影楼全体员工规章制度.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作影楼全体员工规章制度 影楼全体员工规章制度之相关制度和职责，为了让影楼有序的进展,特制定相关规定。以下是我搜集并整理的有关内容,盼望对大家有所关心!化妆师岗位责任制1.喜爱本职工作,具有剧烈的责任感和服务意识,工作乐观主动,任劳任怨,讲. 为了让影楼有序的进展,特制定相关规定。以下是我搜集并整理的有关内容,盼望对大家有所关心! 化妆师岗位责任制 1. 喜爱本职工作,具有剧烈的责任感和服务意识,工作乐观主动,任劳任怨,讲文明礼貌,讲究卫生,作风正派,不谋私利,在主管的领导下服务好每一位顾客。 2. 娴熟把握化妆、盘发学问及操作程序,有超群的技艺,熟识各种化妆用品

2、、用具的性能、特点和使用方法。 3. 把握规定的化妆技巧,讨论化妆方面的进展趋势,不断推陈出新,有培育助手的力量。 4. 微笑服务,礼貌热忱,接待顾客主动问好,“请”字开头,“谢”不离口。急躁细致地问顾客的喜好、要求,与顾客的沟通不少于5分钟,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上（祝愿语）。杜绝带着心情上班,肯定禁止与客人发生争吵。 5. 仪容仪表要标准,化妆上班,讲究（职业道德）,做到文明服务,保持口齿清爽,化妆时不能面对顾客呼气,保持化妆的高水准技术,维护影楼声誉。 6. 负责保管、使用化妆用品,同季节约使用化妆用品,对于易损坏的化妆品(如口红、胶水)妥当保管,提出化妆用品的选购建议,

3、保持化妆台面的干净和洁净。 7.遵守纪律,爱惜公物,严格遵守员工守则,严格执行影楼各项规章（制度）,不准擅离职守,上班时间不做与本岗位无关的任何事。 8.新娘妆化妆师提前5分钟打考勤卡。不得让顾客等待。 9. 妆前仔细填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。化妆师在工作中应主动介绍化妆程序,留意征求顾客看法。顾客的第一套服装进棚拍照,由化妆师带进棚并介绍摄影师。 10. 有良好的职业道德,化妆时神情专注,动作轻快、娴熟。依据顾客的要求根据顾客的脸形、气质和头发疏密仔细细致地做出客人的抱负造型。 11. 顾客在拍照结束后,化妆师身着工服,将顾客送至一楼方可下班。 12. 化妆部主管负责头饰、首饰、假

4、发、头纱及手套的盘点工作,必需对本月所使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记,以便对遗失或坏掉的加以补充。 13. 新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理准时放回原处,不得任意放在化妆台上或任凭乱丢。 14. 化妆师要常常与摄影部沟通制造出新造型与其他部门紧密协作。 15. 化妆师必需每月集体（学习）礼服配套及头饰的搭配,对白纱、彩纱各种头饰搭配做统一协调,不够的造型用品准时写购物单交与经理准时购回,不得因短货而影响造型。 对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套准时清理,如可清洗洁净交与洗衣工或自己清洗,如太旧请主管签字换掉。 16. 头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必需干净有序

5、,条理分明,简单取放。 17. 化妆师在取造型用品时不得乱翻乱找,以免弄乱用品,使用完的化妆品凭空盒去领,并签上领取日期及数量。 门市岗位职责 1.树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热忱服务、坚守岗位、不谋私利。 2.具有良好的专业学问和会话力量,热忱主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变力量强,擅长动用语言技巧为顾客供应最佳服务。 3.负责顾客的支配、接待、预订及选样、取件等工作。 4.熟识影楼专业学问,能满意顾客提出的要求和解答疑难问题。 5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。 6.向顾客做推销工作要有诚恳、热

6、忱的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁消失违反职业道德的行业。 7.送客时留意送上祝愿语,服务中“请”字开头,“谢”不离口。 8.顾客走后,准时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通知顾客。 9.服务中肯定要留下顾客（档案）,服务后送交客户服务部。 10.准时清理桌面、相册、相框,桌椅恢复原样以保持大厅的格调。 11.听从主管支配,协作部门其他人员做好本职工作。 12.客服时提示顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐经手人负责。 13.按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、流程单、水单等)必需具体完整。 14.选片时,看样门市必需在小样后标明规格并让顾客确认,若发生

