某酒店员工守则：奖罚条例（缺实施程序）.docx

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1、本文为Word版本，下载可编辑操作某酒店员工守则：奖罚条例（缺实施程序） 某酒店员工守则：奖罚条例（缺实施程序）之相关制度和职责，酒店员工守则:奖罚条例(缺实施程序)一、惩罚和嘉奖原则(一)惩罚种类分为:1、行政惩罚:告诫、警告、辞退。2、经济惩罚:各类行政惩罚附带相应的经济惩罚。告诫:罚款550元;. 酒店员工守则:奖罚条例(缺实施程序) 一、惩罚和嘉奖原则 (一)惩罚种类分为: 1、行政惩罚:告诫、警告、辞退。 2、经济惩罚:各类行政惩罚附带相应的经济惩罚。 告诫:罚款 550元; 警告:罚款 100200元; 辞退:只发放按出勤日计算的基本工资; (二)嘉奖种类分为: 1、行政嘉奖:通报

2、表扬、嘉奖、晋级。 2、经济嘉奖:各类行政嘉奖附带相应的经济嘉奖。 通报表扬:奖金 50100元; 嘉奖:奖金 150300元; 晋级:原有岗位工资晋升一级(并不代表职位变动); 二、实施细则 (一)惩罚细则: 告诫过失 1)由于工作失误或不慎,引起客人不快的; 2)工作推诿、懈怠,工作被动导致服务工作受影响; 3)在服务中漫不经心; 4)没有正值理由,未能很好的完成本职工作的; 5)工作时饮酒或睡觉; 6)为个人目的下班后在酒店逗留,影响他人正常工作的; 7)未经许可,擅拘束宿舍留宿外来人员的; 8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求; 9)不遵守员工宿舍规定; 10)不遵守酒店着装规定; 11

3、)上下班不按时打卡或签到; 12)无故迟到或早退20分钟以内的; 13)工作时在工作地点以外地区游逛; 14)违反酒店礼貌规定; 15)擅拘束公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为; 16)违反员工餐厅规定; 17)在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖; 18)随地吐痰,乱扔废弃物及其它不卫生习惯; 19)不维护工作区域,员工宿舍,更衣室等地点的卫生; 20)未经许可进入非公共区域(如:厨房等); 21)报告工作时不诚恳; 22)随便使用酒店客人设施; 23)工作时干私活; 24)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计3次以上告诫过失的; 25)管理干部发觉员工过失不予订正或隐瞒不报的

4、; 26)管理干部的直接下属有重大违纪现象的; 警告过失 1)由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉; 2)未经许可随便使用酒店电脑,国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的; 3)未经公司或客人许可进入来宾房间; 4)未经许可,擅拘束客房内过夜的(需同时缴纳等额的房款); 5)未经许可在酒店兜售物品; 6)因马虎大意丢失酒店钥匙; 7)未遵守酒店经营程序,导致酒店,客人或员工损失; 8)铺张酒店财物,如餐具,食品,纸张等; 9)制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语; 10)未经许可更改工作班次; 11)未通知有关人员而无故缺勤一天,未对工作造成较大影响的; 12)违反/拒绝接受酒

5、店/主管的打算,指示,政策或工作程序; 13)不参与酒店或政府有关部门规定的定期体检; 14)违反酒店/国家防火规定、平安政策等,未造成严峻后果的; 15)进出酒店时拒绝警卫检查; 16)为其他员工打卡; 17)拿取/食用酒店或客人的食品或饮料,尚不构成盗窃的; 辞退过失 1)同客人吵架或当客人的面争吵; 2)对客人粗鲁或顶撞客人; 3)向客人索要或示意盼望得到小费; 4)为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据; 5)哄骗或骚扰客人; 6)未经许可复制酒店钥匙; 7)未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作; 8)在未通知的状况下,无故缺勤连续两天或本月累计两日; 9)有意不向酒店报告自己的

6、传染性疾病; 10)拾遗不交,据为已有,如现金等; 11)同酒店客人进行个人交易,从而与饭店利益发生冲突; 12)组织或参加不道德活动; 13)在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善; 14)偷窃行为; 15)骚扰、欺辱,危害饭店客人或员工; 16)斗殴或怂恿打架斗殴; 17)从事任何违法活动,如赌博等; 18)违反国家其它法令; 19)由于失职,造成酒店较大损失或来宾投诉的。 备注: 1、在告诫处分有效期内,重犯类似错误将赐予警告处分; 2、在警告处分有效期内,再犯任何错误将同时赐予留店察看处分,岗位工资下调一级; 3、留店察看期间,有违纪现象的公司将对其进行辞退处理;

7、 4、处分的有效期:告诫1个月,警告3 个月,留店察看6个月。 (二)嘉奖细则: 通报表扬 1)由于优质服务而得到来宾表扬的; 2)一惯工作表现好,得到领导认可的; 3)拾金不昧; 4)连续三个月没有违纪现象的; 5)乐观参与文化和业务培训,业务和文化考核达标并名列前三名的; 6)服务技能优越,能够其他带领员工共同进步的; 7)为维护社会公德和秩序见义勇为的; 嘉奖 1)对酒店经营管理提出合理化建议,并证明行之有效的; 2)因能准时发觉苗头或实行相关措施,防止或避开了可能发生的事故或损害的大事的; 3)见义勇为且为挽回较大经济损失的; 4)在外派工作、有关竞赛或评比中为酒店争得显着荣誉的; 5)3个月内连续两次以上 受到通报表扬的; 6)其他表现优异或贡献突出的; 晋级 1)发觉事故苗头或实行相应措施避开重大平安事故,为挽回重大损失的; 2)1年内连续3次以上受到嘉奖的; 3)服务技能优越、管理水平突出得到到来宾多次表扬或事迹突出的; 4)本年度得到总公司嘉奖的。/P 应急预案演练方案 幼儿园安全责任书 钳工安全操作规程 车床安全操作规程 电工安全操作规程 粉尘防爆安全规程 第 5 页 共 5 页