网络客服在线客服岗位职责职位要求.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作网络客服在线客服岗位职责职位要求职责描述： 岗位职责： 1、保持良好的心态，主动热忱、急躁细心的与客户沟通，解答客户询问的问题 2、每天查看客户的留言，准时回复客户留言询问，解决客户问题 3、熟识把握商品信息，了解客户需求，把握沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点 4、依据订单商品重量、地区、快递费用等合理支配适合快递、物流等 5、发货前认真查看客户是否有留言和备注，防止发货出错，发货单上确保收件人信息精确 6、丢失件、快递运输破损等做好记录，和快递沟通赔偿问题，处理客户退款和协商赔偿等售后问题 7、留意客户的收货地址是否在合作快递公司的派送范围内

2、，每天对已经成交的订单进行物流跟踪，要做到抢8妥当处理客户投诉，要有急躁，不急不躁，服务态度要好，准时进行处理并做好记录，对于特别要求的客户准时上报领导 8、商品外包装消失问题后写明缘由做好记录，和快递沟通，确定缘由后给客户补差价或者补发 9、发错货、拒收等退回件做好统计，记录缘由，做好统计 10、变更地址、不派送、没有收到货等物流问题准时和快递公司以及客户多方沟通，协调处理好客户的售后问题，要严格遵循公司的相关制度及作业流程 职位要求： 1.大专或以上学历 2.细心敏捷,责任心强,心理素养好,服务意识强 3.思维敏捷有规律性,有上进心，学习力量强，执行力强，较强的沟通力量 4.熟识计算机使用

3、,Excel、Word操作娴熟 5.有电商客服阅历者优先 岗位要求： 学历要求：大专 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：阅历不限 Edit 篇2:房产电话销售、网络销售岗位职责职位要求 职责描述： 岗位职责： 1.利用公司供应的资源通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标； 2.通过电话沟通了解客户需求，为客户供应全方位专业的房地产置业服务，查找销售机会并完成销售业绩； 3.利用公司平台和网络端口，更新客户资料，维护客户关系，努力培育长期客户； 4.通过电话网络途径邀约有意向的客户并推举相对应的楼盘； 5.喜爱销售工作，有较强的沟通力量，追求高薪者。 工作时间：8：30-1

4、8：30 午休两小时 每周休息一天。 岗位要求： 学历要求：不限 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：不限 篇3:乐山商业银行网络与信息平安工程师岗位职责职位要求 职责描述： 岗位职责： 1. 起草或修订信息平安管理制度与规范；完善信息平安策略、掌握措施及信息平安技术标准，负责整体信息平安建设工作； 2. 与监管部门进行对接，负责监管要求的执行和反馈,依据外部监管要求及全行规划，提出IT项目开发和实施的平安要求，推动各信息化系统提升信息平安性； 3. 协作行内/行外的平安审计，负责对内部、分支机构、第三方的信息平安检查； 4. 保障网络、数据、应用系统平安，指导平安加固，平安评估和渗透测试；

5、负责信息平安大事应对处理，组织监控大事的分析、整改工作； 5. 负责长期关注最新的平安动态和漏洞信息，并帮助修复漏洞并跟进漏洞的修复进度； 6. 负责信息系统例行平安检查、漏洞跟踪处理、解决方案制定； 7. 负责全行信息科技系统的平安运行与监控，保障信息系统平安运行，包括事前预防、事中掌握和事后响应等； 8. 负责内部信息平安意识训练与宣扬； 9. 负责归纳和整理信息平安结论和建议，编制信息平安报告，针对平安工作脆弱点提出整改建议并督促执行。 职位要求： 1. 全日制计算机或信息平安相关专业本科及以上学历； 2. 熟识主流信息平安技术，如网络设备、平安设备、操作系统、平安加固等；熟识网络平安产品原理和平安评估方法；熟识等级爱护、ISO27001等信息平安管理体系； 3. 3年以上信息平安工作阅历 ； 4. 熟识信息平安攻击和防备方法，具有分析讨论平安漏洞的力量； 5. 有CISSP、CISP等相关认证或熟识ISO27001/BSO7799信息管理体系； 具备良好的团队协作、沟通力量，乐于接受新事物，自学力量强，对工作乐观、严谨，勇于担当压力；思想作风正派，具有较强组织纪律性和工作责任心，听从支配 。 岗位要求： 学历要求：本科 语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：3-4年阅历第 4 页 共 4 页