减3-4分;引起不良后果的,视状况扣减5-10分。扣完为止; 机电修理部主管/副主管、班组长不遵守公司其他相关标准作业规程,每次检查每发觉一项一般违规,扣减对应考评项目1-2分;严峻违规扣减3-4分;引起不良后果的,视状况扣减5-10分。扣完为止; 上述各项考评,发觉违规现象(行为)时,除应在上述对应考评项目内进行扣格外,还应同时分析造成违规的缘由,如属因培训不够、不合格造成的,应同时在“培训”栏目内扣分(一般扣1-2分,严峻扣3-10分);如属自身工作技能低、素养差造成

12、的,应同时在“工作技能”栏目内扣分(标准同上);如属工作责任心不够造成的,应同时在“工作责任心”栏目内扣分(标准同上);如属处事不公正造成的,应同时在“公正处事”栏目内扣分(标准同上);如属团结协作不畅造成的,应同时“团结协作”栏目内扣分(标准同上);如属道德水准不高造成的,应同时在“道德水准”栏目内扣分(标准同上); 考评时如发觉违规行为同时触犯两个以上的考评项目,则应同时在对应的考评项目中同时扣分,直至扣完对应栏目分数为止; 4.3.3一般违规、一般程度、一般状况是指偶发性的,因马虎大意引起的,或因记录签名不清、不合要求或有肯定的客观因素(需经确认),造成的程度稍微不合格。严峻违规、严峻程

13、度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起连锁反应,造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。 4.3.4“其他”栏目是为公司相关作业规程所未包括,或超本规程4.3.1和4.3.2所列出的缘由造成的不合格所设置,假如未发生或未消失,该栏目考评时应当给出满分10分。 4.3.5检查、考评时,如消失行政奖罚标准作业规程中所列明的应受嘉奖大事,则应在视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分(但总分不应超过100分),另依据行政奖罚标准作业规程对受考人进行嘉奖。 4.3.6奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯行政奖罚标准作业规程所列出的必需加以惩处的情形,则除在考评检查表相应栏目内扣完相应的分值外,另依据行政奖罚标准作业规程对受考人追加惩罚。 4.3.7绩效考评扣分细则的解释权在公司品质部。 5.0记录 5.1机电修理工工作日检、周检、月检、抽查考评表 5.2机电修理部主管/副主管、班组长周检、月检、抽查考评表 6.0相关支持文件 6.1绩效考评管理标准作业规程 6.2机电修理部全部标准作业规程 6.3公司全部相关标准作业规程 6.4行政奖发标准作业规程 6.5员工工资、福利管理标准作业规程/P 支行职责 支队职责 收发员职责 收款员职责 收货职责 收货部职责 第 7 页 共 7 页