7、错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔偿。 15.门市赠送应的确依靠权限范围,具有成本观念,必需主管签字以削减不必要的成本铺张。 一 门市的工作职责 1 严格遵守公司的各项规章制度. 2 听从主管支配,仔细做好自己的本职工作. 3 应参与每天早会. 4 每天做好自己分担区的清洁卫生. 5 每天提前非常钟到岗,整理好自己的仪容,包括:头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子等. 6 上岗后保持良好的心情,做好微笑服务. 7 仔细做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规范及语言规范. 8 工作时间不准串岗,不准喧哗打闹. 9 门市不得空岗,吃饭时应轮番值守. 10 午餐时间不准超过30分钟,工作

8、时间不准吃有异味的食物,包括口香糖. 11 要疼惜制服,保持制服干净. 12 必需根据排班表上班,不得随便休息,迟到,早退.串班须亲自请示主管. 13 病,事假须亲自请示经理. 14 随时与同事沟通业务,加强培训自己的业务学问. 15 乐观向公司和部门供应搞好本职工作的建议. 16 门前迎宾不得空岗. 17 熟记并能很好的运用门市问答题. 二 门市的行为规范 1 迎宾:每天店门口必需保证有迎宾,当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开门并迎上前把顾客引到座位上后,主动为客人倒水,给顾客以亲切感. 2 上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再依据状况分别介绍: (1) 拍照拿样本给顾

9、客看,接单胜利后,快速而精确的为顾客办好必要的手续,用信封将发票装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记摄控表,待顾客走后,再将相册桌椅摆放. (2) 看样:顾客来看样,应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件夹,关心顾客看样.顾客的要求应写清晰,最终在共同与顾客核对确认没有差错后,请顾客阅读看样合约单并签字. (3) 取件:为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在调度室将顾客的照片点清查看后,方能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾客离去. (4) 接单未成:要填写客商表留下顾客的姓名电话,及未成交的缘由,以便以后追踪. (5) 门市应对未成交顾客准时追踪,追踪三次后方可放弃. 三

10、门市的语言规范 正确的问候应当是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候(对店内上司及外部人员也都一样) 1 门市礼貌用语早” “欢迎光临二位里边请”“您是哪位”“您贵姓” “劳驾您填写” “感谢”“您是*先生吧!”“再见” 2 让顾客等候时我就去问问,请稍等 让您久等啦 3 被询问不知之事时由有关人员带您去,请稍等 那件事由*说明 4 因失礼遭到客人埋怨而赔礼时照看不周,真是特别愧疚 给您添麻烦了,实在对不起多谢您赐教,真是特别感谢,今后我们肯定充分注意 结束语 门市应仔细阅读此工作说明书并仔细执行,如有违反将以5元-20元罚款。 摄影师岗位职责 1、喜爱本职工作,具有剧烈的责任感和服务意识,工作乐

11、观主动,任劳任怨,讲文明礼貌,作风正派,不谋私利。 2、熟识了解摄影基本学问及操作程序,熟识各种摄影用品的性能,特点和使用方法及保管、保养方法。 3、具有超群的摄影枝术,讨论摄影方面的机会报进展趋势,不断推陈出新。 4、仪容仪表要干净,讲究职业道德,做到文明服务,保持摄影的高水准服务,维护影楼声誉。 5、微笑服务,礼貌热忱,接待顾客主动问好。“请”字当头,“谢”字不离口,急躁细致地了解顾客喜好及要求,为其尽力服务,使客人称心如意,送客人时说祝愿语句。 6、严格遵守影楼各项规章制度,不准擅离职守,不得在岗位上接听私人电话和从事一切人事务,不得会客。 7、必需专心拍摄每一张相片,为顾客找最佳角度。

12、 8、提前做好摄影预备,不让顾客等候太久,上班时先进工作场地清理摄影用品及卫生,保证器材正常工作。 9、提前做到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装,以便做好支配。 10、如造型或妆面有问题时准时与化妆师沟通,不得牵强应付。 11、在帮顾客摆POSE时,不得损坏顾客的造型,妆面。保持口气清爽,不面对顾客呼吸。 12、拍摄前准时与顾客沟通,支配助理进行已拍照片登记。 13、外拍时提早预备好要带的相机、道具并负责保管。 14、道具使用完后准时放回原处,不得乱丢,工作完毕后,准时关闭全部电源,收好照相器材。 15、懂得节省,在没有顾客时不得开空调,音响声音也不得开的太大。 16、每款白纱以放大拍摄为主,以传统手法多拍,尽量以有把握的拍摄满意顾客放大横幅、竖幅的要求。 17、每款晚装多使用活泼、浪漫手法,力求风格各异,颜色协调。 18、每款古装、和服尽量搭配传统背景 客户经理岗位职责 银行大堂经理职责 前台接待工作内容 停车场管理制度 保洁员管理制度 清洁工工作职责 第 6 页 共 6 页